ستساعدك المقالة التالية: 3 تقنيات إشراك العملاء المحتملين الأكثر فعالية
إذا كنت تريد أن تصبح ماهرًا في التسويق الداخلي، فيجب أن تعرف تقنيات جذب العملاء المحتملين. تشكل هذه التقنيات استراتيجية رعاية العملاء المحتملين التي ستقود عملاءك المحتملين خلال دورة الشراء.
أفضل جزء من امتلاك إستراتيجية رائعة لرعاية العملاء المحتملين هو امتلاك الوسائل اللازمة لبناء علاقات B2B أو B2C بطريقة عضوية. باستخدام تقنيات إشراك العملاء المحتملين الصحيحة، ستتمكن من الوصول إلى العملاء المحتملين بالمعلومات التي يريدونها ويحتاجونها في الوقت المناسب. تؤدي نتائج هذه العملية إلى زيادة الإيرادات وانخفاض التكاليف حيث يتحول العملاء المحتملون إلى مشترين بسهولة أكبر.
لذا، مع أخذ كل ذلك في الاعتبار، إليك الأساليب الثلاثة الأكثر فعالية لجذب العملاء المحتملين التي يجب عليك تنفيذها في استراتيجية التسويق الخاصة بك.
1. تخصيص المحتوى لشخصيات المشتري
ابحث عن جمهورك المستهدف. تعرف على اهتمامات المشترين المثاليين ونقاط الضعف لديهم، بالإضافة إلى المنصات الرقمية التي يترددون عليها. يتمتع عملاء اليوم بالخبرة في استخدام الإنترنت، ويقوم معظمهم بالبحث بنشاط عن أفضل الحلول لرغباتهم واحتياجاتهم قبل اتخاذ قرار شراء منتج أو خدمة. لا يمكنك ببساطة أن ترسل إليهم إعلانًا عامًا عن شركتك وتتوقع منهم التفاعل مع محتوى واحد يناسب الجميع.
ما عليك فعله بدلاً من ذلك هو إنشاء شخصيات المشتري. سيتطلب هذا بعض أبحاث السوق المتعمقة، ولكنه يستحق الجهد المبذول للحصول على الأفكار التي ستكتسبها. إن الحصول على بيانات محددة حول عملاء المبيعات المحتملين سيساعدك على استهدافهم في النقطة الصحيحة من حياتك قمع المبيعات، بالمحتوى الذي يبحثون عنه.
هناك العديد من مزايا لتخصيص المحتوى الخاص بك، وأهمها هو معدل التحويل الأعلى. يقدر العملاء المتوقعون في مبيعاتك عندما يتم التعرف عليهم كأفراد، وليس مجرد مصادر محتملة للدخل. سوف يفكرون باعتزاز أكبر بعلامتك التجارية إذا عاملتهم جيدًا وأظهرت لهم اهتمامك برغباتهم واحتياجاتهم الفريدة.
2. استخدام قنوات متعددة للمشاركة
كما ذكرنا سابقًا، يستخدم عملاء المبيعات لديك الإنترنت للحصول على جميع المعلومات التي يحتاجونها حول العلامات التجارية والمنتجات قبل اتخاذ قرارات الشراء. للوصول إلى العملاء المتوقعين المثاليين، لا يمكنك الاعتماد فقط على المحتوى المخصص وحده. لجذب انتباه معظم العملاء المحتملين، ستحتاج إلى بناء تواجد على قنوات متعددة.
قم بإشراك عملاء المبيعات المحتملين من خلال موقع الويب الخاص بك والبريد الإلكتروني ومنصات التواصل الاجتماعي مثل TwitterوGoogle+ وLinkedIn لزيادة فرص اهتمامهم بعلامتك التجارية.
3. سجل العملاء المتوقعين الخاص بك
بمجرد قيامك بإشراك العملاء المحتملين وتحويلهم بشكل منتظم، ستحتاج إلى البدء في تسجيل العملاء المحتملين لضمان وصولك إلى الأشخاص المناسبين. سيؤدي ذلك إلى تحسين فرص إغلاق البيع.
باستخدام المقاييس الرئيسية مثل احتمالية الشراء والإطار الزمني للشراء، ستقوم بتعيين أرقام للعملاء المحتملين الذين تتعامل معهم. ستساعدك هذه الأرقام على تحديد أولويات عملاء المبيعات الأكثر أهمية لديك حتى تتمكن من قضاء المزيد من الوقت مع العملاء المتوقعين الواعدين الذين من المرجح أن يشتروا.
تشكل تقنيات مشاركة الرصاص الثلاثة هذه معًا جوهر استراتيجية مشاركة الرصاص المثالية. يرغب المستهلكون اليوم في التحكم في تجربة الشراء الخاصة بهم، ويريدون التعامل مع العلامات التجارية التي تدرك ما يحتاجون إليه ويمكن الوصول إليه بسهولة.
