ستساعدك المقالة التالية: 3 طرق عالية الأداء لاستخدام تحليلات رسم الخرائط الحرارية
باستخدام البيانات المستمدة من تحليلات رسم الخرائط الحرارية، يمكنك تحويل الأداء الفاتر لموقع الويب إلى عرض ساخن لأفضل ما يقدمه عملك لعملائك المحتملين والعملاء. إن الارتقاء بتجربة المستخدم والمشاركة إلى مستوى جديد له احتمالية كبيرة للترجمة إلى زيادة في إيرادات عملك.
فيما يلي تحديث سريع حول ماهية رسم الخرائط الحرارية، وأنواع برامج رسم الخرائط للاختيار من بينها، والأنواع الأكثر شيوعًا وإفادة من أدوات رسم الخرائط الحرارية المتاحة.
رسم خرائط الحرارة يمكن تعريفه بسهولة
رسم الخرائط الحرارية هو بالضبط ما يبدو عليه الأمر: تحديد المناطق العالية والمنخفضة من التفاعل مع موقع الويب بناءً على التصوير الحراري، مع درجات اللون الأزرق للمناطق الباردة والألوان الحمراء للمناطق الدافئة – وفي كل مكان بينهما. إنه مثل النظر من فوق أكتاف زوار موقع الويب الخاص بك!
على أعلى مستوى، يقوم رسم الخرائط الحرارية بتحليل تفاعل المستخدم على موقع الويب الخاص بك حتى تتمكن حرفيًا من رؤية ما يعمل وما لا يعمل. الألوان الأكثر دفئًا تعني نشاطًا أفضل، بينما الألوان الباردة تظهر مجالات للتحسين.
برنامج رسم الخرائط الحرارية الساخنة
على الرغم من توفر العديد من عروض رسم الخرائط الحرارية، إليك بعضًا من أكثرها شيوعًا:
أدوات إنتل لرسم الخرائط الحرارية
أربع من الخرائط الحرارية الأكثر استخدامًا تشمل:
- انقر فوق رسم الخرائط الحرارية – يمنحك تعيين النقرات نظرة ثاقبة على العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) الأكثر والأقل نقرًا. في الأجهزة المحمولة، توفر خرائط النقر نظرة ثاقبة على النقرات على شاشات الأجهزة وتجربة المستخدم، والتي تختلف تمامًا عن الكمبيوتر المحمول أو كمبيوتر سطح المكتب.
- انتقل رسم الخرائط الحرارية – تُظهر لك خرائط الحرارة التمريرية مدى تعمق المستخدم في الصفحات الفعلية لموقع الويب الخاص بك عن طريق تتبع المكان الذي تنتهي فيه تجربة المستخدم الخاصة به في كل صفحة.
- رسم الخرائط الحرارية لحركة الماوس – تُسمى أيضًا خريطة التمرير، حيث توفر حركة الماوس نظرة ثاقبة للمناطق التي يبطئ فيها الزائرون مؤشر الماوس ويقضون الوقت فيها – والأماكن التي لا يفعلون ذلك. نقوم جميعًا بتحريك المؤشر أثناء التصفح، وهذا التعيين يوضح لنا مكان إقامة الزوار وأين لا يقيمون.
- الانتباه أو رسم الخرائط الحرارية لتتبع العين – يوفر تتبع العين رؤية قيمة للمناطق الأكثر مشاهدة من خلال توفير بيانات التصوير الحراري حول المدة التي قضاها شخص ما في قسم من موقع الويب الخاص بك وعدد المرات.
رفع درجة الحرارة على عائد الاستثمار لموقعك على الويب
فيما يلي ثلاثة مجالات لاستخدام بيانات رسم الخرائط الحرارية لتحسين أداء موقع الويب الخاص بك لتحقيق عوائد أعلى:
1. تحسين المحتوى
يوفر التمرير والانتباه أو تتبع العين ورسم الخرائط الحرارية لحركة الماوس رؤية قيمة حول ما إذا كانت صفحات موقع الويب الخاص بك وعروض المحتوى مثيرة للاهتمام ومثيرة للاهتمام وتستحق وقت زوار موقعك الثمين.
هل يتم تحويل قطعك المسورة بمعدل ضعيف؟ هل تحظى القطع غير المسورة بالاهتمام الذي تريد أن تحصل عليه؟ يمكن أن يساعدك تثبيت برنامج رسم الخرائط الحرارية على موقع الويب الخاص بك على فهم كيفية أداء المحتوى الخاص بك، بما في ذلك مكان وكيفية تفاعل الزوار مع المحتوى الخاص بك وما إذا كانوا يغادرون صفحتك أو جزء المحتوى الخاص بك بمجرد أن يبدأوا في قراءته.
باستخدام بيانات التصوير الحراري من خرائطك الحرارية، يمكنك فهم المناطق التي بها مشكلات بشكل كامل. هل المحتوى الخاص بك طويل جدًا؟ هل تحتوي أقسام صفحة موقع الويب أو جزء من المحتوى على مناطق زرقاء (أكثر برودة) أكثر؟ هل لا ينقر زوار موقعك على الروابط التي قد تكون جزءًا من المحتوى الخاص بك؟
باستخدام هذه البيانات، أعد كتابة أجزاء من المحتوى الخاص بك لتكون أكثر إيجازًا، أو قم بتحرير المحتوى إلى أقسام أصغر وأكثر قابلية للفهم. اختبار النسخة المعاد صياغتها وحتى الصور. كما هو الحال مع كل تحسينات موقع الويب والمحتوى الخاص بك، يعد اختبار A/B أسلوبًا قيمًا يمكنه تقديم تعليقات في الوقت الفعلي.
2. تحسين تصميم الويب المستجيب للجوال
يمكن أن يساعدك استخدام تعيين النقرات لتقييم النقرات على شاشات الأجهزة في تحسين تجربة المستخدم ومساعدتك في تحسين ليس فقط تجربة المستخدم ولكن أيضًا المشاركة والنشاط.
من خلال دراسة ما يوفره تعيين نقرات البيانات، يمكنك رؤية المناطق التي قد يواجه فيها زوار موقعك على الأجهزة المحمولة صعوبات. هل المحتوى الخاص بك طويل جدًا بالنسبة لجهاز محمول؟ هل ينكسر بشكل محرج في بعض المناطق؟ هل يضطر المستخدم إلى التمرير لفترة طويلة جدًا؟ هل عبارات الحث على اتخاذ إجراء مخفية ولا يمكن رؤيتها بسهولة؟ هل تقدم الصفحات المقصودة القائمة على التحويل عددًا كبيرًا جدًا من النسخ؟ هل لديك عدد كبير جدًا من حقول النماذج لتسهيل المشاركة عبر الهاتف المحمول؟
من خلال مراجعة المحتوى الخاص بك استنادًا إلى نتائج رسم الخرائط الحرارية، وإلقاء نظرة فاحصة على صفحات الويب والصفحات المقصودة وعروض المحتوى في المساحة الصغيرة للأجهزة المحمولة، يمكنك إجراء تحسينات كبيرة في وقت المشاركة وملء النماذج ومعدلات التحويل.
تقليل عدد النقرات التي يقوم بها الزائر لاتخاذ الإجراء. فكر في أقسام محتوى أصغر بكثير والتي يتم عرضها بشكل جيد على الهاتف المحمول، وقم بإعادة النظر في التنقل الخاص بك وتأكد من أن القائمة بسيطة وسهلة في هذا التنسيق ذو الحجم الصغير.
كما هو الحال مع جميع التحسينات، يعد اختبار A/B أمرًا بالغ الأهمية وسيوفر المزيد من الأدلة حول مدى نجاح تجربتك على الهاتف المحمول.
3. تحسين العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) لزيادة التحويلات
يمكن أن يمنحك النقر وحركة الماوس وخرائط تتبع العين رؤية قيمة حول سبب رضا الزائرين عن النقر أو عدم رضاهم عنه.
هل تحصل بعض عبارات الحث على اتخاذ إجراء على معدلات مشاركة رائعة بينما يتم تجاهل البعض الآخر عمليًا؟ هل توجد بعض عبارات الحث على اتخاذ إجراء في المناطق السفلية حيث يُظهر رسم الخرائط الحرارية الخاص بك انخفاضًا في التمرير؟ ما هي بعض السمات الشائعة التي يمكنك تحديدها حيث تكون عبارات الحث على اتخاذ إجراء أكثر نجاحًا؟
قم بإلقاء نظرة فاحصة على جميع عبارات الحث على اتخاذ إجراء على صفحات موقع الويب الخاص بك وأجزاء المحتوى الخاصة بك، وتحديدًا تلك التي تُظهر تفاعلًا ضعيفًا من معلومات رسم الخرائط الحرارية الخاصة بك. إذا كانت عبارة الحث على اتخاذ إجراء في جزء مزدحم من موقع الويب الخاص بك أو عرض المحتوى الخاص بك، ففكر في نقلها إلى منطقة أكثر اتساعًا لتقليل التشتيت. اختبر عبارة CTA جديدة في منطقة تجتذب بالفعل المزيد من تفاعل المستخدمين.
من الجيد تمامًا في التحسين استبدال عبارة CTA بأخرى ومعرفة ما يجده اختبار A/B. بالطبع، قم بفحص النسخة في عبارة CTA الخاصة بك وفكر في رسائل أقصر وأكثر وصفًا وأكثر إثارة للاهتمام.
بالإضافة إلى ضبط الموضع الفعلي لعبارات الحث على اتخاذ إجراء ذات الأداء المنخفض، استخدم لهجات لونية ملفتة للنظر على العبارات التي تحث على اتخاذ إجراء أو حولها، أو أضف رسومات اتجاهية مثل الأسهم أو علامات الاختيار، أو أضف صورة ترتبط بالموضوع أو استخدم رمزًا رسوميًا لتمثيل ما يمكن للزائر رؤيته توقع عندما يتخذون إجراءً.
في الختام، فكر في أدوات رسم الخرائط الحرارية المناسبة لك ولاحتياجاتك. لا يحتاج معظم الأشخاص إلى استخدام المجموعة الكاملة. قم بمطابقة احتياجاتك مع ما تعرفه بالفعل عن أداء موقع الويب الخاص بك بدون أدوات رسم الخرائط الحرارية (معدلات التحويل المنخفضة، ومعدلات الارتداد، والوقت الذي تقضيه في الموقع، وما إلى ذلك).
