الأخبار التكنولوجية والاستعراضات والنصائح!

3 Ps لخطة المحتوى لبناء استراتيجية ناجحة من الصفر

ستساعدك المقالة التالية: 3 Ps لخطة المحتوى لبناء استراتيجية ناجحة من الصفر

الهدف الأساسي لاستراتيجية التسويق الرقمي هو معرفة كيفية جذب الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك وتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء.

على الرغم من وجود العديد من أساليب التسويق، إلا أن التسويق بالمحتوى فعال بشكل خاص لأنه يجذب الزوار بشكل أفضل من أساليب البيع التقليدية الأخرى.

ومع ذلك، لا يكفي مجرد إنتاج المحتوى، بل يجب عليك أيضًا معرفة ما يجب فعله مع هؤلاء العملاء المحتملين بمجرد وصولهم إلى موقعك.

هذا هو المكان الذي يأتي فيه خط أنابيب المحتوى.

يتيح مسار المحتوى لفرق التسويق والمبيعات لديك رعاية العملاء المحتملين وفهم رحلتهم من العميل المحتمل إلى العميل.

كما يسمح لك أيضًا بالتركيز على أجزاء المحتوى التي تحظى بأكبر قدر من الجذب، بحيث يمكنك دائمًا تحريك الإبرة للأمام.

لذلك، مع أخذ ذلك في الاعتبار، دعونا نلقي نظرة فاحصة على مسارات المحتوى، بما في ذلك كيفية عملها وكيفية الاستفادة منها لصالحك.

ما هي خطوط الأنابيب في التسويق؟

خط الأنابيب عبارة عن هيكل يركز فقط على تحويل العملاء المحتملين. بمجرد أن يكون لديك استراتيجية مستدامة لتوليد العملاء المحتملين، فإن الهدف هو نقل أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين عبر خط الأنابيب قدر الإمكان ونأمل في تحويل معظم هؤلاء العملاء المحتملين إلى عملاء.

من الناحية الواقعية، ستحتاج إلى خطوط أنابيب متعددة لجذب فئات سكانية مختلفة.

في كثير من الأحيان، يتمحور مسار واحد حول شخصية معينة أو مجموعة سكانية معينة. بهذه الطريقة، يمكنك إنشاء أجزاء محتوى متعددة لتناسب المسار وتحريك العملاء المحتملين واحدًا تلو الآخر.

إذا كنت تحاول نقل أنواع مختلفة من العملاء المتوقعين عبر نفس خط الأنابيب، فسوف تواجه معدلًا أعلى بكثير من العملاء المحتملين (خسارة العملاء المحتملين).

ما هو خط أنابيب المحتوى؟

بينما تم تصميم خطوط أنابيب التسويق لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء، تم تصميم خطوط أنابيب المحتوى لتحويل أفكار التسويق إلى واقع ملموس.

لذا، فإن المراحل المختلفة لخطة المحتوى هي معايير لإنشاء أجزاء فردية.

بمجرد أن تصل الفكرة إلى مرحلة التنفيذ، يجب أن تكون قادرًا على استخدام المنتج النهائي على الفور للترويج لعلامتك التجارية.

كما سنناقش لاحقًا، فإن المراحل الأساسية الثلاثة لخط المحتوى هي الإعداد والإنتاج والنشر.

قد تكون بعض الأفكار قادرة على التنفيذ السريع خلال مراحل التنفيذ، بينما قد تتعثر أفكار أخرى في مرحلة معينة. على سبيل المثال، لنفترض أنك تريد تصوير بعض محتوى الفيديو، ولكنك تحتاج إلى الانتظار حتى يتم الانتهاء من البرنامج النصي أو مشغل الكاميرا.

ما هو الغرض من خط الأنابيب؟

السبب الرئيسي لتطوير واستخدام خطوط الأنابيب داخل عملك هو متابعة التقدم والحفاظ على الزخم.

وبدون وجود أهداف محددة وقابلة للتحقيق، فمن السهل أن تفقد التركيز وتبدأ في السير على الماء.

يمنحك المسار تمثيلاً مرئيًا للمكان الذي وصل إليه الشخص في عملية التحويل وما إذا كان من الممكن المضي قدمًا أو إذا كان يجب إسقاطه.

عند الحديث عن مسار المحتوى، يمكنك رؤية جميع الأفكار المختلفة قيد الإنتاج وتحديد الأفكار التي تحظى بالأولوية وأي منها يمكن أن تنتظر بعض الوقت حتى تؤتي ثمارها.

هناك ميزة أخرى لاستخدام مسارات التسويق والمبيعات وهي أنه من الأسهل اكتشاف المشكلات وتعديلها حسب الضرورة.

على سبيل المثال، إذا لاحظت أن معظم العملاء المتوقعين يتراجعون عند نقطة معينة، فيمكنك معرفة الخطأ الذي يحدث وإجراء التصحيحات من أجل “سد التسرب”.

ما هي استراتيجية خط الأنابيب؟

تعد استراتيجية خط الأنابيب دليلاً شاملاً لما تريد أن يحققه خط الأنابيب والأساليب والعمليات اللازمة للوصول إلى هذا الهدف.

يجب عليك تطوير إستراتيجية لكل مسار تريده حتى تتأكد من أنك لا تفتقد أي عناصر.

تتضمن بعض المكونات الأساسية لاستراتيجية خطوط الأنابيب ما يلي:

جمهور

أحد أهم الأسئلة التي يجب طرحها عند إنشاء خط أنابيب هو “لمن هذا؟” كلما تمكنت من فهم التركيبة السكانية المستهدفة لديك، أصبح من الأسهل نقلها إلى المرحلة التالية.

السؤال الثاني الذي يجب طرحه هو: “لماذا يعد هذا ذا قيمة بالنسبة لجمهوري المستهدف؟”

يجب عليك الإجابة على هذه الأسئلة في كل مرحلة من مراحل المسار لضمان قدرتك على الحفاظ على الزخم.

بخلاف ذلك، قد ينحرف خط الأنابيب إلى مماس، وستفقد الكثير من الخيوط حيث ينقطع عن الخط الرئيسي.

هناك طريقة أخرى للنظر إلى هذه المراحل وهي التساؤل عن سبب عدم تحول العميل المحتمل إلى عميل في الوقت الحالي.

ما الذي يعيقهم، وكيف يمكنك معالجة هذه المخاوف؟

على سبيل المثال، ربما لا يكون لدى العميل المحتمل حاجة ملحة لمنتجاتك أو خدماتك في الوقت الحالي. في هذه الحالة، أفضل شيء يمكنك القيام به هو الحفاظ على هذا الاتصال بحيث يكون لديهم خط اتصال واضح مع شركتك عند الحاجة.

عند تطوير إستراتيجية خطوط الأنابيب الخاصة بك، يجب عليك عرض كل تفاعل من منظور جمهورك. بهذه الطريقة، يمكنك التأكد من أنهم لا يشعرون بالتعجل أو الضغط للانتقال إلى المرحلة التالية.

ومن الناحية المثالية، سيكون الفرد هو الذي يطلب المزيد من المعلومات أو المحتوى، بحيث يمكنك ببساطة إرسال المواد حسب الضرورة.

المراسلة

إن معرفة جمهورك شيء والتحدث إليهم مباشرة شيء آخر.

بشكل عام، يجب أن تظل الرسائل متسقة طوال المسار.

على سبيل المثال، إذا كنت تبيع عملاءك المحتملين بناءً على فعالية منتجك من حيث التكلفة، فيجب أن تعزز كل نقطة اتصال على طول المسار هذه الميزة.

إذا قررت التحول إلى أسلوب تسويقي آخر (أي أن هذا المنتج مُرضٍ للغاية) في منتصف الطريق، فقد تشعر بالتفكك واليأس.

إذا لزم الأمر، قد يتعين عليك إنشاء مسارات فريدة لكل رسالة تسويقية لضمان بنية متماسكة.

بعد ذلك، سيكون الهدف هو تأهيل العملاء المحتملين قدر الإمكان حتى تعرف الميزات والفوائد التي يقدرونها أكثر ووضعهم في المسار الصحيح وفقًا لذلك.

بشكل عام، يجب أن يكون للرسالة صدى لدى العملاء المحتملين وتجبرهم على المضي قدمًا. حتى لو لم يكونوا مستعدين للشراء، فلن يرغبوا في فقدان الاتصال.

قطع المحتوى

على الرغم من أن مسار المحتوى يختلف عن مسار التسويق أو المبيعات، إلا أنك ستظل بحاجة إلى أجزاء محتوى فردية لكل منهما.

يمكن أن تتضمن بعض الأمثلة مجموعات الشرائح، والعروض التقديمية، وعروض المنتجات، والنشرات، والصور، والرسوم البيانية، والمزيد.

عند تطوير استراتيجيتك، يجب أن تعرف القطع الضرورية لكل مرحلة من مراحل المسار.

في البداية، ستحتاج على الأرجح إلى المزيد من المواد التسويقية المبيعة لجذب العملاء المحتملين وإبقائهم مهتمين.

بعد ذلك، أثناء تحركهم عبر خط الأنابيب، يمكنك التعمق في نقاط الألم الخاصة بهم وكيف سيخفف منتجك أو خدمتك من تلك المشكلات.

ضع في اعتبارك أيضًا أنه يمكنك وضع العملاء المحتملين في مسار مستمر، حتى لو لم يكن لديك كل المحتوى جاهزًا للانطلاق على الفور.

يمكن لفريق التسويق أو المبيعات الخاص بك ملء أي فجوات حتى يتم الاتصال بكل شيء. ومن هناك، يمكنك أتمتة معظم العملية، لذلك يتعين على فريقك في الغالب التركيز على تفاعلات العملاء، وليس التحويلات.

ما هو الفرق بين خط الأنابيب والقمع؟

عادةً، يخلط الأشخاص بين خطوط الأنابيب والأنفاق لأنها تتبع مسارات متشابهة وقد تتداخل مع نقاط اتصال متطابقة. ومع ذلك، فإن الفرق هو في المنظور.

يركز مسار التحويل على رحلة العميل وأسباب انتقاله من نقطة إلى أخرى. يعتبر خط الأنابيب من وجهة نظر فريق المبيعات، ويوضح لهم الإجراءات التي يتعين عليهم اتخاذها في كل مرحلة لنقل العميل المتوقع إلى القسم التالي.

وذلك في حين الممرات وخطوط الأنابيب اتبع نفس المسار، إنهما من وجهتي نظر فريدتين. ومع ذلك، كلا القطعتين مهمتين لضمان معدل تحويل مرتفع.

من الناحية المثالية، يجب عليك إنشاء مسار تحويل العميل أولاً ثم إجراء هندسة عكسية للمسار بعد ذلك.

تعمل هذه الطريقة بشكل جيد لأنه يمكنك تقديم المحتوى والرسائل بناءً على ما يشعر به العميل أو يختبره.

في الأساس، أنت تريد الوصول إلى المكان المناسب في الوقت المناسب إما لتحريك الإبرة أو تحويل الرصاص على الفور.

إليك مثال سريع لتوضيح الفرق بين الاثنين:

قمع التسويق

  • المرحلة الأولى: الوعي – يرى أحد المحترفين العاملين مع الأطفال الصغار إعلانًا لمنتجك Facebook وينقر على رابط للانتقال إلى الصفحة المقصودة. يرون منتجًا يبدو مثيرًا للاهتمام، ويقومون بالتسجيل في القائمة البريدية للحصول على الخصومات.
  • المرحلة الثانية: الاعتبار – يتلقى العميل المحتمل رسائل بريد إلكتروني منتظمة من الشركة، تتحدث عن المنتج والعناصر المماثلة الأخرى التي قد يستمتع بها. اقتربت الأعياد، ويبحث البطل عن أفكار للهدايا.
  • المرحلة الثالثة: التحويل – يقرر الفرد شراء المنتج بسبب كوبون خصم العطلة، فيشعر بسعادة غامرة به.
  • المرحلة الرابعة: الإخلاص – يعود العميل إلى الشركة عندما يكون هناك تخفيضات لشراء منتجات أخرى لأطفاله.

خط أنابيب التسويق

  • المرحلة الأولى: توليد العملاء المحتملين – يتلقى فريقك عميلاً محتملاً جديدًا من رابط الصفحة المقصودة في منشور على وسائل التواصل الاجتماعي. يرسل البرنامج الآلي بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا يتضمن عرضًا لفترة محدودة لشراء المنتج المدرج في المنشور.
  • المرحلة الثانية: تأهيل القائد – يتم تصنيف العملاء المتوقعين الجدد إلى فئات بناءً على تفاعلاتهم مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. تعتمد كل فئة على منتج أو عاطفة معينة.
  • المرحلة الثالثة: رعاية الرصاص – بمجرد تصنيف العملاء المحتملين، يمكن لفرق التسويق والمبيعات التواصل مع المواد والعروض الجديدة. ربما ترسل بعض محتوى الفيديو عبر البريد الإلكتروني، أو ربما ترسل بعض رموز الخصم الفريدة.
  • المرحلة الرابعة: تحويل الرصاص – بمجرد أن يشتري العميل المحتمل منتجًا أخيرًا، يتم نقله إلى فئة أخرى لإعادة الاستهداف وتسويق العملاء. الهدف هو إبقاء الفرد يعود للمزيد.
  • المرحلة الخامسة: ولاء العملاء – ربما تكون قد قمت بتطوير برنامج ولاء يتيح للعملاء جمع النقاط أو الحصول على خصومات خاصة. تريد الاستمرار في التواصل للتأكد من أنهم سيشترون من عملك مرارًا وتكرارًا.

كما ترون، هناك تداخلات كبيرة مع كل نظام. بالإضافة إلى ذلك، سيكون لديك إجراءات محددة وأجزاء من المحتوى لتطويرها في كل مرحلة من مراحل مسار التحويل وخط الأنابيب.

ما هي العناصر الثلاثة لعملية خط أنابيب المحتوى؟

العناصر الثلاثة لعملية تدفق المحتوى هي الإعداد والإنتاج والنشر. فيما يلي نظرة عامة على كل قسم.

تحضير

هذا هو الجانب الأكثر أهمية في مسار المحتوى الخاص بك لأنه يضمن أنك تتخذ أفضل القرارات الممكنة لتحقيق أرباحك النهائية. خلال هذه المرحلة عليك التركيز على الإجابة على هذه الأسئلة:

  • لمن هذا المحتوى؟
  • أين يتناسب مع خط أنابيب التسويق أو المبيعات؟
  • ما هو الهدف من هذا المحتوى؟ (أي الدعوة إلى العمل)
  • ما الأدوات والموارد اللازمة لإنتاج هذا المحتوى؟
  • متى تحتاج هذا المحتوى؟ هل هي أولوية؟
  • ما القنوات أو المنصات التي سنستخدمها لنشر هذا المحتوى؟

بمجرد الإجابة على كل هذه الأسئلة، يمكنك الانتقال إلى المرحلة التالية.

إنتاج

اعتمادًا على الموقف، يمكن أن يكون إنتاج المحتوى سريعًا وفعالًا أو طويلًا ومعقدًا. على سبيل المثال، غالبًا ما يكون من السهل جدًا إنتاج منشورات المدونة، لكن مقاطع الفيديو والرسوم البيانية تتطلب المزيد من الأشخاص والموارد.

ضع في اعتبارك أيضًا من يجب أن يشارك في عملية الإنتاج.

إذا كنت تستخدم ميزانية تسويقية، فهل تحتاج القطعة إلى موافقة؟ هل هناك قيود صارمة فيما يتعلق بما يمكنك أو لا يمكنك قوله في المقالة؟ هل تحتاج إلى استخدام قارئات الحساسية للتحقق مرة أخرى من المحتوى الخاص بك قبل النشر؟

يجب أن يكون لكل نوع من المحتوى جدول إنتاج وموافقة خاص به. وبعد ذلك، بمجرد صقل القطعة وجاهزيتها للانطلاق، يمكنها الانتقال إلى الجزء التالي من خط الأنابيب.

النشر

قبل نشر المحتوى الخاص بك، يجب أن تعرف إلى أين سيتجه ونوع التأثير الذي سيحدثه.

على سبيل المثال، قد تكون بعض القطع مخصصة لفريق المبيعات لاستخدامها في مسارات الإنتاج الخاصة بهم. يمكن استخدام محتوى آخر لوسائل التواصل الاجتماعي، أو قد يكون من الأفضل نشره على موقع الويب الخاص بك.

النشر لا يقل أهمية عن كل خطوة أخرى لأنه يحدد ما إذا كان المحتوى الخاص بك سيكون مفيدًا أم لا.

على سبيل المثال، إذا قمت بالنشر في الوقت الخطأ، فقد لا يتم ملاحظة القطعة، لذلك لن تتمكن من الوصول إلى أهداف المقياس الخاصة بك.

ضع في اعتبارك أيضًا أنه قد يتعين عليك تحسين عملية النشر الخاصة بك استنادًا إلى بيانات المستخدم وتعليقاته.

إذا لم تقم بالأمر بشكل صحيح على الفور، يمكنك دائمًا إعادة نشر القطعة لتحقيق أهدافك لاحقًا.

احصل على محتوى أفضل مع WriterAccess!

نظرًا لأن تسويق المحتوى ذو قيمة كبيرة لشركتك، فأنت تريد الاعتماد على منتجي المحتوى من الدرجة الأولى.

يمكن لـ WriterAccess أن يوصلك بمجموعة كبيرة من الكتاب الموهوبين الذين يمكنهم إنشاء منشورات مدونة وصفحات مقصودة وحتى منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي لخط أنابيب المحتوى الخاص بك.

احصل على تجربة مجانية لمدة أسبوعين وشاهد كيف يمكن لـ Rock Content وWriterAccess تعزيز استراتيجية التسويق الخاصة بك.