ستساعدك المقالة التالية: 4 رؤى لوسائل التواصل الاجتماعي حول بطاقات الائتمان
في الربع الأول من عام 2017 ، تم ذكر خمس بطاقات ائتمانية رائدة (Discover و VISA و MasterCard و Capital One و American Express) أكثر من 78000 مرة في Twitter وحيد.
سيخبرك العديد من قادة الفكر التسويقي اليوم أن اليوم الذي امتلكت فيه الشركات علاماتها التجارية الخاصة قد انتهى. أدت وسائل التواصل الاجتماعي ومواقع المراجعة وإمكانية الوصول العامة إلى المعلومات غير المتحيزة إلى ازدحام الرسائل التسويقية للعلامات التجارية.
من المؤكد أن الحجم الهائل للمحادثات المحيطة ببطاقات الائتمان يعطي بعض المصداقية للفكرة.
يجب أن تكون شركات بطاقات الائتمان على دراية بما يقال عن علامتها التجارية ومن يقولها. يمكن أن تساعد مجموعة Brandwatch و Analytics و Audiences و Vizia عملك على القيام بذلك.
في هذا المنشور ، سنراجع أربع رؤى من قضاء 10 دقائق فقط في لوحة تحكم Analytics وما يمكن أن تكشفه عن خمس علامات تجارية لبطاقات الائتمان.
1) أمريكان إكسبريس وماستركارد هما اللذان يقودان أكثر Twitter ارتباط
يساعدنا هذا في فهم الحجم النسبي لكل علامة تجارية ، ومدى تأثيرها على الإنترنت. ستستخدم العديد من العلامات التجارية مقاييس مثل هذه ، وهي شكل من أشكال مقياس حصة الصوت ، كنظرة مبكرة على المشهد التنافسي عبر الإنترنت.
2) Capital One يحصل على إعادة تغريد. لن ترد عليك فيزا.
كانت Capital One العلامة التجارية الأكثر إعادة تغريدًا في التحليل. المحتوى الأكثر إعادة تغريد؟ تغريدة عن إعلانهم التلفزيوني خلال March Madness. لاحظ أن لديهم عددًا أقل من المتابعين ولكن تفاعلهم أعلى من VISA؟ هناك شيء يمكن تعلمه من حملات Capital One. وفي الوقت نفسه ، كانت VISA واحدة من أقل الحسابات نشاطًا وأقلها ذكرًا – على وجه الخصوص ، يبدو أن VISA لا تتفاعل بشكل مباشر مع جمهورها ، وتفقد إحدى المزايا الرئيسية لـ Twitter.
3) حملات كابيتال وان: #CreditResolution و #SXSW
تكشف نظرة سريعة على موضوعات Analytics السحابية المحيطة بشركات بطاقات الائتمان الخمس عن بعض أقوى الحملات والاتجاهات. مرة أخرى ، ظهرت Capital One كعلامة تجارية مهيمنة – برزت المحادثة حول #CreditResolution وأداة Credit Wise الخاصة بهم كأحد أكثر الموضوعات المذكورة. أبعد من ذلك ، كان #CapitalOneHouse في SXSW موضوعًا مهيمنًا آخر.
4) اكتشف: مستقبل بطاقات الائتمان؟
يكشف تفصيل المحادثة الموجهة إلى كل بطاقة ائتمان حسب عمر المؤلف أنه بينما تجتذب American Express جمهورًا أكبر سناً ، يميل جمهور Discover نحو أولئك الذين تقل أعمارهم عن 24 عامًا. يبدو هذا وكأنه موقف ذكي طويل الأجل – إذا كانوا قادرين على الاحتفاظ بذلك مجموعة أصغر بمرور الوقت. قد تستخدم العلامات التجارية مثل هذه التحليلات لتحديد المنتجات والرسائل التي ستلائم جمهورها المتفاعل عبر الإنترنت.
طرح الأسئلة الصحيحة
بنظرة سريعة على لوحة تحكم Analytics ، يمكننا التعرف على البيئة التنافسية ، والاستراتيجية الاجتماعية ، والحملات الرائدة ، والتركيب الديموغرافي لجماهير شركات الائتمان عبر الإنترنت.
حيث تتفوق Brandwatch Analytics في الإجابة على أسئلة العمل الرئيسية وتتبعها ، وتوجيه إستراتيجية العمل بالتحليل السريع والقوي لعالم الإنترنت. يبدأ ذلك بطرح السؤال الصحيح ، ثم البحث في البيانات لمعرفة كيف يمكن أن تدعمه وسائل التواصل الاجتماعي.
لديك سؤال أن تسأل؟ اكتشف كيف يمكن أن تدعمها Brandwatch Analytics أو Audiences أو Vizia.
