ستساعدك المقالة التالية: 4 طرق تعمل بها تقنية Blockchain على إحداث تحول في التسويق الرقمي
قبل أربع سنوات، دخلت تويوتا في شراكة مع شركة التحليلات Lucidity لتتبع الحملات التسويقية. عهدت شركة السيارات العملاقة ببيانات العملاء إلى منصة blockchain، مما يسمح لها بمراقبة حركة أموال الإعلانات. لقد أتت هذه التكنولوجيا بثمارها من خلال الإشارة إلى روبوتات الويب عديمة الضمير والمصادر الاحتيالية الأخرى لمسوقي تويوتا. لذلك، قامت شركة صناعة السيارات بتحسين تكاليف الإعلان و زيادة فعالية الحملات التسويقية بنسبة 21%. لطالما كانت تقنية Blockchain محل اهتمام المسوقين، ولكن لا يجرؤ الجميع على تنفيذها في عملهم. دعونا نفكر في الخيارات التي تؤكد أن تقنية blockchain في التسويق هي إحدى التقنيات التي تعمل على تحويل الصناعة.
Blockchain كجزء من استراتيجية التسويق الرقمي
يربط العديد من الأشخاص كلمة “blockchain” بالعملة الرقمية. ومع ذلك، فإن هذه التكنولوجيا متعددة الاستخدامات وفريدة من نوعها لدرجة أن خصائصها وقدرتها على حماية جميع أنواع البيانات والتحقق منها في شبكة لا مركزية يمكن استخدامها في أي صناعة تقريبًا.
blockchain عبارة عن قاعدة بيانات موزعة تقوم بتخزين المعلومات حول معاملات المشاركين في النظام في شكل سلسلة من الكتل. البيانات لا مركزية: يمكن لجميع مستخدمي blockchain الوصول إلى السجل. ويعمل أعضاء الشبكة بمثابة “كاتب العدل الجماعي”، الذي يؤكد دقة المعلومات الموجودة في قاعدة البيانات.
كل الأعمال تعتمد على البيانات. تعد سرعة الحصول عليها ودقة المعلومات أمرًا بالغ الأهمية، لذا فإن تقنية blockchain مثالية لتوفير مثل هذه المعلومات. وهو يوفر لأعضاء الشبكة مشاركة فورية للمعلومات في سجل ثابت. تسمح لك شبكة blockchain بتتبع الطلبات والمدفوعات والحسابات والمنتجات والمزيد. وبما أن المشاركين يشاركون مصدرًا واحدًا للبيانات الأصلية، فيمكنهم عرض تفاصيل المعاملة في أي وقت.
يمكن للمسوقين استخدام اللامركزية والأمن والثبات في blockchain لأغراض التسويق. يمكن أن تدعم تقنية Blockchain في مجال التسويق علاقات أكثر أمانًا بين الشركات والعملاء وإنشاء إعلانات مخصصة ذات صلة دون مشاركة بيانات العملاء مع المؤسسات الأخرى. دعونا نلقي نظرة على أربعة خيارات لاستخدام blockchain في التسويق.
من حماية البيانات إلى مكافحة الاحتيال: تأثير blockchain على التسويق
بشكل عام، يمكن وصف تأثير blockchain على التسويق في أربع أطروحات:
- ويضمن وجود علاقة ثقة بين الشركة والعميل؛
- يحمي البيانات التسويقية من السرقة والشركة من الاحتيال؛
- يزيل الوسطاء في المعاملات والإعلانات؛
- ويزيد الربح من المحتوى.
يمكن للشركات الاستفادة من هذه الفوائد بطرق مختلفة أثناء قيامها بتحسين استراتيجيات التسويق الرقمي الخاصة بها. فيما يلي أربعة أمثلة مذهلة لهذا التعايش.
مكافأة المستخدمين بالرموز المميزة لمشاهدة الإعلانات
الإعلان “يهاجم” المستخدمين في كل مكان. هذه هي اللوحات الإعلانية في الشوارع، والإعلانات الصاخبة في وسائل النقل العام أو في الداخل، والعروض على مواقع الويب أو الشبكات الاجتماعية. يتعرض المستخدمون للضغط في كل مكان حيث يتم عرض السلع والخدمات عليهم باستمرار. من الصعب تتبع رد الفعل السلبي للعملاء في العالم الحقيقي. ومع ذلك، تظهر إحصائيات عالم الإنترنت أن الناس يشعرون بالملل من الإعلانات. ستاتيستا مسجل زيادة في عدد مستخدمي أدوات حظر الإعلانات لمتصفحات سطح المكتب والجوال.
ومن خلال تحميل العملاء بإعلانات لا صلة لها بالموضوع، تحصل المؤسسات على التأثير المعاكس لجهودها – وهو الحظر. وبالتالي، فإن استثماراتهم لا تؤتي ثمارها. يمكن أن تعمل تقنية Blockchain على تسهيل تجارب العملاء السلبية ومساعدة الأشخاص على التغلب على إرهاق الإعلانات. واستنادًا إلى هذه التقنية، يمكنك إنشاء نظام مكافآت للمستخدمين الذين يشاهدون المحتوى الإعلاني.
يمكن للأشخاص الاشتراك في إعلانات شركة معينة، والحصول على العملة الرقمية كمكافأة. وقد تم بالفعل هذه الممارسة مُنفّذ في متصفح بريف. يشترك المستخدمون في الإعلانات الخاصة ويحصلون على رموز الاهتمام الأساسية لمشاهدتها. يمكن استبدال المكافأة ببطاقات الهدايا أو العملات المشفرة. من خلال تخصيص جزء من ميزانيتها الإعلانية لمكافأة العملاء عبر تقنية blockchain، يمكن للشركات الاحتفاظ بالعملاء بشكل أفضل من أساليب التسويق التقليدية.
تخزين وحماية موثوقة لبيانات المستخدم
في عام 2021، 294 مليون أمريكي تأثرت من خلال الجرائم الإلكترونية المتعلقة بالقرصنة والإفصاح وتسريب البيانات. وبينما تظهر الإحصائيات انخفاضًا في عدد مثل هذه الحوادث، فإن الخصوصية مهددة وتكلفة خروقات البيانات آخذة في الارتفاع. ولذلك، تواصل المنظمات البحث عن طرق لحماية المعلومات الحساسة. من المهم مكافحة عمليات الاحتيال حيث تبيع الشركات بيانات المستخدم إلى شركات أخرى تقوم بإرسال رسائل غير مرغوب فيها إلى الأشخاص بإعلانات غير ضرورية.
يعد الأمان جزءًا لا يتجزأ من blockchain. في كل مرة يتم إنشاء سلسلة جديدة في دفتر الأستاذ، يتم تشفير البيانات وربطها بالإدخال السابق. لا يمكن سرقة المعلومات الواردة من هذه السلسلة أو تزويرها أو حذفها. تتحقق العقود الذكية من صحة كل إدخال وتضمن أن المشاركين في شبكة blockchain يتصرفون بشكل قانوني. إنها تمنح المستخدمين ضمانات وتدابير أمنية إضافية لأن المشاركين يرون من يستخدم البيانات ولأي أغراض وما إذا كانت الاتفاقيات قد تم انتهاكها.
قامت BitClave بتنفيذ تقنية blockchain في نظامها مشاريع تطوير التطبيقات لدفع مكافآت للمشترين الذين يقدمون البيانات الشخصية. من خلال دفتر الأستاذ الموزع، يتحكم المستخدمون في بياناتهم ويقررون مع من يمكنهم مشاركتها. وفي المقابل، تقدم الشركة خصومات وعروض ترويجية فريدة من نوعها. وبهذه الطريقة، تعرف المنظمة كيفية معالجة بيانات المستخدم بكفاءة أكبر، ويرى المستهلكون كيفية استخدامها.
ثقة أكبر في الحملات التسويقية
يكون المستهلكون أكثر اهتمامًا بإعلانات العلامات التجارية عند التحقق من المعلومات الموجودة على العبوات. هل هذا المنتج على الرف عضوي؟ هل صحيح أن هذا الكرنب يزرع في حقول المزارعين بدون مبيدات وأسمدة معدنية؟ لكن من الصعب إثبات مثل هذه الحقائق دون تأكيد كتابي، ومن غير المرجح أن يقوم أي شخص بإجراء تحقيق شخصي.
يساعد تتبع عمليات تسليم المنتجات عبر blockchain في التغلب على عدم ثقة المستهلك والتفوق على المنافسين. من خلال التقاط جميع مراحل سلسلة التوريد في blockchain، يمكن للمؤسسات تزويد المستخدمين بدليل مباشر على جودة المنتج. كمستشار الإدارة الاستراتيجية راهول جوهاثاكورتا يقول“إن تقنية blockchain تدور حول جلب الشفافية والكفاءة إلى الأنظمة الحالية التي تدير سلاسل التوريد الأولية والنهائية وجعلها أكثر استباقية وتنبؤية.”
على سبيل المثال، نستله مُنفّذ فتح تقنية blockchain في التسويق لإنشاء تاريخ مفصل للمنتجات والمكونات، من المصدر إلى رف المتجر. ومن خلال مسح رمز الاستجابة السريعة الموجود على العبوة، يمكن للمستخدم معرفة محتوى المنتج ومن أين يأتي.
المزيد من الإعلانات التي يمكن الوصول إليها للشركات
لكي تعمل الإعلانات بأكبر قدر ممكن من الكفاءة وتغطي جزءًا كبيرًا من الجمهور المستهدف، يحتاج المسوقون إلى شراء أماكن على منصات إعلانية حسنة السمعة (Google، Facebook، أو Instagram). تكلفة الخدمات على هذه المنصات يقع في النطاق من 0.67 إلى 5.26 دولارًا لكل نقرة، مما يعني نفقات شهرية كبيرة للشركة.
يمكن لـ Blockchain توسيع عدد منصات الإعلان للتعاون والتحقق من صلاحيتها تلقائيًا. ستكون الشركة قادرة على التعاون مع هذه المواقع بشكل مباشر، دون وسيط والحاجة إلى دفع مبالغ زائدة مقابل الإعلانات. بالنسبة للعلامات التجارية، هذا يعني أن تقنية blockchain ستجعل الإعلانات أكثر سهولة وأرخص. وستكون التحليلات المتعلقة بمشاهدات الإعلانات والنقرات أكثر دقة وموثوقية.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمؤسسات تتبع أين تذهب ميزانيتها الإعلانية وما إذا كانت موزعة بشكل منطقي بين المصادر. ستكشف تقنية Blockchain عن مواقع الويب عديمة الضمير حيث تتبع الروبوتات الروابط. تستهلك هذه الموارد حركة المرور ولكنها لا تؤثر على التحويلات. إذا قمت بتقليل الاستثمار في المواقع الاحتيالية، فلن تهدر الشركات الأموال. بهذه الطريقة، أوبر يقطع تكاليف الإعلان بمقدار 100 مليون دولار.
شراء محتوى مبسط للحملات الإعلانية
غالبًا ما يستخدم منشئو الحملات الإعلانية محتوى شخص آخر لأغراضهم التسويقية (الموسيقى والصور ومقاطع الفيديو). ومع ذلك، عند أخذ المواد بشكل غير قانوني، تخاطر الشركة برفع دعوى قضائية وغرامات باهظة بسبب انتهاك حقوق الطبع والنشر. ولمنع ذلك، يجب عليك طلب الإذن لاستخدام المحتوى من صاحب حقوق الطبع والنشر. أي أنك تحتاج إلى إبرام اتفاقية ترخيص مع هذه الشركة.
باعتبارها دفتر أستاذ رقمي لتسجيل الاتفاقيات أو المعاملات، يمكن أن تسهل تقنية blockchain شراء المحتوى من المؤلفين. ومن خلال وضع الملكية الفكرية في شبكة لا مركزية، يقرر أصحاب حقوق الطبع والنشر من يمكنه الوصول إلى ملكيتهم الفكرية وتحت أي ظروف. فمن الأسهل عليهم التحكم في استخدام المحتوى أو الانتحال أو السرقة. وهنا كيف يحدث ذلك:
- يضع المؤلف قطعة من العمل في blockchain؛
- يتحقق العقد الذكي مما إذا كان المحتوى قانونيًا ومحميًا بموجب حقوق الطبع والنشر؛
- تقوم تقنية blockchain بتخزين المعلومات ذات الصلة (من قام بإنشاء المحتوى ومتى حدث ذلك، ومن لديه حق الوصول إليه، وما إلى ذلك)؛
- للحصول على إذن للمحتوى، تبدأ وكالة التسويق معاملة للدفع مقابل استخدام المحتوى؛
- يحصل المؤلف على مكافأة مقابل استخدام المحتوى، ويحصل المعلن على المادة اللازمة لإنشاء الإعلان.
وبالمثل، تعمل تقنية blockchain على تبسيط إدارة التراخيص. في blockchain، يقوم المؤلف بتسجيل جزء من العمل بطابع زمني. سيسمح لهم الختم بالتحكم في مكان وجود النسخة الأصلية والنسخة. يمكنهم تتبع من لديه الحق في توزيع المواد أو استخدامها لأغراض التسويق. على سبيل المثال، أطلقت كوداك كوداكوني مع سجل رقمي لتسجيل المعلومات حول من قام بإنشاء صور معينة، حتى يتمكن المصورون من التحكم في عملهم.
محاربة التقييمات الزائفة
المراجعات هي آلية فعالة للثقة الاجتماعية. عندما يرى المستهلكون أن هناك طلبًا على منتج ما ويحظى بتقييمات عالية، فإنهم يكونون أكثر استعدادًا لشرائه. منتج بخمس مراجعات من المرجح أن يتم شراؤها بنسبة 270٪ من المنتج مع عدم وجود تعليقات. يمتلك المسوقون مثل هذه الإحصائيات ويحاولون تقديم مراجعة إيجابية لكل عنصر، حتى لو كانت بعيدة عن الواقع.
تساعد تقنية Blockchain في مكافحة مراجعات الغش وتقييمات المنتجات حتى لا يقوم البائعون بتضليل المستهلكين. للقيام بذلك، مثل منصات التقييم والمراجعة اللامركزية تشولو تم انشاؤها. يؤكد المستخدمون المدفوعات في blockchain وبالتالي يثبتون أنهم قاموا بشراء واستخدام المنتج الذي يقومون بتقييمه. يضمن تأكيد الشراء هذا صحة التعليقات التي تركها المشتري.
من خلال منصة Chlu، يقوم العملاء بعرض تقييمات المنتجات وتحديد المنتج الذي يرغبون في شرائه. يمكن للمسوقين استخدام المراجعات الإيجابية الموثوقة لترتيب الحملات الإعلانية والترويج للمنتجات وزيادة المبيعات.
تحليلات إعلانية محسنة قائمة على تقنية blockchain
لإدارة الحملات الإعلانية بنجاح، يحتاج المسوقون إلى تحليل كميات هائلة من المعلومات الواردة. إنهم بحاجة إلى تقييم فعالية الحملة والنظر في الخطوات اللازمة لتحسينها. على سبيل المثال، أين يجب عليهم وضع الإعلانات وكيفية تخصيص الموارد بشكل صحيح للترويج.
للحصول على تحليلات عميقة ودقيقة، يحتاج المسوقون إلى بيانات حول ظروف السوق وردود أفعال المستهلكين وإجراءات المنافسين والنتائج. وهذا أمر معقد لأن البيانات تأتي من عدة قنوات: مواقع الويب، والتلفزيون، والشبكات الاجتماعية، والراديو، وما إلى ذلك. يستغرق تحليل ومقارنة جميع الحقائق الكثير من الوقت والجهد.
لحسن الحظ، فإن حلول blockchain التي يمكنها تحسين جمع وتكامل البيانات التحليلية من مصادر مختلفة وقياس نجاح الحملات تظهر باستمرار في السوق. على سبيل المثال، تستخدم منصة Dragonchain العقود الذكية لمراقبة الإعلانات وجمع معلومات موثوقة. إنه يمنح المسوقين فهمًا لما يحبه المستهلكون. ومن خلال هذه المعرفة، يقوم المسوقون بضبط حملاتهم الإعلانية لتحسين أداء الأعمال.
طرق الدفع البديلة
يعتبر المسوقون أن blockchain والعملات المشفرة وسيلة بديلة لدفع ثمن السلع والخدمات. عادة، تتم عمليات الدفع عبر الإنترنت من خلال بوابة الدفع. تبدو العملية كما يلي:
- يختار المشتري المنتج.
- يصدر البائع فاتورة.
- يبدأ المشتري عملية الدفع عن طريق إدخال تفاصيل الدفع.
- يؤكد مزود خدمة الدفع هوية المشتري والأموال الموجودة في حسابه.
- يؤكد البائع عملية الشراء، ويقوم مزود خدمة الدفع بتحويل الأموال إلى حساب البائع.
لقد كان مثل هذا المخطط فعالاً لأكثر من اثنتي عشرة سنة، لكن مسألة أمان بيانات الدفع الخاصة بالمستخدم لا تزال ذات صلة. يمكن أن تصبح تقنية Blockchain وسيلة دفع بديلة وحلاً لمشكلة خصوصية البيانات الشخصية. ربما سيتمكن المشترون قريبًا من دفع ثمن العشاء في مقهى أو استئجار سيارة بالعملة المشفرة. بدأت بعض الشركات الرائدة مثل Pavilion Hotels & Resorts من هونج كونج وAXA Insurance وMicrosoft بالفعل في قبول المدفوعات بعملة البيتكوين. لذا، فإن الدفع بالعملات المشفرة هو أكثر واقعية مما قد تعتقد. ويجب أن يكون المسوقون مستعدين لتغييرات مماثلة في السوق الاستهلاكية.
خاتمة
تعمل تقنية Blockchain في التسويق على بناء علاقات قوية وموثوقة بين العلامات التجارية وعملائها. تعمل تقنية دفتر الأستاذ الموزع على تبسيط عمليات التسويق من خلال القضاء على الوسطاء في العقود والإعلانات الرقمية والمعاملات والعمليات الأخرى. تعمل تقنية Blockchain على تأمين بيانات المستخدم، وتوفر ثقة المستهلك، وتجعل الإعلانات في متناول الجميع. تعد تقنية Blockchain أكبر مجموعة من الفرص، ليس فقط في مجال التسويق ولكن أيضًا في مجالات أخرى. يمكنه حل المشكلات التي لا توجد إجابات أبسط لها.
