ستساعدك المقالة التالية: 4 طرق لإنشاء وتنظيم تقويم التسويق عبر البريد الإلكتروني لعام 2023
في عام 2023، استخدمت كل علامة تجارية التسويق عبر البريد الإلكتروني وفهمت أهميته. خاصة في العامين الماضيين. مع تفشي فيروس كورونا (COVID-19)، كان الجزء الأكبر من الإيرادات يرجع إلى المبيعات عبر الإنترنت، بحسب بي بي سي:
أدرك المسوقون أخيرًا كيف أن عدم استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني يشبه ترك المال على الطاولة، حيث يسمح التسويق عبر البريد الإلكتروني للعلامات التجارية بتعزيز المبيعات. ما عليك سوى إلقاء نظرة على مبيعات التجارة الإلكترونية في العامين الماضيين. نمت متاجر التجارة الإلكترونية بشكل كبير، حيث عرفت بالفعل كيفية الاستفادة من التسويق عبر البريد الإلكتروني والمبيعات عبر الإنترنت.
ومع ذلك، هناك مكان ووقت لكل شيء. بصرف النظر عن التصميم الدقيق والنسخة المقنعة، تكون بعض أيام الشهر أفضل للتسويق عبر البريد الإلكتروني وتحقيق الإيرادات من غيرها.
ولكن ما هي تلك الأيام؟ لماذا يوجد نمط؟ الطريقة الوحيدة لمعرفة الإجابات على هذه الأسئلة هي إنشاء تقويم تسويق عبر البريد الإلكتروني يكون مناسبًا لك ولعلامتك التجارية.
هيا بنا نبدأ.
تقويم التسويق عبر البريد الإلكتروني: التعريف
يتيح إنشاء تقويم البريد الإلكتروني للمسوقين التخطيط بشكل مناسب. يمكن أن يساعد هذا النوع من التخطيط العلامات التجارية على إرسال حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني برسالة ذات صلة وفي الوقت المناسب.
لتتمكن من إنشاء رسالة إخبارية فورية عبر البريد الإلكتروني، ستحتاج إلى إقران خبرائك ومواردك بشكل صحيح.
على سبيل المثال، لنفترض أنك بحاجة إلى جذب المزيد من العملاء المحتملين وتنمية قائمة بريدك الإلكتروني. سيتضمن هذا الإجراء إقران منشئ المحتوى المناسب، الذي يعرف كيفية إنشاء محتوى العملاء المحتملين، مع منشئ المحتوى الخاص بك منشئ الصفحة المقصودة، مصمم خبير بألوان العلامة التجارية، ومسوق متمرس يمتلك البيانات والتحليلات المناسبة، مما سيؤدي إلى اختيار أتمتة البريد الإلكتروني المناسبة لعلامتك التجارية.
علاوة على ذلك، أنت بحاجة إلى مسوق بريد إلكتروني متمرس يفهم اليوم الذي يستغرقه تقويم التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك اللازم لهذا الإجراء المحدد لجذب العملاء المحتملين.
تحديد الأهداف ومعرفة جمهورك
إن إنشاء تقويم للتسويق عبر البريد الإلكتروني يرسل رسائل إخبارية في أيام – أو أوقات غير ذات صلة – لن يجعلك أقرب إلى هدفك.
تعرف على أهدافك
هناك العديد من الاستراتيجيات الذكية لتحديد الأهداف، وأكثر من معظمها سيعمل لصالح علامتك التجارية، ولكن عليك أن تضع مبدأ رئيسيًا واحدًا في الاعتبار. يجب أن تكون أهدافك ذكية:
محدد
انت تحتاج محدد إجراءات للوصول إلى هدف منطقي لحملة التسويق عبر البريد الإلكتروني.
يمكن أن يكون الهدف أي شيء، لكن الخطوات التي توصلك إلى هذا الهدف يجب أن تكون شديدة للغاية واضحة ودقيقة.
ستسمح لك الأهداف المحددة باختيار أدوات التسويق والتخلص من التخمين. سيؤدي عدم القيام بذلك إلى زيادة ميزانية التسويق عبر البريد الإلكتروني، وهو أمر ليس مثاليًا، خاصة إذا كنا نتحدث عن التسويق عبر البريد الإلكتروني لشركة صغيرة.
يحتاج تقويم التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى تحديد تلك الأهداف، والسماح للمسوقين بفهم الإطار الزمني والسبب وراء الحاجة إلى الأدوات المذكورة واستخدامها.
لنفترض أن هدفك لعام 2023 هو معدل فتح أفضل لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. هذا يترك القليل من الخيال، حيث ستحتاج إلى:
- منصة تسويق عبر البريد الإلكتروني مع إمكانيات إعداد التقارير المتقدمة
- أدوات التقسيم والتخصيص التي تتجاوز أساس “Hello {First Name}”.
- أداة اختبار ذكية لخط الموضوع، مدعومة بشكل مثالي بالذكاء الاصطناعي
هذه الأدوات غير قابلة للتفاوض إذا كنت تريد فهم جمهورك وإنشاء حملة مخصصة ستتفاعل مع صندوق بريد وارد ممتلئ.
قابلة للقياس
أهدافك سوف تحتاج أيضا إلى أن تكون قابلة للقياس. إذا لم يكن من الممكن تحديدها بواسطة مقياس ينتمي إلى تقويم التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك، فقد لا تحتاج إليها هناك على أي حال. خذ المثال أدناه. هذا هو معدل فتح بريدك الإلكتروني وكيفية حسابه:
قم بتضمين المقاييس التي ترغب في تتبعها في تقويم التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك، وتأكد من أنها ليست مقاييس تافهة. ولا تقم أيضًا بتضمين مقاييس لن تكون ذات معنى لحملة التسويق عبر البريد الإلكتروني. على سبيل المثال، تحتاج حملة التخلي عن سلة التسوق إلى نسبة نقر عالية، بدلاً من رسالة بريد إلكتروني بسيطة “شكرًا لك”.
يمكن تحقيقه
يمكن تحقيقه الأهداف يمكن أن تلهم فريقك لتحقيقها. يجب أن تهدف إلى أهداف عالية، ولكن عليك أن تفهم أن تحديد أهداف أصغر يمكن تحقيقها في إطار زمني أقصر سيساعد فريقك على الوصول إلى الهدف الكبير بسهولة وبسرعة.
حقيقي
وينطبق الشيء نفسه إذا لم يكونوا كذلك حقيقي. قد يحتاج منتجك أو خدمتك إلى مزيد من التعرض والوعي في هذه المرحلة، أو قد يكون فريقك صغيرًا جدًا بحيث لا يتمكن من الوصول إلى هدف المبيعات الذي كان يدور في ذهنك. لا تضع أهدافًا عالية جدًا، وافهم أنه قد تكون هناك بعض العوائق في المستقبل.
مقيدة زمنيا
أخيراً، مقيدة زمنيا الأهداف هي صديقك. هذا لا يعني أنك بحاجة إلى ضغط الموعد النهائي الصارم. ما تحتاج إلى فهمه هو الفرق بين “متى” و”اليوم الواحد”. إذا لم تكن هناك طريقة يمكنك من خلالها تقديم “متى” و”كيف” في تقويم التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك، فربما تحتاج إلى تعديل أهدافك لتعكس الحالة الحالية للتسويق عبر البريد الإلكتروني.
اعرف جمهورك
إنه عام 2023، والتخصيص و تكتيكات التجزئة الدقيقة في كل مكان. تبدأ هذه التكتيكات من معرفة جمهورك.
لإنشاء تصوير دقيق لما تحاول تحقيقه، ستحتاج إلى تقسيم المشتركين لديك إلى شرائح منطقية لكل حملة من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
للقيام بذلك، سوف تحتاج إلى أخذ بعض البيانات في الاعتبار:
خطوتك الأولى هنا هي إنشاء شخصيات المشتري الخاصة بك. سيكونون تصويرًا لجمهورك المثالي. حدد جميع الخصائص التي تجعلهم ما هم عليه، وافهم كيف يمكن لمنتجك أن يحسن حياتهم.
تعد إمكانيات التخصيص والتجزئة المتقدمة من بين الميزات الأكثر رواجًا لمنصات التسويق عبر البريد الإلكتروني. خاصة عندما يتعلق الأمر التسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات الصغيرة، حيث يبحث المسوقون عن أداة شاملة يمكنها تنفيذ جميع الأعمال الأساسية لهم.
استثمر في منصة تتمتع بهذه الإمكانات، بالإضافة إلى أدوات إعداد التقارير والتحليلات. ستمنحك هذه نظرة ثاقبة حول ما يريده جمهورك وما يبحثون عنه فيما يتعلق بمنتجك أو خدمتك.
يمكنك دراسة بياناتك لفهم العلاقة بين جمهورك وكل شخصية قمت بإنشائها. وهنا يبدأ التجزئة.
من خلال تجميع المشتركين لديك في فرق ذات اهتمامات وأعمار ومهن ومواقع مشتركة وما إلى ذلك، فإنك تقلل من فرصة إنشاء محتوى بريد إلكتروني غير ذي صلة، أو حتى حملات غير ذات صلة ككل.
سيؤدي تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني إلى إنشاء حملة بريد إلكتروني تعتمد على البيانات وتكون ذات صلة بجمهورك وأهدافك.
ناهيك عن أن هذا يمكن أن يعزز المشاركة بطرق عديدة. يجب أن تكون الرسالة المخصصة جزءًا من أساليب التسويق الخاصة بك.
يمكن أن توفر لك أدوات إعداد التقارير والتحليلات المتقدمة البيانات التالية:
- ما هو أفضل يوم ووقت لإرسال بريد إلكتروني إلى كل شريحة
- ما إذا كان المستلمون سيحبون المحتوى التفاعلي أو محتوى الفيديو
- إذا كنت تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني أثناء العطلات بشكل صحيح
- العطلة التي يتم تحويلها بشكل أفضل
إذا كنت قد بدأت للتو، أو لم تكن متأكدًا من أفضل طريقة للاستفادة من شرائحك، فيمكنك دائمًا الاطلاع على كيفية استخدام منافسيك للتسويق عبر البريد الإلكتروني وما تستلزمه حملاتهم. سيعطيك هذا بعض الأفكار التي تشتد الحاجة إليها حول ما يحتاجه جمهورك وما يتطلعون إلى حله باستخدام منتج في مجال تخصصك.
تحديد التواريخ والإجراءات
عندما تدرس جمهورك، سترى أن بعض التواريخ تعمل بشكل أفضل من غيرها. ولكن ماذا يعني ذلك لعملك؟
تحديد التواريخ الخارجية
اكتشاف أفضل الطرق لقيادة المستخدمين في مسار التحويل وتحقيق الاحتفاظ بالعملاء بشكل أفضل إدارة بياناتك هو شيء واحد. إن معرفة الوقت الذي يتوقع فيه جمهورك رسالة بريد إلكتروني بشكل عضوي هي مشكلة مختلفة تمامًا.
تحديد التواريخ التي ستساعدك على تحقيق أهدافك يمكن أن يتم من خلال البحث عن جمهورك. ولكن يمكن أن يحدث ذلك أيضًا من خلال محاذاة تقويم التسويق عبر البريد الإلكتروني مع التقويم الفعلي.
لنفترض أنك تستهدف شريحة موجودة في نيويورك خلال أوائل الصيف. من المنطقي إطلاق حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني في الرابع من يوليو، خاصة إذا كنت تبيع الديكورات.
إذا كنت تستهدف شريحة تقع في أستراليا، فيمكنك تخصيص عروضك باستخدام أداة البريد الإلكتروني التي تتيح لك استخدام المحتوى الديناميكي والترويج لعروض ملابس السباحة خلال عيد الميلاد.
تحديد التواريخ الداخلية
وبصرف النظر عن التقويمات الفعلية، يتعين عليك أن تضع تقويمًا آخر في الاعتبار: التقويم الداخلي لعلامتك التجارية، والذي تم تحديده بوضوح في خطتك التسويقية.
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني الطريقة الأكثر ربحية وبأسعار معقولة لإنشاء حوار مفتوح بينك وبين عملائك.
مع عائد استثمار كهذا، فإن استخدام منشورات واستطلاعات الرأي والهدايا على وسائل التواصل الاجتماعي فقط، يشبه إلى حد ما ترك المال على الطاولة. التسويق عبر البريد الإلكتروني هو الطريقة الوحيدة التي لا تتأثر بالخوارزمية أو أي معلمات خارجية أخرى.
في عام 2023، يجب عليك استثمار الوقت والموارد في إنشاء تقويم للتسويق عبر البريد الإلكتروني يستخدم جميع التواريخ المفيدة. عندما تكون علامتك التجارية على وشك إطلاق شيء ما، قم بوضع علامة على تقويم التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك، واستخدم أتمتة البريد الإلكتروني وفقًا للقطاع.
فقط تأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في الوقت المناسب وذات صلة وشخصية. سيساعدك هذا على إنشاء رسائل تسويقية منطقية لكل افتتاحية، ويساعدك في النهاية على تحقيق الأهداف التي حددتها.
عند إنشاء تقويم التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك، سيكون جدول البريد الإلكتروني المتسق أمرًا حيويًا للمشتركين لديك وجهود التسويق عبر البريد الإلكتروني ككل. لا ترسل خمس رسائل بريد إلكتروني تحتوي على تحديثات في شهر واحد وعشر رسائل بريد إلكتروني في الشهر التالي. سيؤدي هذا التناقض إلى إرهاق المشتركين لديك، ولن يساعد إلغاء الاشتراك في جهودك تمامًا.
وبشكل عام، فإن محاذاة تقويم التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك مع التقويم الداخلي الخاص بك، والتواريخ التي يقوم فيها المستهلكون بالشراء بشكل عضوي، ستمنح جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك تلك الميزة الإضافية. يمكن لـ Black Friday، أو Cyber Monday، أو شراكة جديدة مثيرة، أو أحداث أصغر مثل عطلات البنوك المحلية أن تفعل المعجزات لعلامتك التجارية.
تعريف رسائل البريد الإلكتروني
تعد بعض رسائل البريد الإلكتروني جزءًا لا يتجزأ من تقويم التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك، بينما يعد البعض الآخر مجرد جزء من عملية تلقائية مبسطة.
على سبيل المثال، يمكن أن تكون رسائل البريد الإلكتروني الآلية:
من المفترض أن يعمل تقويم البريد الإلكتروني الخاص بك على تبسيط وتنظيم إجراءات التسويق عبر البريد الإلكتروني، مع الترويج لاستراتيجية التسويق الخاصة بك ككل. ولهذا السبب فإن رسائل البريد الإلكتروني الآلية مثل الأمثلة المذكورة أعلاه ليست هي الرسائل التي تريد وضع علامة على التقويم الخاص بك بها.
هناك رسائل بريد إلكتروني تحتاج ببساطة إلى وضع علامة عليها في تقويم التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك، لأنها تحصل على نقاط إضافية في المشاركة، وتحقق تحويلات أفضل، وتساعدك في النهاية على الوصول إلى أهدافك و مؤشرات الأداء الرئيسية للتجارة الإلكترونية.
بدلاً من تضمين رسالة بريد إلكتروني “شكرًا لك على الاشتراك” في تقويم التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك، اختر إعلانًا أو دليل هدايا أو وسائط اجتماعية جديدة أو مشاركة مدونة.
سطور الموضوع والمحتوى وملء الفجوات
إن إنشاء تقويم للتسويق عبر البريد الإلكتروني دون معرفة نوع المحتوى الذي يعزز أهدافك ويؤدي إلى تحسين معدلات الفتح والنقر إلى الظهور لن ينجح على المدى الطويل.
يجب أن يكون تحديد أنواع الحملات أمرًا محددًا الآن. أول شيء يجب مراعاته هنا هو سطر الموضوع الخاص بك.
ما هو الأفضل لحملتك؟ أ سطر الموضوع جذاب أو قد يعمل القليل من FOMO لعرض أو منتج جديد، لكنهم لن يفعلوا أي شيء إذا كنت تريد الترويج لمنشور مدونة أو تعاون جديد.
يجب أن يكون سطر الموضوع الرائع الذي تمت تجربته واختباره جزءًا من أي تقويم للتسويق عبر البريد الإلكتروني. فهو يسمح لفرق التسويق بمعرفة وفهم ما نجح بشكل مباشر. سيمنح هذا فريقك الفرصة لتكرار الصيغة باستخدام الأدوات المناسبة لحملة البريد الإلكتروني التالية.
بعد ذلك، حان الوقت لتصميم بريدك الإلكتروني الأول. يجب أن يكون المحتوى الخاص بك، والتصميمات، والمرئيات، وبالطبع نسختك الأساسية، متوافقًا مع الجمهور المستهدف لكل حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني. استخدم لغة دقيقة، وأفعالًا قابلة للتنفيذ توضح لعملائك المحتملين ما يجب القيام به بعد ذلك، وأدوات التخصيص لجذب كل شريحة. أخيرًا، اعرض الأسباب التي تدفع جمهورك إلى التفكير في عرضك.
بعد ذلك، اعرض المنهجية والمحتوى الذي فاز به في تقويم التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك. بهذه الطريقة، ستتمكن من متابعة الوصفة الناجحة بالفعل.
كلمة تحذير: تكرار الوصفة الناجحة هو الحل الأمثل عندما يتعلق الأمر بحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني والتقويم بشكل عام. لكنهذا لا يعني أن جمهورك سيكون على استعداد لتلقي نفس المحتوى مرارًا وتكرارًا. حاول تخفيف المنهجية وإنشاء محتوى جديد في كل مرة.
قم بملء الفجوات في تقويم التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك بمواضيع مختلفة، مثل تحديثات وسائل التواصل الاجتماعي التي تستحق المشاركة عبر حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني، والاختبارات القصيرة لتعزيز المشاركة والحصول على تعليقات قيمة.
قم دائمًا باختبار وتقييم A/B
في بعض الأحيان، لن يحب جمهورك المحتوى الخاص بك. وهذا شيء متوقع. من خلال اختبار أ/ب والتقييم بانتظام، ستتمكن من إنشاء إطار عمل يتم تحديثه باستمرار.
ستفهم أيضًا ما يحبه جمهورك، وما لا يحبه كثيرًا، والتعديلات التي تحتاج إلى إجرائها لجذب جمهورك وإنشاء تجربة أفضل لهم.
على سبيل المثال، إذا قمت بإنشاء بريد إلكتروني يرصد موقعك YouTube مقطورة القناة، وأرسلته إلى شريحة لا تعمل بشكل جيد مع مقاطع الفيديو، فتأكد من تسجيله في تقويم التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك. بهذه الطريقة، سيعرف فريقك أن محتوى البريد الإلكتروني هذا ليس مثاليًا تمامًا.
يجب أن يكون التقييم المنتظم لتقويم التسويق عبر البريد الإلكتروني أمرًا أساسيًا مثل اختبار A/B، ويجب أن يعرض تقويم التسويق عبر البريد الإلكتروني هذه العملية بطريقة واضحة وموجزة. بهذه الطريقة، سيكون جميع أعضاء فريقك على نفس الصفحة.
الوجبات الجاهزة
إن إنشاء تقويم للتسويق عبر البريد الإلكتروني ليس بالمهمة السهلة، حيث أن هناك الكثير من الأشياء التي يجب على المرء أن يأخذها في الاعتبار.
ومع ذلك، يمكن أن يشهد على ثلاثة أشياء في غاية الأهمية:
- جودة أفضل للمحتوى، لأنه يخضع للتقييم المستمر
- وصول تسويقي أفضل، حيث يجب أن تكون الرسالة في الوقت المناسب وذات صلة
- أداء أفضل، حيث يتم تقسيم مسؤوليات فريق التسويق لديك وتحديدها، وتتوفر الشفافية عندما يتعلق الأمر بالأطر الزمنية والأهداف والنتائج لكل مشروع
إن وجود تقويم للتسويق عبر البريد الإلكتروني يشبه وجود قميص به جيوب: يمكن أن يكون أكثر فائدة مما تتخيل.
