ستساعدك المقالة التالية: 4 ميزات جديدة في HubSpot يهتم بها المسوقون الداخليون
إنها سنة أخرى مثيرة للمشاركة فيها التسويق الداخلي. يتطور هذا المجال بسرعة، لذا يحتاج المسوقون إلى البقاء على أهبة الاستعداد. إن الأتمتة والذكاء الاصطناعي وحتى تغيير تفضيلات بحث المستهلك هي التي تدفع التطور في عالم التسويق. لمواكبة ذلك، يحتاج المسوقون إلى التأكد من أنهم يستخدمون الأدوات الصحيحة.
هناك العديد من الأدوات المختلفة المتاحة لمساعدتك في التسويق الداخلي، ولكن واحدة من أفضل هذه الأدوات على الإطلاق هي HubSpot.
ما هو HubSpot؟
HubSpot بدأت كأداة لإدارة علاقات العملاء (CRM)، ولكنها تطورت لتصبح منصة مبيعات وتسويق متكاملة تمامًا لشركتك. والأفضل من ذلك، أن HubSpot يستمر في التحديث والنمو والتغيير ليناسب احتياجاتك بشكل أفضل في بيئة تنافسية.
إنه موسم التحديث في HubSpot، ويتم الآن تقديم مجموعة كاملة من الميزات الجديدة. فيما يلي بعض الأشياء التي يتحمس المسوقون الداخليون لرؤيتها.
1. المحادثات ستجعل تنفيذ استراتيجية التسويق الداخلي أسهل
لا يزال العديد من الأشخاص يستخدمون الإصدار المجاني من HubSpot’s CRM. لا تتوفر كل الأدوات والتحديثات في الإصدار المجاني، ولكن المحادثات هي واحدة من تلك التي ستتوفر. ستجعل المحادثات فريقك أقرب إلى بعضهم البعض أكثر من أي وقت مضى.
تدمج الأداة الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني و Facebook Messenger لإدارة المحادثات بشكل أكثر فعالية في مكان واحد. يمكنك دائمًا التأكد من قيام الأشخاص المناسبين بالمتابعة، سواء كان الأمر يتعلق بالاستراتيجية الداخلية أو الاستجابة للعميل. الأتمتة وروبوتات الدردشة سوف يساعد في أداء المهام البسيطة.
2. Instagram التكامل يغير اللعبة
Instagram هي إحدى قنوات التواصل الاجتماعي المشهورة بشكل لا يصدق، ولكن كان من الصعب على فرق التواصل الاجتماعي استخدامها منذ فترة طويلة. على عكس المنصات الأخرى، Instagram كان مترددًا في السماح بالنشر المباشر عبر تطبيقات الجدولة وأدوات التشغيل الآلي. Instagram كانت دائمًا مهمة لاستراتيجيتك، ولكنها كانت تتطلب منك قضاء ساعات لاستخدامها بفعالية.
في أوائل عام 2018، أعلن HubSpot النشر المباشر ل Instagram. ابتهج المسوقون الداخليون. وهذا يعني أنك ستتمكن الآن من جدولة المحتوى له Instagram، وسيتم نشره مباشرة. ليست هناك حاجة إلى تذكير أو عمل يدوي الآن. يمكنك ضبط ونسيان.
3. الخدمة Hub يتيح لك التحكم في تجربة العملاء
تعتبر تجربة العملاء مهمة للغاية في السوق التنافسية اليوم. عندما يكون من الصعب تمييز عملك، فإن تقديم تجربة فريدة وممتعة للعملاء ربما يكون أحد أسهل الطرق لإبراز علامتك التجارية.
خدمة HubSpot الجديدة Hub يعيدك إلى مقعد القيادة، مما يسمح لك بالتحكم في تجربة العميل لموقعك على الويب وتخصيصها. خدمة Hub يسمح لك بتتبع المحادثات والارتباطات بشكل أفضل عبر جميع قنوات التسويق الواردة الخاصة بك.
يساعدك التنظيم المنهجي على البقاء مطلعًا على محادثات العملاء، بينما توفر التقارير التفصيلية نظرة ثاقبة حول كيفية تحسين تجربة العملاء.
4. تساعدك صفحات الويب الخاصة باختبار A/B على تحديد ما ينجح
ميزة أخرى مثيرة هي صفحات الويب الخاصة باختبار A/B الخاصة بـ HubSpot. تم الآن إطلاق هذه الأداة وهي متاحة لجميع المستخدمين المحترفين والمؤسسات.
ماذا تفعل هذه الميزة؟ فهو يسمح لك باختبار إصدارات مختلفة من صفحات الويب لمعرفة أي منها يلقى صدى لدى جمهورك. باستخدام هذا الاختبار الخاضع للرقابة، يمكنك تحديد إصدار صفحة الويب الأكثر فعالية للأشخاص في مجموعة سكانية معينة.
لماذا يعد هذا مهمًا للمسوقين الداخليين؟ التخصيص هو اسم اللعبة، وسيوضح اختبار A/B صفحات الويب الأكثر فعالية بالنسبة للمجموعات. وفي المقابل، يمكن أن يصبح موقع الويب الخاص بك أكثر استجابة للمستخدم الفردي ويقدم تجربة فريدة وشخصية للعملاء.
وأخيرًا، يخبرك أيضًا بما ينجح وما لا ينجح. يمكنك اعتماد الإصدار الأكثر فعالية من صفحة الويب لتحقيق النتائج.
يتحسن HubSpot باستمرار، ومن المحتمل أن يستمروا في البناء على هذه الميزات الرائعة. يمكنك توقع المزيد من الميزات الرائعة في عام 2018 وما بعده.
