ستساعدك المقالة التالية: 4 نصائح لتنمية أعمالك بطريقة مستدامة
قبل عامين مضت، كنت أنت وزملائك في علوم الكمبيوتر من الكلية فقط تتجمعون حول منطقة Keurig المشتركة. لقد قطع عملك شوطًا طويلًا من مساحة العمل المشتركة تلك الموجودة في جزء بسيط من المدينة.
كنت تقلق بشأن سرقة الإطارات من سرعتك العشرة قبل انتهاء يوم العمل. الآن لديك سيارة تيسلا ومكان لوقوف السيارات مكتوب عليه اسمك وثلاثة أحرف ذات أهمية كبيرة بعدها.
ومع ذلك، ليس كل شيء مشمسًا وورديًا في جناح الإدارة التنفيذية في الشركة الناشئة. لديك مستثمرون لإثارة إعجابهم، لذا يجب عليك الاستمرار في المضي قدمًا بكل قوتك. لا يمكنك أن تفقد الزخم، لكن لا يمكنك تحمل مخاطر كبيرة. فيما يلي كيفية توسيع نطاق أعمالك المتنامية بطرق ذكية ومستدامة.
1. قم بتعيين قوة عمل عالمية عن بعد
يمكن أن يكون توظيف الموظفين عملية بطيئة ومعقدة تستنزف الموارد من فريقك. بدءًا من إجراء جولات متعددة من المقابلات وحتى عمليات الإعداد والتدريب المطولة، فإنك تضيع الوقت والموارد في كل مرحلة.
يمكن أن تكون تكاليف الإعداد فلكية أيضًا. تختلف الإحصائيات، ولكن وفقًا لموقع Fact.com، فإن تعيين موظف جديد يمكن أن يكلف ما بين 4000 دولار و20000 دولار. ومن الواضح أن هذا لا يشمل رواتبهم ومزاياهم، والتي قد تكون مرتفعة للغاية اعتمادًا على مكان وجود شركتك.
ومن هنا، فإنك تنظر إلى جميع أنواع التكاليف العامة، مثل استئجار مساحة مكتبية كافية لاستيعاب فريقك. وإذا غادر الموظف، عليك أن تبدأ عملية التوظيف مرة أخرى من المربع الأول.
يمكن أن يؤدي التوظيف عن بعد – وخاصة تعيين موظفين دوليين – إلى خفض الكثير من هذه التكاليف. يمكن للعمال من المواقع منخفضة التكلفة مساعدتك في الحد من نفقات الرواتب، في حين أن بعدهم يعني أنك لن تضطر إلى تخصيص مساحة مكتبية لهم. ومع ذلك، عليك أن تدرك أن التوظيف العالمي يأتي مصحوبًا بجميع أنواع الامتثال والعقبات الإدارية. يمكنك الالتفاف حولهم من خلال العمل مع صاحب العمل المسجل. يمكن لـ EOR الاهتمام بالإعداد وكشوف المرتبات والأمور القانونية، مما يوفر على فريق الموارد البشرية لديك المتاعب.
2. إعطاء الأولوية لاهتمامات العملاء
يمكن أن تكون النتائج كارثية عندما تقلل القيادة من أولوية العميل من خلال حل المشكلات ذات الأولوية المنخفضة أولاً أو خفض التكاليف قصيرة المدى بشكل غير حكيم. لقد توقفت العديد من الشركات ذات الأسماء الكبيرة عن العمل لمجرد أنها فكرت في أرقامها على حساب المتسوقين.
خذ حالة سيركيت سيتي، التي أعطت الأولوية لخفض النفقات عن طريق فصل الموظفين ذوي الخبرة و واستبدالهم بوافدين جدد أرخص. وكانت النتيجة المزيد من الإحباط للعملاء في الوقت الذي كان فيه الكثير منهم يتحولون بالفعل إلى متاجر منافسة أكثر ملاءمة.
إن إبقاء العميل سعيدًا هو عمليًا القاعدة الأولى في العمل، ولكنه يعني الاستماع فعليًا إلى العميل. يجب على الشركات التي ترغب في التوسع بشكل مستدام أن تقوم بمسح قاعدة عملائها واتخاذ القرارات بناءً على بيانات العملاء الحقيقية. اسأل عن أنواع التغييرات التي يرغبون في رؤيتها أو ما هي أنواع المنتجات والعروض الترويجية التي يرغبون فيها.
يعد اكتساب العملاء أمرًا ضروريًا للتوسع، ولكن الاحتفاظ بالعملاء لا يقل أهمية – ناهيك عن أنه أرخص وأكثر فعالية. إن التوصيات الشفهية من المعجبين الراضين هي أفضل أنواع التسويق.
3. قم بتبسيط مكدس التكنولوجيا الخاص بك
تهدر الكثير من الشركات النامية أموالها على مجموعات برامج المؤسسات القديمة المصممة للتوسع والتي لم تحققها حتى الآن. إنهم ينفقون الآلاف ويحصرون أنفسهم في استخدام البرامج التي قد لا تناسب أعمالهم بشكل أفضل.
إن تكلفة الاختيار السيئ للبرامج لا تقتصر على سعر الشراء أو سعر شراء برنامج بديل. هناك تكاليف مخفية مثل استشارة البرامج البيطرية الجديدة وإعادة تدريب موظفيك في كل مرة تقوم فيها بتطبيق تقنية جديدة.
يجب على الشركات المتنامية، وخاصة الشركات الناشئة على الجانب الأصغر، أن تبحث عن بدائل مثل حلول SaaS أو البرامج المجانية مفتوحة المصدر. يمكنهم مزج ومطابقة الخيارات ذات الأسعار المعقولة التي تلبي احتياجات الشركة بشكل أفضل.
ومع ذلك، من المهم وضع التكامل في الاعتبار عند اختيار التكنولوجيا. أثناء التوسع، من المحتمل أن تحتاج تقنيتك إلى التكامل مع منصات أكبر مثل Salesforce أو Shopify. تعرف معظم الشركات الناشئة أن هذه أولوية، لذا لن يكون من الصعب العثور على برامج مصممة للتوافق.
4. كن ذكياً بشأن كيفية نشر الكلمة
لا تحتاج إلى ميزانية تسويقية هائلة حتى تتمكن شركتك من تحقيق النجاح. ولا تحتاج إلى إنفاق الكثير من المال للحصول على إعلانات باهظة الثمن. بدلاً من ذلك، ركز على استراتيجيات أكثر فعالية وبأسعار معقولة تضع اسم علامتك التجارية في أفواه جميع الأشخاص المناسبين.
في الوقت الحاضر، يقول معظم المستهلكين ذلك لا تثق حقًا بما تقوله العلامات التجارية. لا يعتقدون أن الإعلانات موجودة لمصلحتهم أو لتقديم معلومات مفيدة. إنهم يريدون أن يسمعوا من أصدقائهم أو المراجعين عبر الإنترنت أو المؤثرين. إنهم يثقون في الأشخاص الحقيقيين الذين استخدموا منتجك ويمكنهم التحدث بأمانة عن إيجابياته وسلبياته.
لكسب المصداقية مع جمهورك، قم بتنمية متابعتك على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل عضوي أو اطلب المساعدة من المؤثرين المتخصصين ذوي الأسعار المعقولة. يمكنهم الوصول إلى عملائك المستهدفين من خلال مناشدتهم عاطفيًا. اطلب من الموالين الحاليين تقديم شهادات أو كتابة مراجعات للمنتج من أجل بناء ثقة المستهلك والاهتمام بعلامتك التجارية.
ولا تنس التسويق عبر البريد الإلكتروني كتكتيك لتنمية أعمالك وكسب المبيعات. قد يبدو الأمر قديمًا، ولكن البريد الإلكتروني هو الطريقة المفضلة للعملاء للاستماع إلى العلامات التجارية التي يحبونها. يمكن لعدد قليل من رسائل البريد الإلكتروني الأسبوعية – ثلاث إلى أربع رسائل كحد أقصى – أن تحافظ على مستوى عالٍ من الوعي بالعلامة التجارية لدى عملائك دون أن تبدو مزعجة أو تطفلية.
نهج التوسع بحذر وكفاءة
إن الهدف من التوسع المستدام هو إجراء تغييرات تدريجية. استخدم البيانات لمعرفة ما ينجح وما لا ينجح وتنفيذ استراتيجية جديدة واحدة في كل مرة. من الأفضل لك نشر منتجات أو سياسات جديدة يمكن استرجاعها أو عكسها أو تعديلها بسهولة. عندما تكون في شك، قم بالشراكة مع الخبراء الذين ساعدوا الشركات الأخرى على النجاح.
