ستساعدك المقالة التالية: 5 أسباب تجعل التسويق من C2C هو العنصر المفقود في مسار مبيعاتك
التسويق من المستهلك إلى المستهلك هو منهجية تسويقية تسمح للعلامات التجارية ببناء الثقة والوعي بالعلامة التجارية والوصول وحتى المبيعات مع المستهلكين عبر… حسنًا، المستهلكين الآخرين!
في عالم اليوم الرقمي المتزايد، يعد التسويق من المستهلك إلى المستهلك أكثر فعالية من التسويق بين الشركات والمستهلكين، لأنه مبني على شيء يثق به المستهلكون أكثر من العلامات التجارية: بعضهم البعض. من الناحية العملية، يبدو الأمر بمثابة شراكات مع منشئي المحتوى، وإعادة نشر المحتوى الذي أنشأه المستخدمون وبذر المنتج، وهو العنصر الذي يفتقده مسار مبيعاتك.
يحتاج لمزيد من الإقناع؟ لقد جمعنا خمسة أسباب رئيسية تجعل التسويق من C2C هو الخطوة الإضافية التي لم تكن تعلم أن علامتك التجارية بحاجة إليها.
1. إنه يحرك الطلب
يمكن أن يؤدي توقيت جهود التسويق من المستهلك إلى المستهلك (المعروف أيضًا باسم C2C) بشكل صحيح إلى زيادة كبيرة في الطلب على منتجك.
عند الاستعداد لإطلاق منتج جديد، بدلاً من إنشاء محتوى يحمل علامة تجارية وتوزيعه حصريًا، قم بالشراكة مع المبدعين لتجربة المنتج مبكرًا وإثارة الضجيج الذي يسبق إصداره. إن الإثارة الناجمة عن اهتمام أقرانهم بالمنتج ستساعد في بناء ضجة أكبر من قيام العلامة التجارية بالمهمة بنفسها أو دفع أموال لشخص مؤثر من المشاهير للقيام بذلك.
على سبيل المثال، أثار تطبيق TikTok عاصفة عندما بدأ منشئو المحتوى في النشر حول العلامة التجارية لآيس كريم موتشي، الأقمار الصغيرة. تحول هذا المحتوى الذي أنشأه المستخدمون داخل المتجر إلى ضجة كبيرة دفعت المستهلكين إلى تيسكو لشراء جميع منتجاتهم.
لإعداد نفسك لتحقيق أفضل نجاح، قم بإرسال أحدث منتج الخاص بك إلى المبدعين المشاركين في حملة التسويق من المستهلك إلى المستهلك في وقت مبكر حتى يكون لديك محتوى UGC قيم في متناول اليد بحلول وقت الإطلاق، وسيحصلون على فرصة حصرية لتجربة المنتج أولاً.
2. يساعدك على الوصول إلى المواطنين الرقميين (وكل شخص على مواقع التواصل الاجتماعي)
يعمل التسويق C2C مع الجماهير من جميع الأعمار، ولكنه يمكن أن يكون مفيدًا بشكل خاص لاستهداف المواطنين الرقميين الذين نشأوا وهم يكتشفون توصيات المنتجات من المستهلكين الآخرين عبر الإنترنت.
يصل إلى 84% من جيل الألفية أفادوا أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على موقع الويب الخاص بالشركة يؤثر على ما يشترونه، وذلك بفضل الطبيعة الجديرة بالثقة للتسويق الشفهي، وعامل آخر 84% يميل جيل Z إلى الثقة في العلامات التجارية التي لديها عملاء حقيقيين في إعلاناتهم. هذه التركيبة السكانية في كثير من الأحيان إبقاء العلامات التجارية تحت التدقيق ويتم اكتساب ثقتهم بشق الأنفس، لذا فإن وجود هذه الميزة في مسار مبيعاتك يمكن أن يكون بمثابة ميزة هائلة.
3. إنه يبني ثقة العلامة التجارية وثقة الشراء
أصبحت الثقة بالعلامة التجارية أكثر أهمية الآن من أي وقت مضى: 81% من المستهلكين يشيرون إلى الثقة بالعلامة التجارية كعامل حاسم أو عامل حاسم عند اتخاذ قرارات الشراء. ولسوء الحظ، فقد وصل أيضًا إلى أدنى مستوياته التاريخية. لا يُنظر إلى الرسائل ذات العلامات التجارية على أنها جديرة بالثقة مثل الرسائل الواردة من المستهلكين الأفراد — 92% من الأشخاص يثقون في توصيات المنتجات المقدمة من الآخرين أكثر من ثقتهم في العلامات التجارية نفسها، حتى لو كانوا لا يعرفون الشخص.
يسمح استخدام أساليب التسويق من C2C للعلامات التجارية بالترويج لمنتجاتها عبر صوت يثق به المستهلكون بالفعل، وبالتالي بناء ثقة العلامة التجارية على طول الطريق نتيجة لذلك. لذلك بدلاً من توصيات المنتجات والعروض الترويجية التي تأتي من علامتك التجارية، يتم ترشيحها من خلال المستهلكين الآخرين. إن تبديل مصدر رسالتك بهذه الطريقة يفسح المجال لمزيد من الدليل الاجتماعي الذي لا يبني ثقة هائلة بالعلامة التجارية فحسب، بل يمنح المستهلكين أيضًا ثقة أكبر في الشراء.
4. يختصر رحلة المشتري
نحن جميعًا على دراية بحقيقة أن الأمر قد يستغرق 7 لمسات في المتوسط قبل أن يقوم المستهلك بالتحويل. في حين أن استعداد المشتري سيكون دائمًا هو العامل الحاسم، فإن التسويق من مستهلك إلى مستهلك يزيد من جودة نقاط الاتصال هذه، مما قد يؤدي إلى تسريع رحلة المشتري.
هذا بسبب التحويلات أكثر احتمالا عندما تكون ثقة العلامة التجارية موجودة.
يمكنك تعظيم هذه الفرصة عن طريق نشر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في كل جزء من مسار التسويق الخاص بك، بدءًا من ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك إلى موقع الويب الخاص بك، لزيادة هذا التدقيق الاجتماعي القيم. ثلاثة وستون بالمئة من المرجح أن يقوم عدد من المستهلكين بالتحويل على موقع يعرض تعليقات المستخدمين أو شهاداتهم، لذا استخدمها لصالحك!
5. يزيد من الوصول والوعي بالعلامة التجارية
تعد الشراكة مع المستهلكين العاديين لتجربة منتجاتك ومشاركة تجاربهم في استخدامها طريقة ممتازة لزيادة مدى وصولك والوعي بعلامتك التجارية. نظرًا لأن منشئي المحتوى يقومون في نهاية المطاف بمشاركة المحتوى الذي يقومون بإنشائه حول منتجاتك على قنواتهم الاجتماعية، فأنت بذلك تبتعد عن متناولهم وتكتسب شهرة بين متابعيهم من مصدر موثوق به: وهو منشئ المحتوى الذي يتابعونه!
ستين بالمئة من المستهلكين قالوا إنهم اكتشفوا منتجات جديدة في الغالب عبر وسائل التواصل الاجتماعي، لذا فإن الاستفادة من جمهور منشئي المحتوى المتعددين عبر حملة تسويقية من مستهلك إلى مستهلك تمنح علامتك التجارية فرصة لجذب متابعين وعملاء جدد وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.
نحن نعلم أن تغيير استراتيجية التسويق الخاصة بك قد يستغرق وقتًا طويلاً قد لا يكون متاحًا لفريق التسويق الخاص بك. ولهذا السبب نتعاون مع منشئي المحتوى لمساعدة إستراتيجية التسويق الخاصة بك في C2C على تحقيق النجاح. تواصل معنا خبراء التسويق من المستهلك إلى المستهلك ويمكننا التوفيق بينك وبين المبدعين المناسبين، وشحن منتجاتك إليهم، وإدارة التعاون، وإرسال التقارير إليك والمزيد!
هل لديك فضول بشأن الشكل الذي سيبدو عليه علامتك التجارية؟ ترك لنا خطا!
