ستساعدك المقالة التالية: 5 أشياء يمكنك تعلمها من التدقيق التسويقي العميق
لديك خطة تسويق ربع سنوية. لديك فريق تسويق. لقد جربت مجموعة متنوعة من أساليب التسويق، مثل حملات البريد الإلكتروني وتحسين محركات البحث العضوية والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. لكنك لا تزال لا ترى قفزة في عدد زيارات موقع الويب أو العملاء المحتملين أو التحويلات أو الإيرادات.
قبل أن تضيف تكتيكًا آخر إلى هذا المزيج، توقف عن إلقاء نظرة على تسويقك على مستوى الأنظمة وتقييم استراتيجياتك وتكتيكاتك وتنفيذك.
يُعرف هذا باسم التدقيق التسويقي، وهو يساعدك على الحصول على رؤى مهمة حول جهودك الحالية. أثناء عملية التدقيق، ستحدد الفجوات والفرص لتحسين العملاء المحتملين وتوليد الإيرادات. دعنا نستكشف خمس نقاط أساسية يجب أن تتوقعها من التدقيق التسويقي المتعمق.
ما سبب أهمية التدقيق التسويقي لشركات B2B على وجه الخصوص؟ كلمة واحدة: المحاذاة.
لن تطرح أبدًا منتجًا أو خدمة في السوق دون التأكد من أنها تلبي احتياجات جمهورك المستهدف. فكر في التسويق الخاص بك بالمثل – يجب أن يوصلك بجمهورك المستهدف ويوفر المعلومات التي يحتاجونها لاتخاذ قرار مستنير.
هل يدعم تسويقك أهداف إيراداتك ويظهر بوضوح ما الذي يميز شركتك؟ بعد التدقيق التسويقي، ستعرف.
فيما يلي خمس رؤى ستكتسبها من التدقيق التسويقي الذي يمكن أن يساعدك على تحسين التسويق والعملاء المحتملين والإيرادات.
1. هل استراتيجيتك منطقية؟
قبل أن تتعمق في تدقيق التسويق الخاص بك، قم بفحص النهج العام الذي تتبعه. قد يبدأ ذلك بالإجابة على هذا السؤال: هل لديك واحدة؟
لا يمكنك مواءمة أهدافك التسويقية مع أهداف عملك إذا لم يكن لديك أي منها. أولاً، حدد عميلك المثالي. كيف ولماذا يمكن لشركتك مساعدتهم؟ وما الذي يحتاجون للمساعدة فيه بالضبط؟
ربما تعرف شخصياتك ولكنك لم توضح ما الذي يجعل حلك مختلفًا (وأفضل) عن حل منافسيك. ليس للجميع – لجمهورك المستهدف. سوف ترغب في التفكير في:
- ما هي قصتك؟ كيف حالك فريدة من نوعها؟
- ما هي أفضل الطرق لعرض خبرتك لجذب الانتباه؟
- كيف ستعرف ما إذا كانت الأمور تسير على ما يرام؟
بمجرد أن يكون لديك إستراتيجيتك، يجب أن تكون قادرًا على الوصول بسرعة إلى الرؤى الكبيرة الأخرى من خلال التدقيق المتعمق. ولهذا السبب من المهم البدء من هناك وتخصيص الوقت المناسب لها.
يعد هذا التوافق أمرًا بالغ الأهمية لأنه يضمن أن كل جهد تسويقي يساهم بشكل مباشر في نمو مؤسستك ونجاحها.
2. هل تعرف كيفية الوصول إلى عملائك؟
يعد المحتوى هو الملك في العصر الرقمي، وتقوم عملية التدقيق التسويقي بتقييم مدى ملاءمة المحتوى الخاص بك وفعاليته. يعد الحصول على المحتوى المناسب أمرًا بالغ الأهمية لتلبية اهتمامات واحتياجات جمهورك.
لكن الأمر لا يتعلق فقط بما تشاركه، بل يتعلق بكيفية مشاركته وأين. على سبيل المثال، قد يكون TikTok مشهورًا، ولكن هل عملاء B2B الخاص بك الذهاب إلى هناك للبحث عن خدمات مثل خدماتك؟
(ربما يكون الجواب نعم. ولكن هذا هو بيت القصيد! اسأل نفسك السؤال.)
تقييم المحتوى الحالي الخاص بك. هل أصبح قديمًا أم يمكن إعادة استخدامه في شكل جديد للوصول إلى عدد أكبر من الأشخاص؟ ما المفقود؟ هل يتفاعل الأشخاص مع المحتوى الخاص بك؟
ضع هذه المعلومات مع ما تعلمته من تقييم إستراتيجيتك. سيعطيك هذا مخططًا لكيفية توفير تجربة مستخدم أكثر قيمة وشمولاً وزيادة التفاعل والعملاء المحتملين والتحويلات.
3. كيف يمكنك الاستفادة من التكنولوجيا الخاصة بك؟
لم يعد نظام إدارة المحتوى (CMS) أمرًا رائعًا، بل أصبح أمرًا ضروريًا اليوم. يقوم التدقيق التسويقي بتقييم أدوات المبيعات والتسويق الخاصة بك للتأكد من أنها تدعم جهودك التسويقية.
خاصة إذا مرت فترة طويلة منذ أن فكرت في النظام الأساسي الخاص بك وكيفية استخدامه، فإن هذه المرحلة من التدقيق التسويقي الخاص بك يجب أن تساعد في تحديد كيف يمكنك:
- تبسيط مكدس التكنولوجيا الخاص بك: هل لديك أدوات أو برامج زائدة عن الحاجة؟ هل تنفق المال على الاشتراكات التي لا تستخدمها؟ حدد ما تحتاجه وركز مواردك على تلك الأدوات.
- احتضان الأتمتة والتحليلات: تساعدك مسارات العمل التلقائية على استهداف العملاء المتوقعين والمحتملين بكفاءة مع تخصيص تجربة رحلة المشتري الخاصة بهم. يساعدك دمج أدوات التحليلات في الحصول على رؤى قيمة حول أداء مبادراتك التسويقية (المزيد عن ذلك في دقيقة واحدة).
4. هل تقوم حقًا برعاية عملاءك المحتملين؟
يعد توليد العملاء المحتملين أمرًا حيويًا ولكن تحويل هؤلاء العملاء المتوقعين إلى عملاء أمر بالغ الأهمية بنفس القدر. يقوم التدقيق التسويقي بفحص عمليات توليد العملاء المحتملين ورعايتهم لتحقيق أقصى قدر من عائد الاستثمار (ROI). فهو بمثابة بوصلة، ترشدك نحو رحلات أكثر فعالية وكفاءة بين العملاء المحتملين.
انظر إلى عملياتك و:
- حدد الاختناقات أو الثغرات في سير العمل الرائد لديك ورعايةه
- تنفيذ استراتيجيات لرعاية العملاء المحتملين طوال رحلة المشتري
- تحسين تسجيل العملاء المحتملين وتقسيمهم لمزيد من التواصل المخصص
النتائج؟ يحصل العملاء المتوقعون والمحتملون على المعلومات الصحيحة والمشاركة في الوقت المناسب، مما يزيد من احتمالية التحويل.
5. هل تبنت عملية صنع القرار المستندة إلى البيانات؟
نأمل أن تكون قد أمضيت بعض الوقت في مراجعة وتحسين مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) في بداية عملية التدقيق. ولكن هل تعرف كيفية تحليل بياناتك وتفسيرها لتوجيه قرارات عملك وأهداف الإيرادات؟
تركز عملية التدقيق التسويقي المتعمق على قياس وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية للتأكد من أن عملية صنع القرار المستندة إلى البيانات هي التي توجه شركتك. كن ذكيا – ومتواضعا. قد يستغرق الأمر بضع محاولات لتحديد البيانات التي تحتاجها وماذا تفعل بها. يجب أن يساعدك التدقيق الخاص بك على:
- تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية هي الأكثر أهمية لأهدافك التسويقية
- تنفيذ آليات التتبع وإعداد التقارير لمراقبة أداء مؤشرات الأداء الرئيسية
- استخدم رؤى البيانات لتحسين استراتيجياتك وتخصيص الموارد وتحسين عائد الاستثمار
بعض الأشخاص لا يريدون أن يعرفوا ما الذي ستخبرهم به البيانات، فلا تدع ذلك يكون أنت. هذه هي القطعة الموجودة في مراجعتك والتي تساعدك على التصرف بناءً على كل ما تعلمته. الأمر يستحق الجهد المبذول: عند القيام بالتدقيق الناجح بشكل صحيح، يكون بمثابة حافز لنتائج التسويق والمبيعات على المدى الطويل.