ستساعدك المقالة التالية: 5 أفضل الممارسات والأدوات للاستخدام
يجب أن يكون تحسين صفحة المنتج أولوية قصوى لأي علامة تجارية للتجارة الإلكترونية.
لست سعيدًا بمعدل التحويل الحالي؟ ربما حان الوقت لوضع صفحات منتجك تحت المجهر. مؤخرًا المسوق الإلكتروني تشير البيانات إلى أن أعلى معدلات تحويل التجارة الإلكترونية تأتي عبر سطح المكتب بنسبة 3.8%.
وبالنظر إلى مدى اختلاف التحويلات بين الصناعات، فهل ينبغي أن يكون هذا هو المعيار الخاص بك؟ ليس بالضرورة.
هل يجب أن لا تزال تبحث عن طرق سهلة لتحسين صفحات منتجك؟ قطعاً!
ولهذا السبب بالضبط كتبنا هذا المنشور الذي يغطي:
- أفضل خمس ممارسات لصفحات منتجات التجارة الإلكترونية يمكن لأي علامة تجارية اتباعها
- إلهام صفحة المنتج والأمثلة التي يمكنك تكييفها بنفسك
- أدوات التجارة الإلكترونية (المدفوعة و مجانًا!) للمساعدة في تحسين صفحات المنتج
أفضل 5 ممارسات لصفحة منتجات التجارة الإلكترونية يمكنك تنفيذها في أسرع وقت ممكن
سنعض: هناك الكثير من المتغيرات التي تؤثر على ما إذا كان شخص ما يقوم بالشراء أم لا. لا يوجد “شيء أكيد” عندما يتعلق الأمر بالتحويلات.
ولهذا السبب فإن أي شيء يمكنك القيام به لزيادة فرصة البيع في الموقع يعتبر ميزة إضافية.
الاخبار الجيدة؟ لا تتطلب منك فرص تحسين صفحة المنتج الخمس هذه تجديد واجهة متجرك.
1. قم ببناء الثقة من خلال عرض صور ومقاطع فيديو للعملاء
الرؤية أمر مؤمن للمتسوقين المعاصرين.
حقيقة: ارتفاع التحويلات بنسبة مذهلة بلغت 91% عندما يتفاعل الزوار مع المحتوى الذي ينشئه المستخدم. يتضمن ذلك صور العملاء ومقاطع الفيديو التي تعرض منتجاتك أثناء العمل.
لماذا يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون مؤثرًا جدًا؟ اعتبر ذلك:
- حقيقي الصور ل اشخاص حقيقيون الإشارة إلى أنك علامة تجارية شرعية ولديها عملاء راضون
- تسهل لقطات الحركة وأسلوب الحياة على الأشخاص تخيل منتجاتك بين أيديهم
- يوفر UGC سياقًا لا يستطيع الأشخاص الحصول عليه من صورة صفحة المنتج الثابتة
الوجبات الجاهزة؟ الصور عالية الجودة رائعة ولكن محتوى العميل الأصيل أكثر أهمية. تسلط هذه الفوائد الضوء على سبب وجوب إعادة استخدام العلامات التجارية للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون والمحتوى المؤثر في صفحات منتجاتهم.
أمثلة على صفحة المنتج والإلهام
تعد واجهة متجر Madison Reed مثالًا ساطعًا لكيفية وضع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في المقدمة والوسط. بدلاً من إخفاء محتوى العملاء في الجزء المرئي من الصفحة، يمكنك التمرير عبره مباشرةً بجانب وصف المنتج.
مصدر: ماديسون ريد
كلما قمت بالتمرير أكثر، كلما زاد محتوى العميل الذي تراه. مثل معظم العلامات التجارية لمنتجات التجميل، تحصل ماديسون ريد على مصادر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون مباشرة منها Instagram. Note التركيز على الأصالة (“حقيقي العملاء، حقيقينتائج رائعة للغاية”) في تغذية عملائهم.
مصدر: ماديسون ريد
أفضل صفحات منتجات التجارة الإلكترونية هي الصفحات القادرة على سرد قصة. من أفضل من عملائك ليخبر عملائك؟ على سبيل المثال، تحتوي صفحات منتجات JVN على مزيج من شهادات العملاء و الصور. تقوم العلامة التجارية بعمل رائع في عرض نتائج ما قبل وبعد كشكل من أشكال الإثبات الاجتماعي.
مصدر: جفن الشعر
أدوات التجارة الإلكترونية لصفحة المنتج التي ينشئها المستخدمون
- إن قول المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على صفحات منتجك أسهل من فعله إذا حاولت جمعه بنفسك. الحالةتساعد منصة التسويق من المستهلك إلى المستهلك العلامات التجارية على جمع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بدون حقوق ملكية على نطاق واسع. نحن نقوم بتبسيط عملية تحديد المصادر وطلب الإذن للترويج لمنشورات عملائك عبر مسار التسويق الخاص بك. يتضمن ذلك رسائل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي وصفحات المنتجات (والأهم من ذلك!).
2. استخدم المراجعات الإيجابية لطمأنة المتسوقين والاحتفاظ بهم
اختبار مفاجئ: متى كانت آخر مرة اشتريت فيها شيئًا ما دون قراءة المراجعة أولاً؟
من المحتمل أبداً.
حسنًا، تنطبق نفس القواعد على عملائك المحتملين. ألق نظرة على هذا دراسة حديثة في أفضل الممارسات على صفحة منتج التجارة الإلكترونية. وتشير البيانات إلى أن التقييمات (62%) والتقييمات بالنجوم (38%) تعد من أهم عناصر تجربة التسوق الإيجابية.
مصدر: MarketingCharts.com
غذاء للفكر: 70% من المستهلكين اقرأ ما بين مراجعة واحدة وستة مراجعات قبل إجراء عملية الشراء.
من المؤكد أن وجود مراجعات العملاء المباشرة في الموقع يخلق شعورًا بالثقة.
ولكن ضع في اعتبارك أيضًا كيف يمكن للترويج لمراجعات متعددة أن يمنع الأشخاص من الارتداد إلى موقع جهة خارجية. إن منع هذا الارتداد يسير جنبًا إلى جنب مع تقليل التخلي عن عربة التسوق.
وفي المقابل، لا يجب أن يعاني معدل التحويل لديك.
يعد الدليل الاجتماعي ومراجعات العملاء على صفحات المنتج بمثابة معززات مؤكدة للتحويل. ميزة إضافية أخرى للمراجعات هي أنه يمكن للعملاء اكتشاف فوائد منتجاتك التي قد لا تفكر فيها بنفسك.
أمثلة على صفحة المنتج والإلهام
يوضح Lime Crime إلى حد كبير الجميع من أفضل ممارسات صفحة منتجاتنا حتى الآن. أنها توفر مكانًا للعملاء لتحميل الصور إلى جانب تعليقاتهم. يتيح لك هذا الأسلوب تسليط الضوء على المحتوى الذي ينشئه المستخدمون دون الحاجة إلى مصدره بنفسك.
مصدر: جريمة الجير
اكتشف كيف تمتلك شركة Sketchers مخطط توزيع تقييم متعمق على صفحات منتجاتها. يتضمن هذا التصنيف العبارات الشائعة المستخدمة في المراجعات والإيجابيات والسلبيات وما إذا كانت منتجاتها مناسبة للإعلان عنها. من المؤكد أن هذا المستوى من التفاصيل يؤدي مهمة طمأنة المتسوقين المتشككين.
مصدر: سكيتشرز.كوم
أدوات التجارة الإلكترونية لتحديد مصادر مراجعات صفحة المنتج
- مراجعات.io هي أداة قابلة للتخصيص تسلط الضوء على سمات منتج معينة (مثل مدى ملاءمة شيء ما) بالتفصيل. يمكنك رؤية لقطة لمنصتهم أدناه. يزعمون أن العلامات التجارية التي تعرض التقييمات على صفحات المنتج تشهد معدل تحويل أعلى بنسبة 18% ومتوسط قيمة طلب أعلى بنسبة 11%.
- رأي (لـ Shopify) يتميز بميزات مثل الواردات المجمعة التي يمكن للعلامات التجارية تصفيتها للعثور على التقييمات الأكثر صلة بالموضوع. على سبيل المثال، يمكنك فصل المراجعات حسب ما إذا كانت تحتوي على صور أو تقييم نجوم محدد. يمكن للمنصة الحصول على مراجعات من Amazonوأوبرلو وأكثر من ذلك.
- القاضي.me عبارة عن مجمع مراجعة يتميز بوجود خطة “مجانية إلى الأبد”. أوه، وأكثر من 140.000 مستخدم عبر Shopify وSquarespace وWooCommerce.
مصدر: مراجعات.io
3. اكسب المزيد من المتسوقين من خلال الملوثات العضوية الثابتة ذات نية الخروج والأشرطة اللاصقة
هل كنت تعلم هذا 75% من الناس نتوقع الشحن المجاني ل الجميع المشتريات عبر الإنترنت أقل من 50 دولارًا؟
وفي الوقت نفسه، النظر في ذلك 89% من جيل الألفية (و78% من الجيل Z) سيحاولون تجربة علامة تجارية جديدة تمامًا لو لقد عرض عليهم خصمًا للقيام بذلك.
تتحدث هذه البيانات عن أهمية العروض والخصومات والشحن المجاني للمتسوقين المعاصرين. وعلى وجه التحديد، ما مدى أهمية التأكد من عدم تفويت هذه العروض والخصومات.
يمكن أن تؤدي النافذة المنبثقة التي يتم توقيتها جيدًا المهمة، بشرط ألا تكون انتهازيًا ولا تقاطع تجربة الزائر.
نحن نعرف ما تفكر فيه:
هل تتوافق النوافذ المنبثقة حقًا مع أفضل الممارسات الحديثة لصفحة المنتج؟
هناك سبب لذلك ما زال عنصر أساسي في التسوق عبر الإنترنت. كما لا، تعمل النوافذ المنبثقة عند القيام بها بشكل صحيح.
المفتاح هو إعداد المشغلات بحيث تكون النوافذ المنبثقة ذات صلة وليست في وجهك تمامًا. تحتوي معظم أدوات التجارة الإلكترونية التي تستخدم النوافذ المنبثقة على ميزات لضمان عدم تقديم عروضك بقوة كبيرة. بدلاً من ذلك، يتعين عليك إعداد شروط معينة قبل عرض النافذة المنبثقة للزائرين. قد يشمل ذلك:
- قضاء قدر معين من الوقت على موقع الويب الخاص بك (أو صفحة معينة)
- زيارة عدد محدد من الصفحات على موقع الويب الخاص بك
- التمرير خلال نسبة معينة من صفحة المنتج (فكر: 25% أو 50%)
إذا قام شخص ما بتحديد هذه المربعات، فهذا يشير إلى نية جدية وحقيقة أنه سيتم استهداف النافذة المنبثقة الخاصة بك.
إذا لم تكن النوافذ المنبثقة التقليدية هي المفضلة لديك، ففكر في كيفية قيام “الأشرطة اللاصقة” الثابتة بالترويج للعروض دون أن تكون مباشرة بنفس القدر. قد لا تكون هذه القضبان مثل ملفتة للنظر كالنوافذ المنبثقة. ومع ذلك، فهي لا تزال فعالة لكسب الاشتراكات ومنع المتسوقين من البحث عن صفقات في أماكن أخرى.
تستخدمها معظم المواقع التي تحتوي على أشرطة لاصقة لزيادة حد الشحن المجاني. إليك مثال من Hally Hair Color:
مصدر: hallyhair.com
تشير الأبحاث التي أجرتها شركة OptiMonk إلى أن أعلى 10% من النوافذ المنبثقة لمنصتها شهدت نجاحًا مذهلاً معدل التحويل 42% (و 11% بشكل عام). فهل هذه النتائج الإيجابية هي القاعدة؟ ربما لا.
ومع ذلك، فإن هذا يسلط الضوء على أن الزوار بشكل عام يفعل الرد على النوافذ المنبثقة عندما تكون ذات صلة بها. هذا يعني:
- يتم عرض النافذة المنبثقة بناءً على ظروف الزائر المحددة
- يكون العرض مناسبًا للزائر بناءً على نشاطه في الموقع
- تبدو النافذة المنبثقة وكأنها كتبها إنسان وليس روبوت
Note: تعد هذه النصيحة مثالاً على تحسين صفحة المنتج الذي يمكنك تطبيقه في جميع أنحاء موقع الويب الخاص بك. على سبيل المثال، يمكنك تشغيل أنواع مختلفة من الرسائل عبر صفحتك الرئيسية والصفحات المقصودة وصفحات الفئات.
أمثلة على صفحة المنتج والإلهام
تعرف على الطريقة التي يقدم بها Fjallraven خصمه بنسبة 10% كدعوة ودية (“انضم إلينا على الطريق”). هذه الرسالة خاصة بالعلامة التجارية ولا يبدو أنها غير مرغوب فيها. على الرغم من أن النافذة المنبثقة ليست مخصصة بشكل كبير، إلا أن حقيقة تسليمها أثناء تصفح عنصر أغلى ثمناً تجعلها تبدو أكثر صلة بالموضوع.
مصدر: fjallraven.com
إليك مثال آخر من اختيار باولا. الضربة المزدوجة للشحن المجاني و خصم 15% هو عرض مغري.
مصدر: paulaschoice.com
أدوات التجارة الإلكترونية لإنشاء النوافذ المنبثقة والأشرطة اللاصقة
- أوبتي مونك هو منشئ النوافذ المنبثقة المباشر الذي يتكامل بسلاسة مع Shopify. توفر المنصة للتجار الكثير من الحرية الإبداعية أيضًا. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء استطلاعات ونوافذ منبثقة وعروض العد التنازلي. المكافأة الإضافية هي مكتبة المنصة الضخمة للقوالب المنبثقة و متوسط معدل التحويل الفعلي لكل منهما.
مصدر: optimonk.com
- تحويل يحتوي على أداة إنشاء شريط لاصق مخصصة للسحب والإفلات وسهلة الاستخدام للغاية. مرة أخرى، تعتبر الأشرطة اللاصقة أقل تأثيرًا على وجهك وهي طريقة رائعة للترويج لعروضك “المتاحة دائمًا”. يمكن تطبيق هذه الأشرطة على صفحات منتجك أو على موقعك بالكامل.
مصدر: com.convertflow.com
4. قم بتسليط الضوء على التفاصيل الأساسية باستخدام مخططات مقارنة المنتجات
تمثل مخططات مقارنة المنتجات فرصة تم الاستهانة بها لزيادة AOV والتحويلات على حدٍ سواء.
ضع في اعتبارك أن أفضل صفحات منتجات التجارة الإلكترونية لا تركز بالضرورة على منتج واحد. تعد مخططات المقارنة طريقة لتكثيف تفاصيل صفحات متعددة في صورة واحدة.
المفهوم بسيط. من خلال وضع متغيرات المنتج المماثلة جنبًا إلى جنب، يمكن للمشترين فهم تفاصيل الصورة الكبيرة لما تبيعه. تشجع هذه التفاصيل المتسوقين على التركيز على ما يجب عليهم شراؤه بالضبط.
تساعد المخططات المتنوعة زوار موقعك على اتخاذ قرار الشراء دون إجبارهم على البحث في صفحات المنتج الإضافية. وهذا يخلق تجربة تسوق أكثر إيجابية. إذا لم يكن هناك شيء آخر، فإن الرسوم البيانية لا تشجع الزائرين على الارتداد.
إن مفتاح مخططات المقارنة الفعالة هو تحديد أهم جوانب منتجاتك. عليك أن تكون من الصعب إرضاءه. بدلاً من إرباك المتسوقين، ركز على تفاصيل المنتج التي يمكن اختصارها في بضع كلمات أو عبارات “نعم/لا” بسيطة. قد يشمل ذلك:
- نقطة السعر
- المكونات والمواد الرئيسية
- التفاصيل الجمالية (الألوان والظلال والنغمات)
أمثلة على صفحة المنتج والإلهام
مخطط مقارنة أحمر الشفاه الخاص بشركة MAC Cosmetics مختصر ولكنه يقوم بعمله بشكل جميل. إلى جانب الصور الفعلية للمنتج، يمكن للمتسوقين أن يفهموا بنظرة سريعة متغيرات المنتج المناسبة لهم.
مصدر: maccosmetics.com
إليك مثال آخر من IT Cosmetics وهو واضح جدًا. عندما تكون في شك، اجعل مخططاتك قصيرة وحلوة.
مصدر: itcosmetics.com
Note: كلا من مثال مقارنة منتجاتناس هم من صناعة التجميل. ذلك بسبب ماركات الجمال غالبًا ما يبيعون المنتجات التي تبدو متطابقة للوهلة الأولى. نظرًا لأن المتسوقين المعاصرين للعناية بالبشرة مهتمون جدًا بالمكونات، فإن شرح متغيرات المنتج أمر بالغ الأهمية. تنطبق نفس القواعد على أي علامة تجارية تبيع منتجات متنوعة مصنفة حسب الأنماط أو الظلال أو النكهات.
أدوات التجارة الإلكترونية لإنشاء مخططات مقارنة المنتجات
تحتوي العديد من أدوات التجارة الإلكترونية المجانية على قوالب مخططات لمقارنة المنتجات يمكنك تعديلها بنفسك. تحتوي جميع الأنظمة الأساسية أدناه على ميزات سحب وإفلات مماثلة لإنشاء مخططات من البداية:
مصدر: كانفا.كوم
إذا كنت تعمل مع مصمم أو فريق تصميم، فإن إنشاء مخططات ذات علامة تجارية لمنتجاتك الأكثر شعبية يعد نقطة بداية قوية.
تذكر: لست بحاجة إلى كتابة رواية للمتسوقين. بمجرد أن يثير أحد المنتجات الموجودة على الرسم البياني الخاص بك اهتمام شخص ما، ثم سيكونون جاهزين لقراءة المزيد. أنت لا تريد المخاطرة بشلل التحليل. كما هو موضح من خلال أمثلة مقارنة منتجاتنا, يبدو أن ما يصل إلى خمسة أعمدة وصفوف هي النقطة المثالية.
5. توفير عرض أفضل باستخدام صور التمرير والتحويم
“حسنا، ماذا يفعل هذا في الحقيقة يبدو مثل؟”
مرة أخرى، أي شيء يمكنك القيام به لمساعدة المتسوقين على تخيل منتجاتك بين أيديهم يعد ميزة إضافية.
وهذا يعني أن تكون استباقيًا وتتوقع مخاوف المتسوقين. يمكن الإجابة على أسئلتهم في غضون ثوانٍ باستخدام صورة منتج مدروسة أو اثنتين.
هل تتذكر ما قلناه سابقًا عن “الرؤية هي التصديق” للمتسوقين المعاصرين؟ البيانات لا تكذب. إذا نظرنا مرة أخرى إلى البحث حول أفضل ممارسات صفحة منتج التجارة الإلكترونية، 40% من المستهلكين قل أن صور المنتج مهمة. على وجه التحديد، لاحظ 25% من المتسوقين أنهم يريدون رؤية الصور التي يتم تمريرها أو تمريرها فوقها.
هذا جانب من جوانب تحسين صفحة المنتج والذي غالبًا ما يكون تحت الرادار. في الحقيقة، بحث من بايمارد ويقول أيضا أن 70٪ من مواقع التجارة الإلكترونية لا عرض هذه الأنواع من الصور. وهذا يمثل فرصة كبيرة للعلامات التجارية التي تفعل ذلك.
قد لا تبدو صور التمرير والغلاف وكأنها تغير قواعد اللعبة. ومع ذلك، فكر في كيفية قيامهم بما يلي:
- تسليط الضوء على اختلافات المنتج (ألوان ونماذج مختلفة)
- توفير لقطات مقربة وزوايا بديلة للمنتجات
- اعرض المنتجات في إعدادات مختلفة (فكر في: منتجك على خلفية بيضاء مقابل تمرير مؤشر الماوس فوق المحتوى الذي أنشأه المستخدم والذي يعرض منتجك)
من المحتمل أنك تتفاعل مع صور التمرير والتمرير طوال الوقت عند التسوق. المشكلة هي أنك ربما لا تفكر فيها مرتين. هذا نوع من النقطة، رغم ذلك. تعمل هذه الصور كطريقة سلسة للتعرف على المزيد حول المنتجات بمجرد سحب الماوس.
أمثلة على صفحة المنتج والإلهام
تتميز Wet n Wild Beauty بتكبير كل صورة من صور منتجاتها لمنح المتسوقين نظرة فاحصة. إذا لم يكن هناك أي شيء آخر، فإن عمليات التكبير/التصغير بهذه الطريقة تضمن أن صفحات منتجك لا تبدو وكأنها مصنوعة للنمل.
مصدر: wetnwildbeauty.com
فيما يلي مثال لصورة متحركة من Kate Spade. يعد الجمع بين لقطات المنتج الفارغة مقابل لقطات الحركة خطوة ذكية. يوفر هذا عرضًا مبسطًا لأي منتج معين مع تسليط الضوء أيضًا على شكله في بيئة العالم الحقيقي.
مصدر: كيت سبيد
يعد تصميم صفحة منتج التجارة الإلكترونية جزءًا أساسيًا من التحسين. تعد الصور التي يتم تمريرها وتمريرها طريقة دقيقة ولكنها مهمة لجذب الزوار دون عناء. يؤدي عرض هذه الصور إلى تحديد التوقعات والإجابات “كيف يبدو هذا في الحياة الواقعية؟”
أدوات التجارة الإلكترونية لعرض صور التمرير والتمرير
تختلف الأدوات المتاحة لطرق عرض المنتجات المتعددة بناءً على منصة التجارة الإلكترونية التي تختارها. على سبيل المثال، يمكن للتجار الذين يستخدمون BigCommerce تجربة أداة مثل ماجيك زوم بلس.
وبدلاً من ذلك، يمكنك أيضًا اتباع نهج DIY من خلال تنفيذ الصور المتحركة مع القليل من المعرفة بـ CSS. هذا الدليل من شوبيفي ينهار كيف.
حان الوقت لوضع هذه النصائح المتعلقة بتحسين صفحة المنتج موضع التنفيذ!
استمع: لا يوجد نهج واحد يناسب الجميع لتحسين صفحات المنتج الخاص بك.
يمكن لأي مجموعة من النصائح المذكورة أعلاه أن تساعد موقعك على تقديم تجربة أفضل للعملاء و المزيد من التحويلات. بفضل جميع الأدوات المتوفرة، فإن تطبيق أفضل ممارسات التجارة الإلكترونية هذه لا يجب أن يكون مضيعة للوقت تمامًا.
ولكن ما هو الخيط المشترك بين أفضل الممارسات هذه؟ إعطاء صفحات المنتج الخاص بك لمسة شخصية.
كلما زاد عدد المبدعين والعملاء الذين تحدثت عن علامتك التجارية، أصبح من الأسهل عرض أشخاص حقيقيين على صفحات منتجك.
هل تحتاج إلى مساعدة في بناء الكلام الشفهي والحصول على محتوى قيم للعملاء من وسائل التواصل الاجتماعي؟ يمكن لـ Statusphere أن يساعدك. يمكن لمنصتنا كاملة الخدمات توسيع نطاق حملات منشئي الوسائط الاجتماعية الخاصة بك والتي تؤدي إلى محتوى مقنع يعرض منتجاتك أثناء العمل.
هل تريد أن تعرف كيف تتم العملية؟ التحدث إلى واحد منا متخصصون في التسويق من المستهلك إلى المستهلك لنفهم كيف يمكننا جعل منشئي المحتوى ينشرون معلومات عن علامتك التجارية في أسرع وقت ممكن.
