ستساعدك المقالة التالية: 5 استراتيجيات مثبتة لإنشاء محتوى يتمحور حول المشتري
كيفية تحويل المحتوى الخاص بك إلى محرك لبناء العلاقات
إذا كنت تهتم بالتسويق على الإطلاق، فقد سمعت ما يلي:
- فقط قم بإنشاء محتوى رائع
- عليك إنشاء محتوى رائع
- خلاصة القول هي إنشاء محتوى رائع
وإذا كنت تلعب أي دور في عملية إنشاء المحتوى بنفسك، فقد انتظرت لتسمع بالضبط كيف يقترح عليك قادة الفكر التسويقي إنشاء محتوى رائع.
لكنهم نادرًا ما يفعلون ذلك، لأنه لا توجد صيغة واحدة تناسب الجميع لإنشاء المحتوى.
يعد “المحتوى الرائع” أمرًا شخصيًا على كل المستويات: الصناعة المستهدفة والمسمى الوظيفي والموقع وصولاً إلى كل فرد يستهلك المحتوى الخاص بك. كما اكتشفت على الأرجح، إذا كنت قد أوصيت صديقًا بكتاب أو برنامج تلفزيوني وأخطأت الهدف، يمكن للناس أن يستجيبوا بشكل مختلف تمامًا لنفس الحافز.
بغض النظر عن الصناعة أو المسمى الوظيفي أو العوامل الأخرى، ستساعدك هذه الاستراتيجيات الخمس على إنشاء محتوى قيم يركز على المشتري ويبني علاقات قوية مع عملائك والمحتملين.
1. تعرف على جمهورك المستهدف
أعرف حقا جمهورك. وهذا يعني تجاوز مجموعة الشخصيات الأساسية التي تعتمد على الديموغرافيا والتحدث فعليًا إلى عملائك. استمع إلى ما يحبونه (أو لا يحبونه) في منتجك، ولكن انتبه أيضًا إلى الطريقة التي يتواصلون بها.
- ما هي اللغة المحددة التي يستخدمونها؟ على سبيل المثال، يستخدم راكبو الدراجات والعدائون لمسافات طويلة مصطلحات مختلفة لوصف نفس الظاهرة: اللحظة التي يستنفد فيها الجسم إمدادات الوقود الخاصة به ويتوقف عن العمل. يسميها راكبو الدراجات bonking. يسميها العدائون ضرب الحائط. هل يتم تدمير المحتوى الخاص بك إذا قمت بالخلط بينهما؟ ربما لا، ولكنك ستفقد القليل من مصداقيتك وتضيع فرصة إنشاء تواصل مع المشترين.
- ما الذي يؤكدون عليه باعتباره مهمًا للغاية بالنسبة لهم أو لأعمالهم؟ قد تجادل بأنك تعرف هذا بالفعل. لكن إذا لم تكن أنت نفسك جزءًا من عالمهم، فأنت تقوم فقط بتخمينات مدروسة. قد تظن أن مديري الموارد البشرية يركزون معظم طاقتهم على الاحتفاظ بالموظفين وثقافة الشركة – وهو افتراض عادل – في حين أن توظيف مجموعة موهوبة قد يكون في الواقع أكثر أهمية بالنسبة لهم.
- ما هي الفروق الدقيقة في تحدياتهم أو تطلعاتهم التي ربما فاتتك في رسالتك؟ لنفترض أنك تعمل في مجال التسويق في إحدى شركات التكنولوجيا المالية بهدف خلق كفاءات للمستشارين الماليين. تركز معظم أصولك على حلول إعداد التقارير والفوترة، ولكن التحدث مع العملاء يكشف أن الامتثال هو المشكلة الحقيقية، كما توفر مجموعة المراقبة المضمنة لديك ساعات من الوقت فيما يتعلق بالمتطلبات التنظيمية. من الجيد أن نعرف، أليس كذلك؟
هناك طريقة أخرى لتحقيق ذلك وهي الاستماع إلى مكالمات المبيعات. ما هي الاعتراضات على الشراء التي تسمعها؟ ما هي الميزات أو الفوائد التي يجب أن تشرحها المبيعات مرارًا وتكرارًا؟ تمثل هذه فرصًا لتحسين المحتوى الخاص بك بحيث يجيب على الأسئلة الفعلية لجمهورك. وعندما تفعل ذلك، سيكون لدى فريق المبيعات لديك وقت أسهل في تقديم المحتوى في سياقه للعملاء المحتملين.
2. دع النية توجه تنفيذك
عندما تقترب من إنشاء المحتوى بقصد البيع مقابل نية التثقيف، فإن المحتوى الخاص بك يتغير.
إن معرفة أنك ستقوم بإغلاق دراسة الحالة الخاصة بك خلف نموذج واستخدامها كوسيلة لجمع العملاء المحتملين يغير عملية إنشاء المحتوى. على سبيل المثال، قد تقضي وقتك في ابتكار عنوان رئيسي لمحتوى Clickbait.
بدلاً من ذلك، يمكنك استكشاف كيف سيكون صدى آلام هذا العميل المعين لدى جمهورك المستهدف الأكبر، وتنظيم المحتوى الخاص بك بحيث يكون من السهل عليهم استهلاكه قدر الإمكان والتأكد من أنك تلتقط تلك اللغة الأصيلة التي تعلمتها.
إن إنشاء محتوى بهدف جذب العملاء المحتملين هو أمر يتمحور حول البائع، وليس حول المشتري. ركز على الرسالة التي تريد أن يأخذها جمهورك من المحتوى الخاص بك، واجعل ذلك هدف مقالتك – وليس إيجاد طريقة للوصول إلى مقياس ما.
3. استخدم نقاط القوة والضعف لديك لتحديد كيفية إنشاء المحتوى
ربما تملأك فكرة كتابة دليل طويل بالخوف الوجودي، أو قد تجد سلسلة من القنوات الجذرية أفضل من أن تكون أمام الكاميرا. لحسن الحظ، التسويق الرقمي هو عالم الوفرة، وهناك طرق لا تعد ولا تحصى لتطوير المحتوى.
كما هو الحال دائمًا، فكر في المشترين أولاً. كيف يستهلكون المحتوى؟ إذا كان جمهورك المستهدف يشاهد مقاطع الفيديو السريعة على LinkedIn، فسيتعين عليك إيجاد طريقة للظهور أمامهم. منصات مثل بوتون, فيديارد و وصف تتيح لك إنشاء مقاطع فيديو جذابة لا تتطلب منك الظهور أمام الكاميرا على الإطلاق.
عندما تجبر نفسك على تطوير المحتوى بطريقة غير ممتعة، أو على الأقل غير مريحة، فهذا يظهر. استخدم موارد إنشاء المحتوى الحديثة لمواءمة نقاط قوتك مع تفضيلات استهلاك جمهورك.
4. التقليل من استخدام اللغة العامية المهنية واللغة الفخمة
كم كنت تكره قراءة هذا العنوان؟
استخدم المصطلحات والكلمات الكبيرة باعتدال. يرى؟ أفضل بكثير.
إن اللغة المعقدة للغاية لا تنفر جمهورك فحسب، بل تقلل أيضًا من مصداقيتك. وذلك لأنه كلما فهمت شيئًا ما بشكل أعمق، كلما تمكنت من تفسيره ببساطة أكبر. المصطلحات المتخصصة لها مكانها العرضي، خاصة إذا كنت تقوم بإنشاء محتوى طبي أو قانوني عالي التقنية. لكن في الأغلب لا أحد يريد أن يقرأها.
في الواقع، أ دراسة ولاية أوهايو وجدت أن “الأشخاص الذين تعرضوا للمصطلحات عند القراءة عن موضوعات مثل السيارات ذاتية القيادة والروبوتات الجراحية قالوا لاحقًا إنهم كانوا أقل اهتمامًا بالعلوم من الآخرين الذين قرأوا عن نفس المواضيع، ولكن دون استخدام المصطلحات المتخصصة”.
وينطبق الشيء نفسه على اللغة النبيلة غير الضرورية وبنية الجملة المعقدة. تحقق من المنشورات مثل theSkimm و كليك للحصول على أمثلة حول كيفية تقديم المعلومات المعقدة بطريقة واضحة ودودة.
(نصيحة شبه احترافية مني، كاتبة طُلب منها أكثر من مرة أن ترتدي حذاء الجري وتصل إلى النقطة: اكتب أولاً بطريقة تبدو طبيعية بالنسبة لك، ثم ارجع واقطع ما لا تفعله) يحتاج.)
5. كن مدروسًا بشأن عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA)
لقد تحدثت مع عملائك، وأتقنت لغتهم، وقمت بتبسيط لغتك وأنشأت جزءًا من المحتوى تعليميًا ويمكن الوصول إليه بسهولة.
لا تفسد الأمر باستخدام عبارة CTA التي لا تسمع صوتها.
وهنا يصبح فهم رحلة المشتري أمرًا بالغ الأهمية. معظم العملاء المحتملين الذين يتفاعلون مع المحتوى التعليمي عالي المستوى الخاص بك ليسوا مستعدين للشراء أو حتى التفاعل مع عملك. إنهم يريدون فقط أن يتعلموا. تؤدي إضافة عبارات الحث على اتخاذ إجراء للتواصل أو طلب عرض توضيحي إلى هذه الأصول إلى خلق الحذر وحتى الشك، مما يقوض القيمة التي قدمتها للتو والثقة التي بنيتها.
بدلاً من ذلك، ما عليك سوى تقديم المزيد من المحتوى الرائع الخاص بك مع رابط لمقالة أخرى، أو دعوة للتسجيل في ندوة عبر الإنترنت أو طريقة سهلة للاشتراك في مدونتك أو البودكاست الخاص بك.
تذكر أن المشترين المعاصرين أذكياء. إذا أرادوا التواصل معك، فسيفعلون.
إن إنشاء محتوى رائع للمشترين يفيدك أيضًا
عندما تقترب من إنشاء المحتوى بهدف وحيد هو مساعدة جمهورك على حل مشكلة ما أو اتخاذ قرار، فمن المرجح أن المحتوى الخاص بك سيفعل هذه الأشياء بالفعل. والمحتوى الناجح الذي يركز على المشتري يبني الثقة، ويشجع على مشاركة أعمق، ويلهم المزيد من العمل، مما يخلق التصاقًا بينك وبين المشتري، وهو ما لا يفعله المحتوى الذي يركز على البائع.
