ستساعدك المقالة التالية: 5 تحديات في المبيعات يريد مندوبوك المساعدة في التغلب عليها
ليس هناك من ينكر أن المبيعات هي واحدة من أكثر الوظائف تحديًا في عملك. ولهذا السبب تتأكد من أن فريقك مليء بالأشخاص الذين ليس لديهم المهارات فحسب، بل يمتلكون أيضًا المهارات الدافع والطاقة للسعي من أجل التحسين في كل خطوة على الطريق.
لا يمكن التغلب على كل تحديات المبيعات من خلال قوة الإرادة المطلقة، كما تعلم أنت وممثلوك بلا شك. في الواقع، هناك بعض التحديات التي لا شك أن مندوبي المبيعات لديك يريدون بعض المساعدة للتغلب عليها.
تحديات المبيعات الخمسة الشائعة هذه هي تلك التي غالبًا ما يحتاج مندوبو المبيعات إلى المساعدة في حلها. لحسن الحظ، أنت في وضع رائع لتتمكن من مساعدتهم في مواجهة هذه التحديات وغيرها الكثير.
1. يحتاج مندوبو المبيعات لديك إلى المساعدة في العثور على عملاء محتملين مؤهلين
تكافح العديد من الشركات لتوليد عملاء محتملين جدد. في بعض الأحيان، يرجع ذلك إلى أنهم يستخدمون أساليب بيع قديمة، مثل الاتصال البارد والبريد المباشر.
وفي حالات أخرى، لا يعاني مندوبو المبيعات لديك من مشكلة جذب العملاء المحتملين بحد ذاتها. إنهم يواجهون المزيد من المتاعب في العثور عليها مؤهَل يؤدي. ولحسن الحظ، هناك العديد من الأشياء التي يمكنك القيام بها لمساعدتهم العثور على الخيوط الصحيحة.
التدريب مفيد هنا، لكل من المبيعات والتسويق. يمكن تدريب كل من محترفي التسويق ومحترفي المبيعات لتحديد أفضل العملاء المحتملين. يمكن أن تساعدك التكنولوجيا الجديدة وتقنيات توليد العملاء المحتملين الأفضل في العثور على المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين بشكل أسرع.
2. يعد البقاء متحفزًا أحد التحديات الشائعة في مجال المبيعات
هناك مكان آخر من المحتمل أن يلجأ إليك فيه ممثلوك للحصول على المساعدة، وهو مجال التحفيز. المبيعات تنافسية للغاية، وقد تكون صعبة. من السهل أن يشعر مندوبو المبيعات بالإحباط.
مساعدة مندوبي المبيعات الخاصة بك بدافع البقاء من خلال تطبيق بعض أنظمة الدعم الجديدة. فكر في المكافآت التي تقدمها مقابل الأداء. لا تنس أهمية العمل الجماعي وبناء دعم اجتماعي قوي في المكتب.
وأخيرًا، ساعد مندوبي المبيعات لديك على التركيز على الإيجابيات بدلاً من السلبيات، وقدم لهم طرقًا للتخلص من التوتر.
3. تعلم كيفية الحصول على استجابة من العملاء المحتملين في كثير من الأحيان
أحد الجوانب الأكثر تحديًا في المبيعات هو أن العملاء المحتملين قد لا يستجيبون أبدًا لأي استفسار. أولئك الذين يستجيبون قد يصبحون فجأة مظلمين.
يعد هذا أمرًا محبطًا لمندوبي المبيعات لديك، حيث ليس لديهم أي فكرة عن سبب عدم معاودة الاتصال بالعميل المحتمل أو توقفه فجأة عن التحدث إليهم. هل فعلوا شيئا خاطئا؟
قدم لأعضاء فريقك بعض فرص التدريب وتنمية المهارات هنا. إذا لم يتلقوا ردودًا على رسائل البريد الإلكتروني، فاطلب منهم ممارسة تقنيات مجربة لإثارة اهتمام المستلم. إذا كانوا يتركون رسائل بريد صوتي ولم يتلقوا ردًا أبدًا، فساعدهم على تعلم صياغة رسالة مقنعة تجعل العميل المحتمل يرد على الهاتف.
4. إنهم بحاجة إلى المساعدة في الحفاظ على علاقاتهم مع العملاء
هذا هو عصر العلاقات مع العملاء. يجب أن يركز مندوبو مبيعاتك بشكل أقل على إجراء عملية البيع وأكثر على كيفية الاستمرار لدعم العميل في كل مرحلة من رحلتهم. يجب عليهم أيضًا دعم العملاء بعد إتمام الصفقة.
مع وجود الكثير مما يجب القيام به بالفعل، لا شك أن مندوبي المبيعات لديك يشعرون بالضغط بسبب هذه المسؤولية الجديدة للحفاظ على علاقات العملاء هذه. ساعدهم من خلال منحهم الأدوات المناسبة لإدارة العلاقات، مثل إدارة علاقات العملاء (CRM).
5. الجانب الإداري للأشياء
ما هو الوقت الذي يقضيه كل عضو في الفريق على رسائل البريد الإلكتروني كل يوم؟ قد تتفاجأ. قد تمر المهام الروتينية لقسم المبيعات دون أن يلاحظها أحد، ولكنها تستهلك وقت فريقك وطاقته.
التكنولوجيا يمكن أن تساعدك هنا مرة أخرى. من خلال منح فريقك الأدوات المناسبة والتدريب المناسب، يمكنهم تقليل الوقت الذي يقضونه في المهام الإدارية والعودة إلى المهام المهمة المتمثلة في البيع والحفاظ على العلاقات مع العملاء.
