ستساعدك المقالة التالية: 6 أفكار هدايا مذهلة للمسوق الرقمي في شركتك
إنه ذلك الوقت من العام، حيث يسارع الناس للتحقق من قوائمهم والتأكد من أن لديهم هدايا للعائلة والأصدقاء وحتى معارف العمل.
ولكن هل فكر أحد يومًا في الهدايا التي قد تساعد الأشخاص على المستوى المهني لجعلهم أفضل في وظائفهم وتأمين تلك الترقية الكبيرة؟ ليس عادة.
فيما يلي ستة أفكار هدايا للمسوقين الرقميين. هذه ليست لوحات الماوس اللاسلكية التقليدية أو كاميرات الويب الجديدة، ولكنها بالأحرى ما يمكن أن يفعله المسوقون الرقميون ليكونوا أكثر نجاحًا.
فكرة الهدية رقم 1 – فيديو
أصبح التسويق بالفيديو سريعًا أحد أقوى أدوات التسويق المتاحة للشركات. إنها طريقة فعالة للتفاعل والتواصل مع العملاء المحتملين وبناء التعرف على العلامة التجارية، ولهذا السبب فهي على رأس قائمة الهدايا التي نقدمها للمسوقين الرقميين.
لسوء الحظ، لا يزال العديد من المسوقين والشركات بشكل عام لم يجعلوا الفيديو جزءًا لا يتجزأ من جهودهم التسويقية والمبيعات.
مع ظهور وسائل التواصل الاجتماعي، يعد التسويق عبر الفيديو طريقة رائعة للترويج للمنتجات والخدمات والأفكار. يسمح تسويق الفيديو للشركات بالوصول إلى جمهور أكبر واكتساب الرؤية بسرعة.
الفيديو هو الهدية التي تستمر في العطاء. تستخدم الشركات الفيديو لعرض وشرح وتوضيح كيفية استخدام منتج أو خدمة.
من المرجح أن يتذكر الأشخاص منتجًا أو خدمة إذا تم عرضها في مقطع فيديو لأن هذا التنسيق يخلق اتصالاً بشريًا أقوى. تعد مقاطع الفيديو طريقة رائعة لسرد القصص ومشاركة الخبرات وبناء العلاقات مع العملاء.
يعد التسويق عبر الفيديو أيضًا أكثر فعالية من حيث التكلفة من طرق التسويق التقليدية مثل الطباعة والراديو والتلفزيون. يمكن استخدام مقاطع الفيديو لاستهداف جمهور محدد والوصول إلى جمهور أكبر.
إنها أيضًا طريقة فعالة لقياس النتائج. يمكن للشركات تتبع عدد المشاهدات والإعجابات والتعليقات والمشاركات لكل مقطع فيديو لفهم جمهورها بشكل أفضل وتحديد مقاطع الفيديو الأكثر فعالية.
يعد تسويق الفيديو أيضًا طريقة ذكية لإنشاء محتوى يمكن استخدامه على منصات متعددة، بما في ذلك مواقع الويب والمدونات ووسائل التواصل الاجتماعي وحملات البريد الإلكتروني.
بشكل عام، يعد التسويق عبر الفيديو وسيلة فعالة للتفاعل والتواصل مع العملاء المحتملين وبناء الوعي بالعلامة التجارية وزيادة المبيعات.
فكرة الهدية رقم 2 – الدردشة
لقد تزايدت خدمة الدردشة كأداة فعالة للتسويق في السنوات الأخيرة. فهو يوفر للعملاء طريقة مباشرة وشخصية للتعامل مع الأعمال التجارية، ويمكن استخدامه لبناء العلاقات وزيادة المبيعات وزيادة المشاركة.
إنها مدرجة في قائمة الهدايا لدينا نظرًا لقدرتها على تحويل الزوار إلى عملاء محتملين على الفور. لا يحتاج العملاء المحتملون الذين يرغبون في التحدث إلى المبيعات إلى ملء نموذج أو الرد على الهاتف؛ يمكنهم فقط النقر فوق الدردشة وبدء التواصل.
وجدت دراسة حديثة أن 83% من العملاء من المرجح أن يعودوا إلى موقع الويب إذا كان يوفر الدردشة المباشرة.
وذلك لأن الدردشة المباشرة يمكن أن تساعد في حل استفسارات العملاء بسرعة وتزويدهم بالمعلومات في الوقت المناسب. إنها أيضًا طريقة فعالة للشركات لتقديم خدمة عملاء مخصصة، حيث تتيح للعملاء طرح الأسئلة والحصول على إجابات سريعة.
بالإضافة إلى توفير خدمة العملاء، يمكن أيضًا استخدام الدردشة لأغراض تسويقية لمشاركة العروض الترويجية وجمع تعليقات العملاء وزيادة جذب العملاء المحتملين.
يمكن للشركات استخدام الدردشة لاستهداف جماهير محددة وتتبع تفاعلات العملاء. وهذا يساعدهم على فهم قاعدة عملائهم بشكل أفضل واتخاذ قرارات أكثر استنارة بشأن استراتيجياتهم التسويقية.
تتيح الدردشة أيضًا للشركات الرد بسرعة على استفسارات العملاء المحتملين. عادةً ما يكون العملاء المحتملون الذين يقومون بالدردشة متقدمين في رحلة المشتري الخاصة بهم ويمثلون عميلاً محتملاً أكثر استعدادًا للمبيعات.
وفقًا لدراسة، من المرجح أن يشتري أكثر من 90% من العملاء من شركة ما إذا كانت لديهم تجربة دردشة إيجابية.
بشكل عام، تعد الدردشة أداة فعالة للتسويق يمكن استخدامها لزيادة التفاعل وزيادة المبيعات وبناء العلاقات مع العملاء.
فكرة الهدية رقم 3 – تجزئة القائمة
قد يبدو هذا أمرًا غريبًا، لكننا نرى الكثير من الشركات لا تقوم بتقسيم قواعد بياناتها المحتملة. يمكن أن يؤدي تقديم هدية قائمة مقسمة إلى تحسين أداء جميع حملاتك التسويقية تقريبًا بشكل كبير.
يعد تقسيم قاعدة البيانات الخاصة بك أحد أكثر الطرق فعالية لتحسين نتائج التسويق الخاصة بك. يساعدك التقسيم على استهداف حملاتك التسويقية بشكل أكثر فعالية، مما يوفر نتائج أفضل ويسمح لك بالتركيز على العملاء الذين من المرجح أن يشتروا منتجك أو خدمتك.
تشير الإحصائيات إلى أن العملاء المقسمين لديهم قيمة عمرية أعلى بنسبة 20٪ من العملاء غير المقسمين. وهذا يعني أن العملاء المقسمين من المرجح أن يظلوا مخلصين لشركتك، مما قد يؤدي إلى زيادة المبيعات وتكرار الأعمال.
بالإضافة إلى ذلك، من المرجح أن يستجيب العملاء المجزأون للحملات التسويقية المستهدفة. في الواقع، تم الإبلاغ عن أن رسائل البريد الإلكتروني المجزأة تتمتع بمعدل فتح يصل إلى 28.6% مقارنة برسائل البريد الإلكتروني غير المجزأة، والتي يبلغ معدل فتحها 8.3% فقط.
يتيح لك تقسيم قاعدة بياناتك أيضًا تصميم حملاتك التسويقية لتناسب أنواع مختلفة من العملاء.
على سبيل المثال، إذا كنت تعلم أن معظم عملائك هم من الشباب، ويتمتعون بخبرة كبيرة في مجال تكنولوجيا المعلومات، فيمكنك استهداف هذه الفئة السكانية بحملاتك. يمكنك تضمين الصور والرسائل والعروض التي من المرجح أن يتردد صداها معهم. وعلى العكس من ذلك، إذا كنت تعلم أن معظم عملائك أكبر سنًا، فيمكنك إنشاء حملات تنال إعجابهم.
وأخيرًا، يتيح لك تقسيم قاعدة البيانات الخاصة بك تخصيص حملاتك التسويقية. يمكنك استخدام بيانات العملاء لإنشاء رسائل وعروض مخصصة. يمكن أن يساعد هذا في تحسين مشاركة العملاء، حيث سيشعر العملاء أن احتياجاتهم واهتماماتهم الفردية يتم أخذها في الاعتبار.
بشكل عام، يمكن أن يؤدي تقسيم قاعدة بياناتك إلى مجموعة واسعة من الفوائد، بما في ذلك زيادة قيمة العميل مدى الحياة، ومعدلات فتح أعلى، وحملات تسويقية ذات أداء أفضل. إنه جزء أساسي من أي استراتيجية تسويقية ناجحة، ويمكن أن يساعدك في تحقيق نتائج أفضل.
فكرة الهدية رقم 4 – حملات البريد الإلكتروني المخصصة
إذا كنت ستقوم بالتقسيم، فيجب عليك أيضًا أن تميل إلى التخصيص، خاصة مع حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. يمكن أن تكون رسائل البريد الإلكتروني المخصصة أكثر فعالية بما يصل إلى 6 أضعاف من رسائل البريد الإلكتروني العامة.
تظهر الأبحاث أن رسائل البريد الإلكتروني المجزأة والموجهة تتمتع بمعدل فتح يبلغ 14.8%، مقارنة بمتوسط معدلات فتح يبلغ 10.2%.
تتمثل إحدى طرق تخصيص رسائل البريد الإلكتروني في توجيهها إلى شرائح محددة من قاعدة عملائك. يمكن أن يساعد تخصيص رسائل البريد الإلكتروني بما يتناسب مع اهتمامات كل شريحة في زيادة المشاركة.
على سبيل المثال، يمكن لشركة B2B إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية إلى العملاء الذين اشتروا عناصر محددة في الماضي.
هناك فكرة أخرى تتمثل في استخدام المحتوى الديناميكي لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني بناءً على تفاعلات العميل السابقة مع عملك. يمكن أن يشمل ذلك توصيات المنتجات الشخصية أو الخصومات المخصصة.
تظهر الأبحاث أن رسائل البريد الإلكتروني الديناميكية تولد نقرات أكثر بأربع مرات من رسائل البريد الإلكتروني الثابتة.
بشكل عام، يمكن أن يكون لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني المخصصة تأثير كبير على المشاركة والتحويلات، مما سيؤدي إلى إنتاج المزيد من العملاء المحتملين والمزيد من فرص المبيعات والمزيد من العملاء الجدد. كل هذه هدايا تستمر في العطاء.
فكرة الهدية رقم 5 – HubSpot
HubSpot هي أداة قوية للمسوقين للحصول على نتائج أفضل. فهو يوفر مجموعة من التطبيقات والخدمات المتكاملة لمساعدة المسوقين على إنشاء وإدارة وقياس المحتوى والحملات والأداء.
على سبيل المثال، تسمح منصة أتمتة التسويق الخاصة بها للمسوقين بإنشاء حملات مخصصة وتتبع المشاركة في الوقت الفعلي. يساعد هذا المسوقين على تحديد ما ينجح وما لا ينجح حتى يتمكنوا من تعديل استراتيجيتهم وفقًا لذلك.
تقدم HubSpot أيضًا منصة تحليلات شاملة تتيح للمسوقين الوصول إلى رؤى قابلة للتنفيذ حول حملاتهم. يتضمن ذلك تقارير مفصلة عن حركة المرور على الويب، والمشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي، والعملاء المتوقعين، من بين أمور أخرى. باستخدام هذه البيانات، يمكن للمسوقين تحديد الاتجاهات وتتبع الأداء واتخاذ قرارات مستنيرة بشأن حملاتهم.
أحد الجوانب الرائعة حقًا في HubSpot هو أنه يقدم خمس هدايا في هدية واحدة:
- هذا ينبغي أن يكون الأول والأخير التوقف الخاصة بك Hub يساعد في تنفيذ التسويق
- المبيعات Hub يوفر لفرق المبيعات الأدوات التي يحتاجونها لإتمام الصفقات بسرعة أكبر
- الخدمة Hub يتيح لفرق خدمة العملاء تحسين كيفية حصول العملاء على ما يحتاجون إليه
- العمليات Hub يساعد الشركات الكبرى في تلبية متطلبات البيانات والتكامل والأتمتة
- نظام إدارة المحتوى Hub يتيح لك وضع موقع الويب الخاص بك على HubSpot حتى تتمكن من تحسين أدائه بسرعة وسهولة لكسب المزيد من الزوار والعملاء المحتملين وفرص المبيعات
إن الطبيعة المتكاملة لجميع منتجات HubSpot تجعل هذه الهدية التي سيرغب فيها كل مسوق في عام 2023، وبمجرد رؤية النتائج، سوف يتساءلون كيف كانوا يعيشون بدونها.
فكرة الهدية رقم 6 – نظام توليد الإيرادات
سيحظى العنصر الأخير بالكثير من الضجة في موسم العطلات هذا، ويرجع ذلك أساسًا إلى أن الجميع يريد ذلك، ولا يمكن لأحد أن يضع يديه على أحد هذه العناصر.
يطلب قادتهم من المسوقين الرقميين المساعدة في توليد عملاء محتملين، ولكن ما يُطلب منهم فعله حقًا هو المساعدة في جذب عملاء محتملين يتحولون إلى عملاء جدد وإيرادات جديدة.
للقيام بذلك بشكل فعال، سوف يحتاجون إلى نظام لتوليد الإيرادات.
نظام توليد الإيرادات هو العملية والمنهجية والأدوات اللازمة لبناء نمو إيرادات قابل للتكرار ويمكن التنبؤ به وقابل للتطوير لشركتك.
عادةً ما يتم تنفيذ هذه الإجراءات والخطوات والعمليات في مجال التسويق والمبيعات وخدمة العملاء.
يضمن نظام توليد الإيرادات أن هذه الفرق الثلاثة المتباينة عادةً تعمل معًا داخل النظام لتنسيق الأنشطة اللازمة لمساعدة الشركة على زيادة إيراداتها.
يتضمن نظام توليد الإيرادات جميع الخطوات اللازمة للتأكد من أن الشركة لا تفتقد أي شيء ضروري لتوليد الإيرادات ونمو الأعمال.
يجب أن يغطي نظام توليد الإيرادات المجالات الأربعة التالية: الإستراتيجية والتكتيكات والحملات والتكنولوجيا.
سيساعدك نظام توليد الإيرادات أيضًا في العمليات والموارد المطلوبة للتأكد من تحقيق أهداف الإيرادات الخاصة بك. على سبيل المثال، ما هي الاجتماعات وبنود العمل الرئيسية التي يجب عليك تنفيذها وتحقيق أهدافك؟ ما هي الإيقاعات المطلوبة لضمان أن تكون الفرق على نفس الصفحة، وأن تعمل معًا وتفي بالتزاماتها؟
كل هذه العناصر – الإستراتيجية، والتكتيكات، والحملات، والتكنولوجيا، والعمليات والموارد – تحتاج إلى التنسيق الدقيق إذا أرادت شركتك النجاح.
يواجه المشترون اليوم قدرًا هائلاً من التواصل والمحتوى. باستخدام نظام توليد الإيرادات، ستتمكن من التغلب على هذه الفوضى وتوصيل رسالتك إلى عملائك المحتملين بطريقة تجعلهم يتصرفون ويتفاعلون مع شركتك.
لذلك، هذا العام، تخطي جهاز iPad وأجهزة تدفئة اليد وفنجان القهوة الساخن. بدلاً من ذلك، احصل على أحد العناصر التي يجب أن يمتلكها المسوق الرقمي في عائلتك لعام 2023. بمجرد أن يبدأوا في جذب المزيد من العملاء المحتملين والمزيد من فرص المبيعات والمزيد من العملاء الجدد، سيشكرونك على مساعدتهم في إحداث فرق في شركتهم.
