ستساعدك المقالة التالية: 6 طرق لتعزيز نتائجك من استثمارات التسويق الرقمي
الجميع يريد الانتقام الفوري. اليوم، نحن نعيش في مجتمع الميكروويف. لدينا إمكانية الوصول الفوري إلى الأفلام. يمكنك الحصول على التسليم في نفس اليوم للمنتجات التي تطلبها. يمكنك البدء ب Facebook حملة إعلانية اليوم ورؤية النتائج غدا، أليس كذلك؟
ليس تماما. قد تكون محظوظًا وترى النتائج على الفور من حملة إعلانية رقمية معينة، ولكن على الأرجح أنك تنظر إلى ستة إلى ثمانية أشهر للبدء في رؤية نتائج مهمة ومستدامة من أي استثمار في التسويق.
وهذا فقط إذا قمت بذلك بشكل صحيح. إذا ارتكبت أخطاء، أو سلكت طرقًا مختصرة، أو قللت من الاستثمار، أو عملت مع أشخاص عديمي الخبرة، فمن المحتمل أن يستغرق الأمر وقتًا أطول.
لكن لا يجب أن يكون الأمر على هذا النحو. يمكنك اتخاذ خطوات للتأكد من رؤية النتائج خلال 30 يومًا بدلاً من الأشهر أو حتى السنوات.
فيما يلي ست طرق رأينا بها الشركات تحصل على نتائج في أطر زمنية قصيرة جدًا.
1. قم بتعيين فريق مخصص
سواء كان لديك فريق داخلي أو فريق وكالة يعمل على التسويق الخاص بك، فأنت تعلم أنه عندما يعمل الأشخاص على مشروع واحد في كل مرة، يتم تحقيق كفاءات هائلة.
ومع ذلك، هذا ليس ما يحدث. تعمل معظم فرق التسويق الداخلي على العديد من المبادرات المختلفة في وقت واحد. لا تتماشى جميعها مع تحقيق النتائج. ربما يدعمون معرضًا تجاريًا قادمًا، ثم يساعدون في عرض تقديمي للمبيعات، وأخيرًا يطلقون حملة بريد إلكتروني شهرية.
عندما تقوم بتعيين وكالة لمساعدتك في التسويق، تستخدم معظم الوكالات فرقًا جزئية لدعم شركتك. وهذا يعني أن فريق حسابك قد يعمل على ثمانية أو تسعة أو 10 عملاء أو حتى أكثر في نفس الوقت.
إنهم يتنقلون من عميل إلى آخر خلال النهار، وهذا غير فعال إلى حد كبير. على سبيل المثال، تستشهد دراسة أجرتها جمعية علم النفس الأمريكية (APA) بدراسة وجدت أن التبديل بين المهام المختلفة يمكن أن يسبب خسارة 40% في الإنتاجية.
لم يتم تصميم السيناريو الداخلي لدينا ولا سيناريو وكالتنا بشكل صحيح إذا كانت سرعة تحقيق النتائج هي ما تبحث عنه.
بدلاً من ذلك، فكر في إيجاد طريقة لتعيين فريق متخصص يضم عدداً كافياً من الأشخاص لتنفيذ كل ما تحتاجه للبدء في تحقيق النتائج في وقت واحد. إذا لم تتمكن من تعيين فريق متخصص داخل الشركة، ففكر في استخدام وكالة ذات نموذج فريق مخصص.
إذا كانوا يقدمون هذا النوع من المشاركة، فيجب أن يكونوا قادرين على تعيين مستشار نمو، ومؤلف، ومحرر، ومصمم، ومطور، ومدير مشروع، وشخص عمليات التسويق الفني (MOPs) جميعهم معينون ويعملون في شركتك فقط طوال اليوم، كل يوم حتى برنامجك جاهز للعمل – مما يؤدي إلى نتائج كبيرة.
سيجتمع هذا الطاقم معك في الصباح، ويقدمون العمل للحصول على موافقتك خلال اليوم، ويضعون التوقعات حول التحول حتى يتمكنوا من الاستمرار في التحرك بسرعة والاجتماع في نهاية اليوم لمراجعة التقدم. يسمح هذا الإيقاع لفريق متخصص بإنجاز ستة أشهر من العمل خلال 30 يومًا فقط.
وهذا يعني أن حملاتك وتكتيكاتك سيتم إطلاقها في الشهر الثاني وستؤدي إلى نتائج في الشهر الثاني، بدلاً من الانتظار من ستة إلى ثمانية أشهر أو حتى لفترة أطول في بعض المواقف. إنها طريقة مؤكدة لتسريع نتائجك.
2. قم بصياغة قصة أكثر عمقًا وإقناعًا ورائعة
إن الحصول على النتائج بشكل أسرع لا يتعلق دائمًا بالفريق. على الرغم من أن هذا لا يضر أبدًا، إلا أن بعض الشركات ذات النتائج المتأخرة تعاني من قصة أو رسالة مخففة أو “أنا أيضًا”.
إذا كنت تريد معرفة ما إذا كانت قصتك ضعيفة، فهناك طريقة واحدة لمعرفة ذلك: انتقل إلى صفحتك الرئيسية. ماذا يقول العنوان؟
انتقل الآن إلى الصفحات الرئيسية لأفضل ثلاثة منافسين لك. هل يقول عنوان صفحتك الرئيسية أي شيء مختلف عن عنوانهم؟ هل قصتك رائعة؟ هل من الممكن أن يتوقف العميل ويقول: “رائع، هذه الشركة تبدو مختلفة”؟
هل ما لديك على صفحتك الرئيسية مقنع بما يكفي لجذب الزائرين للنقر عليه ومعرفة المزيد عن شركتك أو خدماتك أو منتجاتك؟
إذا لم يكن الأمر كذلك، فيمكنك التأكد من أن ممثليك يروون نفس القصة الضعيفة. الموزعون لديك يروون نفس القصة الضعيفة. أعضاء فريقك يروون نفس القصة الضعيفة. ويتم تضمين هذه القصة في جميع أساليبك التسويقية.
انظر حولك – العديد من قصص النمو الأكثر روعةً تم تنفيذها جميعًا بقصة فعالة ورائعة للغاية، وليس بميزانيات إعلانية ضخمة.
كلما كانت قصتك أفضل، كلما نمت شركتك بشكل أسرع وتحسنت أعمالك التسويقية، ولكن بدون تلك القصة العاطفية والمقنعة والمميزة، سوف تظل عالقًا في الوحل بالتأكيد.
3. تكثيف الاستثمار
هناك طريقة أخرى لزيادة النتائج وهي الدفع مقابل زيادة هذه النتائج. بكل صدق، الجميع تقريبًا يقلل من تقدير ما هو مطلوب ماليًا لتحقيق النتائج.
هذا وضع معقد، لذا دعونا نقسمه أكثر قليلًا.
أولاً، هناك علاقة مباشرة بين النتائج التي تسعى إليها والاستثمار المطلوب لتحقيق تلك النتائج. إذا كنت تحتاج أو تتوقع نتائج هائلة في إطار زمني قصير، فأنت بحاجة إلى استثمار ضخم بنفس القدر لتمويل هذا الجهد.
يمكننا أن نخبرك بسهولة بمدى توافق استثمارك أو ميزانيتك مع النتائج المتوقعة. إذا كنت ترغب في إجراء هذه المحادثة معنا، فما عليك سوى النقر هنا – فنحن نقوم بذلك بشكل متكرر من أجل العملاء المحتملين.
بعد ذلك، تفرض بعض الوكالات رسومًا شهرية متواضعة تتناسب مع ميزانيتك وأغراض التخطيط ولكنها قد لا تتوافق مع توقعاتك بشأن النتائج.
يعتبر التجنيب الشهري بمثابة سقف للعمل الذي يمكنهم القيام به. إنهم يخططون فقط للقيام بما يكفي من العمل للوصول إلى ميزانيتك الشهرية المعلنة، لا أكثر. وبالتالي، فإن النتائج والسرعة يتم تحديدها أيضًا من خلال ميزانيتك الشهرية.
قم بإزالة الحد الأقصى لميزانيتك، ومن المفترض أن ترى نتائج أفضل في وقت أقل. والأفضل من ذلك، أن تقوم بتحميل ميزانيتك مقدمًا وأن تقوم بثلاثة أو أربعة أضعاف العمل بثلاثة أو أربعة أضعاف الميزانية في الشهر الأول. سيؤدي هذا أيضًا إلى تعزيز نتائجك.
ضع في اعتبارك أن هذه الميزانية المعجلة تحتاج إلى التوافق مع الفريق ومدى توفره. إذا كنت تقوم بأربعة أضعاف العمل في الشهر الأول، فيجب أن يتمتع فريقك بهذه القدرة لتسريع التسليم لك.
إذا كان هذا هو ما تفكر فيه، فاسأل أي شريك محتمل في الوكالة عن عدد الحسابات التي يدعمها فريقك حاليًا. إذا كان العدد مرتفعًا بالفعل، فلن يتمكنوا من دعم جدولك الزمني وميزانيتك المتسارعة. قد تخبرك الوكالة أن بإمكانهم ذلك، لكنهم لن يكونوا قادرين على الحفاظ على هذه الوتيرة لأكثر من بضعة أيام.
فكر في طرح المزيد من الأسئلة للكشف عن قدراتهم الكاملة وقدراتهم الفعلية. فيما يلي مستند يتناول تفاصيل الأسئلة التي يجب طرحها على وكالتك قبل توظيفهم.
4. تحسين التنسيق
ينظر الكثير من الأشخاص إلى التسويق باعتباره سلسلة من التكتيكات – فلنقم ببعض العلاقات العامة، ثم دعونا نقوم ببعض حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني، ثم دعونا نعمل على موقعنا الإلكتروني، ثم يجب أن نقوم ببعض المنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي، ثم سنجرب بعض وسائل التواصل الاجتماعي أو إعلانات إعلانات Google.
وتكون النتائج دائمًا أقل من المتوقع. ذلك لأنه لا يمكنك القفز من تكتيك إلى تكتيك. عليك أن تفعل كل التكتيكات في وقت واحد.
نعم، هذا معقد للغاية. نعم، هذا يتطلب استراتيجية وتخطيط. نعم، يجب أن تكون جميع التكتيكات مرتبطة ببعضها البعض وأن تتضمن نفس القصة. نعم، يجب أن تكون التكتيكات مستهدفة ومخصصة حسب الجمهور. نعم، يجب أن يعملوا جميعًا في نفس الوقت.
وهذا ما يسمى التوزيع الموسيقي، تمامًا مثل الآلات الفردية في أوركسترا سيمفونية رائعة يجب على الجميع العزف على مستوى عالٍ حتى تبدو الموسيقى مذهلة. ولو غاب عازف كمان واحد، فسيعاني الأداء.
يعمل تنفيذ التسويق والمبيعات بطريقة مماثلة.
يجب تنسيق جميع أساليبك التسويقية، مثل موقع الويب والمحتوى والفيديو والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات والبحث والأحداث الخاصة بك. ثم يجب أن تستمر جهود المبيعات الخاصة بك في التجربة بجهد منسق بنفس القدر.
يجب أن يعرف فريق المبيعات صفحات موقع الويب أو أصول الحملة التي شاهدها عملاؤهم المتوقعون والسياق الذي دفعهم إلى التواصل وطلب التحدث مع أحد المندوبين. يحتاج المندوب بعد ذلك إلى مواصلة التجربة التعليمية حتى يوقع العميل المحتمل ويصبح عميلاً.
تساعد الأدوات في تسهيل إدارة التعقيد. أدوات مثل HubSpot التي تمتد إلى التسويق والمبيعات تجعل الأمر أسهل أيضًا.
ولكن المفتاح هو التفكير في حملاتك والتأكد من أنك تستخدم جميع القنوات المناسبة لإيصال رسالتك، وجذب الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك، ومواصلة تثقيفهم بمجرد دخولهم إلى الموقع، وتشجيعهم في النهاية على تحويل وتحديد موعد للتحدث مع المبيعات.
5. قم بإجراء المزيد من التجارب
عدد قليل من الشركات تنظر إلى التسويق والمبيعات كعمليات تحتاج إلى التحسين. تتطلب عملية التحسين أن يقوم فريق التسويق الخاص بك بالتجربة بناءً على نظرية أو فرضية.
فيما يلي مثال سهل: معدل فتح البريد الإلكتروني الخاص بي هو 20%، ولكن أعتقد أن هذا يمكن أن يكون أعلى إذا قمنا بتغيير سطر الموضوع إلى موضوع مخصص. أعتقد أنه يمكننا رفع معدل الفتح إلى 30% إذا قمنا بهذا التغيير.
يقوم الفريق بعد ذلك بإجراء التغيير، وإجراء التجربة، وبعد إرسال البريد الإلكتروني التالي، يقدمون تقريرًا عن النتائج. يمكن تنفيذ مثل هذه التجارب ويجب تنفيذها عبر مجالات التسويق والمبيعات بأكملها في الشركة.
فيما يلي مثال للمبيعات: سعر إغلاق الصفقات في المرحلة النهائية من الإغلاق، عندما تقدم الحل النهائي، هو 35%. إذا قدمت 100 عرض تقديمي، فسوف تفوز بالعمل 35 مرة.
فرضيتك هي أنه إذا قمت بتغيير العرض التقديمي لجعله أكثر حول العميل المحتمل وأقل حول شركتك، فإنك تعتقد أنه يمكنك تحسين معدل الفتح هذا إلى 50٪.
يمكنك إجراء التغيير وتتبعه لبضعة أشهر ثم مراجعة النتائج.
في كلتا الحالتين، سيتعلم فريقك شيئًا ذا قيمة عالية ثم يتم تطبيقه في جميع المجالات. حتى عندما لا تدعم التجربة الفرضية، فإنك لا تزال تتعلم شيئًا ما – تتعلم ما لا يجب عليك فعله مرة أخرى.
إذا لم يحقق التخصيص النتائج المرجوة، فلا داعي للقلق بشأن ذلك. انتقل إلى التحسينات الأخرى التي قد تساعد. إذا لم تؤدي التغييرات في عرض المبيعات إلى تحسين سعر الإغلاق، فانتقل إلى تجارب أخرى يمكن أن تنجح.
تعد عملية التحسين المستمر والتجربة المستمرة هذه أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق النتائج ويجب أن تكون جزءًا من جهود فريق عمليات التسويق أو عمليات الإيرادات داخل شركتك أو من خلال وكالتك.
6. زيادة الخبرة في العمل على التسويق الخاص بك
مجال آخر يستحق المناقشة هو الخبرة. من المحتمل أن الموارد الداخلية لديك أو فريق التسويق الداخلي أو الوكالة غير مجهزة للتعامل مع ما يجب القيام به اليوم.
أصبح تحقيق النتائج الآن جهدًا تقنيًا ومعقدًا ومنسقًا للغاية. من المحتمل أنك تجاوزت فريقك الحالي ويحتاجون إلى المساعدة.
هناك طريقتان لمهاجمة هذا الموقف. وبطبيعة الحال، يمكنك استئجار ما يصل. يمكنك إضافة أشخاص يتمتعون بالمجموعة المناسبة من المهارات والخبرات لتكملة فريقك أو الأشخاص الحاليين لديك.
هناك خيار آخر يتمثل في استبدال فريقك الحالي بأشخاص جدد في محاولة لترقية خبراتك ومهاراتك الداخلية.
ستستغرق كلتا خطتي التوظيف وقتًا وتتطلب استثمارات إضافية. حتى عند الانتهاء من التوظيف، سيظل لديك بعض الوقت لإعداد الموظفين الجدد وتكثيف العمل حتى يستقر الأشخاص الجدد ويبدأون في المساهمة.
هناك خيار آخر يتمثل في استكمال فريقك الحالي بموارد خارجية. يمكن أن يؤدي ذلك إلى سد الفجوات في الخبرة والمهارات التي يفتقدها موظفوك الحاليون أو قد يسمح لك بالاستعانة بمصادر خارجية لبذل الجهد بالكامل للأشخاص الذين فعلوا ذلك بالضبط من قبل لشركات أخرى مثل شركتك.
كل هذه التحسينات تتعارض مع ما سيخبرك به معظم الناس عندما يتعلق الأمر بالتسويق، وهو أنه عليك التحلي بالصبر. يستغرق التسويق الجيد وقتًا، وعلى الرغم من صحة ذلك، إلا أنه لا يعني بالضرورة جداول زمنية طويلة قبل أن ترى النتائج.
ما يعنيه ذلك هو طرح الأسئلة الصحيحة، وتعيين الفريق المناسب، وإيجاد المجموعة اللازمة من الخبرات والمهارات اللازمة لبدء شركتك. هذا يعني تجربة شيء مختلف إذا لم ينجح ما كنت تفعله. بل يعني التأكد من أن استثمارك يتماشى مع التوقعات ومن ثم السماح لفريق الخبراء سريع الحركة ذو العمليات المثبتة بالمضي قدمًا بسرعة.
وستكون النتيجة المزيد من العملاء المحتملين والمزيد من فرص المبيعات ونمو أكثر اتساقًا في إيرادات شركتك.
