الأخبار التكنولوجية والاستعراضات والنصائح!

6 طرق لضبط التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك

ستساعدك المقالة التالية: 6 طرق لضبط التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك

يعد البريد الإلكتروني أحد أفضل الطرق للوصول إلى العملاء والعملاء المحتملين. هناك العديد من الأيديولوجيات المختلفة عندما يتعلق الأمر بتقنيات التسويق عبر البريد الإلكتروني الأكثر فعالية، ولكن هناك بعض الأساسيات المجربة والحقيقية التي تنطبق في جميع المجالات. لقد اختبرت العديد من الاستراتيجيات على مر السنين في إدارة النشرات الإخبارية والقوائم عبر البريد الإلكتروني لمواقع متعددة، وشارك نصائحي المفضلة للتسويق عبر البريد الإلكتروني أدناه. تذكر أن الهدف هو زيادة الفتحات وتشجيع القراء على اتخاذ الإجراءات اللازمة.

نصائح التسويق عبر البريد الإلكتروني

قضاء بعض الوقت في خطوط الموضوع

هذا هو الجزء الذي يصنع أو يكسر بريدك الإلكتروني. يقرأ الأشخاص سطور الموضوع ويختارون فتحه أم لا. يجب أن يكون سطر الموضوع الخاص بك مقنعًا، إذا لم يكن هناك شيء آخر. قد يحدد نوع عملك والخدمة أو المنتج المقدم إلى حد كبير ما تضعه هنا. يمكن لبعض العلامات التجارية أن تكون أكثر جرأة من غيرها. بغض النظر عن الشخصية، يجب أن يجعل سطر الموضوع الأشخاص يفتحون البريد الإلكتروني للحصول على مزيد من المعلومات.

قام جون هايز في iContact بتجميع قائمة بأفضل الكلمات التي يمكن استخدامها في سطور موضوع البريد الإلكتروني والتي تستحق القراءة. وبالمثل، تم نشر مصدر رائع آخر حول سطور موضوعات البريد الإلكتروني العام الماضي بواسطة المسوق الرقمي، مع 101 نوعًا مختلفًا من المواضيع التي يتم فتحها.

قم بتقسيم قائمتك

يعد تقسيم العملاء أمرًا مهمًا لأنه من المرجح أن تكون قاعدة عملائك مهتمة بأشياء مختلفة. على سبيل المثال، إذا قمت بإرسال رسالة إخبارية وعروض خاصة أسبوعية، فمن المحتمل أن يكون هناك أشخاص مهتمون فقط بتلقي هاتين الرسالتين الإلكترونيتين. ومن خلال النظر إلى التحليلات وتحديد ما تستجيب له قاعدة عملائك، يمكنك تلبية احتياجاتهم بشكل أفضل وإيصال الرسالة الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين. يمكنك التقسيم حسب نوع المنتج أو الخدمة، أو الاهتمام، أو الجغرافيا، أو العمر، أو تاريخ آخر عملية شراء.

فيما يلي دليل رائع حول تجزئة القائمة من الأشخاص في زابير.

احصل على الشخصية

إذا قمت بتقسيم قائمة بريدك الإلكتروني بشكل صحيح، فلديك فرص جديدة لتخصيص رسالتك لكل جزء من هذه القطاعات. لقد أصبحت انفجارات البريد الإلكتروني الجماعية شيئًا من الماضي؛ يتوقع المستهلكون اليوم الحصول على معلومات ذات صلة ومخصصة لهم. يمكنك اختيار تضمين الاسم الأول في سطر الموضوع أو الإشارة إلى عملية شراء سابقة قام بها الشخص. يوفر كل واحد من هذه العناصر لمسة لطيفة تجعل الشخص يشعر بالتقدير ومن المرجح أن يكون مستجيبًا ويتخذ الإجراء المطلوب في البريد الإلكتروني. يتطلب هذا النوع من التخصيص قدرًا لا بأس به من البيانات، لذلك قد تحتاج إلى الاستثمار في أدوات تحليلية أكثر تقدمًا.

كن واضحًا ومباشرًا في الدعوة إلى العمل (CTA)

نأمل أن تكون رسالتك الإلكترونية عبارة عن عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء للبدء بها. في كثير من الأحيان أتلقى بريدًا إلكترونيًا مضللاً في صندوق الوارد الخاص بي لا يدعوني إلى القيام بأي شيء. وهذا خطأ كبير. رسائل البريد الإلكتروني التي تفتقر إلى CTA تكون مربكة للمستلمين وليست مفيدة على الإطلاق لعملك. الشيء الوحيد الأسوأ من CTA هو CTA غير الواضح. تأكد من تدقيق مسودة البريد الإلكتروني الخاصة بك وتشغيلها على عدد قليل من الأشخاص قبل إرسالها. إذا استغرق الأمر أكثر من 5 ثوانٍ لمعرفة ما يتعين عليهم القيام به بناءً على CTA، فهذا ليس CTA جيدًا.

التوقيت هو كل شيء

اكتشف الوقت الأكثر فعالية في اليوم لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. من المغري الاعتقاد بأن الفترة ما بين الساعة 9 صباحًا و5 مساءً هي أفضل الأوقات لتحقيق معدلات الفتح والنقر المثالية. والحقيقة هي أن هذا سوف يختلف حسب الصناعة والمتغيرات الأخرى. قم بالبحث وانتبه إلى المقاييس الخاصة بك لمعرفة الأوقات الأكثر فعالية للإرسال. يفضل بعض المهنيين التحقق من البريد الإلكتروني وفتحه قبل الدخول إلى المكتب، لذلك يكون الوقت الأمثل بين الساعة 7 صباحًا و9 صباحًا. بالنسبة للآخرين، ليلة الأحد بين الساعة 6 مساءً و8 مساءً هو الوقت المحدد لتصفح البريد الوارد. وتريد أيضًا التأكد من أنك تأخذ المناطق الزمنية في الاعتبار، إذا لزم الأمر. إذا كانت قاعدة بيانات بريدك الإلكتروني تمتد عبر مناطق زمنية متعددة، فستحتاج إلى تقسيم أوقات الإرسال بحيث يتلقى المستلمون في كل منطقة زمنية بريدك الإلكتروني في الوقت المناسب لهم.

غطت SmallBizTrends دراسة أجرتها MailChimp والتي تناولت المزيد من التفاصيل حول أفضل الأوقات في اليوم لإرسال البريد الإلكتروني وأسعار الفتح.

اختبار أ/ب

يجب أن تقوم بالاختبار باستمرار. يعد اختبار A/B أحد أسرع الطرق وأكثرها فعالية لمعرفة ما هو الأفضل ومن ثم توسيع نطاقه. يمكنك إجراء اختبارات أ/ب باستخدام سطور الموضوع وعناوين البريد الإلكتروني ونسخة النص وعبارات الحث على اتخاذ إجراء وتصميم البريد الإلكتروني. هناك شيء واحد يجب تذكره وهو اختبار شيء واحد في كل مرة وإبقاء الاختلافات الأخرى في المحتوى بسيطة. وبهذه الطريقة، يمكنك التأكد من أن نتائج الاختبار دقيقة قدر الإمكان وأنها لم تتأثر بعوامل أخرى.

وصف نصائح التسويق عبر البريد الإلكتروني
قضاء بعض الوقت في خطوط الموضوع– صياغة سطور موضوعية مقنعة تغري المستلمين بفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
– قم بتكييف أسلوبك مع شخصية علامتك التجارية والمنتج أو الخدمة التي تقدمها.
– استكشف الموارد مثل قائمة كلمات John Hayes وأنواع سطر موضوعات Digital Marketer للحصول على الإلهام.
قم بتقسيم قائمتك– قم بتقسيم قائمة بريدك الإلكتروني بناءً على اهتمامات العملاء وتفضيلاتهم والتركيبة السكانية والسلوك.
– استخدم التحليلات لفهم ما يلقى صدى لدى جمهورك وإرسال رسائل مستهدفة وفقًا لذلك.
– ضع في اعتبارك عوامل التجزئة مثل نوع المنتج أو الخدمة أو الموقع الجغرافي أو العمر أو تاريخ الشراء.
احصل على الشخصية– الاستفادة من تجزئة القائمة المناسبة لتخصيص محتوى بريدك الإلكتروني لشرائح الجمهور المختلفة.
– يتوقع المستهلكون المعاصرون الحصول على معلومات ذات صلة وشخصية، مثل الإشارة إلى أسمائهم أو مشترياتهم السابقة.
– الاستثمار في أدوات التحليل المتقدمة لجمع البيانات اللازمة للتخصيص الفعال.
كن واضحًا ومباشرًا في عبارة CTA الخاصة بك– قم بتضمين عبارة واضحة وموجزة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
– تجنب رسائل البريد الإلكتروني التي لا تحتوي على عبارة CTA، لأنها تربك المستلمين ولا تقدم أي توجيه.
– اختبر مسودات بريدك الإلكتروني مع الآخرين للتأكد من وضوح وفعالية CTA.
التوقيت هو كل شيء– تحديد الأوقات الأكثر فعالية لإرسال رسائل البريد الإلكتروني حسب الصناعة وأبحاث الجمهور.
– انتبه إلى المناطق الزمنية إذا كان جمهورك يمتد إلى مناطق متعددة.
– تقسيم أوقات الإرسال للوصول إلى المستلمين في كل منطقة زمنية في أنسب الأوقات.
اختبار أ/ب– إجراء اختبار A/B باستمرار لتحديد عناصر البريد الإلكتروني الأكثر فعالية.
– اختبار سطور الموضوع وعناوين البريد الإلكتروني والنسخة الأساسية وعبارات الحث على اتخاذ إجراء والبريد الإلكتروني الإبداعي بشكل فردي للحصول على نتائج دقيقة.
– احتفظ باختلافات طفيفة في المحتوى أثناء الاختبار لعزل تأثير العنصر الذي تم اختباره.

أساسيات إمكانية تسليم البريد الإلكتروني

يعد ضمان وصول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى البريد الوارد أمرًا بالغ الأهمية مثل صياغة محتوى مقنع. فيما يلي بعض الأساسيات الأساسية لتسليم البريد الإلكتروني التي يجب مراعاتها:

  • المصادقة: قم بتنفيذ بروتوكولات المصادقة مثل SPF وDKIM وDMARC للتحقق من شرعية بريدك الإلكتروني والحماية من الانتحال والتصيد الاحتيالي.
  • قائمة النظافة: قم بتنظيف قائمة بريدك الإلكتروني بانتظام لإزالة العناوين غير النشطة أو غير الصالحة. يمكن أن تؤثر معدلات الارتداد المرتفعة سلبًا على إمكانية التسليم.
  • ممارسات الاشتراك: استخدم الاشتراك المؤكد (الاشتراك المزدوج) للتحقق من المشتركين، والتأكد من رغبتهم الحقيقية في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. تجنب شراء قوائم البريد الإلكتروني.
  • تجنب مشغلات البريد العشوائي: كن حذرًا من الكلمات المثيرة للرسائل غير المرغوب فيها، والاستخدام المفرط للأحرف الكبيرة، وعدد كبير جدًا من علامات التعجب في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
  • الرسم المتجاوب: تأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك متوافقة مع الأجهزة المحمولة ويتم عرضها بشكل جيد على الأجهزة المختلفة. يستمر فتح البريد الإلكتروني على الأجهزة المحمولة في الارتفاع.
  • مقاييس المشاركة: مراقبة مقاييس المشاركة مثل معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور والشكاوى من البريد العشوائي. يستخدم مزودو خدمات الإنترنت هذه الإشارات لتحديد موضع البريد الوارد.
  • إدارة السمعة: حافظ على سمعة جيدة للمرسل من خلال إرسال محتوى ذي صلة وجذاب باستمرار. يمكن أن تؤدي السمعة السيئة إلى تصفية رسائل البريد الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها.
  • حلقات ردود الفعل: قم بالتسجيل في حلقات التعليقات مع مزودي خدمة الإنترنت مثل Gmail وYahoo لتلقي بيانات الشكوى وإزالة المشتكين على الفور من قائمتك.
  • المراقبة والاختبار: مراقبة إمكانية تسليم بريدك الإلكتروني بانتظام وإجراء الاختبارات لتحديد المشكلات وحلها على الفور.
  • جودة المحتوى: تأكد من أن محتوى بريدك الإلكتروني قيم وملائم ومنسق بشكل جيد. يمكن أن تؤدي رسائل البريد الإلكتروني غير ذات الصلة أو سيئة التصميم إلى تشغيل مرشحات البريد العشوائي.
وصف أساسيات إمكانية تسليم البريد الإلكتروني
المصادقة– تنفيذ بروتوكولات المصادقة مثل SPF وDKIM وDMARC للتحقق من شرعية البريد الإلكتروني ومنع الانتحال.
قائمة النظافة– قم بتنظيف قائمة البريد الإلكتروني بانتظام لإزالة العناوين غير النشطة أو غير الصالحة، مما يقلل من معدلات الارتداد المرتفعة.
ممارسات الاشتراك– استخدم الاشتراك المؤكد (الاشتراك المزدوج) للتحقق من أن المشتركين يريدون حقًا تلقي رسائل البريد الإلكتروني، وتجنب القوائم المشتراة.
تجنب مشغلات البريد العشوائي– كن حذرًا بشأن الكلمات التي تثير البريد العشوائي، والأحرف الكبيرة المفرطة، وعلامات التعجب المفرطة في رسائل البريد الإلكتروني.
الرسم المتجاوب– التأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني متوافقة مع الأجهزة المحمولة، وتحسين العرض على الأجهزة المختلفة مع استمرار ارتفاع عمليات فتح الأجهزة المحمولة.
مقاييس المشاركة– مراقبة مقاييس المشاركة الرئيسية مثل معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور وشكاوى البريد العشوائي لتحسين وضع البريد الوارد.
إدارة السمعة– حافظ على سمعة إيجابية للمرسل من خلال إرسال محتوى ذي صلة وجذاب باستمرار.
حلقات ردود الفعل– اشترك في حلقات التعليقات مع مزودي خدمات الإنترنت (مثل Gmail وYahoo) لتلقي بيانات الشكوى وإزالة المشتكين على الفور.
المراقبة والاختبار– مراقبة إمكانية تسليم البريد الإلكتروني بانتظام وإجراء الاختبارات لتحديد المشكلات وحلها بشكل استباقي.
جودة المحتوى– تأكد من أن محتوى البريد الإلكتروني قيم وذو صلة ومنسق بشكل جيد لتجنب تشغيل عوامل تصفية البريد العشوائي.

مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني المهمة

عند تقييم نجاح حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني، من المهم التركيز على المقاييس الصحيحة. فيما يلي مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني الرئيسية لتتبعها وتحليلها:

  • معدل مفتوح: توضح هذه النسبة عدد المستلمين الذين فتحوا بريدك الإلكتروني. إنه مقياس لفعالية سطر الموضوع الخاص بك والمشاركة الشاملة.
  • نسبة النقر إلى الظهور (CTR): تكشف نسبة النقر إلى الظهور عدد المستلمين الذين نقروا على رابط داخل بريدك الإلكتروني. فهو يقيس فعالية المحتوى الخاص بك والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
  • معدل التحويل: يشير معدل التحويل إلى النسبة المئوية لمستلمي البريد الإلكتروني الذين أكملوا الإجراء المطلوب، مثل إجراء عملية شراء أو الاشتراك. إنه يقيس الهدف النهائي لحملتك.
  • معدل الارتداد: تحدث حالات الارتداد عندما يتعذر تسليم رسالة بريد إلكتروني إلى صندوق الوارد الخاص بالمستلم. يمكن أن تؤدي معدلات الارتداد المرتفعة إلى الإضرار بسمعة المرسل وإمكانية التسليم.
  • معدل إلغاء الاشتراك: يمثل هذا المقياس النسبة المئوية للمشتركين الذين قاموا بإلغاء الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. راقبه لقياس مدى رضا المشتركين وملاءمة المحتوى.
  • قائمة معدل النمو: تتبع مدى سرعة نمو قائمة بريدك الإلكتروني. يشير معدل نمو القائمة الصحي إلى التدفق المستمر للمشتركين الجدد.
  • معدل مشاركة/إعادة توجيه البريد الإلكتروني: يقيس هذا المقياس عدد المرات التي يقوم فيها المستلمون بمشاركة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أو إعادة توجيهها. يمكن أن يشير إلى مدى انتشار المحتوى الخاص بك.
  • معدل الشكاوى من البريد العشوائي: يمكن أن تؤثر معدلات الشكاوى المرتفعة من البريد العشوائي سلبًا على سمعة المرسل لديك. حافظ على هذا المقياس منخفضًا عن طريق إرسال المحتوى ذي الصلة والمطلوب.
  • الإيرادات لكل بريد إلكتروني: احسب الإيرادات الناتجة عن كل حملة بريد إلكتروني لتقييم تأثيرها المالي.
  • قائمة معدل الزبد: يقيس معدل التوقف عدد المشتركين الذين تفقدهم بمرور الوقت. تعد إدارة التغيير أمرًا ضروريًا للحفاظ على قائمة بريد إلكتروني سليمة.
  • المشاركة مع مرور الوقت: قم بتحليل كيفية تغير مشاركة المستلم خلال دورة حياة المشتركين في بريدك الإلكتروني. هل هم أكثر انخراطًا في البداية أم بعد محفز معين؟
  • استخدام الجهاز وعميل البريد الإلكتروني: فهم كيفية وصول المستلمين إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك (على سبيل المثال، الهاتف المحمول وسطح المكتب وعملاء البريد الإلكتروني المحددين) لتحسين تصميم بريدك الإلكتروني.
  • البيانات الجغرافية: قم بتقسيم جمهورك بناءً على الموقع لتخصيص المحتوى وإرسال الأوقات لمناطق مختلفة.
  • سعر التقديم إلى الفتح: احسب النسبة المئوية للمستلمين الذين أعادوا توجيه بريدك الإلكتروني بعد فتحه. يمكن أن يشير المعدل المرتفع إلى محتوى قيم.

خاتمة

يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة قوية ومتعددة الاستخدامات للشركات للتواصل مع جمهورها وتعزيز المشاركة وتحقيق نتائج ذات معنى. في هذا الدليل الشامل، اكتشفنا جوانب مختلفة للتسويق الفعال عبر البريد الإلكتروني، بدءًا من المبادئ الأساسية وحتى الاستراتيجيات المتقدمة. وفيما يلي تلخيص للوجبات الرئيسية:

  1. أساسيات التسويق عبر البريد الإلكتروني:
    • ركز على صياغة سطور موضوعية مقنعة تغري المستلمين بفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
    • قم بتقسيم قائمة بريدك الإلكتروني لتقديم محتوى مخصص لمجموعات الجمهور المختلفة.
    • قم بتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بناءً على بيانات المشترك لتعزيز الملاءمة والمشاركة.
    • تأكد من أن العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) واضحة ومباشرة وسهلة الفهم.
  2. التوقيت والتحسين:
    • حدد الأوقات الأكثر فعالية لإرسال رسائل البريد الإلكتروني من خلال البحث في العوامل الخاصة بالصناعة والعوامل المرتبطة بالجمهور.
    • فكر في المناطق الزمنية إذا كان جمهورك يمتد إلى مناطق متعددة.
    • احتضن اختبار A/B لتحسين جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني باستمرار.
  3. أساسيات إمكانية تسليم البريد الإلكتروني:
    • قم بتنفيذ بروتوكولات المصادقة مثل SPF وDKIM وDMARC للتحقق من شرعية بريدك الإلكتروني.
    • حافظ على قائمة بريد إلكتروني نظيفة من خلال ممارسات النظافة المنتظمة للقائمة.
    • اختر الاشتراك المؤكد للتأكد من أن المشتركين يريدون حقًا تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
    • تجنب مشغلات البريد العشوائي وأعط الأولوية لتصميم البريد الإلكتروني سريع الاستجابة.
  4. مقاييس النجاح:
    • ركز على مقاييس البريد الإلكتروني المهمة حقًا، مثل معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور ومعدلات التحويل.
    • مراقبة معدلات الارتداد، ومعدلات إلغاء الاشتراك، ونمو القائمة لقياس مدى صحة القائمة.
    • قم بتحليل التفاعل مع مرور الوقت وتقسيم جمهورك إلى شرائح لاستهداف أفضل.
    • راقب استخدام الأجهزة وعميل البريد الإلكتروني بالإضافة إلى البيانات الجغرافية لتحسين حملاتك.