ستساعدك المقالة التالية: 6 طرق يتغير بها التسويق الداخلي في عام 2018
مثلما تظن أنك قادر على التعامل مع التسويق الداخلي، 2018 يأتي على طول ويغير كل شيء! حسنًا، هذا أمر مبالغ فيه، ولكن هذا الشعور الذي يجول في صدرك بأنك بحاجة إلى إعادة النظر في استراتيجية التسويق الخاصة بك للتأكد من أنها في أفضل حالاتها لعام 2018 هو شعور حقيقي. التسويق الداخلي يكون تتطور. قد لا يبدو الأمر مختلفًا بشكل كبير عن العام الماضي، ولكن هذا في الغالب مستوى سطحي؛ وتحت العناصر الأمامية، هناك أعماق جديدة يمكن اكتشافها.
ل قم بتوسيع نطاق عملك بشكل جيد في عام 2018 وما بعده، أنت بحاجة إلى فهم ما يحدث للتسويق الداخلي والتأكد من أنك تعرف كيفية الاستفادة من الأماكن الجديدة التي يتجه إليها. فيما يلي ستة طرق يتغير بها التسويق الداخلي في عام 2018، وما يمكن توقعه مع هذه التغييرات، وكيف يمكنك الاستفادة منها.
1. التكنولوجيا الجديدة
هناك المزيد والمزيد من التكنولوجيا المخصصة لدعم التسويق الداخلي أكثر من أي وقت مضى. بعض الأدوات هي عناصر فرعية من الأدوات السابقة، مثل لوحات المعلومات الأكثر تقدمًا، وبعضها عبارة عن تحسينات مستمرة أدوات جديدة مثل chatbots. ولكن هذا مجرد غيض من فيض!
تحت التكنولوجيا المجربة والمألوفة، يمد Inbound أطرافه لتجربة طرق جديدة. هل فكرت في إنشاء بودكاست كجزء من استراتيجيتك؟ ماذا عن الواقع الافتراضي؟ كلما زاد عدد المنصات التي تستخدمها وتنوعت استراتيجياتك التسويقية، زادت احتمالية جذب شخص ما إليها.
هناك أيضًا حقيقة مفادها أنه على الرغم من استخدام الأجهزة المحمولة بشكل متزايد، إلا أن الأشخاص يلجأون بشكل أقل إلى المتصفحات للبحث، بدلاً من استخدام التطبيقات. إذا كنت لا تخطط للتواجد في هذه الأماكن، فمن المحتمل أن تفوت أشياءك الرائعة. حان الوقت لاستثمار الموارد في تنمية المحتوى الخاص بك ومكان وجوده.
2. تصميم ويب أفضل
من السهل جدًا إنشاء هذه الأيام صفحات ويب عالية الجودة ومذهلة للقبول بـ “جيد بما فيه الكفاية” – من المؤكد أن عملائك لن يفعلوا ذلك.
من خلال بضع نقرات فقط، يقوم المصممون بتجميع مواقع جاهزة للمحتوى جاهزة لعلامتك التجارية. مع استمرار نمو المحتوى الخاص بك، أصبح المكان الذي تجلب فيه عميلًا محتملاً – أي صفحاتك المقصودة – أكثر أهمية من أي وقت مضى. خذ وقتك لتقوم بهه بصورة صحيحة. قد تكون إعادة تصميم موقع الويب بمثابة استثمار، ولكن على المدى الطويل، فإن عائد الاستثمار يستحق ذلك (والبديل هو خسارة المبيعات).
3. حتى أكثر البيانات والذكاء الاصطناعي
ومن الصعب أن نتصور أن حتى أكبر قد يكون الاعتماد على البيانات ممكنا، ولكن ها نحن في عام 2018، نكثف الجهود لجمع وفهم المزيد من البيانات. وكما تعلم، فإن البيانات الأفضل تعني قرارات أفضل. إذا كنت تعرف كيف سيستجيب الأشخاص لصفحة ما، سواء بشكل إيجابي أو سلبي، فأنت تعرف كيفية تعديل التجربة للحصول على النتيجة المرجوة.
لا ينبغي أبدًا أن يكون التسويق متعلقًا بالتخمين. البيانات هي الجسر الذي يتيح لك رؤية وفهم عادات وسلوكيات عملائك، حتى تتمكن من التنبؤ بكيفية استجابتهم للحملات الجديدة والمنتجات الجديدة. إذا كنت جيدًا حقًا، فستكون قادرًا على التنبؤ بما سيحتاجون إليه قبل إنهم في حاجة إليها ولديهم منتج جديد جاهز للإطلاق كما يفعلون.
مثل الذكاء الاصطناعي يصبح أكثر قوة، فهو يوفر فرصًا أكبر للتعامل مع بياناتك وتحويلها إلى شيء مفيد. إذا كنت تعتقد أن إمكانات عملك قد تم تعظيمها الآن، فما عليك سوى الانتظار حتى تتمكن من تحليل أرقامك لتحديد أفضل الخيارات عندما يحين وقت اتخاذ القرار.
4. تحسين التخصيص
إذن، لديك ثروة من البيانات الجديدة عن مجموعة واسعة من العملاء، فماذا بعد؟ حسنًا، يقول التسويق الداخلي في عام 2018: “يعدل أو يكيف!” أنت تعرف المواقع والعناوين والشركات وسلوكيات تصفح الويب وردود الفعل المتوقعة على تصميم الموقع والمعلومات الديموغرافية والمزيد. لقد حان الوقت لاستخدام هذه المعلومات من خلال إنشاء تجارب فريدة لكل زائر لموقعك.
قم بتغيير التجربة، غالبًا من خلال بضع تعديلات فقط، وفجأة لن تصبح مجرد شركة تحاول بيع منتج ما، بل صديقًا رقميًا يوفر فقط ما يحتاجه كل عميل، كما هو في حاجة إليه.
قد يعني هذا عرض صور مختلفة أو إجراء تعديلات جغرافية محددة لتلبية موقع العميل. فكر في الأمر على أنه “اختر متجرك”، إلا بشكل تلقائي وعلى مستوى أعمق بكثير. فجأة، كل ما تبذله من جهد في الرسائل المستهدفة لا يقتصر فقط على حملات البريد الإلكتروني أو على وسائل التواصل الاجتماعي، بل يحدث في الوقت الفعلي عندما يزور شخص ما موقعك.
5. المبيعات الفورية
ستركز استراتيجيات التسويق الداخلي في عام 2018 على مجال جديد وهو المبيعات الفورية. دعونا نواجه الأمر، هناك الكثير من المنافسة هناك. هناك أماكن لا حصر لها تقريبًا للترفيه والمعلومات، إلهاءوالبحث والتعلم والمزيد.
إن Inbound يدور حول جذب جمهور مهتم، ولكن هناك ضجيجًا عبر الإنترنت أكثر من أي وقت مضى. عندما تنجح في جذب انتباه شخص ما – وإذا كنت تتبع الاستراتيجيات المذكورة أعلاه، فسوف تفعل ذلك! – فأنت تريد تشجيع البيع على الفور.
نادرًا ما ينتهي الأمر بشخص ما إلى موقعك عن طريق الصدفة. إذا جاؤوا للزيارة، فهذا يعني أنهم مهتمون بما تقدمه. كلما تمكنت من تزويد هذا المستخدم بكل ما يحتاج إليه للبحث والتعلم والشعور بالرضا واتخاذ قرار الشراء، كلما زادت إيراداتك. إذا أعطيت الناس فرصة ليتشتتوا، فمن المرجح أن يفعلوا ذلك؛ وعندما يحين وقت الشراء، سيختارون أي خيار جيد موجود أمامهم حاليًا.
التكنولوجيا والمنصات الجديدة، جنبًا إلى جنب مع التخصيص، هي التي ستجعل المبيعات الفورية ممكنة. يحتاج Inbound إلى بناء حسن النية وتنمية الثقة وتوفير المعلومات اللازمة لاتخاذ قرار مستنير وثم إيصال العميل إلى موقعك حيث يمكنه الشراء. التكنولوجيا تجعل عملية الشراء أسهل وأسهل؛ يجب أن تتمحور إستراتيجيتك الواردة حول إعلام كل فرد بما يحتاج إلى معرفته، وإعداد طريقة سهلة للشراء، ثم الخروج من الطريق!
6. تجربة العملاء – أولاً!
وأخيرًا، سيعمل التسويق الداخلي في عام 2018 على إعادة التوافق مع فكرة تجربة العملاء.
استراتيجيتك الواردة يحتاج إلى إنشاء تجارب فريدة لا تُنسى ومصممة خصيصًا لتلبية احتياجات كل عميل. تمامًا مثل القصة، يجب أن يكون كل عنصر متصلاً ويخدم الكل الأكبر. كن مثيرًا للاهتمام، ومثيرًا للاهتمام، والأهم من ذلك، أن تثبت قدراتك يملك الحل لمشكلة العميل المحتمل. اجعل من السهل عليهم الشراء، وسوف يفعلون ذلك.
هذه بعض الطرق التي يتغير بها التسويق الداخلي في عام 2018. تعلم كيفية إتقان هذه الاستراتيجيات الجديدة ولا تخف من استكشاف أعماقها. فقط تذكر أن تبقي عملائك دائمًا في مقدمة خططك وسترى النجاح في عام 2018.
