ستساعدك المقالة التالية: 6 نصائح للتسويق لمتسوقي العطلات في اللحظة الأخيرة
ومع بقاء أقل من أسبوعين قبل عيد الميلاد (وعيد الحانوكا الذي يبدأ في 24 ديسمبر/كانون الأول من هذا العام)، فإن تجار التجزئة لديهم فرصة هائلة لجذب المتسوقين في العطلات في اللحظة الأخيرة. هناك الكثير منها: في العام الماضي، خطط أكثر من 35 بالمائة من المستهلكين للانتظار حتى ليلة عيد الميلاد لإنهاء تسوقهم.
مع بدء العد التنازلي لفتح تغليف الهدايا، من يريد المخاطرة بضياع طلب هدية عبر الإنترنت أو وصوله متأخرًا؟ ليس هناك وقت أفضل من العام لجذب الأشخاص إلى متجرك. فيما يلي 6 نصائح لمساعدة متجر البيع بالتجزئة الخاص بك على الاستفادة من المتسوقين في العطلات في اللحظة الأخيرة.
كيفية جذب متسوقي العطلات في اللحظة الأخيرة
1. ساعد من هم في عجلة من أمرهم
المتسوقون في اللحظة الأخيرة محمومون للعثور على الهدايا. خفف من مخاوفهم من خلال توفير مجموعة مبسطة يمكنهم الدخول إليها ودفع ثمنها والاندفاع بها للخروج من الباب. على سبيل المثال، يمكن أن يعرض متجرك حزم هدايا من المنتجات المجمعة لأنواع مختلفة من المستلمين، مثل هدايا White Elephant أو هدايا المعلم أو هدايا الأم. يمكنك أيضًا تغليف الهدايا مسبقًا لتوفير الراحة القصوى. قم بالترويج لاختيارك الشامل للهدايا على الصفحة الرئيسية لموقع الويب الخاص بك لجذب العملاء.
2. الترويج لبطاقات الهدايا
إذا كنت تبيع بطاقات هدايا المتجر، فهذا هو الوقت المناسب للترويج لها! لا تعتبر بطاقات الهدايا هي الحل المثالي للحصول على الهدايا في اللحظة الأخيرة فحسب، بل كانت أيضًا واحدة من أكثر الهدايا المطلوبة منذ عقد من الزمن، وفقًا لإحصائيات الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة. فلا عجب أكثر من نصف المتسوقين في العطلات خطط لشراء بطاقات الهدايا في موسم العطلات هذا.
3. فكر بالموبايل
المستهلكين في عجلة من أمرهم يتحولون إلى smartphones للعثور على المنتجات والمتاجر، وهو ما يعني فرصة لعملك. وفقًا لجوجل، يستخدم 64 بالمائة من المستهلكين البحث عبر الهاتف المحمول للحصول على أفكار حول المنتجات التي يريدون شراؤها، وقد غير 76 بالمائة من المتسوقين عبر الهاتف المحمول رأيهم حول مكان الشراء بعد إجراء البحث. اجعل موقع الويب الخاص بنشاطك التجاري ملائمًا للجوال، وقم بالترويج للعروض الخاصة والمبيعات واقتراحات الهدايا على الصفحة الرئيسية. استخدم الكلمات الرئيسية “هدايا رائعة” و”أفضل الهدايا” و”هدايا فريدة” بحرية – تشير Google إلى أن هذه مصطلحات بحث شائعة في الوقت الحالي.
4. تحقق من قوائمك المحلية (البحث).
وفقًا لـ Google، فإن عمليات البحث عبر الهاتف المحمول باستخدام مصطلح “بالقرب مني” ترتفع بنسبة 55 بالمائة في موقع عيد الميلاد، مما يهم المتسوقين في اللحظة الأخيرة، لذلك يجب أن تكون قوائم أعمالك في أدلة البحث المحلية محدثة ومفصلة. على سبيل المثال، إذا كان لديك ساعات عطلة خاصة، قم بإدراجها في قوائمك. عمليات البحث الناجحة تؤتي ثمارها لتجار التجزئة: أكثر من ثلاثة أرباع (76 بالمائة) الأشخاص الذين يبحثون عن شيء قريب على هواتفهم smartphones قم بزيارة الأعمال ذات الصلة خلال يوم واحد.
5. أظهر روحك الاجتماعية
تؤثر وسائل التواصل الاجتماعي على مشتريات العطلات لواحد من كل ثلاثة مستهلكين. ما الذي يحب المستهلكون رؤيته أكثر على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالشركات في هذا الوقت من العام؟ يتصدر “هتاف العطلة” القائمة، تليها المبيعات/العروض الترويجية. ساعد المتسوقين المرتبكين في اللحظة الأخيرة من خلال مشاركة الكثير من أفكار الهدايا مع صور المنتجات بالإضافة إلى العروض الخاصة. يمكنك الحصول على نتائج أفضل باستخدام إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي. Facebook يعد مكانًا طبيعيًا للبدء، لأنه يسمح لك باستهداف العملاء المحتملين بشكل ضيق للغاية استنادًا إلى أشياء مثل موقعهم واهتماماتهم ومعلوماتهم السكانية وتفاعلاتهم السابقة مع تجار التجزئة وإعلانات البيع بالتجزئة.
6. السوق بالجوال
يعد التسويق عبر الهاتف المحمول باستخدام الرسائل النصية القصيرة أداة قوية لتحويل المتسوقين في اللحظة الأخيرة. يمكنك التواصل عندما يكون المتسوقون بالقرب من متجرك من خلال العروض الخاصة وأفكار الهدايا والعروض الترويجية لفترة محدودة. يمكن بسهولة جذب المتسوق اليائس الذي يتردد بشأن المتجر الذي سيتوجه إليه بعد ذلك إلى باب منزلك من خلال رسالة نصية في الوقت المناسب تعده بالإجابة على مشكلات تقديم الهدايا.
نصائح إضافية لنجاح البيع بالتجزئة خلال فترة الذروة للعطلات
في خضم موسم العطلات، يتمتع تجار التجزئة بفرصة فريدة لرفع مستوى استراتيجياتهم وتحقيق أقصى استفادة من هذه الفترة المزدحمة. لضمان تجربة سلسة لا تُنسى لكل من المتجر والمتسوقين في اللحظة الأخيرة، فكر في الأساليب التالية المصممة لزيادة جهودك:
- تنظيم أدلة هدايا اللحظة الأخيرة: قم بصياغة أدلة هدايا مدروسة ومتنوعة تشمل مجموعة من نقاط الأسعار وتلبي احتياجات مختلف أنواع المستلمين. لا يؤدي هذا النهج إلى إثارة أفكار فورية فحسب، بل يعمل أيضًا على تبسيط عملية اتخاذ القرار للمتسوقين.
- عرض ساعات المتجر الممتدة: قم بتمديد ساعات عمل متجرك لتلبية احتياجات جمهور أوسع، وجذب المتسوقين الذين قد لا يجدون الوقت خلال الساعات العادية بسبب جداول أعمالهم المزدحمة.
- تعزيز أجواء المتجر: ارفع أجواء المتجر من خلال إضفاء روح احتفالية عليه. قم بتزيين المساحة الخاصة بك ببهجة العطلة، وتشغيل الموسيقى المبهجة والموسمية، وتقديم مرطبات مجانية لخلق أجواء جذابة ومبهجة.
- تنفيذ عمليات الإرجاع والاستبدال السهلة: خفف من تردد المتسوقين من خلال طمأنتهم بأن أي هدايا مشترياتها في اللحظة الأخيرة يمكن إرجاعها أو استبدالها بسهولة، مما يعزز عملية اتخاذ القرار بثقة.
- تقديم المساعدة الشخصية للتسوق: قم بتخصيص موظفين ذوي خبرة للعمل كمساعدين تسوق شخصيين، وتوجيه المتسوقين بسرعة نحو الهدايا المثالية. هذه الإيماءة المدروسة تقلل من التوتر وتزيد من الرضا.
- التعاون مع الشركات المحلية: قم بإقامة شراكات مع الشركات المجاورة لإنشاء عروض ترويجية أو خصومات متآزرة، وتعزيز الشعور بالمجتمع وتشجيع الاستكشاف عبر المتاجر.
- الاستفادة من العروض الترويجية للعد التنازلي: قم بتنمية الشعور بالإلحاح من خلال تنظيم عروض العد التنازلي التي تسلط الضوء على الأيام المتضائلة حتى العطلة. وهذا يغري المتسوقين لاغتنام اللحظة والاستفادة من الوقت المحدود.
| تنظيم أدلة هدايا اللحظة الأخيرة | صمم أدلة هدايا متنوعة ومدروسة تغطي مختلف نقاط الأسعار وأنواع المستلمين لتبسيط عملية اتخاذ القرار وتوفير الإلهام الفوري للهدايا. |
| عرض ساعات عمل ممتدة للمتجر | قم بتمديد ساعات العمل لتلبية احتياجات جمهور أوسع، وجذب المتسوقين الذين لديهم جداول زمنية مختلفة والذين قد لا يكون لديهم الوقت خلال الساعات العادية. |
| تعزيز أجواء المتجر | ارفع أجواء المتجر من خلال زينة الأعياد والموسيقى المبهجة والمرطبات المجانية لخلق أجواء دافئة وجذابة للمتسوقين. |
| تنفيذ عمليات الإرجاع والاستبدال السهلة | وفر للمتسوقين راحة البال من خلال ضمان إرجاع أو استبدال مشترياتهم في اللحظة الأخيرة دون متاعب، مما يعزز قرارات التسوق الواثقة. |
| تقديم المساعدة الشخصية للتسوق | قم بتعيين موظفين ذوي خبرة كمساعدين شخصيين للتسوق، وتوجيه المتسوقين بسرعة نحو الهدايا المثالية وتقليل التوتر مع زيادة الرضا إلى أقصى حد. |
| التعاون مع الشركات المحلية | تعزيز المشاركة المجتمعية من خلال الشراكة مع الشركات القريبة لتقديم عروض ترويجية أو خصومات مشتركة، وتشجيع المتسوقين على استكشاف المتاجر المحلية ودعمها. |
| الاستفادة من العروض الترويجية للعد التنازلي | قم بإنشاء شعور بالإلحاح من خلال العروض الترويجية للعد التنازلي التي تؤكد على الوقت المحدود حتى العطلة، مما يحفز المتسوقين على اغتنام اللحظة وإجراء عمليات الشراء في الوقت المناسب. |
ومن خلال دمج هذه الاستراتيجيات التكميلية بسلاسة في دليل البيع بالتجزئة الخاص بك أثناء العطلات، يمكنك الارتقاء بتجربة التسوق الشاملة وزيادة رضا العملاء وصياغة ذكريات دائمة سيكون لها صدى لدى المتسوقين طوال موسم الأعياد.
أسئلة مكررة
لماذا يعتبر موسم العطلات حاسما بالنسبة لتجار التجزئة من الطوب وقذائف الهاون؟
يمثل موسم العطلات، مع بقاء أقل من أسبوعين، فرصة كبيرة لتجار التجزئة الفعليين لجذب متسوقي العطلات في اللحظة الأخيرة. يفضل العديد من المتسوقين إجراء عمليات شراء داخل المتجر لضمان التسليم في الوقت المناسب وتجنب التأخير المحتمل للطلب عبر الإنترنت خلال هذا الوقت الاحتفالي.
ما هي نسبة المتسوقين الذين ينتظرون حتى عشية عيد الميلاد لإنهاء تسوقهم؟
في العام الماضي، خطط أكثر من 35 بالمائة من المستهلكين لإنهاء التسوق خلال العطلة عشية عيد الميلاد نفسها. وهذا يسلط الضوء على السوق الكبير للمتسوقين في اللحظة الأخيرة الذين يمكن لتجار التجزئة استهدافهم بفعالية.
كيف يمكن لتجار التجزئة تلبية احتياجات المتسوقين المتعجلين في اللحظة الأخيرة؟
يمكن لتجار التجزئة تلبية احتياجات هؤلاء المتسوقين من خلال تقديم خيارات هدايا مبسطة يسهل الحصول عليها ودفع ثمنها بسرعة. يمكن أن يؤدي عرض حزم الهدايا المعبأة مسبقًا وتقديم خدمات تغليف الهدايا إلى تسهيل تجربة التسوق وجذبهم إلى متجرك.
لماذا تعتبر بطاقات الهدايا خيارًا قيمًا للمتسوقين في اللحظة الأخيرة؟
تعتبر بطاقات الهدايا بمثابة هدايا مناسبة في اللحظة الأخيرة، وقد كانت دائمًا خيارًا مطلوبًا لأكثر من عقد من الزمان. تشير إحصائيات الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة إلى شعبيتها، حيث ينوي أكثر من نصف المتسوقين في العطلات شراء بطاقات الهدايا.
كيف يمكن لتجار التجزئة الاستفادة من منصات الأجهزة المحمولة للوصول إلى المتسوقين في اللحظة الأخيرة؟
تعد الأجهزة المحمولة أمرًا محوريًا للمتسوقين الذين يعانون من ضغط الوقت والذين يبحثون عن المنتجات والمتاجر. يمكن لبائعي التجزئة تحسين مواقع الويب الخاصة بهم للعرض على الأجهزة المحمولة، بما في ذلك العروض الخاصة وأفكار الهدايا على الصفحة الرئيسية. يمكن أن يؤدي استخدام مصطلحات البحث الشائعة مثل “الهدايا الرائعة” و”الهدايا الفريدة” إلى تحسين مستوى الرؤية.
ما الدور الذي تلعبه قوائم البحث المحلية في جذب المتسوقين في اللحظة الأخيرة؟
تلعب أدلة البحث المحلية دورًا حاسمًا حيث تزداد عمليات البحث عبر الهاتف المحمول باستخدام مصطلح “بالقرب مني” بشكل ملحوظ خلال موسم العطلات. يجب على تجار التجزئة التأكد من أن قوائمهم دقيقة وحديثة، بما في ذلك المعلومات حول ساعات العطلات الخاصة.
كيف يمكن الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي لجذب المتسوقين في اللحظة الأخيرة؟
تؤثر وسائل التواصل الاجتماعي على مشتريات العطلات لثلث المستهلكين. خلال هذا الموسم، يقدّر المستهلكون محتوى “بهجة العطلة” الذي تتبعه المبيعات والعروض الترويجية. يمكن لتجار التجزئة مشاركة أفكار الهدايا مع صور المنتجات والعروض الحصرية. الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي، وخاصة على منصات مثل Facebook، يسمح بالاستهداف الدقيق.
ما مدى فعالية التسويق عبر الهاتف المحمول مع الرسائل النصية القصيرة؟
يمكن أن يؤثر التسويق عبر الهاتف المحمول من خلال الرسائل النصية القصيرة بشكل كبير على المتسوقين في اللحظة الأخيرة. إن إرسال رسائل نصية في الوقت المناسب تتضمن عروضًا خاصة وعروضًا ترويجية لفترة محدودة عندما يكون المتسوقون بالقرب من المتجر يمكن أن يدفعهم إلى إجراء عمليات شراء متهورة.
ما هي ميزة استخدام استراتيجيات التسويق عبر الهاتف المحمول المستهدفة؟
تلبي استراتيجيات التسويق عبر الهاتف المحمول المستهدفة، مثل الرسائل النصية القصيرة، موقع المتسوقين واحتياجاتهم المباشرة. من خلال تقديم حلول لمخاوفهم بشأن تقديم الهدايا في الوقت المناسب، يمكن لتجار التجزئة جذب المتسوقين بنجاح إلى متاجرهم.
الخلاصة: اغتنم اللحظة وأسعد المتسوقين في اللحظة الأخيرة
مع وصول موسم العطلات إلى ذروته مع اقتراب عيد الميلاد وعيد الحانوكا، يقف تجار التجزئة على شفا فرصة رائعة. ومع انتظار عدد كبير من المتسوقين حتى الساعة الحادية عشرة لاستكمال مهامهم الخاصة بجمع الهدايا، فإن المسرح مهيأ لتجار التجزئة لاحتضان هؤلاء الباحثين عن العطلات في اللحظة الأخيرة.
في عالم حيث يمكن للطلبات عبر الإنترنت أن تثير عدم اليقين في مواعيد التسليم، فإن جاذبية التسوق داخل المتجر تتألق بشكل أكثر إشراقا. إن التجربة الملموسة في اختيار الهدايا، إلى جانب ضمان الملكية الفورية، لها صدى عميق لدى المتسوقين المستعجلين.
توفر الاستراتيجيات الموضحة أعلاه مجموعة أدوات شاملة لتجار التجزئة الذين يهدفون إلى الاستفادة من هذا الموسم الصاخب. بدءًا من تقديم اختيارات مبسطة إلى الترويج الاستراتيجي لبطاقات الهدايا، واحتضان منصات الهاتف المحمول وتحسين البحث المحلي، إلى نسج نسيج وسائل التواصل الاجتماعي من فرحة العطلات، يلعب كل تكتيك دورًا حاسمًا في زيادة حركة المرور وتلبية احتياجات التسوق في اللحظة الأخيرة.
علاوة على ذلك، فإن قوة التسويق عبر الهاتف المحمول المستهدف من خلال الرسائل النصية القصيرة تظهر كمنارة تغري المتسوقين بعروض وحلول مخصصة عند عتبة بابهم.
مع مرور الوقت قبل فتح أغلفة الهدايا بشكل مبهج، يحظى تجار التجزئة بفرصة فريدة لتحويل التسوق المستعجل إلى تجربة ممتعة. ومن خلال مواءمة الاستراتيجيات مع الرغبات المباشرة للمتسوقين في اللحظة الأخيرة، يمكن لتجار التجزئة خلق تأثير دائم يتردد صداه إلى ما هو أبعد من موسم العطلات. لذا، اغتنم اللحظة واتبع هذه النصائح، ورحب بموجة المتسوقين في اللحظة الأخيرة بأبواب مفتوحة وأذرع مفتوحة.
