ستساعدك المقالة التالية: 7 أسرار خفية وراء نجاحها
نحتاج جميعًا إلى شخص ما ليضع طعامنا المفضل أمامنا أثناء مشاهدة التلفزيون. وهؤلاء الثلاثة أصحاب سويجي– سريهارشا ماجيتي وناندان ريدي وراهول جايميني فعلوا الشيء نفسه بالنسبة لنا. نعم، بعد إطلاق Swiggy، في عام 2014، أصبح هذا التطبيق يغير قواعد اللعبة في توصيل الطعام.
الآن يمكن لملايين الأشخاص في الهند إشباع رغباتهم الغذائية أو الاستعداد لتناول العشاء في أي وقت من الأوقات عن طريق طلب الطعام والحلويات وما إلى ذلك من Swiggy. في جميع أنحاء العالم مع هذا التطبيق فقط بسبب منهجه الذي يركز على العملاء وفكرته الفريدة التي تم إنشاؤها من احتياجات جميع الهنود تقريبًا.
كانت هناك عقبات، ولكن نموذج الأعمال من Swiggyوالارتباطات مع المطاعم الصغيرة والكبيرة، والتسليم في الوقت المحدد، ما يميزها عن المنافسين مثل Zomato.
لذا، إذا كنت تفكر في بدء مشروع تجاري من نفس النوع أو تريد معرفة كيفية القيام بذلك نموذج عمل Swiggy هو تحقيق الأرباح، من قام بالاستثمارات، فرص الخسارة، أو أي شيء آخر، لقد وصلت إلى الصفحة الصحيحة.
ستعلمك هذه المدونة كل شيء عن هذه الشركة الناشئة الناجحة، بدءًا من المنافسين وحتى التكنولوجيا، ومن الأفكار إلى العقبات.
ولكن، قبل أن نبدأ، نود أن يتم إعلام قرائنا بأن إنشاء عمل تجاري مثل Swiggy أو غيرها من الشركات الناشئة المماثلة يتطلب استراتيجيات عمل منسقة ومجربة ومختبرة بخبرة تساعد العلامات التجارية على معالجة المواقف الصعبة وتسجيل نمو مربح.
لجميع الذين يخططون لتطوير فكرة عمل مثل Swiggy، سيساعدك راهول مالوديا – مدرب الأعمال الخبير الذي يتمتع بخبرة تزيد عن 5 سنوات، في التفاصيل. قام راهول مالوديا بتشكيل نماذج الأعمال لسنوات وساعد العديد من المؤسسات الصغيرة والمتوسطة باستراتيجيات قابلة للتطوير، وتوسيع نطاق وصولها إلى الأسواق الوطنية والدولية من خلال “برنامج Vyapaari to CEO”.
لمعرفة كيفية قيام Swiggy بتوسيع نطاق التحديات ومعالجتها، دعنا نستكشف تفاصيل تطبيق توصيل الطعام هذا لمعرفة المزيد!
في هذه المدونة، سنتعلم كل شيء عن Swiggy – خدمة توصيل الطعام الرائدة في الهند، والتي وصلت إلى قمة المخططات بنهجها المبتكر وتوسعها الاستراتيجي عبر المدن الهندية الكبرى.
سنتعلم أيضًا كيف يمكن لأشخاص مثل راهول مالوديا مساعدة الشركات في أن تصبح علامة تجارية بفضل خبرته ونهجه.
ما هو سويجي؟
Swiggy هو تطبيق عبر الإنترنت يقوم بتوصيل الطعام من المطاعم إلى العملاء. لقد تعاونت Swiggy مع أكثر من 100000 مطعم في جميع أنحاء الهند، بدءًا من مطاعم البيتزا وحتى مطاعم البرياني وحتى محلات الحلوى. علاوة على ذلك، فهي تعمل في أكثر من 500 مدينة ويقع مقرها الرئيسي في بنغالور، الهند.
لقد قام بجمع كل البيانات مثل القائمة والأسعار وصور الطعام، والتي يمكنك تصفحها وطلبها من منزلك أو مكتبك أو مزرعتك أو أي مكان. إنه مثل طعامك المفضل، يأتي من مطعمك المفضل في موقعك.
كان الهدف الرئيسي من Swiggy هو ربط العملاء بالمطاعم والمقاهي والمقاهي وغيرها من أماكن الوجبات الجاهزة الصغيرة. يتميز التطبيق بالخيارات التي تجذب العملاء باستمرار للطلب من Swiggy في معركة سويجي ضد زوماتو. بعضها عبارة عن تتبع الطلبات، والتحديثات المباشرة، ودعم العملاء، والدفع عند التسليم، والصفقات التي لا تقبل المنافسة، وما إلى ذلك.
ولهذا السبب، تلقت Swiggy تمويلًا يزيد عن 3 مليارات دولار من مستثمرين مثل النمر العالمي, سوفت بنك، إلخ.؛ لقد استثمر هؤلاء المستثمرون في العديد من الشركات الناجحة الأخرى التي أصبحت علامة تجارية في الهند.
الفكرة وراء نموذج الأعمال Swiggy
الفكرة وراء نموذج عمل Swiggy كان الهدف هو توفير منصة مريحة وفعالة للعملاء الذين يرغبون في طلب الطعام من مطاعمهم المفضلة أثناء جلوسهم في المنزل أو عندما يحتاجون إلى تناول شيء ما دون الخروج في حركة المرور.
بهذه الفكرة، أصحاب سويجي بدأ كل من Sriharsha Majety وNandan Reddy وRahul Jaimini شركة Swiggy في عام 2014، لربط العملاء بالمطاعم والمقاهي بشكل أسرع وخالي من المتاعب. ولكن ما يجعل Swiggy مشهورًا في الهند هو سلسلة شركاء التوصيل، المعروفين أيضًا باسم “شريك التسليم Swiggy“. إنهم مسؤولون عن استلام طلبك بمجرد أن يصبح جاهزًا وتسليمه إلى موقعك في الوقت المحدد. مع هذا، يسمح لك Swiggy بالطلب لأصدقائك وعائلتك الذين يعيشون في مدينة مختلفة.
هذا نموذج الأعمال من Swiggy يتيح تجربة توصيل سلسة وفعالة، مما يضمن حصول العملاء على طعامهم المفضل طازجًا، في الوقت المحدد، وفي موقعهم.
اقرأ أيضًا: صعود تناول الطعام الافتراضي: الكشف عن نموذج أعمال المطبخ السحابي
من هم عملاء Swiggy؟
1. طلاب الكليات والجامعات
دورة مع نمط الحياة المتغير، يحتاج الطلاب إلى طعامهم المفضل أثناء الدراسة، في الليل، الإقامة، التواصل الاجتماعي، الحفلات المنزلية، وما إلى ذلك،
2. العائلات
من سيستضيف العشاء أم لا، في مزاج للخروج وتناول الطعام، هل هو متعب ومشغول، أو في أي مناسبة خاصة؟
3. رواد المكتب
لدى Swiggy نسبة كبيرة من الأشخاص الذين يطلبون الطعام في الوقت المحدد لساعات العمل. قد يكون البعض غير قادر على تحضير الطعام أو يشتهي الطعام الجيد.
4. الأشخاص الذين يبحثون عن وجبة مغذية
لقد ارتبط Swiggy أيضًا بالعديد من المفاصل الغذائية الصحية. بالنسبة لهؤلاء الأشخاص، يقومون بتوصيل اللفائف والعصائر والسلطات والأطعمة الخالية من المقلية وما إلى ذلك.
5. المتحمسون في وقت متأخر من الليل
Swiggy هو الخيار الأفضل للأشخاص الذين لديهم الرغبة الشديدة في وقت متأخر من الليل لتناول الحلويات أو البيتزا أو أي شيء آخر.
6. المدونون والمسافرون
يعد Swiggy هو الخيار الأفضل للأشخاص الذين يحبون استكشاف المأكولات والمطاعم المختلفة وأيضًا للأشخاص الذين يسافرون من مدينة إلى أخرى.
7. الأشخاص ذوي المتطلبات المحددة
يعاني العديد من الأشخاص من حساسية تجاه بعض الأطعمة، ويتطلب جسمهم نباتيًا أو نباتيًا أو خاليًا من الغلوتين.
عرض قيمة Swiggy
1. التواصل مع العديد من المطاعم
يوجد في Swiggy خيارات بيضاء من المطاعم والمأكولات للاختيار من بينها. وهذا يضمن حصول العملاء على الطعام وفقًا لميزانيتهم وذوقهم.
2. خيارات دفع متعددة
من الدفع عند التسليم إلى UPI، ومن بطاقة الائتمان/الخصم إلى المحفظة، يوفر Swiggy خيارات متعددة لمستخدمه لإجراء الدفعات.
3. التسليم السريع وفي الوقت المحدد
يقدم Swiggy تحديثات مباشرة لطلبك، ويتم كل تسليم قبل أو في الوقت المحدد ما لم يكن هناك سبب فعلي للتأخير.
4. تتبع الطلب المباشر
يمكن للعملاء تتبع عملية التسليم من وقت استلامها من المطعم إلى باب منزلك. وهذا يوفر الشفافية والرضا لـ Swiggy في المدى سويجي ضد زوماتو.
5. تطبيق سهل الاستخدام
من السهل جدًا استخدام Swiggy، مما يجعل التطبيق سهل الاستخدام، ويمكن لأي شخص تصفح الخيارات وطلب الطعام والدفع عبر الإنترنت.
6. التسليم 24*7
تقوم Swiggy بالتوصيل على مدار الساعة، مما يعني أن عملائها يمكنهم طلب الطعام في أي وقت.
7. دعم العملاء
يتمتع Swiggy بخدمة دعم عملاء سهلة وسريعة، ويحرص فريق العمل على حل كافة الأمور بشكل عاجل. إنه يعطي صورة إيجابية ويبني عملاء مخلصين.
8. الخصم واسترداد النقود
يقدم Swiggy العديد من الخصومات حسب طريقة الدفع. وهذا يجعل طلب الطعام بأسعار معقولة ومثيرًا للاهتمام من التطبيق.
اقرأ أيضًا: نموذج أعمال Blinkit – سر نجاح E-Com للتسليم الفوري!
كيف يعمل Swiggy؟
- تقدم Swiggy لعملائها قائمة من الخيارات التي يمكنهم من خلالها اختيار الطعام المرغوب فيه وإضافته إلى سلة التسوق.
- سيتم منح العملاء طريقة سهلة للتخصيص والطريقة التي يريدون توصيلها بها، مثل أدوات المائدة أو بدونها، وإضافة الكاتشب الإضافي، وما إلى ذلك.
- الآن يطلبون العنوان ويقدمون خيارات دفع متعددة مثل بطاقة الائتمان/الخصم، UPI، ومحفظة Paytm، والتي من خلالها يجب دفع المبلغ. يوفر التطبيق أيضًا خيار COD.
- بمجرد تقديم الطلب، أ Swiggy شريك التسليم شريك بالقرب من مطعمك.
- سيتصل المطعم بالمسؤول التنفيذي لاستلام الطلب، وبعد ذلك يمكن للعميل تتبع موقعه المباشر.
- يتم عرض المسار الأمثل والأسرع، مع حركة مرور أقل، على الهواتف المحمولة للمديرين التنفيذيين، حتى يصل طعامك في الوقت المحدد.
- يتم تسليم الطعام مع فاتورة مرفقة من المطعم. يتم إجراء مدفوعات COD في ذلك الوقت.
- يمكن للعملاء تقييم وكيل التوصيل، وإرشادهم، وحتى تقييم الطعام الذي يتم تسليمه. فهو يمكّن الأشخاص من كتابة مراجعات إيجابية وسلبية، والتي يتم اتخاذ الإجراء بشأنها على الفور.
Swiggy تقييم السوق والتمويل
شهدت Swiggy، الشركة الهندية الناشئة لتوصيل الطعام عبر الإنترنت، نموًا ملحوظًا منذ إنشائها في عام 2014. وسرعان ما أصبحت واحدة من أكثر الشركات الناشئة قيمة في الهند، حيث تبلغ قيمتها السوقية أكثر من 6.5 مليار دولار اعتبارًا من مارس 2023. وإليك نظرة فاحصة على إيرادات وتمويل Swiggy:
1. جولات التمويل
جمعت Swiggy تمويلًا بقيمة 3.6 مليار دولار عبر 16 جولة. وكانت آخر جولة تمويل لها من جولة غير معلنة في 19 أغسطس 2022.
2. المستثمرين
أحدث مستثمري Swiggy هم AvoInvest وAxis Growth Avenues AIF – I. وتشمل الأسماء البارزة الأخرى ARK Impact وKotak Mutual Fund وAlpha Wave Global وGhisallo Partners.
3. التقييم
لقد كان تقييم Swiggy على مسار تصاعدي إلى الداخل منذ بدايته. في جولة التمويل الأخيرة صافي ثروة Swiggy تم تخفيضها إلى 6.38 مليار دولار من قبل شركة إنفيسكو وبارون كابيتال، بسبب خسارة الإيرادات.
4. نموذج الإيرادات
الإيرادات الرئيسية التي تحصل عليها Swiggy هي من خلال العمولات من المطاعم على قيمة الطلب ورسوم التوصيل. تشمل الأرباح الأخرى الإعلانات والشراء داخل التطبيق وخدمات أخرى. كما استحوذت على تطبيقات مثل Dineout وغيرها، مما ساهم في إجمالي إيراداتها.
5. إمكانات النمو
وقد شهدت Swiggy نموا كبيرا منذ بدايتها، ولكن تقييمها كان منخفضا. ولكن مع الميزات المتقدمة والتركيز على الأسواق الجديدة مثل Swiggy Genie، حيث يتم تسليم البقالة إلى عتبة داركم، فإن لديها فرصة كبيرة للعودة بتقييم جيد مرة أخرى.
نموذج الإيرادات Swiggy
1. العمولات
يتقاضى Swiggy عمولة تتراوح بين 15-25% من المطعم على إجمالي قيمة الطلب، بما في ذلك ضريبة السلع والخدمات المفروضة على سعر القائمة.
2. الإعلانات
يتقاضى Swiggy مبلغًا ثابتًا من المطاعم لعرض إعلانها على التطبيق، مما قد يجذب العملاء للطلب من نفس المطعم. كما أنهم يعرضون إعلانًا مستهدفًا يعتمد على تفضيلاتك الغذائية وسجل طلباتك.
3. رسوم التسليم والراحة
يتقاضى Swiggy أيضًا بعض رسوم التوصيل ما بين 20 إلى حوالي 100 روبية، اعتمادًا على موقعك ورسوم الراحة لمدفوعات بطاقة الائتمان وواجهة UPI.
4. Swiggy الجني وSwiggy يوميا
تحقق Swiggy أيضًا إيرادات من خلال توصيل الأدوية ومحلات البقالة وكل شيء إلى عتبة داركم باستخدام Swiggy Genie. ومن خلال swiggy instamartالذي يقدم وجبة غداء يوميًا من خلال شركاء المطبخ.
خاتمة:
في الختام، قامت Swiggy بربط المطاعم والمقاهي بالعملاء من خلال تطبيقات توصيل الطعام. لقد حدث ذلك لأنه تم تلبية جميع احتياجات العملاء، بما في ذلك الطعام عالي الجودة والتوصيل الموثوق. Swiggy هو تطبيق تم تطويره بعد رؤية العملاء الذين يرغبون في تناول الطعام في المنزل، أو في وقت متأخر من الليل، أو تجنب حركة المرور، أو استضافة الحفلات.
إذا كنت ترغب في تعظيم أرباحك وكسب الإيرادات، فيجب عليك تقييم متطلبات العملاء وتكييف استراتيجياتك وفقًا لذلك، مثلما فعلت Swiggy.
يمكنك الاتصال بخبراء الصناعة ومدربي الأعمال مثل راهول مالوديا للحصول على مزيد من الإرشادات. إنه أفضل مدرب أعمال يتمتع بخبرة تزيد عن 5 سنوات، ليجعلك تتعرف على أساليب العمل والتعامل مع الائتمانات. خذ مساعدته وقم بتطوير استراتيجية وفريق قوي، مما سيؤدي في النهاية إلى نجاح عملك في نفس المجال.
