ستساعدك المقالة التالية: 7 أمثلة فعالة للإثبات الاجتماعي (وسبب نجاحها)
يعد الدليل الاجتماعي في التسويق أكثر أهمية من أي وقت مضى.
ولكن إذا لم تكن متأكدًا بنسبة 100% من شكل هذا “الدليل” عمليًا، فنحن هنا لتزويدك بالتفاصيل.
تجديد سريع! الدليل الاجتماعي هو ظاهرة تتأثر فيها تصرفات شخص ما بأفعال الآخرين. في التسويق، قد يعني هذا:
- شراء منتج بناءً على توصيات الأصدقاء على Facebook
- تغيير رأيك بشأن عملية شراء محتملة بعد قراءة الكثير من التقييمات السلبية
- التحقق من موقع الويب الخاص بعلامة تجارية لأنك رأيت أحد منشئي المحتوى ينشر مقطع فيديو مع منتجه
ولكن لفهم هذا المفهوم حقًا، من المفيد رؤيته على أرض الواقع.
لذلك قمنا بتجميع هذه الأمثلة السبعة للإثبات الاجتماعي لإلهامك!
ما هي بعض الأمثلة على الدليل الاجتماعي؟
إن التميز عن الآخرين كعلامة تجارية يعني تسليط الضوء على عملائك الراضين. فيما يلي سبعة أمثلة لكيفية القيام بذلك بالضبط.
التعليقات
الحقيقة: مذهلة 99.9% من المستهلكين المطالبة بقراءة المراجعات عند التسوق عبر الإنترنت.
فكر في الأمر، رغم ذلك. متى كانت آخر مرة اشتريت فيها من علامة تجارية جديدة دون قراءة المراجعة أولاً؟ وبالمثل، فإن الحصول على المزيد من التقييمات عبر الإنترنت يجب أن يكون أولوية قصوى لأي شركة تريد أن يُنظر إليها على أنها “شرعية”.
1. Amazon
ضع في اعتبارك أن الدليل الاجتماعي هو جزء كبير من السبب Amazon هو الطاغوت التجارة الإلكترونية.
كيف ذلك؟ اعتبر ذلك 53% من المستهلكين بدء عمليات البحث عن المنتجات الخاصة بهم Amazon. يسهل الموقع معرفة ما إذا كان المنتج جديرًا بالثقة بنظرة سريعة.
وذلك لأن هناك العديد من الأمثلة على الأدلة الاجتماعية المنتشرة في جميع أنحاء الموقع وصفحات المنتجات الخاصة به. هذا يتضمن:
- مراجعات من المشترين الذين تم التحقق منهم
- تقييمات النجوم
- الصور ومقاطع الفيديو المقدمة من العملاء
Amazon يضع كل ما سبق في المقدمة والوسط في كل صفحة منتج. تساعد القدرة على البحث عن المنتجات بناءً على تقييمات النجوم والمراجعات الإيجابية في العثور على المنتجات التي يمكنهم الوثوق بها. وهذا لا يشجع المزيد من عمليات الشراء فحسب، بل يؤدي إلى رحلة أفضل للعملاء.
بالنسبة للتجار، ثبت أن المراجعات لها تأثير على المبيعات. تقول البيانات مراجعات إيجابية زيادة المبيعات بنسبة 20% على المواقع التي تدمجهم في تجربة التسوق الخاصة بهم.
وفيما يلي لقطة من قسم المراجعة على Amazonصفحات المنتج. إذا كنت تسوق على Amazon في كثير من الأحيان بنفسك، ربما تنظر إلى المراجعات وتصنيفات النجوم قبل وصف المنتج الفعلي. هذه هي قوة الإثبات!
ومن خلال كلمة “go”، يمكن للزائرين رؤية صور واقعية للمنتج ونقاط التحدث ذات الصلة مع العملاء. وبما أن هذه كلها مقدمة من قبل المتسوقين، Amazon توفر لعملائها بشكل مباشر كل ما يحتاجونه لاتخاذ قرار الشراء بثقة. هذا هو ما يدور حوله الدليل الاجتماعي!
2. نيوترافلو
كلما تمكنت من الاستفادة من مراجعاتك وتعليقاتك الإيجابية، كلما كان ذلك أفضل.
يسلط Nutraflow الضوء على استخدام المراجعات طوال تجربة التسوق خارج صفحات المنتج. تعرض العلامة التجارية التكميلية مراجعات العملاء على قنوات متعددة بما في ذلك:
الوجبات الجاهزة؟
من خلال عرض التقييمات من خلال قنوات متعددة، يمكنك زيادة نقاط الاتصال الخاصة بك مع العملاء المحتملين. مثل العديد من الأمثلة لدينا للإثبات الاجتماعي، يمكنك الحصول على الكثير من الأميال من المراجعات. من المنشورات الاجتماعية ورسائل البريد الإلكتروني وغيرها، يمكنك إعادة توظيفها بعدة طرق.
يجب عليك أيضًا ذلك تمامًا. لأنه عندما يتعلق الأمر بالمراجعات، فإن الحجم مهم.
منذ 70% من المتسوقين اقرأ ما بين مراجعة واحدة وستة تقييمات قبل إجراء عملية الشراء، حيث يمكنك الترويج لتعليقات إيجابية في أي مكان وهو أمر إيجابي. عندما تكون في شك، لا تخجل من توجيه الأشخاص إلى أفضل شهادات العملاء لديك.
أوراق الاعتماد والجوائز وأختام الموافقة
قد يبدو مفهوم “ختم الموافقة” قديمًا بعض الشيء.
الحقيقة؟ تعد أوراق الاعتماد والجوائز أمثلة قوية على الدليل الاجتماعي الذي يمكن لأي علامة تجارية تقريبًا الترويج لنفسها. دعونا نلقي نظرة على بعض الأمثلة!
3. تيرسانو
الغرض من أوراق الاعتماد والجوائز ليس فقط ثني نفسك أو التربيت على ظهرك.
والأهم من ذلك، أن هذه الجوائز تثبت أن منتجاتك قد تم تجربتها واختبارها والاستمتاع بها من قبل الآخرين.
على سبيل المثال، تستفيد شركة Tersano من الدليل الاجتماعي في شكل شعارات بيانات الاعتماد في جميع أنحاء موقعها. في جميع أنحاء موقعها على الانترنت. يتضمن ذلك صفحتهم الرئيسية وصفحات المنتجات الفردية.
ضع في اعتبارك أن الصناعات والمنتجات المختلفة تناسب أنواعًا محددة من أوراق الاعتماد والجوائز. على سبيل المثال، سيبحث المستهلكون الذين يدعمون العلامات التجارية الخالية من القسوة عن شهادة Leaping Bunny على منتجك أو موقع الويب الخاص بك.
يرغب عملاء العلامات التجارية المستدامة (مثل Tersano!) في التحقق من أن الشركة التي هم على وشك الشراء منها هي في الحقيقة مستمر. لدى Tersano في الواقع علامة تبويب “إثبات” كاملة على موقع الويب الخاص بهم مخصصة لبيانات الاعتماد الخاصة بهم. لديهم أيضًا العديد من ملفات PDF التي تشرح مكوناتها وفعالية منتجاتها.
بالإضافة إلى شهاداتهم ودراساتهم في الموقع، تعرض العلامة التجارية أيضًا أمثلة إضافية للإثبات بما في ذلك:
- الشركات المعروفة التي تستخدم منتجاتها
- يذكر الصحافة
- الشعارات لكلا من أعلاه
تؤكد هذه العناصر مجتمعة أن العلامة التجارية تحظى بثقة قاعدة عملاء كبيرة ومتنوعة.
4. جلام بيبي
تذكر: الدليل الاجتماعي يدور حول تعزيز الثقة.
تتبع GlamBaby أسلوبًا فريدًا (ولكنه فعال تمامًا) لإثبات جدارتها بالثقة.
إليكم الصفقة: GlamBaby هي علامة تجارية لنظارات الأطفال أسسها طبيب العيون المحترف الدكتور أريان فرتاش. تسمح الدكتورة فرتاش لعلامتها التجارية بالاعتماد على سلطتها الخاصة كشكل من أشكال إثبات الخبرة. وتقوم بذلك من خلال تقديم ختم الموافقة الخاص بها على فعالية منتجات GlamBaby للأشعة فوق البنفسجية والضوء الأزرق.
يمكن العثور على هذه الأمثلة للإثبات الاجتماعي على العلامة التجارية Instagram والموقع الإلكتروني.
مبدع، أليس كذلك؟ لكنها تعمل!
من المؤكد أن أوراق الاعتماد والجوائز ليست الجزء الأكثر أهمية في استراتيجية الإثبات الاجتماعي الخاصة بك.
ولكن عند دمجها مع أمثلة أخرى من الأدلة الاجتماعية مثل مراجعات المنتجات وصور العملاء، يمكن أن تضيف بيانات الاعتماد طبقة إضافية من الشرعية لمنتجاتك. وهذا يجعل الناس يشعرون بثقة أكبر عندما يحين وقت الشراء.
محتوى ناتج عن طريق مستخدم
اختبار مفاجئ! هل تفعل كل ما بوسعك للحصول على المزيد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون؟
تعد صور ومقاطع الفيديو الخاصة بالعملاء من بين أقوى الأمثلة على الإثبات الاجتماعي. تقريبا ثلثي المستهلكين لنفترض أن محتوى العميل الحقيقي يساعدهم على اتخاذ قرارات الشراء.
وذلك لأن المتسوقين يثقون بشكل كبير في الأشخاص الحقيقيين أكثر من الإعلانات التقليدية.
5. جمال نادر
تعد العلامة التجارية لمكياج Selena Gomez مثالًا ساطعًا لكيفية جعل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون عنصرًا أساسيًا في حضورك الاجتماعي. لا تنظر أبعد من العلامة التجارية Instagram قم بتغذية المزيد من الأمثلة على الإثبات الاجتماعي أكثر مما يمكننا عده، بما في ذلك:
- بكرات وقصص ومنشورات لأشخاص حقيقيين يقومون بمراجعة المنتجات
- إعادة نشر محتوى العميل (من المشاهير إلى المبدعين العاديين)
- كيفية تنفيذ الدروس والبرامج التعليمية من العملاء الفعليين
تسهل هذه الأنواع من المحتوى على العملاء المحتملين تخيل منتجات Rare بين أيديهم.
يعد دمج UGC في محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك أمرًا ضروريًا للعلامات التجارية التي ترغب في التميز عن الآخرين. بالإضافة إلى توسيع نطاق أي جزء معين من المحتوى، تشمل فوائد إعادة نشر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ما يلي:
- بناء الثقة والدليل الاجتماعي
- بناء شعور المجتمع بين عملائك
- قيادة المشاركة والتفاعلات التي تؤدي إلى وصول أكبر
بالإضافة إلى ذلك، فإن المحتوى الرائع الذي ينشئه المستخدمون ليس له تاريخ انتهاء صلاحية. يقوم UGC بإنشاء دليل مرئي مستمر على أن الآخرين يحبون منتجاتك ومن المحتمل أن يشعر العملاء المستقبليون بنفس الشعور.
6. أولي هنريكسن
يعد Ole Henriksen مثالًا آخر على العلامة التجارية التي تروج للمحتوى الذي ينشئه المستخدم لبناء دليل اجتماعي. للحصول على المزيد من الاستفادة من محتوى عملائهم، فإنهم يعرضون في الواقع موجزًا مستمرًا للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون على موقعهم على الويب.
تعد معارض المحتوى الذي ينشئه المستخدمون مثالًا آخر على كيفية توسيع الدليل الاجتماعي الحالي وإنشاء نقاط اتصال قيمة للعملاء. حتى إذا كان شخص ما لا يتابعك على وسائل التواصل الاجتماعي، فلا يزال لديه فرص للتفاعل معك Instagram محتوى. انظر كيف يعمل ذلك؟
ليس هذا فحسب، بل إن دمج المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في موقع الويب الخاص بك يوفر دليلًا اجتماعيًا عند نقطة الشراء. يعد هذا أمرًا مهمًا لأنه ثبت أن محتوى العميل له تأثير إيجابي على التحويلات. يسير محتوى العميل على صفحات المنتج أيضًا جنبًا إلى جنب مع متوسط قيمة طلب أعلى عند الدفع.
7. اتش اند ام
لإتمام الأمور، تحقق من كيفية ترويج H&M للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون في الموقع من خلال #HMxMe يٌطعم.
يعد وجود علامة تصنيف محددة لجمع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون خطوة رائعة. يمنحك القيام بذلك تدفقًا مستمرًا لمحتوى العميل الذي يمكنك الترويج له كدليل اجتماعي. للإشارة، هناك أكثر من 1.2 مليون Instagram المنشورات على الهاشتاج #HMxME.
تروج العلامة التجارية أيضًا لخلاصة ذات نمط اجتماعي تعرض المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بأنماط مختلفة. من خلال النقر على الصور في الموجز، يمكن للزوار النقر مباشرة على المنتجات التي يتم ارتداؤها. وبعد ذلك، يمكنهم التسوق لشراء العناصر المستخدمة لإنشاء الزي.
توضح حقيقة أن منشورات وسائل التواصل الاجتماعي هذه قابلة للتسوق كيف يمكن ترجمة الدليل إلى مبيعات مباشرة. باختصار، أنشأت H&M رحلة سلسة بدءًا من اكتشاف المنتج وحتى إثباته اجتماعيًا وحتى الشراء.
هل تريد إحاطة علامتك التجارية بدليل اجتماعي؟ بإمكان منشئي المحتوى تقديم المساعدة!
هناك العديد من الطرق لدمج الدليل الاجتماعي في حملاتك التسويقية.
والآن حان الوقت لتسأل نفسك: ما الذي يمكن فعله؟ أنت ما الذي تفعله لجذب المزيد من التقييمات والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون لعلامتك التجارية؟
إذا لم تكن متأكدًا من كيفية البدء، فلا داعي للذعر. المفتاح هو وضع منتجاتك في أيدي أشخاص حقيقيين يريد لأصرخ بك.
هذا هو المكان الذي يأتي فيه Statusphere! نحن نربط العلامات التجارية بمنشئي المحتوى الذين يعرفون كيفية عرض منتجاتك بأفضل طريقة ممكنة. تطبق حملاتنا أفضل ممارسات التسويق من المستهلك إلى المستهلك، ونحن نتعامل مع كل شيء. يتضمن ذلك التوفيق والوفاء والتحليلات!
هل تريد معرفة كيفية إنشاء المزيد من الأدلة الاجتماعية لعلامتك التجارية في أسرع وقت ممكن؟ اتصل بنا اليوم لمعرفة المزيد حول التسويق من مستهلك إلى مستهلك وكيف يمكننا توسيع نطاق المراجعات والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون لعلامتك التجارية.
