7 أنواع من تجزئة السوق التي يمكن لشركتك استخدامها

ستساعدك المقالة التالية: 7 أنواع من تجزئة السوق التي يمكن لشركتك استخدامها

ليس سراً أن تجزئة السوق لها فوائد عديدة لعملك. حقيقة ممتعة: يمكن أن يؤدي إنشاء حملات تسويق مجزأة عبر البريد الإلكتروني إلى زيادة إيراداتك بنسبة تصل إلى 760%.

كيف تعرف أنواع تجزئة السوق التي يجب توظيفها في عملك؟ وكيف تستخدم أساليب تجزئة السوق المختلفة؟

إذا كانت هذه بعض أسئلتك الملحة، فأنت في المكان الصحيح، حيث سنتعمق في المواضيع التالية:

ما هو تجزئة السوق؟

تجزئة السوق هي تكتيك يجمع عملائك أو عملاءك المحتملين بناءً على الخصائص المشتركة. إنها استراتيجية تسويقية تهدف إلى تقسيم جمهورك المستهدف إلى شرائح أصغر حتى تتمكن من تصميم حملات مخصصة لكل مجموعة.

7 أنواع من تجزئة السوق

هناك سبعة أنواع شائعة من تجزئة السوق:

1. تجزئة الديموغرافية
2. التقسيم النفسي
3. تجزئة الجغرافية
4. التقسيم السلوكي
5. تجزئة المنفعة
6. تجزئة مرحلة الحياة
7. تجزئة فيروغرافيا

فيما يلي ملخص لأساليب تجزئة السوق:

دعنا نتناول كل واحدة بمزيد من التفاصيل:

1. التجزئة الديموغرافية

طريقة بسيطة وفعالة لتجزئة السوق، تهدف التجزئة الديموغرافية إلى تصنيف جمهورك بناءً على بيانات موضوعية، مثل:

• عمر
• جنس
• الحالة الاجتماعية
• دخل
• مستوى التعليم
• مهنة

عند الإجابة على السؤال “من هم المشترين؟”، عادةً ما يتم دمج التجزئة الديموغرافية مع أنواع أخرى من تجزئة السوق لإنشاء شخصيات المشتري. عند دمجها مع طرق تقسيم السوق الأخرى، فإن التجزئة الديموغرافية تمكنك من استخلاص رؤى قيمة من أجل:

• افهم السوق المستهدف
• حدد المنتجات أو الخدمات التي من المحتمل أن يشتروها
• اكتشف أفضل القنوات التسويقية التي يمكنك استخدامها عند الوصول إليها
• فهم الرسائل التسويقية التي يتردد صداها معهم

2. التقسيم النفسي

“لماذا يشتري عملاؤك؟” هذا هو السؤال الذي يهدف التجزئة النفسية إلى الإجابة عليه. فهو يقوم بتصنيف العملاء المحتملين والعملاء وفقًا لدوافعهم وتفضيلاتهم، ويكشف عن سبب قيامهم بشراء – أو عدم شراء – منتجاتك أو خدماتك.

على عكس التجزئة الديموغرافية، فإن التجزئة النفسية هي عملية ذاتية، حيث تحاول معرفة جمهورك:

• قيم
• التطلعات
• آراء
• التفضيلات
• نمط الحياة
• الحالة الاجتماعية
• الإهتمامات

يمكنك جمع البيانات النفسية لجمهورك باستخدام مكدس martech الخاص بك. يمكنك أيضًا إجراء استطلاعات ومقابلات ومناقشات جماعية مركزة، وطرح أسئلة مفتوحة لاستخلاص الأفكار.

هل يستجيب العملاء المتوقعون المختلفون من نفس الشريحة السكانية لإعلاناتك بشكل مختلف؟ استخدم التجزئة النفسية لتعزيز التجزئة الديموغرافية الخاصة بك. قد يكون لديهم نفس العمر والجنس والحالة الاجتماعية، ولكن قد لا يتشاركون نفس التطلعات.

على سبيل المثال، لنفترض أنك تمتلك وكالة لبيع السيارات. بعض أعضاء شريحتك الديموغرافية يقدرون صورتهم ومظهرهم. ونتيجة لذلك، فإنها تستجيب بشكل جيد لإعلاناتك التي تروج لتصميمك الخارجي الفريد.

وفي الوقت نفسه، فإن بعض العملاء المحتملين ضمن نفس الشريحة الديموغرافية يعطون الأولوية لعائلاتهم قبل كل شيء. ونتيجة لذلك، فإنهم يعبرون عن اهتمامهم بعلامتك التجارية عندما تعرض كيف تحمي ميزات السلامة في سيارتك العائلات أثناء القيادة الطويلة.

3. التقسيم الجغرافي

يقوم التقسيم الجغرافي بفرز العملاء والمحتملين وفقًا للمكان الذي يقومون فيه بما يلي:

من المنطقي تجميع جمهورك وفقًا للجغرافيا بسبب عوامل تعتمد على الموقع مثل:

• مناخ
• ثقافة
• لغة
• الوضع الحضري أو الريفي
• طقس

يعمل التقسيم الجغرافي أيضًا إذا كان لديك مواقع متعددة من الطوب وقذائف الهاون. إذا كانت لديك حملات تركز على فرع معين، فسيكون التقسيم الجغرافي مفيدًا لاستهداف العملاء المحتملين القريبين منك أو العملاء الذين اشتروا سابقًا من الفرع.

يمكنك أيضًا استخدام التجزئة الجغرافية مع طرق تجزئة السوق الأخرى مثل التجزئة النفسية. يمكن أن يؤدي القيام بذلك إلى تحسين رسائلك التسويقية أو استهداف الإعلانات.

4. التقسيم السلوكي

يسأل التجزئة السلوكية: “كيف يشتري عملاؤك من عملك أو يتفاعلون معه؟” باستخدام التجزئة السلوكية، يمكنك تجميع عملائك بناءً على كيفية تفاعلهم مع عملك أو موقع الويب أو التطبيق.

يمكنك جمع توقعاتك وبيانات سلوك عملائك من خلال تحليلات موقع الويب الخاص بك أو برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM). فيما يلي بعض السلوكيات التي يمكنك إلقاء نظرة عليها:

• عادات الشراء
• عادات التصفح
• شراء التاريخ
• التفاعل مع علامتك التجارية وموقعك الإلكتروني
• رضا العملاء

5. تجزئة المنافع

“ما هي الفوائد التي تغري المشترين؟” هذا هو السؤال الذي يفيد التجزئة. يقوم تجزئة الفوائد بتصنيف جمهورك وفقًا للقيمة المتصورة التي سيحصلون عليها من عروضك.

على سبيل المثال، لنفترض أنك تمتلك استوديوًا لليوجا. قام بعض عملائك أو عملاءك المحتملين بالتسجيل في فصولك الدراسية لأن فصولك الدراسية حسنت قدرتهم على الحركة والمرونة. وفي الوقت نفسه، ينجذب الآخرون إلى عملك لأن موظفيك يقدمون خدمة ممتازة، ومستعدون دائمًا للإجابة على أسئلتهم.

6. تجزئة مرحلة الحياة

ما هي المعالم الهامة في حياة عملائك عندما يشترون منك؟ يقوم تجزئة مرحلة الحياة بتصنيف المشترين بناءً على مرحلة حياتهم عندما يشترون منك. يتيح لك هذا النوع من تجزئة السوق تحسين توقيت حملتك ورسائلك التسويقية.

على سبيل المثال، لنفترض أنك سمسار عقارات. قد يكون لديك عملاء محتملون يدرسون في الكلية ويبحثون عن شقة. شريحة أخرى قد تكون لديكم هي زوجان متزوجان حديثًا في السوق لشراء منزلهما الأول.

7. التقسيم الديمغرافي

مناسبة للشركات التي تعمل في مجال الأعمال التجارية (B2B)، حيث تجيب تجزئة البيانات الثابتة على السؤال التالي: “ما هي أنواع الشركات التي تشتري؟”

يقوم التقسيم بحسب الشركات بفصل عملاء B2B وفقًا لخصائصهم المشتركة، مما يمنحك فكرة عن نقاط قوة جمهورك واحتياجاته:

• صناعة
• موقع
• حجم السوق
• عدد سنوات العمل
• العملاء والمنتجات
• عدد الموظفين
• متوسط ​​دورة المبيعات

4 فوائد لتجزئة السوق

إن تخصيص الوقت لتقسيم جمهورك سيوفر الفوائد التالية لشركتك:

1. أداء أفضل للحملة الإعلانية: بسبب تجزئة السوق، فإنك تقوم بجمع بيانات العملاء التي تعلمك باحتياجات عملائك وتفضيلاتهم وعاداتهم الشرائية. ونتيجة لذلك، يمكنك تخصيص الرسائل التسويقية وتحسين استهداف إعلاناتك.
2. الاتصالات الشخصية: يتيح لك تجزئة السوق إنشاء تجارب مخصصة لجمهورك، مما يؤدي إلى زيادة الاحتفاظ بالعملاء والولاء للعلامة التجارية.
3. تحديد السوق الجديد: بمساعدة تجزئة السوق، يمكنك فهم سلوك السوق المستهدف ونقاط الضعف. ومع تغير سلوكهم واهتماماتهم، يجب أيضًا أن يتغير تطوير المنتج واستراتيجية التسويق. النتائج؟ يمكنك التعرف على الأسواق والفرص الجديدة.
4. إزدياد الدخل: نظرًا لأن تقسيم السوق يتيح لك توفير تجارب مخصصة لجمهورك وتحسين استهداف إعلاناتك، فأنت في طريقك لزيادة إيراداتك والاحتفاظ بالعملاء.

كيفية اختيار النوع المناسب من تجزئة السوق

لا يوجد نوع واحد يناسب الجميع لتجزئة السوق لجميع الشركات. تعتمد أفضل استراتيجية لتجزئة السوق على عملك وأهدافك.

فيما يلي بعض الأسئلة الإرشادية التي ستساعدك على اختيار نوع تجزئة السوق المناسب لك:

1. ما هي خصائص جمهورك المستهدف؟
2. بناءً على بياناتك عن جمهورك المستهدف، ما هي أهم الخصائص التي يجب عليك استخدامها لتجميع جمهورك؟
3. ما هي فوائد منتجاتك؟
4. بناءً على فوائد منتجاتك، من الذي سيحتاج إليها أكثر؟

نصيحة محترف: إذا كان لديك منتجات أو خدمات متعددة، فقم بإنشاء شخصيات المشتري لكل عرض. شخصيات المشتري هي تمثيلات شبه خيالية لعملائك الذين سيشترون منتجاتك أو خدماتك.

تؤثر حملاتنا التسويقية الرقمية على المقاييس التي يتم تحسينها النتيجة النهائية الخاصة بك.

رؤية المزيد من النتائج

لقد حقق Wix النتائج التالية للعملاء:

3 مليارات دولار

في إيرادات العملاء

7.8 مليون

يؤدي لعملائنا

5.2 مليون

المكالمات الهاتفية للعميل

جني فوائد تجزئة السوق

يتيح لك تقسيم السوق تصنيف جمهورك إلى شرائح أصغر وصياغة حملات أكثر فعالية لكل مجموعة.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في جمع بيانات العملاء وتحليلها لبدء استراتيجية تجزئة السوق، ففكر في التعاون مع Wix. نحن وكالة تسويق رقمي متكاملة الخدمات تتمتع بخبرة تزيد عن 25 عامًا.

فريقنا الذي يضم أكثر من 500 خبير متحمس لفهم عملك والجمهور المستهدف وإنشاء استراتيجيات تجزئة السوق المناسبة لك. بالإضافة إلى الاستفادة من خبرة فريقنا، يمكنك أيضًا استخدام منصة النمو الخاصة بنا، MarketingCloudFX (MCFX). تضم MCFX جميع بيانات العملاء والمحتملين حتى تتمكن من تحليل تفاعلاتهم مع عملك.

اتصل بنا عبر الإنترنت أو اتصل بنا على Wix للتحدث مع أحد الخبراء الاستراتيجيين حول خدمات التسويق الرقمي لدينا!