ستساعدك المقالة التالية: 7 أنواع من شركات التجارة الإلكترونية التقنية التي تحتاج إلى العمل بشكل جيد
لقد حقق الكثير من رواد الأعمال نجاحًا كبيرًا في بيع المنتجات عبر الإنترنت. ومع ذلك، فإن إدارة أعمال التجارة الإلكترونية المزدهرة تتطلب أكثر من مجرد تقديم سلع جذابة. في الواقع، إحدى الاستراتيجيات لتصبح تاجرًا إلكترونيًا رائدًا تتضمن اختيار التقنيات المناسبة.
وبطبيعة الحال، ليست كل التقنيات متشابهة. ولهذا السبب من الضروري أن تكون مدروسًا عند اختيار الأدوات التقنية. إذن أين يجب أن تبدأ؟ ابدأ بالتأكد من أن شركة التجارة الإلكترونية الخاصة بك تستفيد من مزايا الأنواع التالية من التكنولوجيا.
1. منصة شاملة لإدارة المتاجر الإلكترونية
في كثير من الأحيان، يضطر موظفو التجارة الإلكترونية إلى العمل على عدة منصات مختلفة لإنجاز العمل، مثل نظام إدارة مخزون المنتجات، ونظام إدارة المستودعات، والمزيد. وهذا ليس غير فعال فحسب، بل يمكن أن يستهلك وقتًا ثمينًا بين الأنظمة. الحل لهذه المشكلة هو الاستثمار في منصة متكاملة يمكنها تخزين معلوماتك في مكان واحد.
لست متأكدًا مما إذا كنت بحاجة إلى نظام أساسي شامل ليكون بمثابة مركز مقاصة مركزي لبيانات العملاء ومعلومات الشحن والخدمات اللوجستية والمزيد؟ تريدفول، ان مزود حلول التجارة الإلكترونية، يقترح التحقق من عملياتك الحالية بحثًا عن أي علامات حمراء تشير إلى أنك بحاجة إلى تغيير النظام الأساسي. وتشمل هذه عدم تلبية متطلبات جودة الشحن، وعدم التسليم المطلوب windowsأو صعوبة في رؤية لوحات المعلومات والبيانات في الوقت الفعلي. في الواقع، قد تكون أي نقطة احتكاك داخلية حيث لا تستطيع التكنولوجيا تلبية متطلباتك مؤشرًا على أنك ستستفيد من ترقية النظام الأساسي للإدارة.
2. حلول معالجة الدفع المتنوعة
يحب العملاء أن يكونوا قادرين على الدفع بعدة طرق. يستخدم البعض بطاقات الائتمان لطلب العناصر عبر الإنترنت. يحب الآخرون المرور عبر PayPal أو تطبيق آخر تابع لجهة خارجية. وأصبحت العملات الرقمية شائعة جدًا لدرجة أن مؤسسة جارتنر تتوقع أن يصل معدلها إلى خمسها ستقبل الشركات الكبرى العملات المشفرة بحلول عام 2024.
أفضل رهان لك هو عدم محاولة إنشاء بوابة دفع من البداية. بدلاً من ذلك، ابحث عن برامج معالجة الدفع الموجودة في السوق بالفعل. نعم، سيتعين عليك دفع رسوم الاشتراك والمعالجة. ومع ذلك، لا داعي للقلق بشأن التشفير أو التشفير أو الأمان إذا اخترت شريكًا موثوقًا به. قم بالبحث للعثور على حل دفع سريع وبسيط. لا يقدر العملاء تجربة الدفع الصعبة.
3. برامج التسويق المعززة بالذكاء الاصطناعي
لقد غيّر المستهلكون الطريقة التي يريدون التفاعل بها مع متاجر التجارة الإلكترونية. الآن، 80٪ من المتسوقين نتوقع أن يكون هناك المزيد من التبادلات الشخصية مع العلامات التجارية، وفقًا لتقارير ماكينزي. ولكن ماذا لو لم يكن لديك الوقت أو الموظفين لتخصيص جميع نقاط الاتصال الخاصة بك؟ لا توجد مشكلة: يمكن لبرامج التسويق والاتصالات القائمة على الذكاء الاصطناعي أن تساعدك على تحقيق مستويات أعلى من التخصيص أكثر من أي وقت مضى.
يمكن لبرنامج الذكاء الاصطناعي أن يتعلم توقع احتياجات العملاء المحتملين والمشترين بناءً على البيانات السابقة. على سبيل المثال، لنفترض أن أحد العملاء طلب نوعًا معينًا من السترة. يمكن لبرنامج الذكاء الاصطناعي الخاص بك أن يرى أن العملاء الآخرين الذين اشتروا السترة اشتروا أيضًا قبعة معينة. وبناءً على ذلك، يمكن للبرنامج إرسال توصية إلى العميل لشراء القبعة التي تتناسب مع السترة. ولا يتعين على فريق التسويق الخاص بك القيام بأي شيء لتحفيز هذا التفاعل أيضًا. يحدث ذلك بسلاسة في الخلفية.
4. معدات التصوير الرقمي
لا تعتمد جميع متاجر التجارة الإلكترونية على التصوير الفوتوغرافي الداخلي لجعل بضائعها تبدو رائعة. يختار البعض الاستعانة بمصادر خارجية لهذه المسؤولية. ولكن إذا كانت شركة التجارة الإلكترونية الخاصة بك تقوم بتصوير وتحميل الصور أو مقاطع الفيديو، فيجب عليك التفكير في الدفع مقابل أدوات التصوير الفوتوغرافي.
والخبر السار هو أن الأسعار مناسبة إلى حد ما بالنسبة للكاميرات الرقمية القوية والعناصر المخصصة للاستوديو مثل الخلفيات والأضواء. بالإضافة إلى ذلك، بمجرد امتلاك المعدات الخاصة بك، يمكنك استخدامها بقدر ما تريد. لا تنس أن المشترين عبر الإنترنت يرغبون في الحصول على انعكاس دقيق للسلع التي يحصلون عليها قدر الإمكان. إن منحهم فكرة جيدة عما يفكرون فيه قد يؤدي إلى زيادة مبيعاتك.
5. موقع جديد ونظيف
يجب أن يتضمن جزء من تدقيق تكنولوجيا التجارة الإلكترونية الخاص بك النظر إلى موقع الويب الخاص بك. إذا لم تتم ترقيته منذ أكثر من عام أو عامين، فمن المحتمل أن يتم إلقاء نظرة ثانية عليه. حتى لو كنت تبيع في أسواق التجارة الإلكترونية الشائعة مثل Amazon أو Facebook، يعمل موقع الويب الخاص بك كواجهة متجر رقمية. في جوهرها، فإنه يحل محل مؤسسة من الطوب وقذائف الهاون.
من الناحية التكنولوجية، يجب أن يكون أداء موقع الويب الخاص بك جيدًا. تحقق من سرعات تحميل صفحتك. تصحيح أي أخطاء 404. وانتبه إلى الروابط الداخلية والخارجية المعطلة أو السيئة. أثناء قيامك بذلك، قم بتعزيز جهود تحسين محركات البحث الخاصة بك لتحقيق أقصى استفادة من جميع المحتوى الخاص بك. سيؤدي تحديث كلماتك الرئيسية المستهدفة إلى جعل نسختك أكثر صلة وربما زيادة نتائج البحث العضوية.
6. روبوت الدردشة
قد يكون من الصعب العثور على شركة لا تحتوي على روبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي. وذلك لأن برامج الدردشة الآلية توفر طريقة بسيطة للمستهلكين للحصول على المساعدة دون التحدث مع ممثل بشري. يمكن لأفضل روبوتات الدردشة جلب المعلومات وتفسير الأسئلة وتقديم الإجابات الأساسية.
على الرغم من أن برنامج الدردشة الآلي لا يمكنه القيام بكل شيء، إلا أنه يمكنه تقليل عدد المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني التي يتلقاها فريق الدعم الخاص بك. يتيح ذلك لأعضاء الفريق قضاء المزيد من الوقت في حل المواقف المعقدة أو الصعبة. في نهاية اليوم، سيرى عملاؤك موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك باعتباره موقعًا رائدًا. بالإضافة إلى ذلك، سيتمكن أعضاء فريق دعم العملاء لديك من القيام بالمزيد خلال كل نوبة عمل.
7. تطبيق جوال
ليس من الضروري أن تكون لاعبًا معترفًا به عالميًا في مجال التجارة الإلكترونية حتى يكون لديك تطبيق يحمل علامة تجارية. تقدم الكثير من الشركات الصغيرة تطبيقات الهاتف المحمول لعملائها. يتيح لك تطبيق الهاتف المحمول الوصول إلى المشترين المهتمين. وفي الوقت نفسه، يمكّنك من جمع المزيد من البيانات للتعرف على معجبيك.
ما لم يكن لديك أحد الموظفين، فسيتعين عليك الدفع مقابل تطبيقك. للحصول على أفضل النتائج، اختر فريق تطوير أو وكالة يمكنها عرض مجموعة من تطبيقات التجارة الإلكترونية الأخرى. تُحدث الخبرة فرقًا كبيرًا، خاصة إذا كنت تريد من الأشخاص تنزيل تطبيقك واستخدامه. التطبيق غير البديهي ذو واجهة المستخدم الضعيفة لن يثير إعجاب جمهورك.
لا يوجد نقص في الأدوات والأنظمة والمنصات والحلول التكنولوجية في السوق لمساعدتك على تنمية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. تأكد من وضع العناصر الأكثر موثوقية في مكانها الصحيح حتى تتمكن من تحقيق أهداف المبيعات والإيرادات والتوسع.
