تريد أن تعرف عن أفضل أدوات مراقبة VoIP؟ إليك كل ما يجب أن تكون على دراية به.
يمكن أن تقوم أنظمة VoIP أو Voice over Internet Protocol بإدارة ومراقبة وتتبع والإبلاغ عن البيانات والإرسال الصوتي عبر الإنترنت. يُعرف باسم المهاتفة ذات النطاق العريض ، والمهاتفة عبر الإنترنت ، وتكنولوجيا IP والمهاتفة ذات النطاق العريض لحل المشكلات المحتملة.
ومع ذلك ، يتطلب النظام شبكات صيانة عالية ولا يمكنه تحمل الأداء الضعيف الذي يؤدي إلى فقدان الحزم والكمون. يمكن أن يؤثر الأداء الضعيف أيضًا على جودة الصوت أو الصوت ، مما يجعل العمل مع الصوت المتقطع أمرًا مهمًا.
تمتلئ تقنية VoIP بالعديد من المزايا ، مثل القدرة على إجراء المكالمات وفعالية التكلفة. إنه شائع في التسويق عبر الهاتف وخدمة العملاء وفرق الدعم الفني الذين ليس لديهم مشاكل في جودة الاتصال. يمكن للأجهزة التي تعتمد على البيانات مثل الأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر والهواتف إجراء المكالمات بسهولة.
ومع ذلك ، هناك أقسام يمثل فيها ضعف جودة المكالمات مشكلة ، مما يجعل من المهم اختيار حلول مراقبة VoIP التي تتابع مع المكونات الأخرى مثل مراقبة حركة مرور VoIP ، وأدوات استكشاف أخطاء VoIP ، وأجهزة تحليل حركة مرور VoIP.
تشمل تطبيقات VoIP WhatsApp و Google Group Chat و Google Voice و Skype، إلخ. تسمح هذه التقنية لخدمات الاتصالات الهاتفية التقليدية باستخدام بروتوكولات تبديل الحزم للعمل على الشبكات. يساعد في الحصول على حزم فردية باستخدام الإشارات الصوتية المرسلة إلى الشبكة المتوافقة.
على المرء أن يجد أداة مراقبة VoIP المناسبة في الأسواق المتنامية. تتوفر العديد من الخيارات ، مثل حلول المصادر المغلقة والمفتوحة المصدر والحرة والمجانية على مستوى المؤسسات.
فيما يلي بعض من أفضل أدوات مراقبة VoIP التي يمكنك وضعها في الاعتبار.
مراقب الدوت كوم
تتيح لك خدمات مراقبة VoIP على مستوى المؤسسات من Dotcom Monitor إمكانية استكشاف أخطاء توفر رقم الهاتف وإصلاحها فورًا من أي مكان في العالم وفي أي وقت!
في اللحظة التي يواجه فيها نظام اتصالات VoIP الخاص بمؤسستك مشاكل في التوفر أو الأداء ، يقوم نظامهم على الفور بتكرار المكالمات إلى جهاز SIP الخاص بالمستخدم النهائي ويحلل استجابات المكالمات لتحديد سبب مشكلات الاتصال. يتم تنبيهك على الفور (بسبب المشكلة) ، حتى تتمكن من الاستجابة بسرعة وبسرعة تطبيق الإصلاحات اللازمة!
من الأرقام الشخصية / الخاصة إلى الشركات الكبيرة ، تقوم Dotcom-Monitor بعمل كل شيء ، وتختبر جميع أنواع خدمات أرقام الهاتف من حيث التوافر والأداء ، مما يضمن رضا عملائك وعدم القدرة على الاتصال بك عبر الهاتف أبدًا!
مراقبة شبكة Paessler PRTG
إذا كنت ترغب في تحسين أداء VoIP ، فابدأ بـ Paessler PRTG Network Monitoring لمعرفة المشكلات. فهو يساعد في مراقبة حركة المرور ، ويعمل بمثابة مصحح أخطاء ، ويقلل من أخطاء VoIP ، ويقلل من زمن الوصول ، أو فقدان الحزمة أو عدم استقرارها ويحسن أدائها. ميزة استخدام برنامج مراقبة PRTG VoIP هي:
تأتي الأداة عبر الإنترنت مزودة بخمسة مستشعرات لبدء استخدام مستكشف أخطاء VoIP ومصلحها. تتضمن مراقبة شبكة Paessler PRTG مستشعر Ping لقياس فقدان الحزمة ، ومستشعر Round Trip لقياس جودة الخدمة ، ومستشعر Ping jitter لتحليل قيمة الاهتزاز ، ومستشعر Cisco IP SLA لقياس جودة الخدمة ومستشعر One Way لمراقبة جودة الاتصال.
موقع 24 × 7
إذا كنت تبحث عن برنامج مراقبة VoIP بإصدار تجريبي ، فيمكن لموقع الويب 24 × 7 إنهاء بحثك. تستخدم الفترة التجريبية التي تبلغ 30 يومًا اتفاقية مستوى خدمة بروتوكول الإنترنت من Cisco (IPSLA) للوصول إلى خدمات VoIP. من الأسهل استكشاف مشكلات الجودة وإصلاحها في الوقت الفعلي باستخدام مقاييس الأداء والإحصاءات المتاحة التي توفر رؤى عميقة.
تستقبل أداة مراقبة Site24x7 VoIP تنبيهات فورية وتحافظ على الأجهزة من أي انقطاع. فهو يتتبع مختلف المكونات مثل زمن الوصول وعدم الاستقرار وفقدان الحزمة التي تؤثر على جودة المكالمة. إنه يتتبع وقت الرحلة ذهابًا وإيابًا (RTT) ومتوسط نتيجة الرأي (MOT) والمقاييس من الوجهة إلى المصدر (والعكس صحيح).
تواجه مكالمات VoIP مشكلات شائعة مثل انقطاع المكالمات المتكرر وتأخير الصوت وضغط الصوت والأصوات المتقطعة والصدى. تقوم وظيفة استكشاف الأخطاء وإصلاحها بتحليل جميع عمليات إرسال المكالمات والشبكة لإصلاح المشكلات. يغطي مقاييس مثل فقدان الحزم ، وعدم الاستقرار ، وحزم الوصول المُدار إلى الإنترنت المفقودة (MIA) ، وتأخر وصول الحزم ، وما إلى ذلك.
سولارويندز
يمكن أن يساعد مدير جودة الشبكة و VoIP في SolarWind في الحصول على رؤى حول الأداء ومقاييس جودة خدمة المكالمات الهامة العميقة. تأتي الأداة بفترة تجريبية مدتها 30 يومًا يتبعها اشتراك يبدأ بسعر 963 دولارًا. يمكن للمستخدمين الذين يركزون بشكل أساسي على مراقبة IP SLA وإدارتها ، ومراقبة جودة VoIP ، ومراقبة WAN ، ودعم Cisco Call Manager ، ومراقبة تقلب الشبكة ، اختيار الأداة.
تقوم SolarWinds بتحليل سجلات تفاصيل المكالمات التي يمكنها تحليل السجلات التي تم إنشاؤها باستخدام Avaya Communication Manager و Cisco CallManager. يساعد في تحديد التشويه المحتمل والضوضاء والكمون مع التخلص من المشكلات. يمكن للأداة توفير التحكم والرؤية المركزية للمستخدمين والحصول على تقارير إحصائية تاريخية وفي الوقت الفعلي. يستخدم إحصائيات شبكة IP SLA الخاصة ويساعد على تسريع استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمكالمات CUBE وأخطاء Cisco SIP.
VoIP الرمح
يتتبع VoIP Spear جودة الصوت للتأكد من أنه يمكنك تحليله وإصلاح المشكلات. يساعد البرنامج في مراقبة جودة VoIP 24 × 7 لمعرفة حالة المشكلات. يوفر VoIP Spear درجة توضح جودة المكالمات على أنها متوسط نقاط الرأي (MOS) باستخدام الرسم البياني.
تختبر الأداة المدن الكبيرة بشكل فعال ، حيث تقدم الخوادم رؤية مفصلة. بالإضافة إلى ذلك ، تعمل تنبيهات البريد الإلكتروني على تسهيل مراقبة جودة الصوت.
ريفربد UCExpert
Riverbed UCExpert هي أداة مراقبة VoIP سهلة الاستخدام حيث يمكن للمستخدمين التفاعل والتعاون بسهولة مع العملاء والفرق. إنها أداة تعمل على تحسين الإنتاجية من خلال تقليل عدد مكالمات مكتب المساعدة والتعاون الفعال. يمكن تحسين تطبيقات التعاون بالصوت والفيديو والرسائل والوسائط الاجتماعية وتطبيقات الأجهزة المحمولة.
تقدم Riverbed UCExpert جودة مراقبة مستمرة للاتصالات الموحدة التي يمكنها حل المشكلات التي تمثل المشكلات الأساسية. الهدف هو تقليل وقت الاستجابة ، واستخدام التحكم الذكي في حركة المرور المستند إلى السياسة ، ومعالجة مشكلات المستخدم النهائي ، وتوسيع نطاق تطبيقات الفيديو من أجل التوفر.
كما يوحي الاسم ، يوفر ExtraHop أملًا للمستخدمين عندما يتعلق الأمر بمراقبة أداء الفيديو و VoIP. إنه أفضل حل للاهتزاز أو انقطاع المكالمات أو التأخير. يمكن لـ ExtraHop مراقبة جميع البيانات على الفور لفهم أنشطة تكنولوجيا المعلومات التي يمكن أن تؤثر على جودتها. كما أنه يعزل مشكلات المستخدم ويساعد في توفير فهم للشروط. يدعم البرنامج الامتثال والتدقيق ، ويربط حركة المرور ، ويحلل حركة المرور ويكسب الرؤية.
إدارة محرك التشغيل
Manageengine OpManager هي أداة متميزة تضمن عدم وجود شكاوى بشأن جودة المكالمات ، وتجمع بين الشبكة ومراقبة الخدمة وإدارة الأداء والأعطال وتحليل حركة مرور الشبكة. تتضمن ميزات الأداة المراقبة الاستباقية لأداء VoIP وجودة VoIP عبر البنية التحتية لشبكة WAN.
يمكن لـ OpManager أيضًا استكشاف مشكلات أداء المستخدم وإصلاحها جنبًا إلى جنب مع الرسوم البيانية لاتجاهات VoIP QoS والتقارير التفصيلية عن أداء الوجهة أو المصدر. يمكن للمستخدمين الحصول على تقارير أداء VoIP شاملة لانتهاكات Jitter و Packet Loss و MOS والحد الأقصى لـ RTT والحد الأقصى لانتهاكات SLA.
استنتاج
بشكل عام ، لا تختار الشركات الأدوات المجانية لأنها محدودة نسبيًا من حيث الميزات. ومع ذلك ، في بعض الأحيان يمكن للأدوات المجانية تلبية متطلبات المستخدم ، بينما في أوقات أخرى يمكن للمستخدمين التحقق من الخيارات المثالية قبل الانتهاء منها.
يمكن للمستخدمين إعداد أدوات مراقبة VoIP التي يمكن أن تناسب متطلباتهم لضمان عدم فقد أي حزم. لذا اختر ما يناسبك وابدأ في مراقبة VoIP.
