ستساعدك المقالة التالية: 8 طرق لتحويل HubSpot تسويقك من رتيب إلى رائع
لقد اشتريت HubSpot ولم يتحسن تدفق الرصاص لديك. لقد حاولت تحسين التسويق الخاص بك، ولكن يبدو أن لا شيء يعمل. لقد قمت بإرسال بعض رسائل البريد الإلكتروني، وكتبت بعض المدونات، وعملت على موقع الويب الخاص بك وحصلت على جميع شهادات HubSpot.
تبدو مألوفة؟
إنه ليس خطأ HubSpot (البرنامج، وليس الشركة بالطبع). هذا ما تفعله. لا أقصد ذلك بطريقة اتهامية. كيف يمكنك أن تعرف بالضبط ما يجب القيام به؟ معظم الخبراء المزعومين لا يعرفون ماذا يفعلون أيضًا.
ولكن يمكنك تنفيذ بعض الترقيات في HubSpot والتي قد تكون مجرد الفرق بين رؤية عدد متزايد من العملاء المحتملين والأمل في أن يتحسن شيء ما غدًا. تذكر أن الأمل ليس استراتيجية. ربما حان الوقت لتجربة بعض التكتيكات الجديدة.
ها نحن!
1. الدردشة المباشرة وروبوتات الدردشة
عندما تريد الإجابات، فأنت تريدها على الفور. هذه هي الطريقة التي يفكر بها معظم الأشخاص اليوم، ويمنح تمكين الدردشة موقع الويب الخاص بك إمكانية الإجابة على أسئلة العميل المحتمل بسرعة.
يُظهر بحثنا أن الأشخاص الذين يستخدمون الدردشة هم بشكل عام أكثر تأهيلاً ومتقدمين في رحلات الشراء الخاصة بهم من الأشخاص الذين يملؤون النماذج. وهذا يعني أن الدردشة تولد المزيد من العملاء المحتملين الجاهزين للمبيعات مقارنة بالنموذج.
قد يرغب العملاء المحتملون الذين يزورون موقع الويب الخاص بك في الدردشة مع فريقك. إنهم يلاحظون بالتأكيد عندما تكون الدردشة مفقودة، ومن المحتمل جدًا أنه من خلال إضافة الدردشة، يمكنك زيادة عدد العملاء المتوقعين الذين تولدهم جهودك.
إليك المزيد من الأخبار الجيدة. يأتي HubSpot مزودًا بميزات الدردشة المضمنة بالفعل. ما عليك سوى تشغيلها والبدء في تخصيص التجربة.
يأتي HubSpot مزودًا بالدردشة المباشرة وأداة chatbot. ستنبهك الدردشة المباشرة إلى أن شخصًا ما على الموقع يقوم بالدردشة ويحتاج إلى التقاطه. يعد هذا أمرًا بسيطًا نسبيًا، ويمكنك تنبيه عدد من الأشخاص أو تدوير التنبيهات حسب الحاجة.
يأخذ برنامج الدردشة الآلي مزيدًا من التفكير، لأنك تريد تسليح الروبوت بالأسئلة التي يطرحها العملاء المحتملون بالإضافة إلى الإجابات على هذه الأسئلة. تريد التأكد من أن الأسئلة والأجوبة الصحيحة موجودة على الصفحات الصحيحة، وتريد منح الروبوت فرصة لجمع معلومات الاتصال حتى يتمكن الإنسان من الرجوع إليها إذا طلب ذلك أو طلب ذلك بناءً على الدردشة.
يمكنك دائمًا الحصول على نسخة من الدردشة بعد انتهاء محادثة الروبوت، ويمكن للإنسان المراجعة والمتابعة وفقًا لذلك. إنها فكرة جيدة أن تفكر في كيفية نشر كل من الدردشة المباشرة وروبوتات الدردشة على الموقع. يجب أن يكون لكل منهما تأثير إيجابي على توليد العملاء المحتملين.
2. رعاية الرصاص الآلي
عندما يقوم شخص ما بملء نموذج على موقعك يطلب فيه معلومات تعليمية من شركتك، فلديك الفرصة لإرسال سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني إليه تلقائيًا، والتي يتم تشغيلها بناءً على طلبه للحصول على المعلومات.
وهذا ما يسمى رعاية الرصاص الآلي.
إنها ميزة رائعة في HubSpot تعمل على أتمتة متابعة العملاء المحتملين، وإذا تم استخدامها بشكل صحيح، فيمكن أن تساعد في تحريك العميل المحتمل خلال رحلة المشتري الخاصة به. يمكن أن يساعد أيضًا في مواصلة المحادثة مع العميل المحتمل دون الحاجة إلى مندوب مبيعات.
ولكن مثل معظم أفضل ميزات HubSpot، يجب تكوينها وتشغيلها ومراقبتها وتحسينها بمرور الوقت.
يجب أن تتمثل الإستراتيجية الكامنة وراء رعاية العملاء المحتملين تلقائيًا في تحريك العميل المحتمل خلال رحلة المشتري الخاصة به ومنحه عروضًا إضافية لمساعدته في الإشارة إلى تقدمه.
نظرًا لأن حملة رعاية العملاء المحتملين الخاصة بك تقتصر على عدد قليل من رسائل البريد الإلكتروني، فمن الأفضل أن تطلب منهم عرض محتوى آخر حتى تتمكن من إطلاق رعاية عملاء محتملين آلية أخرى. سيستمر هذا حتى يتحولوا أخيرًا ويطلبوا التحدث مع مندوب المبيعات.
إن رعاية العملاء المحتملين الجيدة تسأل العملاء المحتملين باستمرار عما إذا كانوا مستعدين للتحدث مع أحد الممثلين. كما ترون، هناك بعض الفن والعلم لرعاية العملاء المحتملين بشكل فعال، ولكن ميزة HubSpot هذه فعالة للغاية في تحسين عدد العملاء المتوقعين الذين تنشئهم للمبيعات.
3. التجارب الشخصية
يقول أكثر من 70% من الأشخاص أنهم يتعاملون فقط مع المحتوى المخصص.
كلما قمت بتخصيص أكثر، كانت نتائجك أفضل. نعم، التخصيص أصعب، لأنه يتطلب المزيد من العمل، والمزيد من التفكير، والمزيد من الاستراتيجية. لكنها تؤتي ثمارها.
يمكن لـ HubSpot المساعدة في هذا المجال. تسمح ميزة النماذج الذكية الخاصة بها لموقع الويب الخاص بك بملء حقول نماذج معينة مسبقًا بالمعلومات التي يعرفها HubSpot بالفعل عن زوار موقعك. وهذا من شأنه أن يجعل عملية التحويل أسهل وأسرع.
ولكن هناك المزيد من التخصيص الذي يمكنك وضعه في الاعتبار، مثل الصفحات والمحتوى الخاص بالأدوار أو الصناعة لتخصيص تجربة موقع الويب بشكل أكبر للزائرين.
عندما يتعلق الأمر بالبريد الإلكتروني، فإن التخصيص لا يتوقف عند عزيزي مايك. وينبغي أن يكون أكثر من ذلك بكثير. إذا قمت بتقسيم قائمتك (وكان ينبغي عليك القيام بذلك)، فيمكنك إنشاء تدفقات بريد إلكتروني متعددة من واحد إلى قليل تكون مخصصة للغاية. يعمل هذا بشكل أفضل من إرسال نفس البريد الإلكتروني إلى آلاف الأشخاص.
مرة أخرى، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني خاصة بالدور، خاصة بالصناعة، خاصة بالتحدي، خاصة بالمنتج وحالة الاستخدام للحصول على حملة مخصصة للغاية يمكنها مضاعفة أو حتى ثلاثة أضعاف معدلات الفتح والنقر إلى الظهور العادية.
يمكنك تقديم محتوى محدد حسب القطاع، كما يسهّل HubSpot استنساخ الحملات بحيث تقوم فقط بتغيير المحتوى المخصص، وذلك باستخدام الرموز المميزة من قاعدة بيانات جهات الاتصال الخاصة بك وإنشاء نهج حملة مخصص بشكل ملحوظ.
4. فيديو
يعد الفيديو أحد أهم الطرق للتواصل مع عملائك المحتملين. يجب أن تكون في المقدمة والوسط في كل ما تفعله تقريبًا.
يُعرف حوالي 65% من الأشخاص بأنهم متعلمون بصريون. إنهم يفضلون المشاهدة بدلاً من القراءة. هذا يعني أنك بحاجة إلى فيديو على موقع الويب الخاص بك، وفي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، وفي عملية المبيعات الخاصة بك، وفي رعايتك وكجزء من تجربة خدمة العملاء الخاصة بك.
لا تحتوي HubSpot على أي ميزات لإنتاج الفيديو ولكنها تعمل بشكل جيد جدًا مع الفيديو. يمكنك تخزين مقاطع الفيديو في HubSpot تمامًا كما تقوم بتخزين الصور. يمكنك استخدام الفيديو في حملات البريد الإلكتروني والصفحات المقصودة وصفحات موقع الويب وفي مدونتك.
باستخدام مكون Vidyard الإضافي البسيط، يمكن لمندوبي المبيعات لديك تسجيل مقاطع فيديو للعملاء المحتملين وإدراجها في رسائل البريد الإلكتروني وقوالب البريد الإلكتروني المخزنة في HubSpot وتسلسلات المبيعات.
قم بتشغيل الكاميرا وابدأ بالتصوير. اليوم، لا يتوقع الناس مقاطع فيديو بجودة إنتاج هوليود. إنهم يفضلون مقاطع الفيديو الأصلية والمحلية. اجعلها قصيرة، واجعلها شخصية للغاية وتتبع تأثيرها على أدائك.
ومن خلال إضافة هذا إلى خطتك التكتيكية، يمكنك زيادة العملاء المحتملين وفرص المبيعات بشكل كبير.
5. التحليلات
أحد الجوانب الرائعة للتسويق اليوم هو أن المواقف والآراء ووجهات النظر كلها خارج النافذة. اليوم، الحقائق هي التي تقود التسويق، ولا يوجد مكان أفضل للحصول على حقائق حول أدائك التسويقي من HubSpot.
هل تريد معرفة أي صفحات موقع الويب الخاص بك تحصل على أكبر عدد من الزوار وأي الصفحات لا تحصل على أي زوار؟ تحقق في HubSpot.
ما الذي يجب أن تعرفه عن موضوعات البريد الإلكتروني التي تحظى باهتمام أكبر من العملاء المحتملين؟ تحقق في HubSpot.
هل تريد معرفة العروض التي تحظى بالاهتمام؟ ما هو فرق الأداء بين المحتوى المسور والمحتوى غير المسور؟ ما هي مقالات المدونة التي تحصل على مشاهدات ومشاركات؟ ما هي مقاطع الفيديو التي يتم مشاهدتها طوال الوقت حتى النهاية؟ كل هذا موجود في HubSpot في انتظارك لاستخلاص الرؤية واتخاذ الإجراء بشأنها.
في عام 2009، عندما اشتريت HubSpot لأول مرة لوكالتنا وبدأت في استخدامه، تمكنت أخيرًا من الوصول إلى بيانات الأداء في الوقت الفعلي التي سلطت ضوءًا ساطعًا على ما كنا نفعله والذي كان ناجحًا، ولم يكن يعمل بشكل جيد، ولم يكن يعمل على الإطلاق.
لم يتغير شيء، لكن الضوء أصبح 100 ضوء.
اليوم، كل جانب من جوانب التسويق مفتوح للتحليلات. يجب عليك تتبع ومراجعة أداء كل ما تفعله.
بالأمس فقط، كنا نناقش الصفحات الموجودة على موقعنا الإلكتروني وأي منها يمكن نقلها أو إزالتها. وأظهرت مراجعة سريعة للبيانات بالضبط الصفحات التي تم عرضها، والصفحات التي تم تحويلها، والصفحات التي لم يتم تحويلها.
يمكن لهذا النوع من الرؤى أن يفيد قراراتك، ويساعدك على اتخاذ قرارات أفضل، ويساهم في تحسين الأداء بمرور الوقت.
فقط ضع في اعتبارك هذه الفكرة: عندما يتعلق الأمر بتحليلات التسويق، فإن هدفك ليس إنشاء لوحات معلومات أو تقارير. الهدف هو الكشف عن الرؤى المدفونة في البيانات حتى تتمكن من إنشاء خطة عمل أفضل وتحسين الأداء.
6. اختبار أ/ب
يجب أن تكون الاختبارات والتجارب في مجال التسويق من بين أهم أولوياتك. إذا لم تختبر أي شيء أبدًا، فلن تتعلم أي شيء أبدًا.
ستفشل اختباراتك وتجاربك أكثر من نجاحها. الفشل يعلمك ما لا يجب عليك فعله مرة أخرى. التجارب الفاشلة ليست إخفاقات بل هي دروس مهمة.
ولعل أحد أعظم المجربين في تاريخ البشرية، توماس إديسون، قال: «أنا لم أفشل. لقد وجدت للتو 10000 طريقة لن تنجح.” إذا كنت تفضل شيئا أكثر حداثة، قال سايمون سينك، “قيمة التجريب ليست في المحاولة. إنها المحاولة مرة أخرى بعد فشل التجربة.”
اختبار A/B (قد تسمع أنه يشار إليه باختبار الانقسام أو اختبار المجموعة) هو وسيلة لمقارنة نسختين من الأصل، مثل صفحة ويب أو بريد إلكتروني أو صفحة مقصودة أو زر CTA. يقارن الاختبار الاختلافات الصغيرة بين الإصدارين لمعرفة أيهما يعمل بشكل أفضل.
فيما يلي مثال على اختبار A/B لسطر موضوع من رسالة بريد إلكتروني.
تحصل المجموعة 1 على سطر الموضوع هذا: أصلح التسويق في شركات محفظتك اليوم
حصلت المجموعة 2 على سطر الموضوع هذا: جون، هل يمكننا مساعدتك في إصلاح التسويق في إحدى الشركات التابعة لمحفظتك؟
تظل بقية رسالة البريد الإلكتروني كما هي بنسبة 100%. ومن المهم عدم تغيير أكثر من متغير واحد في نفس الوقت. على الرغم من أنك قد تميل إلى إنشاء نسختين مختلفتين تمامًا من رسالة البريد الإلكتروني، إلا أنك لن تعرف أبدًا ما الذي أدى إلى اختلافات الأداء.
هل كان سطر الموضوع أم النسخة أم الصور أم العرض؟ تذكر أن الهدف من اختبار A/B (وجميع الاختبارات في هذا الصدد) هو تعلم شيء يمكن استخدامه لتحسين الأداء في جميع المجالات.
في هذه الحالة، هل التخصيص يساعد في معدل الفتح؟
يجب أن يكون الاختبار والتجريب جزءًا رئيسيًا من جهود التحسين المستمرة إذا كنت تريد رؤية تحسن في تسويقك. يوفر HubSpot مجموعة متنوعة من أدوات اختبار A/B.
7. مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي
تتحدث توقعاتك عنك وعن مجال عملك وعن منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي. ألن يكون رائعًا إذا علمت بوجود محادثة ويمكنك بعد ذلك استهداف ذلك العميل المحتمل أو مشاركة تلك المحادثة مع مندوب مبيعات؟
يمكنك ذلك مع HubSpot. بمجرد إعداد HubSpot وقم بإدخال الكلمات الرئيسية التي ترغب في مراقبتها، وستتلقى إشعارات عندما يقوم الأشخاص في قاعدة بيانات جهات الاتصال الخاصة بك بالدردشة أو النشر على شبكات التواصل الاجتماعي.
يمكنك اعتراض المحادثات حول المنافسين وإدراج شركتك في المحادثة. يمكنك مراقبة شركتك بحثًا عن أي منشورات إيجابية أو سلبية مرتبطة بمنتجاتك أو خدماتك.
يمكنك البحث عن محادثات حول المنتجات أو الخدمات أو تحديات الصناعة. هذه طريقة رائعة لاعتراض العملاء المحتملين أو العملاء والتأكد من أن فريق المبيعات والخدمة لديك جزء من تلك المحادثة الجارية في وسائل التواصل الاجتماعي.
وهذا يستغرق بعض العمل. يجب عليك مراقبة الخلاصة والتأكد من إعادة توجيه الفرص.
من الواضح أنه كلما كانت قاعدة بيانات العملاء المحتملين والعملاء أكبر، زاد عدد الزيارات التي ستشاهدها. ولكن يجب أن يكون هذا جزءًا من كيفية استخدام HubSpot بشكل منتظم، وسيأخذك هذا من الصفر إلى البطل إذا اكتشفت أي نشاط على وسائل التواصل الاجتماعي يسمح للمبيعات بالقفز وإغلاق أعمال جديدة.
8. التنبيهات
نحن جميعًا مشغولون، ولكن إعداد التنبيهات التلقائية يجعل القيام بمهامنا أسهل بكثير. فيما يلي بعض التنبيهات التي يمكنك إعدادها في HubSpot لإبقائك على اطلاع على كيفية عمل التسويق الخاص بك.
- حساب: تلقي إخطارا عندما أ المشرف الفائق يقوم بتحديث تفضيلات الإشعارات الخاصة بك.
- إعلانات: احصل على إشعار عند بدء تشغيل إعلانات التسلسل الإعلاني أو إيقافها مؤقتًا.
- مدونة: يمكنك تلقي إشعارات عندما يكون هناك تعليق جديد على مسودة مدونتك، وعندما يشارك أحد المستخدمين مسودة مدونة معك، وعندما يكون هناك تعليق جديد على منشور مدونتك، وعندما تتلقى إشارة @ في تعليق في مسودة منشور مدونة.
- محادثات الدردشة والبريد الإلكتروني: تلقي إشعارات للدردشة ومحادثات البريد الإلكتروني من البريد الوارد للمحادثات. احصل على إشعار عندما يتم تعيين محادثة لك أو إعادة تعيينها لك، ويكون هناك رد على محادثة وهناك محادثة جديدة غير مخصصة في البريد الوارد. إذا لم ينتقل المستخدم مطلقًا إلى البريد الوارد للمحادثات، فلن يتلقى إشعارات المحادثات، حتى إذا تم تشغيلها.
- جهات الاتصال والشركات: احصل على إعلامات عندما يتم تعيين شركة أو جهة اتصال لك عندما يكون هناك سجل مكرر عندما تتم الإشارة إليك بال@ في سجل الشركة أو جهة الاتصال.
- الكائنات المخصصة: تلقي إعلامات عندما يتم تعيين سجل كائن مخصص لك أو عندما تتم الإشارة إليك بال@ في سجل كائن مخصص.
- لوحات المعلومات: يمكنك تلقي إشعارات عند إرسال بريد إلكتروني لتقرير لوحة المعلومات إليك، أو عند الإشارة إليك بال@ في ملاحظة على لوحة المعلومات أو عندما يتم تعيين أذونات لك لعرض لوحة المعلومات أو تحريرها.
- صفقات: تلقي الإخطارات عندما تكون الصفقة المخصصة لك، عندما تنتقل الصفقة التي تمتلكها أو تتبعها إلى صفقة أخرى مرحلة الصفقة وعندما يتم ذكرك @ في سجل الصفقة.
- استطلاعات الرأي: تلقي الإخطارات عندما يكون هناك ولاء العملاء الجدد، ورضا العملاء أو تقديم استبيان دعم العملاء.
- تقديمات النموذج: تلقي إشعارات عندما يقوم زائر أو جهة اتصال بإرسال النموذج الخاص بك.
- عام: تلقي إعلامات عند الإشارة إليك بال@ في تعليق عندما يكون هناك تحديث لمشروع عندما يكون السجل الذي تملكه أو تتابعه مرتبطًا بسجل آخر، أو عندما يكون هناك تعليق جديد على نشاط قمت بتسجيله أو التعليق عليه، أو عندما يقوم شخص ما بمشاهدة مستند قمت بإرساله.
- يقتبس: تلقي الإخطارات لعروض الأسعار. احصل على إشعار عند الحاجة إلى التوقيع المعتمد، أو دفع عرض الأسعار، أو توقيع العميل على عرض الأسعار، أو توقيع عرض الأسعار الذي قمت بالتوقيع عليه بالكامل، أو توقيع عرض الأسعار الذي تملكه بالكامل.
- إشعارات النظام: احصل على إشعارات عندما يكون التصدير جاهزًا للتنزيل، أو عند اكتمال الاستيراد، أو عند إيقاف تكامل Salesforce مؤقتًا، أو عندما يكون هناك خطأ في المزامنة، أو عندما يطلب مستخدم Salesforce الوصول إلى سجل في HubSpot.
- مهام: احصل على إشعارات عندما يتم تعيين مهمة إليك، أو عندما تكون المهمة المعينة لك مستحقة، أو عندما تتم الإشارة إليك بال@ في ملاحظة حول مهمة ما. يمكنك أيضًا اختيار ذلك تلقي بريدًا إلكترونيًا واحدًا كل يوم من أيام الأسبوع كملخص لمهامك.
- التذاكر: تلقي الإخطارات عندما تكون تعيين تذكرة، عندما تنتقل التذكرة التي تمتلكها أو تتبعها إلى مكان آخر حالة التذكرة أو عندما يتم ذكرك @ في سجل التذكرة.
- زيارات الموقع (البريد الإلكتروني فقط): تلقي إشعارات عندما تقوم جهات الاتصال والشركات والمحتملين بزيارة موقعك.
- سير العمل: تلقي إعلامات عند تشغيل إجراء “إرسال إشعار” للمستخدم الخاص بك في سير العمل.
مع كل هذه التنبيهات، دعنا نقضي بضع دقائق على الأقل في الحديث عن مدى فائدة اثنين منها بشكل كبير في ترقية تنفيذك التسويقي الحالي.
زيارات موقع الويب – عندما يتم إعلامك بأن أحد العملاء المحتملين أو العملاء أو جهات الاتصال لديك يزور موقع الويب الخاص بك والصفحات التي يقضون وقتهم فيها، قم بتمرير ذلك إلى فريق المبيعات أو خدمة العملاء لديك.
كم سيكون من الرائع أن يتواصل مندوب المبيعات مع عميل محتمل قضى للتو بضع دقائق في صفحة التسعير الخاصة بك أو في صفحة قصة نجاح؟ كيف ستبدو لهم المكالمة السريعة أو البريد الإلكتروني؟
“لقد تلقيت للتو إشعارًا بوجودك على صفحة الأسعار لدينا. أتمنى أن تجد كل ما كنت تبحث عنه. إذا كان هناك أي شيء إضافي تحتاجه، أو إذا كانت لديك أية أسئلة أو إذا كنت ترغب في التحدث عن بعض خيارات الأسعار الخاصة غير المتوفرة على موقعنا، فيرجى إبلاغي بذلك. يسعدني إجراء مكالمة أو الدردشة والتعامل مع أي شيء قد تحتاجه.
رائع، أليس كذلك؟ هل سبق لك أن تلقيت بريدًا إلكترونيًا أو رسالة نصية كهذه؟ أنا أيضاً.
استبيان التعليقات – عندما يتم إعلامك بأن العميل قد أكمل استبيان رضا العملاء الخاص به، هناك عدة طرق يمكنك من خلالها استخدام هذا الإشعار لمواصلة إنشاء تجربة رائعة لعميلك.
إذا كان الاستطلاع إيجابيًا، قم بالرد بشكرك، واطلب إحالة أو قم بمراجعة برنامج الإحالة الخاص بك معهم، واطلب مراجعة عبر الإنترنت وقم بتوفير رابط لموقع المراجعة هذا. يمكنك أيضًا إنشاء مجموعة من قوالب البريد الإلكتروني القياسية لاستخدامها. الآن قمت بتحويل عميلك السعيد إلى محامٍ.
إذا لم يكن الاستطلاع إيجابيًا، فارفع الهاتف فورًا واتصل بهم. يمكنك الرد على الفور بخطة عمل لمعالجة مشكلتهم أو مخاوفهم.
يسعد العملاء دائمًا بإخبار الأشخاص عن تجاربهم السلبية، لكنهم أيضًا على استعداد دائمًا للتسامح عندما تكون الشركة استباقية وتتعامل مع مخاوفهم.
إحدى صلاحيات HubSpot وأتمتة التسويق بشكل عام هي أنها تمكنك من القيام بالمزيد بموارد أقل. تسمح لك التنبيهات بالتواجد في أكثر من مكان في نفس الوقت وتكون أكثر استباقية في قدرتك على دعم التجارب الرائعة.
نعلم جميعًا أن هذه التجارب الرائعة هي المفتاح لجذب العملاء المحتملين وفرص المبيعات والإيرادات الجديدة من كل من العملاء المحتملين والعملاء.
إذا كنت لا تستخدم HubSpot إلى أقصى حد، فأخبرنا بذلك. نحن سعداء لتقديم المساعدة.