ستساعدك المقالة التالية: 8 فوائد للتسويق الداخلي من شأنها أن تغير وجهة نظرك
أصبح التسويق الداخلي عنصرًا أساسيًا في معظم أقسام التسويق اليوم. على مدار السنوات العشر الماضية أو نحو ذلك، حول المزيد من المسوقين وقادة الأعمال انتباههم إلى الاستراتيجيات الواردة. ما أدركوه هو أن استراتيجيات التسويق الداخلي توفر بعض المزايا المميزة مقارنة بالتقنيات والتكتيكات القديمة والصادرة. من المحتمل أن تكون الفعالية المؤكدة لاستراتيجيات التسويق الداخلي هي السبب وراء استمرار الناس في اعتمادها لشركاتهم.
لماذا تحتاج إلى التسويق الداخلي؟
أولاً وقبل كل شيء، أثبت التسويق الداخلي فعاليته. يوفر التسويق الداخلي أيضًا العديد من المزايا الأخرى، بما في ذلك جذب عملاء محتملين أفضل، وتحسين المبيعات، وتعزيز نمو الإيرادات، وتحسين رؤية العلامة التجارية والوعي بها، وغير ذلك الكثير.
إذا لم تكن مقتنعًا تمامًا بفوائد التسويق الداخلي حتى الآن، فراجع هذه المزايا الثمانية. قد يغيرون رأيك فقط.
1. التسويق الداخلي يولد المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين
يمكنك إنشاء عملاء متوقعين، أو يمكنك إنشاء عملاء متوقعين مؤهلين. يساعدك التسويق الداخلي في العثور على المزيد من هذا الأخير. كيف؟
يراجع التسويق الداخلي نموذج التسويق التقليدي، حيث يستخدم قسم التسويق قنوات مختلفة لبث رسالة إلى جمهور سلبي إلى حد كبير. وبدلاً من ذلك، تدرك التكتيكات الواردة أن التواصل في العلاقة مع العميل هو طريق ذو اتجاهين. يشجع Inbound أيضًا هذا النوع من التفاعل، مما يسمح للعملاء المحتملين بالمشاركة بشكل مباشر في علاقتهم معك.
يصل التسويق الداخلي الجيد إلى الجماهير المهتمة بالفعل بتلقي رسالتك والمتوافقة معها. هؤلاء الناس مستعدون بالفعل للعمل. عندما ينقرون على رابط أو يشاهدون مقطع فيديو، فإنهم ينقلون اهتمامهم إليك. يمكن بعد ذلك توجيه جهود المتابعة الخاصة بك إلى العميل المتوقع الفردي لعرض محتوى أكثر صلة به ومواصلة بناء العلاقة.
نظرًا لأن الأشخاص الذين تصل إليهم مهتمون بالفعل ومستعدون لاتخاذ إجراء، فإنك عادةً ما تصل إلى عملاء محتملين أكثر تأهيلاً. يمكن أن تساعدك أدوات التسويق الداخلي المختلفة في تحسين جمهورك بشكل أكبر حتى تتمكن من المتابعة مع العملاء المحتملين الأكثر تأهيلاً فقط.
2. التسويق الداخلي يولد المزيد من المبيعات
يعد الحصول على المزيد من العملاء المحتملين في خط أنابيب المبيعات الخاص بك أمرًا مهمًا. يعد العثور على المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين أمرًا رائعًا أيضًا. لكن ما تريده حقًا هو إبرام المزيد من الصفقات وزيادة المبيعات. ما فائدة استراتيجية التسويق إذا كانت تولد المزيد من العملاء المحتملين، لكن هؤلاء العملاء المحتملين لا يترجمون إلى المزيد من المبيعات؟
والخبر السار هو أن التسويق الداخلي يترجم تلك العملاء المتوقعين الإضافيين إلى المزيد من المبيعات. تفيد معظم الشركات بأنها تكتسب عملاء جدد من خلال جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يلجأ غالبية الأشخاص إلى شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم للحصول على الإلهام للشراء. يستجيب الكثيرون للعلامات التجارية التي يرونها هناك.
3. يمكنك تعزيز نمو المبيعات والإيرادات
يعد إبرام المزيد من الصفقات أحد أهم التحديات التي تواجه مندوبي المبيعات في العديد من الصناعات اليوم، لذا من المهم وجود استراتيجية تسويق داخلية فعالة تولد المزيد من المبيعات. والأكثر من ذلك هو أن الوارد أيضًا يدفع نمو الإيرادات.
قد تعتقد أن هذا واضح. إذا كان لديك المزيد من المبيعات، فيجب أن تنمو إيرادات عملك أيضًا. ومع ذلك، هذا ليس صحيحًا دائمًا، خاصة إذا كنت ملتزمًا بالتقنيات الخارجية. وفي الواقع، يعمل Inbound بدوره على تسريع نمو الإيرادات. وجد معظم المسوقين الذين يستخدمون إستراتيجية التسويق الداخلي، إلى جانب تمكين المبيعات، أنهم قادرون على زيادة نمو إيراداتهم. لقد تفوقوا في كثير من الأحيان على منافسيهم بشكل كبير.
4. يتيح لك التركيز على بناء الوعي بالعلامة التجارية
من الصعب إقناع الأشخاص بشراء أشياء من شركة لم يسمعوا عنها من قبل. لا يزال الحديث الشفهي أداة بيع قوية، ولهذا السبب تريد نشر معلومات عن علامتك التجارية أو منتجك أو خدمتك.
يعد التسويق الداخلي استراتيجية أكثر ذكاءً من تقنيات البث مثل الإعلانات التليفزيونية وإعلانات الراديو. ويكمن سر فعاليته في التركيز على بناء العلاقات. باستخدام الإستراتيجية الواردة، من المرجح أن تقوم بتضييق نطاق رسالتك إلى مجموعة محددة من الأطراف المهتمة. بدلاً من التركيز على العديد من العملاء المحتملين غير المهتمين، يمكنك قضاء المزيد من الوقت بناء الثقة والعلاقة مع الأفراد المهتمين.
وهذا بدوره يشجع على التفاعل والمعاملة بالمثل. عندما يكتشف الأشخاص أن مدونتك مصدر موثوق به لمعلومات الخبراء، يبدأون في مشاركتها مع الآخرين. يمكن أن تجعلك تفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي أكثر وضوحًا لجماهير جديدة. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يناقشون علامتك التجارية ويتفاعلون معك، سيتم الوصول إلى المزيد من الأشخاص.
5. الوارد يبني الثقة والعلاقات
بعض المبادئ الأساسية للداخل هي التفاعل والتركيز على العلاقات. في حين أن التسويق الخارجي يرى الجمهور كمجموعة سلبية تنتظر تلقي رسالتك، فإن التسويق الداخلي يدرك أهمية إجراء حوار مع العملاء المحتملين.
تدور معظم التكتيكات الواردة حول مبادئ بناء الثقة والعلاقات. إنهم يؤكدون على التفاعل مع جمهورك بشكل أصلي، والإجابة على الأسئلة، وتوفير المعلومات، والترفيه عن العملاء الحاليين والعملاء المحتملين أحيانًا.
إن تقديم محتوى عالي الجودة يؤسس لسلطتك، ويتعلم العملاء المحتملون الثقة بخبرتك. ويحدث هذا حتى قبل إجراء عملية شراء أو الاتصال بأحد مندوبي المبيعات لديك. أثناء قيامك ببناء سمعتك كعلامة تجارية جديرة بالثقة تتمتع بخبرة كبيرة، ستجذب المزيد من العملاء المحتملين.
6. لديها عائد استثمار أعلى
إحدى الحقائق التي لا مفر منها حول التسويق الداخلي هي أنه يكلف أقل من التقنيات الخارجية التقليدية. فكر في السعر المرتبط بإنتاج إعلان تلفزيوني أو إذاعي، أو في مخطط الأسعار في جريدتك المحلية أو مجلة وطنية.
الآن فكر في التكتيكات الواردة. يمكن أن تكلف وسائل التواصل الاجتماعي شيئًا تقريبًا، خاصة إذا كنت تستخدم النشر العضوي وحركة المرور. يمكن أن تمنحك الخيارات المدفوعة مدى وصول أكبر، ولا تزال أسعارها معقولة جدًا. يمكن أيضًا أن يكون التسويق عبر محركات البحث فعالاً من حيث التكلفة.
والنتيجة الإجمالية هي انخفاض تكلفة التسويق، وكذلك تكلفة العميل المحتمل. وفي المقابل، تزداد قيمة كل عملية بيع. نظرًا لأن استثمارك لكل عميل محتمل أقل، فإن عائدك على كل عملية بيع يمثل نسبة مئوية أكبر.
7. يمكن أن يوفر لك الوقت
تعد التكتيكات الواردة فعالة من حيث التكلفة، ويمكنها خفض الإنفاق التسويقي الإجمالي إلى حد ما. يمكنهم أيضًا توفير الوقت لك ولفريق التسويق الخاص بك، مما ينتج عنه كفاءة أكبر.
أتمتة التسويق آخذة في الارتفاع. التكتيكات الصادرة لا تعتمد حقًا على الأتمتة، في حين أن التكتيكات الداخلية تفعل ذلك. يمكن أتمتة حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى حد كبير. يمكن لروبوتات الدردشة تسهيل تفاعلات العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، حتى عندما لا تكون متاحًا، والإجابة على استفسارات العملاء البسيطة.
يمكن أن توضح دقة تحليلات التسويق الداخلي أيضًا المكان الأكثر منطقية للمتابعة. يمكنك تحديد أولويات وقتك بشكل أفضل واختيار العملاء المتوقعين الأكثر تأهيلاً بسهولة أكبر.
8. القياسات الدقيقة توضح لك ما الذي ينجح
أحد أفضل الأشياء المتعلقة بالتسويق الداخلي هو توفر البيانات بسهولة. مثلما يمكن للتحليلات أن تظهر لك أفضل العملاء المتوقعين للمتابعة معهم حتى تتمكن من تحديد أولويات وقتك، يمكن أن تظهر لك المقاييس الواردة بالضبط ما ينجح وما لا ينجح.
لم يكن تعديل إستراتيجية التسويق الداخلي أو تعديل الحملة الإعلانية للحصول على نتائج أفضل بهذه السهولة من قبل. بفضل الرؤى التي تدعمها مقاييسك، يمكنك اتخاذ قرارات عمل أفضل في الوقت الفعلي.
كما توضح هذه الفوائد الثمانية، يعد التسويق الداخلي استراتيجية ذكية لأي عمل تجاري، بما في ذلك شركتك. إذا لم تكن قد قمت بالفعل بالتبديل أو اعتمدت على الأقل بعض الأساليب الواردة، فقد حان الوقت للتفكير في دمجها في استراتيجية التسويق الخاصة بك لتعزيز نتائجك ومواصلة تنمية أعمالك.
