ستساعدك المقالة التالية: 8 نصائح لإعدادك أنت وعملك للعطلات
هل تتساءل عن كيفية إعداد عملك لقضاء العطلات؟ غالبًا ما يكون موسم العطلات هو الوقت الأكثر ازدحامًا في العام للشركات الصغيرة وزيادة الطلبات من عائلة المالكين وأصدقائهم. من خلال الاستعداد الجيد، يزيد الملاك وعائلاتهم من فرصهم في قضاء موسم عطلات سعيد – وعام جديد سعيد ومزدهر.
البقاء في صدارة المنافسة
لنواجه الأمر. عملك ليس هو العمل الوحيد الذي يأمل في الاستفادة من موسم العطلات المزدحم. لذلك من المهم أن تظل في صدارة المنافسة.
ستساعدك هذه النصائح الخمس في إعدادك أنت وعملك لقضاء العطلات.
1. تتبع المخزون
سيعتمد الكثير من نجاح الأعمال التجارية في موسم العطلات هذا على ما يمكنها تقديمه لعملائها عندما يريدون ذلك. يبدأ ذلك بالمخزون.
من خلال النظر إلى مبيعات العام الماضي، يمكن للمالكين قياس المنتجات التي لقيت صدى أفضل لدى العملاء – وما لم يكن كذلك. تذكر أنه قد يكون الأمر سيئًا عند طلب كمية كبيرة جدًا من المنتج كما هو الحال مع نفاد المنتج الذي يزداد الطلب عليه. إن وجود أرفف مليئة بالمخزون الذي لا يتحرك يعد خسارة.
إذا كانت أرقام المبيعات من العام الماضي لا توفر الكثير من المساعدة في شراء المخزون هذا العام، فضع خطة لتتبع المبيعات هذه المرة. لن يساعد هذا في موسم العطلات الحالي فحسب، بل سيساعد أيضًا في الاستعداد بشكل أفضل للتخطيط في العام المقبل.
2. قلل من عمل المكتب الخلفي
من المرجح أن تمنع المبيعات ذات الحجم الكبير وساعات العمل الممتدة المالكين من إدارة النهاية الخلفية لأعمالهم في الوقت المناسب. إنه العميل أولاً، وكل شيء آخر لاحقًا.
يجب أن تستفيد الشركات الصغيرة اليوم من التطورات التكنولوجية التي لا تعد ولا تحصى والتي تخفف عبء التعامل مع المهام مثل المحاسبة والفواتير وجمع بيانات العملاء وتقديم المعاملات التجارية وأتمتتها.
قالت لورا ميللر، رئيسة شركة تطبيق الحبر من تشيس. “يمكن لهذه التقنيات أن توفر لأصحاب الأعمال الصغيرة المزيد من الوقت والمرونة بسرعة وسهولة للتركيز على تنمية الأعمال والحفاظ عليها.”
3. كن مطلعًا على المبيعات والنفقات
خلال هذا الوقت من العام، تميل الأمور إلى التحرك بوتيرة أكثر سرعة، مما قد يزيد من صعوبة البقاء على اطلاع دائم بمهام العمل اليومية. وهذا يعني أيضًا قضاء وقت أطول من المعتاد في محاولة التوفيق بين الضوابط والتوازنات عندما تصل إليها أخيرًا.
هذا هو المكان الذي تصبح فيه الأتمتة والتكنولوجيا أفضل أصدقاء أصحاب الأعمال الصغيرة. يقدم منتج مثل تطبيق Ink من Chase (المتوفر لتطبيق Ink من Chase) إشعارات فورية بالمبيعات والمشتريات التي تتم عند استخدام البطاقة.
وقال ميلر: “من المهم أن يمتلك أصحاب الأعمال الأدوات المناسبة للمساعدة في دعم الاحتياجات المستمرة لأعمالهم، نظرًا لأن التباطؤ في معالجة هذه الاحتياجات هو آخر شيء يتوفر لدى أصحاب الأعمال الصغيرة اليوم الوقت للقيام به”.
وبالنسبة لتلك النفقات غير المتوقعة في اللحظة الأخيرة، يتيح تطبيق Ink للمستخدمين التقاط صور للإيصالات حتى يمكن تعقبها بواسطة برنامج المحاسبة وعدم إلقائها عن طريق الخطأ في سلة المهملات أو فقدانها وسط الخلط.
4. تطوير استراتيجية التسويق
من المهم للشركات أن تبرز بين الحيل التسويقية والعروض الترويجية التي لا نهاية لها المستخدمة لجذب العملاء. وبدلاً من ذلك، يجب على الشركات الصغيرة التركيز على تقديم عروض ترويجية خاصة بالعطلات خاصة بمنتجاتها وخدماتها. بمجرد أن يحصل المالكون على عروض ولاء خاصة، يجب عليهم معرفة كيفية عرضها أمام العملاء المحتملين.
وهنا عدد قليل من الخيارات.
- لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني يثبت أنه الأكثر فعالية مع أعلى معدل تحويل للمالكين الذين لديهم قائمة بريد إلكتروني قوية.
- تعد وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا خطوة أولى واضحة. الترويج الأولي مجاني وهناك خيارات مدفوعة للترويج للمنتجات والخدمات على هذه المواقع. قد ترغب الشركات أيضًا في التفكير في الحملات الإعلانية من خلال محركات البحث الرئيسية مثل Bing وGoogle. وينبغي للمحلات التجارية التقليدية أن تفكر في تقديم عروض ترويجية محلية داخل المتجر.
- جمع بيانات العملاء لإبقائهم على علم بالعروض الترويجية والعروض المستقبلية. فكر في عرض ترويجي يقدم خصمًا مقابل عنوان بريد إلكتروني لإنشاء قائمة بريد إلكتروني وتكرار قاعدة العملاء.
5. إعطاء الأولوية لرفاهية الموظف
لا يؤثر موسم العطلات على أصحاب الأعمال فقط؛ وله تأثير كبير على الموظفين أيضًا. من الضروري التأكد من بقاء فريقك متحفزًا، ومرتاحًا، ومحظى بالتقدير. فكر في تقديم جداول زمنية مرنة، أو مكافآت العمل الإضافي، أو تنظيم حفلات العطلات. يمكن للفريق السعيد والمتحمس تقديم خدمة أفضل للعملاء والتعامل مع المتطلبات الموسمية بشكل أكثر كفاءة.
وهنا بعض الأفكار:
- ساعات عمل مرنة: افهم أن موظفيك قد يكون لديهم التزامات شخصية أو تجمعات عائلية خلال العطلات. إن تقديم ساعات عمل أو نوبات عمل مرنة يمكن أن يساعدهم على تحقيق التوازن بين التزاماتهم المهنية والحياة دون التأثير على الإنتاجية.
- مكافآت أو حوافز العطلة: يمكن أن تكون المكافأة المالية الإضافية أو الحافز خلال موسم الأعياد بمثابة عربون تقدير. وهذا لا يعزز الروح المعنوية فحسب، بل يحفز الموظفين أيضًا على بذل قصارى جهدهم أثناء الذروة.
- أنشطة بناء الفريق: قم بتنظيم أنشطة أو ألعاب ممتعة لبناء الفريق أثناء فترات الراحة. يمكن أن يكون هذا بمثابة وسيلة للتخلص من التوتر ويمكن أن يعزز الشعور بالصداقة الحميمة بين الموظفين، مما يضمن بيئة عمل متناغمة.
- مساحات الاسترخاء: قم بإعداد ركن للاسترخاء أو صالة بها كراسي مريحة وإضاءة مزاجية وموسيقى هادئة. يمكن أن يكون هذا بمثابة ملاذ صغير للموظفين لأخذ فترات راحة قصيرة والاسترخاء وتجديد النشاط.
- ورش عمل النمو المهني: تنظيم ورش عمل أو دورات تدريبية حول إدارة التوتر، وإدارة الوقت، أو حتى تنمية المهارات. وهذا لا يساعد في النمو الشخصي فحسب، بل يُظهر أيضًا أن الشركة تهتم برفاهتهم الشاملة.
6. تزيين وخلق أجواء احتفالية
لا تقلل أبدًا من قوة البيئة الاحتفالية. من المرجح أن يقضي العملاء الوقت والمال في الأماكن التي تستحضر روح العطلة. استثمر في بعض ديكورات الأعياد، وقم بتشغيل الموسيقى الاحتفالية، وفكر في عروض المنتجات الموسمية الخاصة. يمكن أن تلعب الأجواء دورًا محوريًا في تعزيز تجربة التسوق لدى العميل.
7. خطط لمبيعات ما بعد العطلة
نهاية موسم العطلات لا تعني نهاية التسوق. يبحث العديد من العملاء عن صفقات ما بعد العطلة ومبيعات التصفية. ومن خلال التخطيط لهذه المبيعات مسبقًا، يمكن للشركات التخلص من المخزون المتبقي ومواصلة تدفق إيراداتها حتى بعد فترة الذروة الرئيسية للعطلة.
تذكر أن مفتاح التنقل في موسم العطلات بنجاح هو مزيج من الاستعداد والقدرة على التكيف والفهم العميق لاحتياجات عميلك ورغباته.
8. الحفاظ على الزخم
نأمل أن يؤدي الاستعداد لموسم العطلات إلى تقليل عمليات التنظيف بعد انتهائه. لا ينبغي أن يكون هناك فلس واحد في عداد المفقودين في نهاية الموسم. يعد التنظيم والتتبع المناسب والاستراتيجيات المخططة المعدة مسبقًا أمرًا مهمًا لموسم العطلات الناجح والمثمر.
مطاردة للأعمال التجارية العديد من المنتجات والخدمات التي يمكن أن تساعد في إعدادك أنت وشركتك الصغيرة لقضاء العطلات للمنافسة بنجاح.
كيفية إعداد عملك لملخص العطلات
| حساب المخزون | قياس المنتجات من مبيعات العام السابق؛ وتجنب المخزون الزائد أو استنفاد المنتجات ذات الطلب المرتفع؛ استراتيجية لتحسين إدارة المخزون. |
| تقليل عمل المكتب الخلفي | الاستفادة من التكنولوجيا لمهام مثل المحاسبة، والفواتير، وأكثر من ذلك؛ التأكيد على قيمة الأدوات مثل تطبيق Ink من Chase. |
| البقاء على اطلاع على المبيعات والنفقات | اعتماد الأتمتة لإدارة وتيرة العطلات المزدحمة؛ اعتماد أدوات لإشعارات المعاملات الفورية وإدارة النفقات. |
| تطوير استراتيجية التسويق | التركيز على العروض الترويجية التي تركز على العطلات؛ الاستفادة من التسويق عبر البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، وإعلانات محركات البحث؛ جمع بيانات العملاء للتواصل في المستقبل. |
| إعطاء الأولوية لرفاهية الموظف | توفير جداول عمل مرنة ومكافآت. استضافة أنشطة بناء الفريق وورش عمل النمو؛ إنشاء مناطق استرخاء للاستراحات. |
| خلق أجواء احتفالية | تعزيز المكان بالديكورات والألحان الاحتفالية. إثراء تجربة المستهلك من خلال عروض المنتجات التي تحمل طابع العطلات. |
| خطط لمبيعات ما بعد العطلة | وضع استراتيجية لصفقات ما بعد العطلة؛ توفير وسيلة للاستغناء عن المخزون المتبقي والحفاظ على تدفق الإيرادات بعد انتهاء العطلة الرئيسية. |
| الحفاظ على الزخم | إبراز أهمية التتبع والتنظيم الدقيقين؛ تسليط الضوء على أن البصيرة تضمن خاتمة سلسة لموسم العطلات. |
