ستساعدك المقالة التالية: 9 قوالب السبب والنتيجة
يعد مخطط هيكل السمكة بلا شك أحد أفضل الأدوات للعثور على السبب الجذري لأي مشكلة وتصوره. لكن كيف تستخدمه؟ على الرغم من أنه رسم تخطيطي مفيد بشكل لا يصدق، إلا أنه قد تجد صعوبة في استخدامه بسبب بنيته المعقدة.
قم بقراءة المقالة بعناية للحصول على أقصى استفادة من مخطط هيكل السمكة.
فيما يلي مجموعة مختارة قصيرة من 8 قوالب لمخططات هيكل السمكة سهلة التحرير والتي يمكنك تحريرها ومشاركتها وتنزيلها باستخدام Wix. عرض المزيد من القوالب أدناه:
جدول المحتويات
كيفية استخدام مخطط هيكل السمكة
9 قوالب السبب والنتيجة التي يمكنك استخدامها
ما هو مخطط هيكل السمكة؟
مخطط هيكل السمكة، المعروف أيضًا باسم مخططات السبب والنتيجة، ومخطط إيشيكاوا، ومخطط متعرج، هو أداة تصور تستخدم للعثور على السبب الجذري للمشكلة.
يساعدك على تجميع جميع الأسباب المحتملة للمشكلة بطريقة منظمة للعثور على السبب النهائي لمشكلتك. كاورو إيشيكاوا اخترع هذا المخطط في الستينيات لاستخدامه كأداة لمراقبة الجودة في جامعة طوكيو.
اليوم، أصبح الرسم البياني أكثر تنوعا بكثير من مجرد مراقبة الجودة. فيما يلي بعض حالات استخدام مخطط هيكل السمكة:
- العصف الذهني لأسباب المشكلة للعثور على السبب الجذري
- معالجة المشاكل المعقدة
- تحسين عملية
- تبسيط التحليل الانعكاسي
- التخطيط المستقبلي لتحقيق النتائج المرجوة
مكونات مخطط هيكل السمكة
للاستفادة من هذه الأداة الرائعة، عليك أن تفهم كل مكون من مكوناتها أولاً. كما يوحي الاسم، فإن مخطط هيكل السمكة هو منظر جانبي لهيكل عظمي للسمكة.
يتضمن مخطط هيكل السمكة دائمًا ما يلي:
- رأس: “رأس” الهيكل العظمي، الموضح على اليمين، يصور المشكلة
- العمود الفقري: واحدة أو أكثر من العظام المهمة ممتدة على اليسار لتوضيح الأسباب
- العظام: تشير الأضلاع إلى فئات أو تصنيفات للأسباب
- مساحات/خطوط إضافية: وتتفرع الأضلاع كذلك إلى أسباب وأسباب فرعية
أنواع مخططات هيكل السمكة
تتوفر العديد من أنواع مخططات هيكل السمكة، ولكن لا يمكن تطبيق مخطط واحد على كل المواقف. إن اختيار النوع الصحيح من مخطط هيكل السمكة هو المفتاح دائمًا. فيما يلي المخططات الأربعة الأكثر شيوعًا لهيكل السمكة والتي يمكنك استخدامها:
مخطط هيكل السمكة البسيط
يعد مخطط هيكل السمكة البسيط أو الكلاسيكي واحدًا من المخططات الأساسية والأكثر شيوعًا دون أي ارتباطات أو فئات محددة مسبقًا. يمكنك إنشاء الارتباطات وفقًا لمؤسستك أو صناعتك.
وهذا يعني أنه بدلاً من البدء بالفئات المحددة مسبقًا التي سنناقشها أدناه، يمكنك البدء بالتفكير في الفئات الخاصة بك.
مخطط هيكل السمكة 4S
يتيح لك مخطط هيكل السمكة هذا تصنيف المعلومات حول الأسباب المحتملة إلى أربع فئات شائعة:
- محيط: البيئة الخارجية لعملك، بما في ذلك العملاء والموردين
- الأنظمة: العمليات الداخلية التي تستخدمها لخدمة العملاء أو تقديم المنتجات أو الخدمات
- مهارات: الكفاءات الفردية المطلوبة للقيام بعملك بشكل جيد
- الموردين: ويشمل ذلك الموظفين والموردين والمقاولين والشركاء الذين يتعاونون مع الشركة في المشاريع المتعلقة بمنتجاتها وخدماتها
على الرغم من أن أي صناعة يمكنها استخدام هذا المخطط، إلا أن صناعة الخدمات يمكنها تحقيق أقصى استفادة منه.
8P مخطط هيكل السمكة
يعد مخطط هيكل السمكة 8P طريقة مرئية للنظر إلى عملك من حيث الأنشطة والمنتجات والعمليات التي تدعمه. يفحص الرسم البياني ويكسر الترابط بين هذه الأشياء الثلاثة.
اشتق الرسم البياني اسمه من الفئات الثماني؛ يبدأ بـ “P.”
الـ 8Ps هي:
- إجراءات: ما الذي يجب عليك فعله لكي تعمل شركتك؟
- سياسات: ما هي القواعد واللوائح التي وضعتها شركتك؟
- مكان: من أين تعمل شركتك؟
- منتج: ما نوع المنتجات التي ستبيعها شركتك؟
- الناس: من هم موظفيك أو الموظفين الذين يعملون لديك؟
- العمليات: كيف تنجز الأمور في مؤسستك
- سعر: ما المبلغ الذي يجب أن تتقاضاه مقابل منتجاتك وخدماتك؟
- ترقية: ما هي العروض الترويجية التي تقوم بها على مدار العام (بما في ذلك المبيعات)
مخطط هيكل السمكة 6M
يعد مخطط هيكل السمكة 6M طريقة مرئية لتنظيم وتقييم المعلومات حول المشروع. يتم استخدامه للمشاريع التي لم يتم الانتهاء منها بعد ولكنها لا تزال في مرحلة التخطيط.
إذا كنت في موقع البناء، فمن المحتمل أنك تعرف مخطط هيكل السمكة هذا. يتم استخدام هذا عادةً عندما يتعين على الفريق تقسيم المهام إلى أجزاء أصغر يتم تحديدها بواسطة مخطط هيكل السمكة 6M.
6Ms هي:
- طريقة: العمليات التي تمر بها لإنتاج مخرجات
- آلة: الأدوات والآلات التي تستخدمها
- مادة: المواد الاستهلاكية والمواد الخام أو التجميعات
- القوى العاملة: الموظفون والقادة وجميع الأشخاص المشاركين في العملية
- قياس: القياسات التي تأخذها من المدخلات والمخرجات
- الطبيعة الام: الظروف البيئية الداخلية والخارجية في العملية
في بعض الأحيان يمكنك إضافة فئتين إضافيتين، الإدارة والصيانة لتناسب احتياجاتك.
كيفية استخدام مخطط هيكل السمكة
سنقدم لك الآن دليلاً خطوة بخطوة لتعلم كيفية استخدام مخطط هيكل السمكة.
الخطوة 1: تحديد المشكلة
الخطوة الأولى في حل المشكلات هي دائمًا تحديد المشكلة، سواء كنت تستخدم مخطط هيكل السمكة أم لا. سيعطيك بيان مشكلتك مقياسًا موضوعيًا سيحدد بقية العملية.
على سبيل المثال، لن يكون إنشاء مخطط هيكل السمكة لتحديد السبب الجذري لفشل استراتيجية تحسين محركات البحث (SEO) هو نفسه بالنسبة لتعطل موقع الويب.
بمجرد تحديد المشكلة، اكتبها داخل “رأس” هيكل السمكة. سيبدو مثل رأس هيكل السمكة والعمود الفقري، مما يمنحك مساحة لتطوير الأفكار.
تحويل المعلومات التقنية المعقدة إلى تقارير سهلة الفهم
- إنشاء مخططات تفصيلية لسير العملوالأنظمة والعمليات لمعرفة مدى تداخلها
- يمكنك بسهولة إنشاء الموارد ومشاركتها لفريقك، بدءًا من بيانات اعتماد تسجيل الدخول وحتى أفضل ممارسات الأمان
- احصل على المزيد من الرؤية من خلال اتصالاتك لضمان صدى المعلومات المعقدة وغرقها
اشتراك. انه مجانا.
الخطوة 2: تحديد فئات الأسباب
تم تصميم الرسم التخطيطي لمساعدتك على التفكير في الأسباب المحتملة في عدة فئات تمثلها العظام. يعتمد عدد الفئات على مدى تعقيد المشكلة ونوعها.
يعد تحديد الفئات أمرًا مهمًا لأنه سيساعدك على اختيار النوع المناسب من مخطط هيكل السمكة. على سبيل المثال، إذا كنت تعمل في مجال الخدمات، فقد تحتاج إلى مخطط هيكل السمكة 4S. ويشمل:
- محيط: أسباب تتعلق بالبيئة والمواقع
- مهارات: الأسباب المتعلقة بالمهارات التي يجلبها أعضاء الفريق إلى الطاولة
- الموردين: الأسباب المتعلقة بموردي الموارد
- الأنظمة: الأسباب المتعلقة بالمعدات والبرامج والعمليات
الخطوة 3: طرح الأفكار حول الأسباب المحتملة
الآن بعد أن حددت الفئات، فقد حان الوقت لمراجعة كل واحدة منها. وسوف تساعدك على تحديد أهم أسباب المشكلة.
بالنسبة لكل فئة من الفئات التي تناولتها في الخطوة 2، فكر في جميع الأسباب المحتملة التي قد تكون مرتبطة بالعامل. إذا حل سبب المصدر محل سبب محتمل، فيمكنك إزالته من الرسم التخطيطي.
يمكنك استخدام صانع الخرائط الذهنية الخاص بـ Wix لجعل عملية العصف الذهني أكثر فعالية.
الخطوة 4: تحليل مخطط هيكل السمكة الخاص بك
الآن، يجب أن يكون مخطط هيكل السمكة الخاص بك جاهزًا، موضحًا جميع الأسباب المحتملة للمشكلة. قم بالتحقيق في أكثرها شيوعًا بشكل أكبر وفقًا لتعقيد المشكلة وأهميتها.
يمكنك إجراء المسوحات وإعداد التحقيقات وغيرها الكثير. سيساعدك هذا في النهاية على تحديد السبب الجذري الذي يساهم في المشكلة.
الخطوة 5: تحديد الخطوات التالية
لن يوجهك مخطط هيكل السمكة إلى الحل. ولكن بمجرد العثور على السبب الجذري، سوف تفهم أين تبحث عنه. بمجرد معرفة السبب الجذري، حدد خطواتك التالية للعثور على الحل والاستعداد للمشكلات المستقبلية.
9 قوالب السبب والنتيجة التي يمكنك استخدامها
فيما يلي بعض القوالب التي يمكنك استخدامها لإنشاء مخطط هيكل السمكة الخاص بك. سنشارك أيضًا بعض نصائح التصميم لمساعدتك على تخصيص هذه القوالب بسهولة في Wix.
1. ظاهرة الاحتباس الحراري تسبب مخطط هيكل السمكة
يعد الاحتباس الحراري بلا شك إحدى المشكلات المهمة التي تحدث على كوكبنا بسبب العديد من العوامل. يعد مخطط هيكل السمكة طريقة مثالية لتصور أسباب مشكلة معقدة كهذه.
يوضح هذا القالب جميع الأسباب المحتملة لظاهرة الاحتباس الحراري. يمكن للمنظمات غير الربحية والمؤسسات التعليمية والمنظمات الأخرى التي تناضل من أجل هذه القضية استخدام هذا القالب. وسوف يساعدهم على تثقيف الناس ونشر الوعي.
2. مخطط هيكل السمكة لتعطل موقع الويب
يعد تعطل موقع الويب أحد أكثر الحوادث المحبطة التي قد تواجهها. يجب عليك الإسراع في ذلك للتأكد من تشغيل الموقع مرة أخرى في أي وقت من الأوقات.
يعرض مخطط هيكل السمكة هذا جميع الجوانب التي قد تتسبب في تعطل موقع الويب. إنه مصمم لمراقبة جميع المشكلات مثل الحمل الزائد لحركة المرور والرموز المعطلة والقرصنة وغيرها الكثير.
قم بتحرير هذا القالب في Wix وتعاون مع جميع أعضاء فريقك في الوقت الفعلي لإصلاح المشكلة في أسرع وقت ممكن! يمكن للمتعاونين تثبيت أي جزء من المخطط ووضع دائرة حوله ورسمه. كما يمكنهم أيضًا مراجعة التعليقات والرد عليها وحلها حسب الحاجة.
تحقق من ميزات Wix التعاونية أو شاهد الفيديو أدناه لمعرفة المزيد.
3. أسباب فشل استراتيجية التسويق الرقمي مخطط هيكل السمكة
هل استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك لا تحصل على عدد كافٍ من العملاء المحتملين لعملك؟ قد يكون ذلك بسبب ضعف بناء الروابط، أو موقع الويب غير المناسب للجوال، أو الاستخدام غير السليم للبيانات والعديد من الأسباب الأخرى. يتضمن مخطط هيكل السمكة هذا جميع الأسباب المحتملة التي قد تتسبب في فشل استراتيجية التسويق الرقمي.
باعتبارك مسوقًا رقميًا، يجب أن تكون دائمًا مستعدًا للتغيير مع الزمن. قم بتحرير هذا القالب وفقًا لاستراتيجيتك وابحث عن السبب الجذري للمشكلة.
واحدة من أعظم مزايا التسويق الرقمي هي أنه يمكنك استخدام التحليلات لقياس النتائج. باستخدام ميزة التحليلات في Wix، يمكنك تتبع حركة المرور وقياس مدى فعالية كل مشروع من مشاريعك.
4. مخطط هيكل السمكة لحركة المرور المنخفضة على موقع الويب
هل يفقد موقع الويب الخاص بك حركة المرور، أم أن تصنيفاتك تنخفض؟ قد تكون مشكلة فنية، أو تغيير في موقع الويب، أو تحديث خوارزمية Google، أو ضعف تحسين محركات البحث.
استنادًا إلى طريقة 4S، يمكن أن يساعدك مخطط هيكل السمكة هذا في العثور على السبب النهائي. يأتي مزودًا بمزيج من الألوان والأيقونات ذات اللونين لجعل جلسات العصف الذهني ممتعة وفعالة.
يأتي Wix مزودًا بأكثر من 10000 رمز في أكثر من 20 فئة عبر أربعة أنماط مميزة لاستكمال أي احتياجات تصميمية. يمكنك أيضًا إضافة حركة إلى مخطط هيكل السمكة الخاص بك باستخدام أيقونات متحركة.
5. مخطط هيكل السمكة للعيوب السطحية
كما ناقشنا سابقًا، يتيح لك مخطط هيكل السمكة معالجة المشكلات المعقدة. الكشف عن العيوب السطحية هو واحد منهم. يتضمن اكتشاف الخلل السطحي عادة المواد والرجل والآلات والقياسات والطبيعة الأم والطرق. في هذه الحالة، ستحتاج إلى مخطط هيكل السمكة 6M للعثور على السبب الجذري.
6. أسباب الإفراط في إنتاج النفايات مخطط هيكل السمكة
إن الإفراط في الإنتاج هو أسوأ أنواع الهدر السبعة للتصنيع الهزيل والتي يجب أن تحاول إيقافها على الفور. إنه يتسبب في ربط رأس المال الخاص بك والعمل الجاري والمواد الخام والسلع التامة الصنع.
تم تصميم قالب مخطط هيكل السمكة هذا لتحديد أسباب نفايات الإنتاج الزائد في صناعة المطاط. ومع ذلك، يمكنك استخدامه وفقًا لاحتياجاتك، خاصة في الصناعة التحويلية.
سيسمح لك محرر السحب والإفلات في Wix بتخصيص كل جانب من جوانب قالب مخطط هيكل السمكة. يمكنك تكبير الأشكال أو تصغيرها دون فقدان الاتصال بالخطوط. أو اختر من بين مجموعة متنوعة من أنماط الخطوط ونقاط النهاية.
7. مخطط هيكل السمكة لرضا العملاء
يعد رضا العملاء أحد العوامل الرئيسية التي يجب عليك مراعاتها كشركة للتنافس في السوق. وفقا لاستطلاع حديث، 76% من العملاء يقولون أنهم سيتعاملون مع أحد المنافسين بعد أكثر من تجربة سيئة.
استخدم مخطط هيكل السمكة لرضا العملاء هذا لفهم سبب عدم قدرة عملك على تقديم خدمة عملاء ممتازة.
8. مخطط هيكل السمكة لاستراتيجية تحسين محركات البحث (SEO).
تقوم Google بانتظام بتحديث خوارزمية تحسين محرك البحث الخاصة بها. إذا لم تقم بتحديث استراتيجيات تحسين محركات البحث الخاصة بك، فقد يؤدي ذلك إلى معدل تحويل أبطأ.
بدءًا من البحث عن الكلمات الرئيسية وبناء الروابط وحتى تحسين محركات البحث الفنية وتجربة الهاتف المحمول، يوضح مخطط هيكل السمكة هذا تقريبًا جميع الأسباب التي قد تؤدي إلى فشل استراتيجية تحسين محركات البحث.
9. مشكلة فنية في مخطط هيكل السمكة
لا يلزم أن تكون مخططات هيكل السمكة التقنية معقدة. في بعض الأحيان، البساطة هي المفتاح. يعد قالب مخطط هيكل السمكة هذا الذي يحتوي على أيقونات ملونة مثاليًا لتسهيل أي مشكلة فنية معقدة.
افتح هذا القالب في محرر Wix، وقم بتخصيص النص وتغيير الرموز لتتناسب مع احتياجاتك. لإضافة المزيد من التركيز البصري، استخدم الرموز المتحركة والرسوم التوضيحية والمؤثرات الخاصة الأخرى. يمكنك أيضًا تحريك أجزاء من هيكل السمكة الخاص بك عن طريق إضافة تأثيرات الدخول والخروج المتحركة والمزيد.
تقدم Wix أنواعًا أخرى متنوعة من المخططات الانسيابية التي يمكنك استخدامها لتصميم عملية التخطيط. اختر قالب مخطط انسيابي من المكتبة الشاملة وقم بتخصيصه ليناسب احتياجاتك.
إنشاء مخطط هيكل السمكة الخاص بك في Wix
تهانينا! لقد تعلمت بنجاح كيفية تحقيق أقصى استفادة من مخطط هيكل السمكة. اختر أيًا من القوالب المذكورة أعلاه وقم بتخصيصها باستخدام أداة إنشاء المخططات الانسيابية المجانية عبر الإنترنت من Wix وستكون جاهزًا تمامًا.
قم بالتسجيل اليوم للبدء في إنشاء مخطط هيكل السمكة الخاص بك في Wix.
