ستساعدك المقالة التالية: 9.5 أفضل الممارسات لدعوات الندوات عبر الإنترنت
إذا لم تتمكن من حث الأشخاص على التسجيل لحضور ندوتك عبر الويب، فلن تتمكن من جذب العملاء المحتملين – الدعوة هي كل شيء
لقد قام الجميع تقريبًا بتشغيل أو حضور ندوة عبر الإنترنت خلال الأشهر الستة الماضية. بمجرد أن استقر فيروس كورونا (COVID-19)، زادت شعبية الندوات عبر الإنترنت والأحداث عبر الإنترنت من حيث الشعبية والتسجيل والحضور.
في شهر مارس، وجدت ON24 أن عدد الندوات عبر الإنترنت على منصتها زاد بنسبة هائلة بلغت 330%، وتضاعف عدد الحضور بناءً على الإحصاءات السنوية.
ولكن الآن بعد أن بدأت الأعمال في العودة إلى الوضع الطبيعي الجديد، فقد أظهر بحثنا أن تسجيل الندوات عبر الإنترنت وحضورها بدأ في العودة إلى مستويات ما قبل فيروس كورونا.
إن مفتاح الحفاظ على الندوات عبر الإنترنت عالية الأداء هو تطبيق أفضل الممارسات كلها أو معظمها.
1. سطر الموضوع
إنه كل شيء عندما يتعلق الأمر بالبريد الإلكتروني ودعوات الندوات عبر الإنترنت. إذا كان سطر الموضوع الخاص بك مملًا وغير ملهم ومسطحًا، فسوف تتأثر أرقام التسجيل والحضور الخاصة بك.
تأكد من أن سطور الموضوع ليست طويلة جدًا. يؤدي الاحتفاظ بالنسخة بين 40 و60 حرفًا إلى منع قطعها في معظم أنظمة البريد الإلكتروني. أيضًا، اجعل النسخة شخصية، لأن هذا يؤدي إلى تحسن بنسبة 18٪ في الأسعار المفتوحة.
المفتاح لصياغة سطر الموضوع الذي يحفز التسجيل والحضور هو جذب انتباه جمهورك. قم بتعطيل الوضع الراهن، وأجبرهم على الحضور وإجراء اتصال عاطفي.
يساعد استخدام كلمة webinar في العنوان. إذا كان لديك متحدث معروف في الحدث الخاص بك، فإن استخدام اسمه يساعد أيضًا. ولكن قبل كل شيء، قم بإنشاء حدث لا يمكن تفويته.
فيما يلي مثال على سطر الموضوع من رسالة بريد إلكتروني من شركة حقيقية (تم إخفاء الاسم لحماية الأبرياء):
ندوة عبر الإنترنت هذا الأربعاء: “إعادة تشكيل القوى العاملة لديك للمستقبل”
دعونا نصلح هذا الأمر. أولاً، إذا كانت الأحرف مهمة، فلا نحتاج إلى الأربعاء في سطر الموضوع؛ ستظهر النسخة الأساسية بوضوح عند انعقاد الندوة عبر الويب. هذه تفاصيل أكثر ملاءمة لنسخة الجسم. فيما يلي سطر موضوع محسّن:
[Webinar]: خبراء الموارد البشرية بوب هاينز وكيم نيل يكشفون عن الأسرار العشرة المطلوبة لإعادة تشكيل القوى العاملة لديك
إنها طويلة بعض الشيء، لكنها تحسن كبير. لقد قمنا بإبراز المتحدثين، وجعلنا الأمر يبدو أكثر حصرية، ومنحناه بعض الخصوصية من حيث المحتوى (10 أسرار) وأضفنا عنصرًا من الإثارة.
2. الصور
يمتلك العديد من المسوقين موارد محدودة، لذلك يستخدمون تصميمات رؤوس قوالب البريد الإلكتروني الحالية التي قد لا تكون مناسبة بشكل أفضل لدعوات الندوات عبر الإنترنت.
اقتراحنا الأول هو التفكير في تصميم قالب بريد إلكتروني يتضمن بعض تفاصيل الندوة عبر الويب. يفضل معظم الناس النظر أو المشاهدة بدلاً من القراءة. ومن خلال تصميم لافتة، ستوفر لهم المعلومات بالتنسيق الذي يفضلونه.
إليك مثال جيد:
عنوان رائع، وهو مدعوم بعنصر التدريب المجاني بالإضافة إلى عبارة قوية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء، “اطلب مكانك”. أفضل أن يكون اسم هذا الرجل في الصورة، ولكن معظم الأشخاص الذين يتلقون البريد الإلكتروني ربما يعرفون من هو.
إليك شيء آخر وجدناه وقد أحببناه أيضًا:
3. عنوان البريد الإلكتروني
قد تعتقد أننا تحدثنا بالفعل عن هذا، وهذا خطأ شائع يقع فيه معظم الناس. إنهم ببساطة يأخذون سطر الموضوع مع اسم الحدث ويعيدون ذكر تلك التفاصيل هنا. هذا جيد، ولكن هناك فرصة لإضافة المزيد من القيمة في العنوان.
دعنا نعود إلى الندوة عبر الإنترنت إعادة تشكيل القوى العاملة لديك للمستقبل. نقترح شيئًا كهذا لنسخة عنوان البريد الإلكتروني:
إذا كنت تتساءل كيف ستبدو القوى العاملة في المستقبل، فسنعرض لك في ندوتنا عبر الإنترنت، الأسرار العشرة المطلوبة لإعادة تشكيل القوى العاملة لديك.
فهو يوفر توضيحًا إضافيًا، وهو أكثر إقناعًا ويكرر الموضوع إذا فات شخص ما الشعار الرسومي.
4. ما في ذلك بالنسبة لهم
اعتبر هذا استراحة تجارية، لأن الأمر لا يتعلق بالتنفيذ الفني ولكن يتعلق بكيفية وضع الإستراتيجية والتخطيط لتسويق ندواتك عبر الإنترنت. يتحدث معظم الأشخاص عن ما يدور في الحدث وعن محتواهم الخاص.
بدلاً من ذلك، قم بإجراء جميع اتصالاتك حول ما هو موجود للحاضرين المحتملين. ماذا سيتعلمون؟ ماذا سيحصلون؟ ماذا سوف يرونك تفعل؟ وكيف يمكنهم تطبيقه في شركاتهم؟ كيف سيفيد منظماتهم أو لهم شخصيا؟
قم بتشغيل دعوتك من خلال اختبارنا الأحمر/الأزرق. ضع دائرة باللون الأحمر في كل الأوقات التي تتحدث فيها عنك أو عن شركتك أو الضمائر التي تشير إليك، مثلنا أو نحن أو نحن. ثم ضع دائرة باللون الأزرق في كل الأوقات التي تتحدث فيها عن عملائك وحاضريك، وعندما تستخدم الضمائر التي تشير إليهم، مثل الكلمات أنت ولك. يجب أن يكون لديك 80% دوائر زرقاء و20% دوائر حمراء.
5. نسخة الدعوة
يمكننا الآن تطبيق هذا التفكير الجديد “بما هو مفيد لهم” في نسخة الدعوة الخاصة بنا. لا ترجع إلى التفاصيل. بدلًا من ذلك، ركز على ما سيستفيدون منه من الحضور.
فيما يلي مثال لبعض النسخ المعاد صياغتها للندوة عبر الويب إعادة صياغة القوى العاملة لديك للمستقبل:
هل أردت يومًا الحصول على كرة بلورية ورؤية المستقبل؟ كم مرة قلت: “ليتني فقط أسأل أحد الخبراء عن رأيه؟” الآن انت تستطيع.
انضم إلينا في ندوتنا الحصرية عبر الويب التي يستضيفها Bob Hines من C&C وKim Neil من Hive Benefities وسيقدمون لك الرؤى التي تحتاجها لإدارة هذه الأوقات المضطربة. ترقبوا آخر 10 دقائق، حيث نفتح لكم المجال لطرح جميع أسئلتكم الملحة.
القليل من التفكير وبعض الكتابة الإضافية يمكن أن تقطع شوطا طويلا.
التالي، النقاط. هذه هي الأشياء التي يقرأها الناس أولاً ويقضون معظم الوقت فيها. تذكر، اجعل النسخة تدور حول الحاضرين وحاول استخدام أفعال نشطة ومثمرة للغاية لقيادة كل نقطة.
وهنا ما كان لديهم:
ستعلمك هذه الندوة عبر الويب:
- كيفية تقييم احتياجات مجموعة مهارات موظفيك
- أساليب مثبتة لتقييم موهبتك تتيح لك اتخاذ القرارات الصحيحة بشأن من تريده في فريقك
- عملية من أربع خطوات للنجاح
- الموارد البشرية/القضايا القانونية حول التغييرات التي يجب إجراؤها
ها هي الترقية:
ستتعلم في هذه الندوة عبر الويب:
- طرق مبتكرة لتقييم مجموعات مهارات موظفيك في ضوء المتطلبات الجديدة لعملك
- أساليب مثبتة لتقييم المواهب لتوجيه قرارات التوظيف الخاصة بك
- عملية فريدة من أربع خطوات للعمل مع فريقك عن بعد
- كيفية تجنب المشكلات المتعلقة بالموارد البشرية والمشكلات القانونية التي قد تحدث نتيجة للتغييرات التي تحتاج إلى إجرائها في العمل
- ما هي التحديات التي قد تلوح في الأفق فيما يتعلق بفيروس كورونا (COVID-19)، وقوانين القوى العاملة واللوائح الحكومية الجديدة؟
بضع ملاحظات على التغييرات لدينا. أولاً، استخدم كلمة تعلم بدلاً من كلمة تعليم، فالتعلم هو ما يريده الحاضرون. ثانيًا، حاول أن تجعل عدد الرصاصات لديك إما ثلاثة أو خمسة، لأن الأشخاص يعالجون المعلومات في مجموعات. هذه هي فرصتك لبيع الحدث، لذا قم بالتوسع أو العودة إلى المنزل.
6. الدعوة إلى اتخاذ إجراء
هذا هو المكان الذي عليك أن تتألق فيه. لا يهم عدد الأشخاص الذين قرأوا البريد الإلكتروني أو نقروا على دعوة البريد الإلكتروني، بل يهم فقط عدد الأشخاص الذين سجلوا في الندوة عبر الإنترنت ثم حضروا في النهاية.
هناك الكثير من البيانات لدعم ترقيات الحث على اتخاذ إجراء (CTA). أظهرت الدراسات أن عبارات الحث على اتخاذ إجراء مكتوبة باستخدام ضمائر المتكلم يؤدي بشكل أفضل من تلك المكتوبة في ضمائر الشخص الثاني. لذا بدلاً من قول “احجز مقعدك”، حاول أن تقول “احجز مقعدي”.
فيما يلي بعض الخيارات الأخرى التي يجب أن تفكر في استخدامها أو اختبارها:
- احجز مكاني
- المطالبة بمقعدي
- حفظ مقعدي
- احفظ لي مقعدًا
- موافق!
قم بتغيير زر “التسجيل هنا” الخاص بك إلى إحدى أفكار نسخ CTA المذكورة أعلاه وسترى معدل تسجيل محسّن.
7. فيديو
من الصعب الجدال ضد استخدام الفيديو. النسخ في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالندوة عبر الإنترنت أمر مقيد. يمكنك سرد قصة أكثر إثارة وإزعاجًا وإقناعًا وعاطفية باستخدام الفيديو.
لا توجد قاعدة تنص على أنه لا يمكنك مطالبة المتحدثين بعمل مقطع فيديو تمهيدي قصير (أقل من 30 ثانية) حول المحتوى الموجود في ندوتك عبر الويب، وما سيتعلمه الحاضرون وسبب أهمية حضورهم.
فكر في إنشاء مقطع فيديو جديد لكل رسالة بريد إلكتروني للتذكير بالندوة التعليمية على الويب. سيؤدي هذا إلى منع جمهورك من التغاضي عن البريد الإلكتروني لما يبدو وكأنه مجرد تذكير آخر عبر البريد الإلكتروني لندوة أخرى عبر الإنترنت. إذا كان الفيديو مختلفًا لكل رسالة بريد إلكتروني، فأنت تقوم بتنويع المحتوى الخاص بك وتشجيع المستلمين على النقر والمشاهدة.
فيما يلي بعض الاعتبارات إذا كنت تسلك طريق استخدام الفيديو:
- يجب أن يكون مقدمو العروض مثيرين ومقنعين وجذابين
- يجب أن تكون جودة الفيديو جيدة بشكل استثنائي
- يجب أن تكون جودة الصوت ممتازة
- أبقيها قصيرة وبسيطة
- تضمين التسميات التوضيحية المغلقة
نوصي ببرنامج نصي سريع تقوم بصقله حتى يصبح ممتازًا ثم تتأكد من أن مقدم العرض الخاص بك قادر على تقديمه بشكل لا تشوبه شائبة.
إذا كان الفيديو الخاص بك ضعيفًا، فقد أغرقت ندوتك التعليمية على الويب. من سيحضر ندوة عبر الإنترنت مع متحدث دون المستوى؟
8. الدليل الاجتماعي
قد لا يبدو حضور ندوة عبر الإنترنت أمرًا مهمًا بالنسبة لك، ولكن عندما تحدق في صفحة التسجيل، يتغير كل شيء. في لغة Square 2، نسمي الندوة عبر الإنترنت عرضًا متوسط المخاطر. هذا يعني أن الحاضرين المحتملين يشعرون على الأقل ببعض القلق بشأن التسجيل.
أولاً، عليهم أن يعطوك ساعة من وقتهم الثمين. خاصة الآن، نحن جميعًا مشغولون جدًا، لذا فإن قضاء ساعة في اليوم يعتبر أمرًا ضخمًا.
بعد ذلك، هم لا يعرفونك جيدًا حتى الآن، لذا قد يتساءلون عما إذا كان هذا سيكون عرضًا تقديميًا للمبيعات. لقد حضرنا جميعًا ندوات عبر الإنترنت تبدو وكأنها فرص تعليمية فقط لتكون عروضًا تقديمية للمبيعات.
أخيرًا، إنهم لا يعرفون المتحدثين إلا إذا كنت محظوظًا بما يكفي لتأمين أحد المشاهير أو حتى أحد المشاهير على مستوى الصناعة، لذا فهم يتساءلون عما إذا كان المتحدث جيدًا بما يكفي لجذب انتباههم لمدة ساعة.
للتعامل مع هذه المخاوف، قدم بعض الأدلة الاجتماعية. في دعوتك عبر البريد الإلكتروني، قم بتضمين بعض الشهادات ذات الصلة:
“لقد حضرت ورش عمل بوب هاينز ست مرات وهو دائمًا مثير للإعجاب. إنه يقدم دائمًا محتوى تعليميًا قيمًا للغاية ولم أشعر بخيبة أمل أبدًا.
– مارك سي، الرئيس التنفيذي لشركة تصنيع متوسطة الحجم
“إن الندوات وورش العمل التي تقدمها C&C دائمًا ما تكون متوافقة مع ما يحدث في عالمنا. أحاول دائمًا حضور هذه الاجتماعات.
– جيل بي، نائب الرئيس للموارد البشرية بشركة MMM Enterprises
حتى بعض الشهادات العمياء مثل الأولى قد تكون كافية لمساعدة معظم دعواتك على الشعور بالتحسن تجاه الحضور. يمكنك أيضًا الحصول على مجموعة أكبر من نقاط الإثبات الاجتماعي ونشرها على الصفحة المقصودة لدعوة الندوة عبر الويب مع رابط لتلك الموجودة في بريدك الإلكتروني، ولكن وجود عدد قليل منها في البريد الإلكتروني هو أفضل طريقة لتحسين التحويل.
9. التذكيرات
نقطة سريعة هنا. تذكر أن التسجيلات تعتبر أمرًا رائعًا لبناء قائمتك، ولكن الهدف هو الحضور. تريد أن يتعرف الأشخاص على شركتك وقيادتك الفكرية والمحتوى الخاص بك. تريد أن تقدم لهم عرضًا لمواصلة المحادثة. إذا قاموا بالتسجيل ولم يحضروا أبدًا، فهذه مهمة لا مُتَفَوِّق.
تعمل رسائل البريد الإلكتروني التذكيرية هنا على تحقيق العجائب، وبالتزامن مع عمليات تكامل التقويم، فهي أساسية لجذب الأشخاص إلى الحدث الخاص بك.
تحديد جدول زمني للتذكيرات. إليك الخيار الأفضل لعملائنا:
- أسبوع واحد خارج
- يومين خارج
- يوم واحد خارج
- يوم الندوة عبر الإنترنت
- قبل ساعة واحدة من الندوة
قد يبدو الأمر كثيرًا، لكنه مهم. من الصعب جدًا تخطي الأحداث الافتراضية لصالح العمل أو المسؤوليات الاجتماعية أو الصراعات الشخصية. كلما قمت بتذكير الناس أكثر، كلما ارتفع معدل حضورك.
وأخيرا، أصبح معظمنا مدمن مخدرات على التقويمات الخاصة بنا. نذهب إلى حيث يخبرنا التقويم أن نذهب. يجب أن يتضمن تسجيل ندوتك عبر الويب القدرة على إضافة الحدث الخاص بك مباشرة إلى تقويم المسجل، سواء كان Google أو Outlook أو أي شيء آخر.
أخبار جيدة: تعمل الكثير من الأدوات كمكونات إضافية داخل صفحة التسجيل الخاصة بك، لذا فمن السهل على أي شخص إضافة الحدث الخاص بك على الفور (إلى جانب تفاصيل الحدث، مثل روابط تسجيل الدخول) مباشرة إلى التقويم الخاص به.
اجعل هذا جزءًا إلزاميًا من عملية التسجيل الخاصة بك وستحصل على المزيد من الحضور للحدث الخاص بك.
9.5. التحليلات
ماذا ستكون مدونتي بدون قسم حول التحليلات المرتبطة ببرنامج الندوة عبر الويب الخاص بك؟ لقد قمنا بتغطية جميع الركائز الأخرى في منهجية تنفيذ Square 2. الإستراتيجية والتكتيكات والتكنولوجيا والآن التحليلات.
التحليلات الأساسية واضحة ومباشرة:
- كم عدد الأشخاص الذين قمت بدعوتهم؟
- كم عدد الأشخاص المسجلين؟
- كم عدد الأشخاص الذين حضروا؟
يمكنك إلقاء نظرة على التحليلات المرتبطة بعملية الدعوة:
- معدل مفتوح
- نسبة النقر إلى الظهور
- معدل التسجيل
- مشاهدات صفحة التسجيل
- التحويلات على صفحة التسجيل
- كم من الوقت هم في هذه الصفحة
- لاكي أورانج بيانات الخريطة الحرارية على صفحة التسجيل
ولكن هناك بعض المجالات في تحليلات الأحداث التي قد ترغب في أخذها في الاعتبار أيضًا:
- كم من الوقت بقوا في الندوة عبر الإنترنت؟
- متى رحل الناس؟
- هل كانت هناك أي رؤى حول التوقيت الذي غادر فيه الأشخاص الندوة عبر الويب؟
- كم عدد الأشخاص الذين شاهدوا البث المباشر وكم عدد الأشخاص الذين شاهدوه عند الطلب؟
- هل كان هناك أي اختلاف في بيانات مشاركة الجمهور المباشرة مقابل بيانات الطلب؟
نوصي عادةً بإعداد بعض لوحات المعلومات القياسية لحملة الندوات عبر الإنترنت وتحليلات أحداث الندوات عبر الإنترنت التي يمكن مقارنتها بالحدث حسب الحدث وبمرور الوقت.
ستكون الندوات عبر الإنترنت وسيلة مستمرة وفعالة للمساعدة في تثقيف العملاء المحتملين وتقديم المشورة لهم وتوجيههم. إنهم يتمتعون بكفاءة عالية وتعليمية عالية. إنها تساعد العملاء المحتملين في التعرف عليك وعلى شركتك ومنتجاتك/خدماتك، وتعجبهم وتثق بهم.
قم بتكثيف التنفيذ وانتقل من 20 مسجلاً مع 10 حاضرين إلى 2000 مسجل مع 1500 مشارك. إذا كنت تريد المزيد من المعلومات حول الندوات عبر الإنترنت، فلدينا مقالة مفصلة أخرى هنا.
