ستساعدك المقالة التالية: Amazon الرصيد غير المتاح: كيفية التعامل معه
ما الذي يجعل جيف بيزوس ثريًا جدًا؟ Amazon حتى الشهيرة؟ الإجابة يمكن أن تتلخص في كلمة واحدة فقط – “الذكاء”. يتمتع كل من المؤسس والسوق بالذكاء الكافي لتقديمها Amazon المستخدمين الذين يتمتعون بأفضل تجربة تسوق ويفرضون رسومًا على البائعين مقابل فرصة استخدام المنصة. ولكن على الرغم من قيام AMZ بدور الوسيط بين المشترين والبائعين، إلا أن المشترين يتمتعون بامتيازات أكبر في السوق. مشكلة مثل الرصيد غير المتاح من جزء من Amazon تثبت الدفعات ذلك، لتصبح مشكلة أخرى لأصحاب المتاجر.
هذه المقالة سوف تكشف جوهر Amazon الرصيد غير المتوفر لدى البائع واقتراح الطرق الناجحة للتعامل معه.
ما هو Amazon الرصيد غير متوفر؟
Amazon يتم “تجميد” الرصيد غير المتوفر للبائع نقدًا دفعه المشترون بالفعل إلى المنصة، ولكن Amazon لم يدفع لك. إنه شيء مثل “الانتظار” Amazon قسط. بحكم القانون، هذا المال لك، لكنه ملك لك Amazon بحكم الأمر الواقع.
عادة، يحتفظ السوق بأموالك لمدة 14 يومًا بعد تسليم الشراء إلى العميل. Amazon يستغرق هذا الوقت للسماح للمشتري بملء مطالبات الضمان أو رد المبالغ المدفوعة، إن وجدت، أو إجراء عملية إرجاع إذا لم يكن العميل راضيًا عن الطلب. بهذه الطريقة، تضمن AMZ أنها لن تضطر إلى تغطية المطالبات أو رد المبالغ المدفوعة من جيبها واستخدام أموالك “كصندوق تأمين” لمثل هذه الحالة.
علاوة على ذلك، يمكن للمنصة تعليق الدفع لمدة 14 يومًا أو أكثر. في أغلب الأحيان، يكون هذا التأخير نتيجة للمشكلات التالية:
- تأخير التسليم أو خطأ. حتى تحصل AMZ على تأكيد التسليم، لا يمكنها تحويل الأموال إلى حسابك.
- حسابك قيد المراجعة. لنفترض أنك بدأت للتو مع Amazon الأعمال وحسابك قيد المراجعة. في هذه الحالة، يمكن تعليق دفعتك حتى يقوم السوق بتطهير الحساب.
- مطالبة ضمان AZ. إنه ضمان نهائي يحمي المتسوقين من أي مشكلات مع البائعين الخارجيين Amazon. إذا كان المشتري الخاص بك هو تقديم المطالبة، Amazon يمكن حجب الدفع.
- يطالب العميل برد المبالغ المدفوعة والمرتجعات. في بعض الأحيان يفضل العملاء الاتصال بالبنك الخاص بهم بدلاً من الاتصال Amazon للمطالبة بسداد مدفوعاتهم إلى بطاقات الائتمان مرة أخرى. لسوء الحظ، تعد عمليات رد المبالغ المدفوعة مشكلة واسعة النطاق للتجارة الإلكترونية والخدمات المصرفية، لكنها لا تزال غير قابلة للحل حتى الآن.
- تقييم البائع الخاص بك. إذا انخفض تقييم البائع الخاص بك فجأة، وكان هناك عدد كبير جدًا من المرتجعات والشكاوى، وتزايد معدل العيوب في الطلب، فمن المرجح أن يكون لديك رصيد غير متاح لمدة أطول من 14 يومًا.
كيفية منع الرصيد غير المتاح؟
إن المفهوم الأساسي للرصيد غير المتوفر هو أمر مزعج للغاية بالنسبة للبائعين لأنهم يبذلون قصارى جهدهم لتنمية أعمالهم. لذلك دعونا معرفة كيفية الوقاية منه.
- التحقق من صحة حسابك. للقيام بذلك، انتقل إلى الصفحة الرئيسية لـ Seller Central، وانقر فوق “الأداء” وقم بالتبديل إلى “سلامة الحساب”. بمساعدة هذا القسم، ستكتشف معدل العيوب في طلبك، وتقييم صحة الحساب، ومعدل الإلغاء، والشحن المتأخر، ومعدل التسليم في الوقت المحدد إذا كنت تستخدم FBM. إذا كانت هناك بعض المشاكل مع المؤشرين الأخيرين، ففكر في النصيحة التالية.
- Switch ل Amazon FBA. يمكن أن تصبح إدارة الأعمال أمرًا مرهقًا، خاصة إذا كان لديك الآلاف من الطلبات للتعبئة والشحن. في هذه الحالة، يمكن أن تؤدي الأخطاء التي يرتكبها الإنسان بسهولة إلى تأخير دفع AMZ وردود فعل سلبية من المستخدمين. لذا، إذا أصبح من الصعب التعامل مع جميع الطلبات بنفسك، ففكر في الانضمام Amazon FBA. وفي إطار هذا البرنامج، Amazon يتحمل مسؤولية تعبئة طلباتك وشحنها، مع فرض الرسوم المقابلة عليك بالطبع.
- بناء دليل اجتماعي. يعد إنشاء دليل اجتماعي لمتجرك وإثبات التجربة الممتازة التي تقدمها للسوق أفضل طريقة لمنع الرصيد المتاح والعديد من المشكلات الأخرى مع AMZ. والواقع أن القول أسهل من الفعل. يتطلب بناء سمعتك عبر الإنترنت جهدًا يوميًا، وضمان جودة المنتج، والتسليم السلس، وخدمة العملاء الممتعة. ولكن لنبدأ بالمهمة القابلة للحل بسهولة، ألا وهي جمع التعليقات من المستخدمين لتعزيز تقييمات منتجاتك. وبمساعدة SageMailer، يمكنك القيام بذلك بسهولة. يأتي هذا البرنامج مزودًا بنماذج تم تطويرها مسبقًا لإرسالها إلى المتسوقين، بالإضافة إلى أنه يُعلمك على الفور عندما تتلقى مراجعة جديدة.
- تقليل العوائد والمطالبات. بعض فئات المنتجات أكثر عرضة للإرجاع. على سبيل المثال، يتم إرجاع العناصر الختامية بشكل متكرر بسبب الاختيار الخاطئ للحجم أو عدم تطابق التوقعات مع الواقع. لذا، ابذل قصارى جهدك للسماح لعملائك بالتأكد من أنهم يعرفون ما يدفعون مقابله. قم بتحسين أوصاف منتجك، وأضف المزيد من الوضوح إليها، واجذب صورًا ومقاطع فيديو عالية الدقة حتى يتمكن العملاء من اتخاذ قرار مستنير تمامًا.
كيفية التغلب على الرصيد غير المتاح؟
وجود ذاته Amazonيعني الرصيد غير المتوفر أن هناك فرصة لمواجهة مشكلات التدفق النقدي. بينما تتوقع أن تكون معدلات عوائد عملك أسرع وأكثر شمولاً، يمكن للسوق أن يفكر بشكل مختلف. لذلك، سيكون من الحكمة دائمًا أن يكون لديك استراتيجية احتياطية لدعم نمو عملك Amazon يؤخر الدفع الخاص بك.
فيما يلي بعض الأفكار لتعزيز التدفق النقدي الخاص بك.
- مدخرات. في الواقع، بصفتك مالكًا تجاريًا، فأنت تعلم أن التجارة الإلكترونية لا يمكن التنبؤ بها، وأن AMZ لا يمكن التنبؤ بها، وحتى المشترين لا يمكن التنبؤ بهم. ولهذا السبب كان توفير الأموال النقدية لتغطية النفقات غير المتوقعة دائمًا بمثابة استراتيجية ذكية. لذلك، دعونا نطور عادة إيجابية الآن. من الآن فصاعدًا، خصص 10-25% من إيراداتك الشهرية واحتفظ بها كصندوق للطوارئ. في بعض الأحيان، حتى مبلغ متواضع يمكن أن ينقذ حياتك عندما تواجه رصيدًا غير متاح ولكن لا يزال يتعين عليك تشغيل عمليات عملك ودفع ثمنها.
- القروض. هناك الكثير من الفرص للحصول على قرض، ولا داعي لزيارة أحد البنوك للحصول عليه. هناك منصات إقراض P2P حيث يدعم الأشخاص العاديون أو رواد الأعمال الآخرين بأموال عاجلة مقابل فائدة معينة. لكن ضع في اعتبارك أن القرض هو دائمًا قرض. عاجلاً أم آجلاً، سيتعين عليك سدادها مع الفائدة. لذا، لا تقترض المال إلا في حالة عدم وجود أساليب أخرى للبقاء على قيد الحياة. ومع ذلك، ضع في اعتبارك أن معدلات الموافقة لأصحاب الأعمال الصغيرة (خاصة أولئك الذين لديهم أعمال تجارية عبر الإنترنت) منخفضة.
- موقع الويب الخاص بك. Amazon لن تعجبك هذه النصيحة، ولكن الحقيقة هي أن موقع الويب الخاص بك يمكنه أيضًا زيادة المبيعات، بغض النظر عن الوضع في السوق. لذا، إذا كان عملك ناضجًا بدرجة كافية ولديك مهارات جيدة في التسويق الرقمي، ففكر في إنشاء موقع الويب المخصص الخاص بك وتوجيه العملاء المحتملين إليه. في هذه الحالة، من المرجح أن تتلقى دخلك بشكل أسرع لأنه لن يكون هناك وسيط بينك وبين المتسوقين. وفي المقابل، ستحصل على مسؤولية إضافية عن سمعتك عبر الإنترنت وإدارة أعمالك بسلاسة.
Amazon البائع الرصيد غير متوفر: الاستنتاج
يكاد يكون من المستحيل تجنب الرصيد غير المتاح، ولكن منع تأخير الدفع أمر ممكن إلى حد كبير. للحصول دائمًا على تدفق نقدي لشركتك، ابدأ بتعزيز سمعتك عبر الإنترنت نظرًا لأن البائع وتقييم المنتج ضروريان لصداقتك مع Amazon.
يمكن أن يساعدك SageMailer في جمع تعليقات المشترين بشكل شبه آلي وتنمية أعمالك، لذا قم بتجربته الآن مجانًا!
