سان فرانسيسكو – شركة التجارة الإلكترونية الأمريكية متعددة الجنسيات Amazon نفى الثلاثاء المعلومات التي نشرتها صحيفة وول ستريت جورنال والتي بموجبها قام في نهاية العام الماضي بتعديل خوارزميات البحث الخاصة به للترويج للمنتجات الأكثر ربحًا للشركة.
"وول ستريت جورنال خطأ. لقد أوضحنا بالتفصيل أن "مغرفة" من مصادر مجهولة لم تكن صحيحة بشكل موضوعي ، لكنهم تابعوا القصة على أي حال ، "قالت الشركة في سياتل (ولاية واشنطن ، الولايات المتحدة الأمريكية) في بيان يوم الثلاثاء.
"الحقيقة هي أننا لم نغير المعايير التي نستخدمها لتصنيف نتائج البحث لتشمل الربحية. نعرض المنتجات التي يريدها العملاء ، بغض النظر عما إذا كانت علامات تجارية خاصة بنا أو منتجات يقدمها شركاء أعمالنا." ملاحظة.
من الشركة التي يقودها جيف بيزوس ، اعترفوا بأنهم "كما يفعل أي متجر" ، يأخذون في الاعتبار "ربحية المنتجات التي ندرجها ونعرضها" ، لكنهم قالوا إنها "متري" فقط وأنه "بأي حال من الأحوال إنه عامل رئيسي في تحديد ما نعرضه للعملاء. "
نقلت صحيفة نيويورك عن مقال نُشر يوم الاثنين لمصادر مجهولة قالت إنها عملت في مشروع Amazon بحيث تتوقف عمليات البحث عن المنتجات على الويب عن إعطاء الأولوية لتلك النتائج بين المنتجات الأكثر صلة أو الأكثر مبيعًا واستبدالها بتلك التي تولد المزيد من الفوائد للشركة.
كما نشرته صحيفة وول ستريت جورنال ، فإن هذا القرار ، الذي كان مدعومًا من قِبل المديرين التنفيذيين للشركة في مقرها في سياتل ، قد تمت الإجابة عليه كثيرًا من قبل فريق البحث في Amazon، تشكلت في الغالب من قبل المهندسين والتي أنشئت في بالو ألتو (كاليفورنيا ، الولايات المتحدة الأمريكية).
Amazon إنه يتحكم في ما يقرب من نصف إجمالي التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة ، وفقًا لأحدث البيانات من eMarketer لشركة أبحاث السوق ، لذلك فإن الحركة بهذه الخصائص يمكن أن يكون لها آثار هائلة على العديد من الشركات المصنعة.
الترتيب الذي يظهر به المنتج في عمليات البحث على الإنترنت (إما على محركات البحث مثل Google أو على منصات المبيعات مثل Amazon) تمارس تأثيرا حاسما على فرص النجاح أو الفشل ، حيث أن معظم مستخدمي الإنترنت يقصرون انتباههم على النتائج الأولى التي تظهر.
يأتي مقال جريدة نيويورك في وقت حساس بشكل خاص للشركة بقيادة جيف بيزوس ، الذي ، إلى جانب عمالقة التكنولوجيا الآخرين مثل جوجل ، Facebook و Apple، لديه العديد من التحقيقات ضده في الولايات المتحدة وأجزاء أخرى من العالم لممارسات احتكارية محتملة.
إذا تم تأكيد الممارسات المفصلة من قبل الصحيفة ، فإن هذا من شأنه أن يعوق بشكل كبير الدفاع عن Amazon في هذه المقدمة إذا اعتبر الباحثون أن الشركة قامت بترويج بعض المنتجات ضد الآخرين في برنامجها لزيادة الأرباح على حساب مصلحة المستهلكين.
