Amazonقالت الشركة لرويترز يوم الخميس ، إنها تعتزم الترويج لأرقام هواتف خط المساعدة للعملاء الذين يستفسرون عن موقعها عن الانتحار ، بعد أن أشارت عمليات البحث على موقعها إلى أن المستخدمين يبحثون عن المشابك وغيرها من المنتجات الضارة المحتملة.
البحث عن كلمة "الانتحار" الأسبوع الماضي Amazonأسفر سوق الولايات المتحدة في صفحة الويب التي تعرض المستخدمين على "مجموعات الانتحار" والخيارات.
وشملت النتائج من موقعها على الإنترنت الهند الحبوب المنومة والمبيدات الحشرية وكتاب بعنوان "كيفية ارتكاب الانتحار".
التدقيق التنظيمي لشركات التكنولوجيا الكبرى يتزايد مع Amazon تواجه تحديات في الحفاظ على السوق المترامية الأطراف ، حيث يمكن للتجار تدليك قوائم البضائع المحظورة أو غير القانونية حتى لا يتم اكتشافها.
Amazon استغرق قوائم لأسفل للكتاب والحبل مشدود بعد معرفة منهم.
تمنع الشركة التجار من بيع المنتجات غير الإعلامية التي تعزز أو تمجد الانتحار ، وفقًا لموقعها على الإنترنت.
حدد تقرير وول ستريت جورنال الأسبوع الماضي أكثر من 4000 عنصر Amazon التي وصفت بشكل مخادع أو أن وكالات الولايات المتحدة قد حظرت أو تعتبر خطيرة.
جوجل الأبجدية ، Facebookو Twitter تم بالفعل إصدار أرقام خط المساعدة استجابةً لاستفسارات المستخدم التي تتضمن مصطلح "الانتحار".
بينما تم التدقيق في منصات وسائل التواصل الاجتماعي في الأشهر الأخيرة حول كيفية معتدلة المحتوى الذي يحتمل أن يكون عنيفًا وخطيرًا ، لم يثر الجدل حتى الآن سوى القليل من متاجر التجزئة على الإنترنت في العالم.
Amazon قال إنه شجع العملاء الذين لديهم مخاوف بشأن عنصر ما على النقر فوق مربع الملاحظات ، الموجود في أسفل صفحة تفاصيل العنصر.
ستتم إضافة معلومات خط المساعدة للانتحار إلى صفحات التفاصيل الخاصة بمنتجات معينة ، لإعلام العملاء بأن الدعم المجاني والسري متاح من خلال منظمات مثل National Lif Prevention Prevention Lifeline.
سيتم نشر الرسالة في الأسابيع المقبلة للعملاء الذين يبحثون عن عبارات متعلقة بالانتحار ، وستظهر في صفحات تفاصيل منتجات الكتب ذات الصلة في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة اعتبارًا من الأسبوع المقبل.
© طومسون رويترز 2019
