الأخبار التكنولوجية والاستعراضات والنصائح!

Amazon يواجه دورًا جديدًا في أزمة الفيروس التاجي: شريان الحياة

Amazon تجد نفسها في دور جديد في أزمة الفيروسات التاجية حيث يتحول المستهلكون المتعثرون بشكل متزايد إلى عملاق التكنولوجيا للحصول على أي شيء من أنسجة المرحاض إلى البث التلفزيوني.

البنية التحتية الضخمة Amazon أمضى سنوات في بناء المستودعات والتوزيع والتسليم والحوسبة السحابية التي دفعت الشركة إلى دور حاسم في الأزمة.

في الوقت الذي يقتصر فيه الكثير على منازلهم ، سيكون لدى المستهلكين توقعات عالية بذلك Amazon سيأتي لتلبية احتياجاتهم ومطالبهم.

Amazon، التي وسعت عملياتها الغذائية مع الاستحواذ على سلسلة بقالة بقالة الأطعمة الكاملة ، غيرت أولوياتها في الأيام الأخيرة لمساعدة الناس في الحصول على أساسيات المنزل واللوازم الطبية اللازمة.

"هناك ضغط هائل على Amazon وقال بوب أودونيل ، محلل أبحاث Technalysis ، "لتلبية هذه التوقعات المتزايدة.

"بشكل عادل أو غير عادل ، يتوقع الناس ذلك Amazon ستحصل دائمًا على بعض الأشياء ، مثل ورق التواليت. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسيشعرون بالحزن أكثر مما لو كان محل بقالة محليًا خارجًا. "

Amazon عزز هذا الأسبوع الأجور وشرع في توظيف 100 ألف عامل أمريكي إضافي لإضافته إلى قوته العاملة العالمية التي يبلغ عددها حوالي 800 ألف للتعامل مع زيادة التسوق عبر الإنترنت التي أثارتها مخاوف من فيروس كورونا.

تتوقع الشركة التي تتخذ من سياتل مقراً لها أن تنفق أكثر من 350 مليون دولار لزيادة أجر الساعة في أمريكا الشمالية وأوروبا للموظفين والشركاء في مراكز التوزيع وعمليات النقل والمخازن.

قال ديف كلارك ، نائب الرئيس الأول للعمليات في جميع أنحاء العالم ، في منشور على مدونة "الحصول على عنصر ذي أولوية على عتبة بابك أمر حيوي حيث تمارس المجتمعات الإبعاد الاجتماعي ، خاصة للمسنين وغيرهم ممن يعانون من مشاكل صحية أساسية".

"نحن نشهد زيادة كبيرة في الطلب ، مما يعني أن احتياجات العمالة لدينا لم يسبق لها مثيل لهذا الوقت من العام."

تبحث عن بطل
Amazon تمثل حوالي 37 في المائة من مبيعات التجارة الإلكترونية الأمريكية ، وفقًا لشركة الأبحاث eMarketer ، وهي أكبر شركة للحوسبة السحابية التي تدير العمليات عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم ، بما في ذلك لشركات مثل منصة البث المتنافسة Netflix.

إذا Amazon يصبح خلاصًا للأشخاص غير القادرين أو الذين يخشون الخروج إلى المتاجر بسبب خطر الإصابة بالفيروس التاجي ، ويمكن أن يربح مستخدمين جدد ويصبح عادة أكثر رسوخًا ، وربما يعزز صورته في وقت تتعرض فيه Big Tech للنيران.

"الحالة الأسوأ، Amazon قال المحلل باتريك مورهيد من Moor Insights and Strategy: "ينظر إلى الشركة باعتبارها الشركة التي اضطرت إلى الإغلاق مثل تجار التجزئة الآخرين (بسبب الفيروس التاجي)".

"أفضل حالة ، تبدو كبطل".

تستخدم مورهيد Amazon لتسليم البقالة إلى والده الثماني المحاصر في المنزل ، ولأصهاره ، "يختبئون" في منزل بجانب البحيرة.

Amazon قالت هذا الأسبوع إنها تعيد تنظيم عملياتها ، مما يبطئ بعض عمليات التسليم لمساعدة الأشخاص ذوي الاحتياجات الأكثر إلحاحًا.

"نحن نشهد زيادة في التسوق عبر الإنترنت ونتيجة لذلك بعض المنتجات مثل المواد الغذائية المنزلية واللوازم الطبية نفذت من المخزون" Amazon وقال ردا على استفسار لوكالة فرانس برس.

"مع وضع ذلك في الاعتبار ، فإننا نعطي الأولوية مؤقتًا للمواد الغذائية المنزلية واللوازم الطبية وغيرها من المنتجات عالية الطلب التي تأتي إلى مراكز تلبية الطلبات حتى نتمكن من تلقي هذه المنتجات وإعادة تخزينها وشحنها إلى العملاء بسرعة أكبر."

Amazon كما تم إجبارها على مراقبة النظام الأساسي لإحباط جهود التلاعب بالأسعار من قبل البائعين الذين قاموا بتخزين الإمدادات المرغوبة مثل أقنعة التنفس ومعقمات اليد.

"يبدو Amazon قال Rob Enderle من مجموعة Enderle Group: "يتم إغلاق معظمها ، والقيام بذلك بطريقة واضحة للغاية لإرسال رسالة للآخرين حول التلاعب".

المخاطر المقبلة
Amazonنقاط الضعف هي في شبكة التوصيل الخاصة بها ، والتي يتعاقد بعضها مع الشركاء ، وفقًا لشركة Enderle.

قال إندرل "بمجرد أن يبدأ السائقون في المرض ، قد تكون لدينا مشكلة".

"إنها مسؤولية خطيرة يمكن أن تشل Amazon".

قال إندرل أن السائقين المعرضين للفيروس يمكن أن يصبحوا حاملين لأخذها معهم في مساراتهم ، مشيرًا إلى أنه تم تسليمه في اليوم السابق بواسطة سائق توصيل لا يرتدي أي معدات للحماية من الفيروس.

Amazon واجهت انتقادات أيضًا لإبقاء المستودعات مفتوحة في أوروبا حتى بعد اكتشاف حالات COVID-19 بين العمال.

ودعا الفرع الفرنسي لمجموعة أصدقاء الأرض الناشطين Amazonتصرفات غير مسؤولة وقالت في بيان أن الشركة "تسعى للاستفادة من الأزمة عن طريق زيادة نفوذها."

يمكن أن يكون من الآثار الجانبية للفيروس التاجي تسريع تطوير آليات تسليم الطائرات بدون طيار التي تم اختبارها بالفعل في بعض المواقع ، وفقًا لـ Enderle.