من المفترض أن يسهل WhatsApp قريبًا كثيرًا عندما تريد الاتصال بخدمة عملاء الشركة. تريد الشركة أيضًا البدء في استخدام رموز QR للشركات والشركات ، بحيث يمكن للعملاء مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا بأمان وبسرعة وعلى الهاتف على الفور.
بدأت خدمة المراسلة الشهيرة مؤخرًا في طرح رموز QR للمستخدمين العاديين. بهذه الطريقة يمكنك تبادل تفاصيل الاتصال بسهولة وبسرعة شديدة ، دون الحاجة إلى التعامل مع الأرقام. عندما يعرض لك شخص ما رمز الاستجابة السريعة الخاص به (في الحياة الواقعية أو رقميًا) وتقوم بمسح هذا الرمز باستخدام هاتفك الذكي ، تتم إضافة جهة الاتصال هذه تلقائيًا إلى WhatsApp. تم اختبار الميزة لعدة أشهر قبل طرحها رسميًا. والآن تريد الشركة أن تخطو خطوة إلى الأمام من خلال تقديم نفس الميزة لمستخدمي الأعمال.
رموز WhatsApp و QR
يجب أن تعمل الوظيفة بطريقة مماثلة. عندما ترغب كعميل في الاتصال بشركة ما ، فإنك تقوم بمسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا. يمكن أن يكون هذا الرمز على الإيصال ، ولكن أيضًا على موقع الويب أو على باب المتجر أو على التذكرة. ليس عليك إدخال رقم. يمكن لمستخدمي الأعمال الذين يرغبون في الاستفادة من ذلك تعيين رسالة افتراضية للترحيب بشخص ما. يجب عليهم استخدام تطبيق WhatsApp Business لهذا ، بالطبع ، لأن هذه الوظيفة ليست في إصدار المستهلك.
يقدم بعض أصحاب الأعمال الصغيرة بالفعل خدمة مماثلة باستخدام رموز QR الحالية. ومع ذلك ، فإن هذه الميزة مخصصة في الأصل للمستهلكين (أي يجب عليك استخدام تطبيق الأعمال ، وإلا فستكسب Facebook لا شيئ). ستتوفر وظيفة رمز الاستجابة السريعة الجديدة لـ WhatsApp Business قريبًا لكل من يستخدم الخدمة. كعميل ، لا يتعين عليك استخدام إصدار الأعمال من تطبيق الدردشة: ما عليك سوى استخدام الإصدار الموجود بالفعل على هاتفك الذكي.
الرد على المقال:
يجعل WhatsApp الاتصال بخدمة العملاء أسهل بفضل الإضافة
