ال مؤشر رضا العملاء الأمريكي لديه تصنيف الآمرة Apple احتلت أجهزة iPad و Macs المرتبة الأولى في تصنيف رضا العملاء من بين جميع شركات تصنيع أجهزة الكمبيوتر اللوحي والكمبيوتر الشخصي لعام 2019. وذكر التقرير "في التصنيف العالمي العام للصناعة ، Apple يبقى على رأسه للعام الثاني على التوالي مع ACSI درجة عالية من 83 ، وعملائها لديها إلى حد بعيد أعلى التوقعات. على الرغم من التراجع بنسبة 1٪ ، احتفظت Samsung بالمرتبة الثانية وهي 81 ولم تعد تتعامل معها Amazon، الذي يقع أبعد من ذلك بكثير. Amazon يهبط 4 ٪ إلى 79 ، وهو ما يزيد قليلا عن متوسط الصناعة. من بين القادة الثلاثة ، Apple يوضح ميزة في جميع جوانب تجربة العملاء ، لكنه لا يزال متخلفًا عن كل من Samsung و Amazon من أجل القيمة. "
لإنشاء نظام تسجيل النتائج وتصنيف نتائج الأجهزة ، تستخدم ACSI البيانات من المقابلات مع ما يقرب من 300000 عميل لتحليل رضا العملاء مع مئات الشركات عبر عشرات الصناعات.
في اخبار اخرى، Apple أصدرت للتو تحديثًا جديدًا للبرامج الثابتة 13.1 لأجهزة iPad و iPhone ، بالإضافة إلى iOS 13 لـ Apple تلفاز.
