بعد التعرض الأخير لتسجيل وتحليل المحادثات من قبل Apple من أجل تحسين مساعدها الافتراضي ، سيري ، كانت الشركة موضوع الكثير من التدقيق. بناء على هذا الاهتمام مضاعفة والموضوع عبر Google Assistant، كشف تحقيق جديد تفاصيل مهمة.
بين طريقة العمل ومخاوفهم المتعلقة بالخصوصية ، وكذلك الحال بالنسبة لسيري.
نفذت من قبل الوصي، ال بحث يثير مخاوف جديدة ، بينما يكشف أيضا عن الجانب الحذر من Apple. أي أنه يلقي الضوء على المخاوف والآليات التي تهدف إلى ضمان خصوصية المستخدم وكذلك شفافية ممارسات كوبرتينو.
سيري يمكن الاستماع وتسجيل جميع أنواع المحادثات
الجزء أعلاه يسلط الضوء على المصدر الذي فضل عدم الكشف عن هويته ولكن يدعي أنه Apple. في تكليفه ، يتم تكليف الكيان "بتقييم" أداء Siri استنادًا إلى ردودها على محادثاتنا وطلباتنا. بمعنى آخر ، قم بتصنيف أداء المساعد.
وفقًا للمصدر نفسه ، من الشائع سماع المحادثات ذات الطبيعة الخاصة. وتشمل هذه القضايا الجنسية ، والطلبات غير المشروعة مثل طلب المخدرات ، والتفاصيل الطبية السرية ، والانخراط في أعمال غير مشروعة ، أو التعامل مع المواد المحظورة قانونًا.
بعد فترة وجيزة ، و Apple سيكون من الجمهور تقديم صوتها ورأيها حول الموضوع. ثم كان التركيز على التسجيلات العرضية لمحادثاتنا. شيء يمكن أن يحدث بسبب التنشيط الخاطئ للمساعد عن طريق ، على سبيل المثال ، التعرف على عبارة الاتصال.
ثم يتم مراجعة هذه المحادثات من قبل المتعاونين الإنسان.
ردا على ذلك Apple وقال أنه يتم تحليل نسبة مئوية صغيرة فقط من تسجيلات المحادثة لتحسين سيري. وبشكل أكثر تحديداً ، قامت تقنية كوبرتينو بتطوير الرقم 1٪ لتصنيف حجم المواد التي تم تحليلها والمعالج بواسطة المتعاونين مع البشر.
يتم تحليل جزء صغير من الطلبات والمحادثات مع سيري لتحسين ديري سيري. التسجيلات غير مرتبطة Apple معرف المستخدم. في المقابل ، تتم مراجعة ردود Siri في منشآت آمنة ، حيث يخضع جميع الموظفين لشروط سرية صارمة. وأضافت الشركة أنه يتم استخدام عينة صغيرة فقط من أقل من 1٪ من المحادثات والتنشيطات اليومية في Siri لقياس أداء Siri. بالإضافة إلى ذلك ، تُفضّل المحادثات التي تستغرق ثوانٍ فقط على التحليل السريع.
Apple المقاولون "يسمعون بانتظام تفاصيل سرية" على تسجيلات سيري https://t.co/9lpvvMaOzD
– الجارديان (@ الغارديان) 26 يوليو 2019
الجواب من Apple، الاقتباس أعلاه ، يأتي قبل التحقيق في الصحافة الدولية. وإدراكًا للتأثير السلبي المحتمل حول خدماتها ومنتجاتها ، تؤكد التكنولوجيا من جديد التزامها بخصوصياتنا. شيء مشابه لموقف Google تجاهه Google Assistant.
مثل ال Google Assistant، أيضا Apple "اسمع" محادثاتنا
بدوره ، ذكرت جوجل أن 0.2 ٪ فقط من المحادثات التي سجلتها Google Assistant يتم نسخها وتحليلها ومعالجتها. بالمناسبة ، يحدث الشيء نفسه مع Alexa ، المساعد الظاهري لـ Amazon يستخدم نفس الإجراءات (مع الخصائص المناسبة).
لذلك ، أكثر ما يهم الشركة التي تعمل ل Apple، لم تكن الممارسة ، ولكن محتوى المواد التي تم تحليلها. وفقًا لهذا المصدر ، سجلت سيري في النهاية محادثات حساسة وخاصة. وتراوح تركيزهم بين الجنس والمخدرات والجريمة ، فضلا عن مختلف الأعمال غير المشروعة.
كانت تلك المحادثات على وجه التحديد هي التي دفعت هذا المصدر إلى الإدلاء ببيانات للصحافة. بالفعل ، بدوره ، فإن Apple تنص على أنه يتم إعلام المستخدمين ، وفقًا للخدمة ومعلومات الخصوصية المتعلقة بممارسة معالجة البيانات هذه. علاوة على ذلك ، قد يقومون بتعطيل خدمات الموقع ، على سبيل المثال.
ال Apple والتعاقد من الباطن وهناك عائد مرتفع. لا يتم تشجيعنا على احترام خصوصية الآخرين أو حتى النظر فيها. نحن موجودون لتحليل البيانات وتقييم الخدمة (Siri). لذلك إذا كان لدى شخص ما نوايا سيئة ، فسيكون من السهل الاستفادة من جمع البيانات هذا. لن يكون من الصعب تحديد الشخص (في التسجيلات).
ال المبلغين إنه بالتالي يشعر بالقلق إزاء إساءة استخدام تسجيلات المحادثة. شيء يسترشد أيضا في حالة Google Assistant، بالنظر إلى كمية كبيرة من المعلومات التي يتعين معالجتها. من ناحية أخرى ، تدعي كلتا الشركتين أن لديها عدة آليات لضمان خصوصية المستخدم.
ماذا يفعل Apple حول هذه الممارسات؟
تكنولوجيا كوبرتينو شفافة تمامًا في الممارسة العملية. باستخدام هذه الخدمة ، قد يتم إرسال المحادثات التي تتم مع Siri إلى Siri للتقييم والعلاج. بعد ذلك ، تنص التقنية على أن هذا يتم بغرض وحيد هو تحسين الخدمة والمنتج.
يجب أن يقال أيضًا أن الخبر لا يحدد الجودة والوظيفة الملموسة للمخبر. ونفس الشيء يقول العمل فقط لشركة تقدم بدورها خدماتها لعملاق كوبرتينو. بالفعل عملك ، كما هو الحال في القضية Google Assistant، يتعلق بتحليل المحادثات.
لا يزال في واجباته ، لديه للإبلاغ عن أي مشاكل فنية مع سيري. شيء لا علاقة له بالمحتوى أو المحتوى من محادثات وطلبات سيري. ومع ذلك ، يخشى المصدر من أن هؤلاء المقاولين من الباطن (مما يعني وجود آخرين) قد يستفيدون من هذه المعلومات.
اقرأ المزيد …
