الأخبار التكنولوجية والاستعراضات والنصائح!

Apple يطلب من عمال التجزئة القيام بأدوار الدعم الفني

Apple يطلب من عمال التجزئة القيام بأدوار الدعم الفني 1

Apple، التي أغلقت جميع المتاجر غير الصينية التي يبلغ عددها 458 متجرًا إلى أجل غير مسمى ، تطلب من عمال المتجر تولي مهام الدعم الفني مؤقتًا حتى تمتلك شركة Cupertino عددًا كافيًا من العمال للتعامل مع طلبات العملاء. في حين أن البرنامج ليس إلزاميًا ، إلا أن جزءًا من موظفي البيع بالتجزئة يشاركون ليصبحوا موظفين من المنزل في AppleCare.

برغم من Apple وعد بعض العاملين بدفع رواتبهم أثناء عدم عملهم ، وأبلغ بعض العمال بلومبرج بأن مديريهم حثوهم على المشاركة في البرنامج. تم إرسال استمارات بعض عمال التجزئة للتسجيل في حين يُطلب من أولئك الذين لا يرغبون في ذكر السبب وراء اختيارهم. Deirdre O’Brien، Retail Chief at Apple، قال في رسالة بالفيديو يوم الجمعة أن الجهد "كان يسير بشكل رائع".

بغض النظر عن المشاركة في البرنامج ، يتم دفع رواتب ومزايا جميع عمال التجزئة بالكامل ، Apple قام بالتأكيد على. علاوة على ذلك ، لا يُطلب من الموظفين المشاركين في البرنامج العمل بعد ساعات عملهم العادية. بسبب جائحة COVID-19 ، تحول جميع موظفي الشركة تقريبًا ، بما في ذلك المهندسين ، إلى العمل من المنزل. ونتيجة لذلك ، واجهت الشركة العديد من تأخيرات المنتج ، حيث يتم تعديلها في وقت الأزمات.

يُطلب من الموظفين المشاركين في البرنامج أن يكون لديهم مساحة عمل هادئة مع مساحة لـ iMac مقاس 27 بوصة ، والتي ستوفرها الشركة ، واتصال قوي بالإنترنت ، والمشاركة في تمرين بصري للتدريب خلال الأسبوعين المقبلين. أبلغ أوبراين العمال أن الافتتاح Apple ستعتمد المتاجر على الظروف المحلية. تخطط الشركة لإعادة العمليات إلى طبيعتها في وقت مبكر من النصف الأول من أبريل.

المصدر: بلومبرج