eHarmony هو واحد من أكثر مواقع المواعدة الموثوق بها. ومع ذلك ، عندما يتعلق الأمر بسياسة رد الأموال والدفع بشكل عام ، فإن التطبيق ليس بهذه المرونة.
لقد اشتريت عضوية Premium وتريد الآن إلغاؤها ، لكنهم يستمرون في فرض رسوم عليك كما لو كنت لا تزال عضوًا نشطًا. سنوضح لك الآن كيفية التواصل مع دعمهم وحل هذه المشكلة.
كيفية الاتصال بدعم eHarmony
قبل التواصل مع فريق الدعم ، تأكد من قراءة قسم الأسئلة الشائعة على موقع eHarmony الإلكتروني. كما سنوضح لاحقًا ، هناك حالات لا يعيد فيها eHarmony أموالك.
على سبيل المثال ، لقد اشتركت في عضوية لمدة 6 أشهر ، ومر شهران ، وأنت غير راضٍ عن موقع الويب هذا. يمكنك دائمًا إلغاء عضويتك ، ولكن هذا لا يعني أنك ستسترد كامل المبلغ.
ومع ذلك ، إذا كنت تعتقد أنهم يرتكبون خطأ ، فيجب عليك الاتصال بهم وشرح موقفك. نحن على يقين من أنك ستتمكن من إيجاد أرضية مشتركة وحل هذه المشكلة.
تواصل مع خدمة العملاء
إذا لم تقم بحذف ملفك الشخصي على eHarmony ، فيمكنك استخدامه كطريقة أسهل وأسرع للتواصل مع دعمهم. يتوفر دعم العملاء عبر الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، وعادةً ما يردون بسرعة كبيرة. يتم حل معظم الطلبات في غضون 36 ساعة.
انتقل إلى موقع eHarmony الإلكتروني وانقر على Help. سينقلك هذا إلى مركز المساعدة ، حيث يمكنك اختيار الاتصال بخدمة العملاء. عند النقر فوقها ، سيطلب منك الموقع تسجيل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة المرور.
ثم أرسل رسالة أو سؤال إلى فريق الدعم. تأكد من شرح موقفك بالتفصيل حتى يتمكن الفريق من العثور على أفضل طريقة لمساعدتك. تزويدهم بكل المعلومات اللازمة لتسريع العملية برمتها.
كما لاحظت على الأرجح ، يعمل موقع eHarmony الإلكتروني بشكل أفضل على سطح المكتب بدلاً من الهاتف المحمول. لهذا السبب نعتقد أنه سيكون من الأسهل بالنسبة لك تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك والاتصال بها ، بدلاً من الانتقال عبر موقع الويب للجوال الخاص بهم.
أرسل إليهم بريدًا إلكترونيًا
إذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى ملفك الشخصي ، يمكنك دائمًا إرسال بريد إلكتروني إليهم. حتى إذا كان لا يزال لديك ملف التعريف الخاص بك ، يفضل بعض الناس القيام بذلك عبر البريد الإلكتروني. يبدو الأمر أكثر احترافية ، وسيكون لديك دائمًا دليل على محادثتك في حالة حدوث خطأ ما.
بريدهم الإلكتروني الرسمي [بريد إلكتروني محمي]. لا تنس أن تكتب موضوع البريد الإلكتروني الخاص بك ، لأن هذه هي إحدى الطرق التي تعطي الأولوية لرسائل البريد الإلكتروني التي يتلقونها.
على الرغم من أن خدمة دعم العملاء تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، إلا أنها تستغرق عادةً حوالي 8 ساعات للرد. إنه أمر طبيعي لأنهم يتلقون أطنانًا من الرسائل يوميًا. ننصحك بالهدوء حيث سيتم حل مشكلتك قريبًا. إذا كنت في عجلة من أمرك ، يمكنك وضع علامة على بريدك الإلكتروني على أنه عاجل.
كيفية إيقاف التجديد التلقائي؟
ربما يستمر eHarmony في فرض رسوم عليك لأنك نسيت إيقاف التجديد التلقائي. إذا لم تفعل ذلك ، فيمكنهم تحصيل رسوم منك كل شهر على الرغم من التوقف عن استخدام خدماتهم. هيريس كيفية القيام بذلك:
- افتح حساب eHarmony الخاص بك.
- انقر فوق البيانات والإعدادات.
- انقر فوق تعديل الاشتراك.
سيتم إلغاء اشتراكك في نهاية فترة الفوترة. هذا يعني أنه إذا قمت بإلغاء التجديد التلقائي في بداية الشهر ، فقد يستمر تحصيل رسوم ذلك الشهر. هذه إحدى قواعد eHarmony ، لذا ضع ذلك في اعتبارك قبل الاتصال بالدعم.
علينا أن نذكرك أنه عند إلغاء الاشتراك أو إيقاف التجديد التلقائي ، فلن تتمكن من كتابة رسائل مخصصة أو مشاهدة صور الأعضاء الآخرين. لا تفعل ذلك إلا إذا كنت متأكدًا تمامًا من أنك لن تحتاج إلى هذه الخيارات بعد الآن.
حظا طيبا وفقك الله
في بعض الحالات ، لن تتمكن من إلغاء اشتراكك على الفور. ومع ذلك ، نأمل أن تتمكن من حل المشكلة بدعمهم.
ما هي تجربتك الشاملة مع eHarmony؟ هل هناك أي شيء ستحسنه إذا كان لديك فرصة ، بصرف النظر عن سياسة رد الأموال؟ نود أن نسمع في قسم التعليقات أدناه.
