ستساعدك المقالة التالية: سيصبح التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر صعوبة – تعلن Google وYahoo عن إرشادات جديدة أكثر صرامة للبريد الإلكتروني
تغييرات كبيرة قادمة إلى Gmail وYahoo Mail. الفكرة الرئيسية هي أن الشركات ستواجه الآن إرشادات أكثر صرامة لمنع تصنيف رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بها على أنها رسائل غير مرغوب فيها.
يعد فهم هذه المتطلبات الجديدة والالتزام بها أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على الامتثال وضمان نجاح حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
لمعرفة المزيد حول كيفية التأكد من عدم وضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك كرسائل غير مرغوب فيها وأن شركتك لا تواجه مشكلات في التسويق عبر البريد الإلكتروني، يجب عليك قراءة هذه المقالة.
من الذي يؤثر على هذه التغييرات؟
إذا كان عملك يعتمد على البريد الإلكتروني للمبيعات أو دعم العملاء أو التسويق، فتوقع أن تؤثر هذه التغييرات عليك. يشكل Gmail وYahoo أكثر من 25% من سوق عملاء البريد الإلكتروني، وهو ما يترجم إلى أكثر من مليار مستخدم حول العالم.
فيما يلي تفاصيل لكيفية تنفيذ التغييرات على كل منصة:
بريد جوجل
إذا كنت تعتمد على البريد الإلكتروني في المبيعات أو الممارسات ذات الصلة، فكن مستعدًا لمتطلبات Gmail الإضافية إذا كنت ترسل أكثر من 5000 رسالة يوميًا إلى حسابات Gmail.
ياهو
تخطط Yahoo لإضافة متطلبات إضافية للمرسلين المجمعين ولكنها لا توضح الرقم. من الأفضل أن تفترض أنك ستتأثر وأن تكون مستعدًا.
يوضح كل من Yahoo وGmail أنه يجب عليك فقط إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى الأشخاص الذين طلبوا تلقي رسائل من عملك. لا تقم بتمكين الأشخاص تلقائيًا دون موافقتهم – يذكر Gmail المستخدمين بأن هذا يتعارض مع القانون في مناطق معينة.
كيف يجب عليك الالتزام بهذه اللوائح؟
توصي Google بالتحقق من عنوان البريد الإلكتروني للمستلم قبل إضافته إلى قائمتك البريدية. وبالمثل، تقترح Yahoo إرسال بريد إلكتروني إلى المشتركين الجدد يطلب منهم تأكيد حالة الاشتراك الخاصة بهم. تُعرف هذه الممارسة المعترف بها على نطاق واسع بالاشتراك المزدوج، حيث يعبر الأفراد في البداية عن اهتمامهم ثم يؤكدون رغبتهم في تلقي رسائل البريد الإلكتروني من عملك.
يتضمن كل من Gmail وYahoo خيارات إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. بالإضافة إلى ذلك، يؤكدون على أهمية معالجة طلبات إلغاء الاشتراك خلال يومين. ولتبسيط هذه العملية، قدم Gmail وYahoo رموز رأسية تتيح التنفيذ السلس لميزة إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة.
يجب أن تعلم أن معظم موفري خدمة البريد الإلكتروني، مثل HubSpot، يوفرون خيار إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة لجميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم لجميع العملاء.
المتطلبات الإضافية التي يجب أن تكون على دراية بها
يريد كل من Gmail وYahoo في نهاية المطاف توفير تجربة أفضل للبريد الإلكتروني، ويعد خفض معدلات البريد العشوائي جزءًا أساسيًا من ذلك. ينص Gmail على أنه يجب على المرسلين الاحتفاظ بالأسعار التي أبلغ عنها أدوات مدير البريد الخدمة أقل من 0.3%، بينما تستخدم Yahoo حلقة ردود الفعل على الشكوى لإدارة البريد العشوائي.
كلاهما بريد جوجل و ياهو تقديم إرشادات إضافية حول أساليب وسياسات مصادقة البريد الإلكتروني بما في ذلك:
تضمن Square 2 بانتظام امتثال العملاء، ونحن نعمل على التأكد من امتثال عملائنا لأساليب المصادقة كما هو مذكور أعلاه. توفر HubSpot أيضًا هذه الممارسات كجزء من تقنية النظام الأساسي الخاص بها.
يمكن أن يكون للطريقة التي تنظم بها رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات أو التسويق تأثير كبير على كيفية معالجة عملاء Gmail وYahoo لها بالإضافة إلى مدى تفاعلها مع جمهورك. بريد جوجل يقدم نصائح حول استخدام تقنيات التنسيق المناسبة لزيادة فرص وصول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى البريد الوارد بدلاً من مجلد البريد العشوائي.
يوفر HubSpot أيضًا إرشادات المستخدم ونصائح داخل التطبيق للمساعدة في ضمان إمكانية تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وعدم تمييزها بواسطة أي مرشحات للبريد العشوائي.
كيف يمكنك الاستعداد لهذه التغييرات؟
للبقاء في صدارة اللعبة، ابدأ بمراجعة هذه التغييرات وتنفيذها في أقرب وقت ممكن. أكد Gmail أن الإرشادات ستدخل حيز التنفيذ في 1 فبراير 2024، بينما تخطط Yahoo لطرح التغييرات في الربع الأول من عام 2024. لا تخاطر بوضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك كرسائل غير مرغوب فيها أو عدم تسليمها.
إحدى أهم الخطوات التي يمكنك اتخاذها هي إنشاء قاعدة البيانات الخاصة بك باستخدام بيانات الطرف الأول. هذه هي البيانات التي تجمعها من التسويق الخاص بك، بدلاً من بيانات الطرف الثالث التي تشتريها من خدمة بيانات مثل ZoomInfo.
بمجرد أن يمنحك الأشخاص موافقتك على السماح لك بالتسويق لهم، ستسقط كل هذه اللوائح. نعم، يتعين عليك السماح لهم بإلغاء الاشتراك، ولكن يجب التخلص من خطر وضع علامة على أنك مرسلي بريد عشوائي.
هناك طريقة أخرى تتمثل في الاعتماد على بيانات الهاتف لنشر حملات الرسائل النصية القصيرة والمكالمات. على الرغم من أن هذا لن يتعارض مع لوائح البريد الإلكتروني، كن على دراية باللوائح المتعلقة بالاتصال والرسائل النصية. أيضا، منصات الهاتف مثل Apple أصبحوا أكثر جرأة في السماح لعملائهم بالتعرف على المرسلين والمتصلين كرسائل غير مرغوب فيها والإبلاغ عن هذه الرسائل.
مرة أخرى، أفضل رهان لك الآن وفي المستقبل هو جذب انتباه العملاء المحتملين والحصول على معلومات الاتصال الخاصة بهم لأنك تضيف قيمة، ولديك محتوى تعليمي عالي المصداقية ويتحدث الناس عن شركتك.
