ستساعدك المقالة التالية: Facebook قواعد المجموعة: ما هي ولماذا نحتاجها؟
Facebook تعد قواعد المجموعة أداة ممتازة لإدارة مجتمعك عبر الإنترنت وتركيزه.
هناك أسباب وجيهة لذلك.
Facebook أصبحت المجموعات بشكل متزايد أدوات قيمة للشركات التي تتطلع إلى بناء مجتمعات واتصالات هادفة مع عملائها.
تسمح لك المجموعات، بدلاً من الصفحات، بإنشاء دائرة مغلقة من الأفراد الذين هم على دراية (أو يرغبون في التعرف) على منتجك أو خدمتك.
لماذا هناك Facebook قواعد المجموعة؟
إدارة أ Facebook مجموعة الأعمال أكثر تعقيدًا مما تبدو. وهذا يستغرق وقتًا وعملًا، بدءًا من اكتساب أعضاء جدد وحتى الحفاظ على المنظمة. بشكل عام، يعمل الأشخاص بشكل أفضل عندما يكون لديهم إرشادات.
إن وجود نظام لقواعد السلوك المحددة مسبقًا يعني الحفاظ على النظام والتواصل الفعال داخل المجتمع. وهم موجودون أيضًا للتأكد من أن كل عضو يشعر بالترحيب والتشجيع على المساهمة بأفكاره أو بدء مناقشة أو طرح سؤال.
ستكون أيضًا في أفضل وضع لتجنب حدوث رسائل وتعارضات غير مرغوب فيها إذا قمت بنشر قواعد واضحة وفرضتها باستمرار (دون الحاجة إلى Facebook روبوتات الذكاء الاصطناعي للاندفاع والاعتدال نيابة عنك!).
تعد قواعد المجموعة أيضًا رائعة للحفاظ على تركيز المجموعة وعلى الموضوع. توجد قواعد المجموعة في قسم “حول” بمجموعتك بمجرد كتابتها. إذا كانت القواعد تطرح أسئلة حول العضوية، فسيتم عرض قواعد المجموعة أيضًا عندما يرغب عضو جديد في الانضمام إلى مجموعتك.
Facebook نصائح حول قواعد المجموعة وأفضل الممارسات
فيما يلي بعض النصائح المفيدة لأي نوع من Facebook المجموعة التي تعمل بها. سيساعدك هذا أنت وأعضائك على قبول وتقدير بعضكم البعض أثناء بناء مجتمع معًا.
- لا يجب أن تكون قواعد المجموعة مخيفة وسيئة! يجب أن تساعد القواعد في تحديد نغمة مجموعتك ومنع الصراع.
- يساعد وضع القواعد في وقت مبكر على تحديد توقعات ثقافة المجموعة التي ترغب في الترويج لها. وهذا مهم بشكل خاص للمجموعات الجديدة. من الناحية المثالية، يجب عليك إضافة قواعد إلى مجموعتك قبل إطلاقها. تعزو بعض المجموعات الأكثر نجاحًا (تلك التي لديها القليل من الصراع) نجاحها إلى وضع القواعد منذ البداية.
- أنت تريد تشجيع، وليس خنق، المناقشة الإيجابية في مجموعتك. القواعد الجيدة تخلق شخصية المجموعة من خلال تحديد كيف يمكن للأعضاء المساهمة بشكل إيجابي، بدلا من القول، “لا تفعل هذا، لا تقل ذلك”. بدلاً من سرد ما لا ينبغي للأعضاء فعله، قم بوصف السلوكيات التي تريد تعزيزها.
- إذا قمت بتعديل لوائحك، فافعل ذلك تدريجيًا وليس مرة واحدة. ستمنح التعديلات التدريجية للقواعد المجتمع وقتًا للتكيف والتفاعل.
- ذكّر الأعضاء بقواعد مجموعتك بانتظام. يمكنك القيام بذلك عن طريق نشرها في المجموعة، حيث أن العديد من الأعضاء الجدد سوف يغفلون عنها. يعلم الأعضاء أنه يجب عليهم أخذ قواعد المجموعة على محمل الجد عندما يرون مشرفًا يفرضها بشكل مستمر.
- إذا لزم الأمر، قم بإعادة ذكر إرشادات معينة في قسم التعليقات لأي مناقشات ساخنة بين أعضاء المجموعة. خذ الوقت الكافي لتقدير ومكافأة الأعضاء الذين يبذلون قصارى جهدهم لتذكير الأفراد بمعايير المجموعة والمساعدة في الحفاظ على ثقافة مجموعتك حية.
- أضف أسئلة العضوية إلى قواعد المجموعة لمساعدة الأعضاء المحتملين على فهم توقعات مجموعتك.
باعتبارك مشرفًا على مجتمعك، يمكنك اختيار الحصول على Facebook تظهر قواعد المجموعة عندما يريد شخص ما الانضمام. يمكنك تضمين أسئلة العضوية المعلقة هنا أيضًا. وبهذا، يمكنك التأكد من أن الجميع يعرف اللوائح التي يجب عليهم اتباعها. يمكن أن تساعد أسئلة العضوية في تحديد ما إذا كان العضو المحتمل قد قام بمراجعة إرشاداتك وفهمها.
اعداد Facebook قواعد المجموعة
وبشكل عام، تعد مجموعة كبيرة من القواعد عنصرًا حاسمًا في أي شيء Facebook مجموعة. لذا، إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل، أضف القواعد الخاصة بك Facebook مجموعة. من خلال إنشاء قواعد المجموعة، فإنك تقوم بتأسيس ثقافة مجتمعك.
قبل القيام بأي شيء، حاول إجراء محادثة عامة مع أعضائك الحاليين. بعد ذلك سوف يعطونك بعض المعلومات الأولية حول من تريده في مجموعتك.
لذلك، عند إنشاء قواعد مجموعتك، ضع هذه النقاط القليلة في الاعتبار.
- تجنب أن تكون قاسيًا. اجعل صوتك داعمًا ومتفائلًا قدر الإمكان. يريد الناس أن يكونوا جزءًا من مجموعة لطيفة ومتواضعة ومحفزة.
- قم بعمل قائمة بما يمكن للأعضاء القيام به. بدلًا من مجرد التعبير عما هو غير مسموح به، قم بتضمين ما يتم تشجيعه في مجموعتك. وهذا يساعد على خلق جو إيجابي ويثير اهتمام الأعضاء المحتملين.
Facebook يوفر قسما مخصصا لمساعدتك في إنشاء قواعد المجموعة وإبلاغها بنجاح إلى أعضاء المجموعة المحتملين والحاليين.
يمكنك إنشاء ما يصل إلى عشر قواعد وتحريرها وإعادة ترتيبها في ملفك الشخصي Facebook مجموعة.
- في موجز أخبار سطح المكتب لديك، انقر فوق “المجموعات” في القائمة الموجودة على اليسار واختر مجموعتك. انقر على “رؤية المزيد” إذا كنت لا ترى “المجموعات”.
- في القائمة اليسرى، ضمن “الإشراف”، اختر “قواعد المجموعة”.
- حدد “البدء أو الإنشاء”، ثم أضف القواعد من الأمثلة أو اكتب قواعدك الخاصة.
- حدد “إنشاء”.
لتغيير ترتيب قواعد المجموعة، انقر فوق النقاط الست الصغيرة بجوار كل قاعدة. وبعد ذلك يمكنك سحب القواعد وإسقاطها بالترتيب الذي تريده.
وفق Facebookأحدث تعديل لقواعد المجموعة:
عندما تقوم (أو مسؤول أو مشرف آخر) بإزالة منشور يخالف قواعد مجتمعك، يمكنك إعلام أعضاء المجموعة بالقاعدة التي تم انتهاكها. إذا اخترت تقديم تعليقات، فسيتلقى العضو إشعارًا يتضمن القاعدة التي انتهكها بالإضافة إلى تعليق مخصص. يتم تسليم الإخطار نيابة عن مسؤولي المجموعة. ولا يحدد المسؤول المحدد الذي قام بإزالة المنشور واتصل بالعضو.
يمكن للمسؤولين والمشرفين أيضًا تقديم ملاحظات عند قيامهم بإزالة منشور للسماح بمزيد من التعاون وبناء مجتمع أكثر أمانًا. يتم حفظ هذه الملاحظات في سجل نشاط المسؤول.
كيفية تحرير قواعد أ Facebook مجموعة
يمكنك إنشاء وتعديل ملفك بسرعة Facebook قواعد المجموعة حسب الحاجة. سيكون من المفيد أن تحافظ على تحديث القواعد الخاصة بك مع توسع مجتمعك.
- الوصول إلى الخاص بك Facebook حساب.
- اختر المجموعة التي تريد تحديث قواعدها من الزاوية اليسرى لخلاصة الأخبار لديك.
- ضمن أدوات الإدارة على اليسار، حدد “قواعد المجموعة”.
- سيتم عرض جميع قواعد مجموعتك. اضغط على النقاط الثلاث بجوار القاعدة التي تريد تغييرها. اضغط على زر “تحرير القاعدة”.
- سيظهر مربع حوار بعنوان ووصف تلك القاعدة. قم بإجراء التعديلات اللازمة، ثم انقر فوق “حفظ”.
الأكثر شيوعا Facebook قواعد المجموعة
هل ترغب في إنشاء مجموعة من الإرشادات لمجموعتك ولكنك لا تعرف من أين تبدأ؟ فيما يلي قائمة بالأكثر استخدامًا بانتظام Facebook تم وضع لوائح المجموعة لراحتك:
- كن مراعيًا. سيؤدي التنمر أو الإهانة أو الإدلاء بتعليقات مهينة للأعضاء الآخرين أو غير الأعضاء إلى الطرد الفوري من المجموعة.
- كن محترما. المجموعة لا تتغاضى عن اللغة البذيئة. إذا قمت بخرق هذه القاعدة مرة واحدة، فسوف تتلقى تحذيرًا. إذا قمت بذلك مرارا وتكرارا، سيتم حظرك.
- لا يوجد إعلان. لا تستخدم المجموعة للترويج لشركتك أو موقع الويب أو الصفحة أو حملة جمع التبرعات الخاصة بك أو الخاصة بشخص آخر. ستتم إزالتها على الفور، وقد يتم حظرك.
- الاستفادة من وظيفة البحث. يرجى البحث في الموجز قبل طرح سؤال لتجنب ازدحام المجموعة. تحقق مما إذا كان شخص آخر قد طرح نفس السؤال من قبل.
- ينبغي استخدام اللغة الإنجليزية فقط. يرجى استخدام اللغة الإنجليزية للتأكد من أن جميع أعضاء المجموعة يفهمونك.
- إبقاء المحادثة على المسار الصحيح. يُسمح فقط بالمشاركات والتعليقات المتعلقة بنشاط المجموعة. سيتم حذف المحتوى خارج الموضوع مع تحذير.
- لا يُسمح بأي شيء يمكن اعتباره بريدًا عشوائيًا. إذا واصلت طرح نفس السؤال أو تقديم نفس التعليق بعد أن قام المسؤولون بإزالته بسبب انتهاك القاعدة، فسيتم فرض الحظر. يمكنك أيضًا التفكير في استخدام خيار بحث Google للحصول على الإجابات أولاً.
- الإبلاغ عن أي انتهاكات للقواعد. إذا اكتشفت منشورًا/تعليقًا ينتهك معايير المجموعة، فيرجى الإبلاغ عنه إلى المسؤولين. من فضلك لا تسيء إلى المؤلف لفظيا.
- فكر في خياراتك قبل الإبلاغ. لا تبلغ عن المنشورات أو التعليقات التي لا تنتهك أي قواعد لمجرد أنك لا تحب محتواها أو لا توافق عليه.
- التحدث مع الفريق الإداري. إذا كان لديك أي مشاكل أو تواجه مشاكل مع المجموعة، تواصل مع أحد Facebook مدراء. هذا ما هم هناك من أجله.
كيفية وضع علامة على أ Facebook قاعدة المجموعة
إذا كنت مسؤولاً عن مجموعة، فيمكنك تذكير الأعضاء بقواعد المجموعة. يمكنك القيام بذلك عن طريق وضع علامة على قاعدة واحدة أو أكثر في محادثة أو منشور.
لتضمين قاعدة في تعليق أو منشور، قم بما يلي:
- اضغط على “القائمة” من آخر الأخبار لديك، ثم “المجموعات”، وأخيرًا مجموعتك.
- لوضع علامة على قاعدة في تعليق، اضغط على “تعليق” أسفل المنشور الذي تريد التعليق عليه. اضغط على “اكتب أي شيء” لتضمين قاعدة في منشور.
- اضغط على “وضع علامة على القاعدة بعد الكتابة” @.
- اضغط على القاعدة أو القواعد التي تريد تضمينها في تعليقك أو منشورك.
7 Facebook أمثلة على قواعد المجموعة
قائمة الأمثلة على Facebook المجموعات لا نهاية لها. أي شيء تحت الشمس يمكن أن يكون مفيدًا لتكوين مجموعة. وفيما يلي بعض الأمثلة الشائعة، ولكن هذا ليس كل منهم بأي حال من الأحوال.
ردود فعل الأعمال والعملاء
تجنب الترويج للمنافسة أو منشورات المبيعات غير المرغوب فيها الأخرى لأي عمل تجاري. يجب إرسال أي استفسارات لخدمة العملاء إلى عنوان بريد إلكتروني منفصل للحفاظ على المناقشة سلمية وخالية من النزاعات. افعل ذلك بدلاً من نشرها في المجموعة.
بيع وشراء
مجموعات البيع والشراء على Facebook هي من بين الأكثر ازدحاما، لذا فإن تحديد التوقعات في وقت مبكر أمر بالغ الأهمية. قد يطلب المسؤولون أن تتضمن جميع منشورات البيع سعرًا. وأنه لا يسمح بوضع روابط لأشياء للبيع على مواقع خارجية.
وظائف
قد تتخذ مجموعتك قرارًا بتقييد إعلانات الوظائف من وكالات التوظيف. أو منعهم جملة وتفصيلا. سوف تؤثر صناعتك وحجم المشكلة على ما تفعله. فكر في العوائق الخاصة التي قد تواجهها في مجموعتك وقم بدمجها في القواعد الخاصة بك. سيساعد هذا جميع الأعضاء على فهم ما هو متوقع منهم قبل الانضمام.
الأبوة والأمومة
ولأن هذا النوع من المجموعات قد يسبب الخلاف، فيجب أن تكون القواعد واضحة ومدروسة بعناية. قد تكون إحدى القواعد هي عدم تقديم المشورة الطبية للأعضاء الآخرين. لن يرغب المسؤولون في تحمل المسؤولية بأي شكل من الأشكال. إذا كان هناك أي خطر من أن يناقش أعضاء المجموعة شيئًا قد يؤدي إلى تدخل السلطات (بطريقة سلبية)، فقد ترغب في أن تطلب منهم عدم إثارة هذا الأمر.
دروس مباشرة على الإنترنت
إذا كنت تدير دورة مدفوعة الأجر عبر الإنترنت من خلال Facebook المجموعات، فقد تحتاج إلى وضع قواعد أساسية للحفاظ على سرية محتوى المقرر الدراسي أو خصوصيته. وهذا يعني عدم التقاط الشاشة أو التسجيل أو المشاركة في أي مكان آخر، وما إلى ذلك.
الرياضة واللياقة البدنية
هذه الأنواع من المجموعات، على سبيل المثال، قد تمنع الأشخاص من تبادل طلبات الرعاية. أو صور الإصابات وطلبات الحميات الغذائية وإرشادات فقدان الوزن.
ترفيه
إذا انخرطت المجموعة في مناقشة الأفلام والبرامج التلفزيونية، فقد يؤدي ذلك إلى مناقشات حيوية وممتعة في بعض الأحيان. والصراع. يمكن للمسؤولين حث أعضاء المجموعة على التنفيس بهدوء وتجنب انتقاد التدقيق الإملائي والنحوي للأعضاء الآخرين.
Facebook يكافئ الكثير من المشاركة. لدرجة أنهم سيبدأون في إحالة مجموعتك إلى أفراد آخرين على الشبكة. مما يسمح لك ببناء مجموعتك مجانًا بشكل فعال.
تحقق من هذه المؤشرات لتنمية مجتمعك.
ابق مشاركًا في Facebook منشورات المجموعة الرائجة
عندما يعلق شخص ما أو يتفاعل مع أ Facebook النشر في مجموعتك أو الخلاصة، Facebook ينقله إلى الأعلى. في حالة وجود منشور جماعي مثير، سيشاهده الجميع أولاً.
ومع ذلك، فأنت تريد محتوى شائعًا بالإضافة إلى منشورات مثيرة للاهتمام. أفضل طريقة للقيام بذلك هي الرد بانتظام على المنشورات في مجموعتك. على الرغم من أنك قد ترغب في الإعجاب بمنشورات الجميع والتعليق عليها في وقت واحد، قاوم رغبتك في ذلك. وإلا فإنك ستضيع العديد من الفرص لضمان اتجاه هذه المنشورات.
اذكر المشاركة Facebook أعضاء المجموعة والمشاركات القديمة
Facebook لا يريد أن يتخلى المستخدمون عن المنصة. إنها لا تشجعك على تضمين روابط خارجية أو الإشارة إلى أشياء ليست جزءًا من مجموعتك أو صفحتك. يعد ذكر الأعضاء أو وضع علامات عليهم أسلوبًا بسيطًا للتغلب على هذه المشكلة والحصول عليها Facebook تقع في الحب مع مجموعتك.
هناك استراتيجية أخرى تتمثل في الرجوع إلى منشورات المجموعة السابقة. ابحث عن مشاركات الأعضاء الجديرة بالملاحظة والمشاركات الجذابة للغاية. أو منشورات تسويق لمنتجك أو خدمتك. يعد الانتقال إلى المنشور والنقر عند نشره طريقة سهلة للحصول على تلك الروابط.
اطلب من أعضاء المجموعة استخدام صور GIF لإظهار شعورهم بالاحتفال بلحظة أو حدث رائع. هذه طريقة ممتعة لتعزيز المشاركة وتنمية المجتمع. ويمكن أن يؤدي إلى الكثير من الإثارة والتفاعل للمجموعة. Facebook قد يكافئك على ذلك.
Facebook أخطاء المجموعة التي يجب تجنبها
كثير Facebook ترتكب المجموعات ثلاثة أخطاء فادحة من شأنها أن تلحق الضرر بمشاركتهم وجاذبيتهم. فيما يلي بعض الأمثلة على الأخطاء وكيفية الوقاية منها:
- قضاء الكثير من الوقت في تجنيد أعضاء جدد بدلاً من التواصل مع الأعضاء الموجودين لديك بالفعل. إذا كنت تستخدم الاستراتيجيات الموضحة أعلاه، Facebook سوف تساعدك في تنمية مجموعتك.
- التركيز على التثقيف بدلاً من المشاركة. اجعل من عادة طرح الأسئلة في مجموعتك.
- السماح للأشخاص غير الصحيحين بالانضمام إلى المجموعة. إن تطوير مجموعتك بسرعة أقل أهمية من تنميةها مع الأشخاص المناسبين.
قواعد السلوك للمسؤولين (حتى الآن – غير مكتوبة)
يجب أن تكون هناك معايير غير مكتوبة لفريق الإدارة الخاص بك، تمامًا كما هو الحال بالنسبة لأعضاء مجتمعك. Facebook لم يقدم بعد أي خيارات لإنشاء قواعد الإدارة. يمكنك إنشاء دليل مختصر وتوزيعه على فريقك. إليك بعض الأفكار:
- تطبيق القواعد باستمرار. لا تمنح بعض الأشخاص تصريحًا فقط لأنك تعرفهم أو تحب/توافق على ما نشروه.
- تعاون. إذا لم يتمكن اثنان من المسؤولين من الاتفاق بشأن ما إذا كان شخص ما قد انتهك قاعدة ما، فيجب على جميع المسؤولين التصويت.
- لا تكن غير مهذب. تجنب أن تكون اتهاميًا أو غير سار عند تنبيه أحد الأعضاء إلى أنه قد خرق إحدى اللوائح. لنفترض أنهم فعلوا ذلك عن طريق الصدفة.
- أعد قراءة الإرشادات حسب الحاجة. ابذل جهدًا لتحديث معرفتك باللوائح بانتظام.
- أبدي فعل. ستفقد منصب المسؤول الخاص بك إذا لم تقم بأي شيء في المجموعة لمدة أسبوع. ولسوء الحظ، سيكون دون سابق إنذار.
كيفية إبلاغ العضو عندما يخالف قاعدة ما
أكثر نشاطا Facebook لقد رأى أعضاء المجموعة أشخاصًا ينتهكون القواعد عن طريق الخطأ. باعتبارك مشرفًا أو مشرفًا على المجموعة، يمكنك استخدام أحد أحدث الأدوات Facebook ميزات المجموعة لإعلام العضو بأنه قد خرق قاعدة ما. إن إخبارهم بالقاعدة التي خرقوها يسمح لهم بتصحيح منشورهم أو تعليقهم.
ضع في اعتبارك ما يلي:
- إنها طريقة ممتازة لتذكير أحد الأعضاء بصفحتك Facebook قواعد المجموعة وحثهم على إعادة قراءتها.
- يؤدي استخدام هذه الوظيفة إلى تقليل احتمالية حدوث حوادث مماثلة في المستقبل، مما يقلل من عبء العمل الإداري لديك.
- إنه بمثابة تحذير قبل اتخاذ إجراءات أكثر صرامة مثل كتم صوت العضو أو حظره أو حظره.
- ونظرًا لعدم تمكن المستخدمين الآخرين من رؤية التحذير، فسوف تتجنب وضع شخص ما على “جدار العار”.
كيفية التعامل مع الصراع في المجموعات
مثلك Facebook إذا توسعت المجموعة (حتى لو كانت القواعد مطبقة)، فمن المرجح أن تصبح بعض المحادثات ساخنة، وسوف تحتاج إلى التدخل. من المشكوك فيه إلى حد ما أن تتمكن من مراقبة مجموعتك باستمرار.
من المهم أن تتدخل عندما تبدأ المشاكل في التطور. وذلك لأن أعضاء المجموعة المسالمين لن يرغبوا في البقاء إذا كان هناك صراع مستمر.
اقتراحات ل التعامل مع الصراع في Facebook مجموعات يشمل:
- اعتمد على أعضائك للإبلاغ عن المناقشات الساخنة وللمساعدة في إدارة المجموعة.
- شجع أعضاء المجموعة على استخدام وظيفة “إبلاغ المسؤول” لوضع علامة على المشاركات التي تتطلب الإشراف.
- إذا قام شخص ما بخرق إحدى القواعد، كرر القواعد في التعليقات وفكر في إغلاق تعليقات الموضوع. وبهذه الطريقة، فإن الشخص الذي نشرها سوف يراها بلا شك. ولكن سيكون هناك أيضًا آخرون يقرؤونه ويمكن إعلامهم به. وبدلاً من ذلك، يمكنك تمكين الموافقة اللاحقة لفترة قصيرة وتعطيلها عندما تستقر الأمور.
- فكر في كتم صوت العضو لفترة وجيزة إذا لم ينجح الإشراف. اترك وقتًا حتى تستقر المناقشة (والعضو). عندما يفشل كل شيء آخر، لا تتردد في طرد أعضاء مؤسستك.
- لنفترض أنك لاحظت شيئا ينكسر Facebookمعايير المجتمع. قد تكون هذه أشياء مثل العري أو خطاب الكراهية أو التهديد بالعنف. اذهب مباشرة الى Facebook للإبلاغ ذلك على الفور.
الأفكار النهائية على Facebook قواعد
ضع في اعتبارك أن أ Facebook يمكن أن تساعدك المجموعة في بناء عملك والإعلان عن منتجك أو خدمتك للجمهور المناسب.
أقصى ما يمكنك فعله هو إدارتها بشكل صحيح. لكن الجهد المطلوب للحفاظ على مجموعتك يمكن أن يستغرق وقتًا طويلاً. مجموعة واضحة وقصيرة وحلوة Facebook تعتبر قواعد المجموعة مكانًا رائعًا للبدء.
