Facebook متهم بإجهاض مستشاري الصدمة لمعلومات الموظفين

Facebook لديه مشكلة المشرف. على الرغم من حب صناعة التكنولوجيا للذكاء الاصطناعى الكبير الذي يدعم البيانات ، فإن أفضل المهام التحريرية والإدارية لا يزال إنجازها من قبل البشر العاديين ، وعلى الأقل في Facebook، منها تعويض سيئة.

الآن، الإعتراض التقارير ، اتهم خطاب داخلي Facebook الضغط على مستشاري الصدمات في الموقع من المشرفين لإفشاء معلومات سرية.

سرية خرقت

المحتوى الاعتدال ل Facebook هي وظيفة قاتمة مقابل أجور منخفضة ، لكن يمكن للمقاولين الحصول على مشورة في الموقع من ، كما هو معروف داخليًا ، "مدربي الصحة".

تتهم الرسالة المفتوحة مديرًا من شركة Accenture ، وهي شركة تعهيد خارجية توظف المقاولين رسميًا ، بالضغط على "مستشار مرخص من WeCare لإفشاء محتويات جلستهم مع أحد موظفي Accenture." جادل بأن السرية لم تكن موجودة لأنها ليست بيئة سريرية. ومع ذلك ، السرية هل تطبيق: تشير الرسالة إلى أن كل مريض يحتاج إلى التوقيع على سرية وتنازل HIPAA قبل بدء جلساتهم.

بالإضافة إلى ذلك ، تم العثور على المذيعة التي أبلغ عنها المدير الأول أيضًا في الضغط على المستشارين للحصول على معلومات طبية سرية إضافية ، مما يشير إلى وجود مشكلة جهازية بدلاً من مشكلة معزولة.

أضاف الاعتراض رأي محامٍ مفاده أن الحادثة الموصوفة على الأرجح لا تشكل انتهاكًا لـ HIPAA. ومع ذلك ، من الصعب الجدال مع وجهة نظر الرسالة وهي أن "هذا هو في أحسن الأحوال خرق مهمل للثقة في برنامج العافية."

حياة أ Facebook وسيط

الخبر يأتي من Facebook أوستن ، أحد المواقع العديدة التي يتجول فيها العاملون في مجال الاستعانة بمصادر خارجية لما يصل إلى 800 قطعة من المحتوى المزعج والمزعج لكل تحول في محاولة للحفاظ على Facebook و Instagram محتوى يصل إلى رمز.

يمكن أن تكسب هذه الأنواع من المتعاقدين الأفراد سنويًا ما يصل إلى 28800 دولار ، الحافة وقد ذكرت سابقا.

الظروف في مواقع الاستعانة بمصادر خارجية المختلفة بعيدة كل البعد عن اكراميات الحياة Facebook الموظف ، وفقا ل حافة التقرير ، الذي يذكر الحمامات الملطخة بالبراز وشعر العانة على مكاتب في موقع تامبا ، والإصابة بق الفراش في أشهر عديدة في موقع فينكس ، ونوبة قلبية واحدة لمنسق تامبا ، الأمر الذي "لم يشجعه" كبار المسؤولين في البداية على المناقشة بسبب مخاوف من انخفاض الإنتاجية.

إذا كنت أعمل هناك ، وبعبارة أخرى ، سيكون لدي الكثير بالتأكيد لأتحدث إليه مع مدربي الصحي.

Facebook يستجيب

Facebook وقد استجاب كلا من اكسنتشر.

Facebookبيان ل الإعتراض:

"يجب على جميع شركائنا تقديم خطة مرونة تتم مراجعتها والموافقة عليها Facebook. يتضمن ذلك مقاربة شاملة للرفاهية والمرونة تضع احتياجات موظفيها أولاً. يتلقى جميع القادة والمدربين الصحيين تدريباً على هذا المورد الموظف ، وعلى الرغم من أننا لا نعتقد أن هناك خرقًا للخصوصية في هذه الحالة ، فقد استخدمنا هذا كفرصة لإعادة التأكيد على هذا التدريب عبر المؤسسة ".

اتخذ أكنتشر موقفا أقوى ، مدعيا أن الرسالة كانت خاطئة:

هذه الادعاءات غير دقيقة. إن رفاهية شعبنا هي على رأس أولوياتنا وفرق الثقة والأمان في أوستن تتمتع بوصول غير مقيد إلى الدعم الصحي. بالإضافة إلى ذلك ، يقدم برنامج العافية الخاص بنا استشارة استباقية وبناءً على الطلب ، ويدعمه برنامج قوي لمساعدة الموظفين. يتم تشجيع شعبنا بنشاط على إثارة مخاوف العافية من خلال هذه البرامج. كما نقوم بمراجعة برامج العافية الخاصة بنا وتقييمها واستثمارها على أساس مستمر لإنشاء بيئة عمل أكثر داعمة – البحث بانتظام عن مدخلات من خبراء الصناعة والمهنيين الطبيين وموظفينا. "

إليكم الأمر ، أيها الناس. على حد سواء Facebook أعلنت شركة Accenture عن نيتها في وضع احتياجات موظفيها فوق كل شيء. سنبقيك منشوراً إذا كانت هذه النوايا تؤدي إلى المزيد من الإجراءات.

قراءة المزيد من أحدث الأخبار التقنية من Tech.co