Facebook، التي قالت الشهر الماضي إنها توقفت عن استخدام البشر لمراجعة الرسائل الصوتية للمستخدمين ونسخها ، ستستأنف هذه الممارسة لبعض الأصوات التي يتم جمعها من جهاز الاتصال المرئي عبر الفيديو Portal.
Facebook "المراجعة البشرية المتوقفة للصوت" في أغسطس. أبلغت بلومبرج في ذلك الوقت أن الشركة استأجرت المقاولين لنقل الرسائل الصوتية الخاصة المرسلة عبر تطبيق Messenger الخاص بها. في هذه الحالة ، لم يتم تنبيه المستخدمين إلى احتمال تعرض اتصالاتهم للمراجعة البشرية. كان من غير الواضح في ذلك الوقت أن بعض المقاطع Facebook قد تم جمع كانت قادمة من البوابة.
Facebook أكد الأربعاء أنه تم بالفعل جمع الصوت من مستخدمي Portal الذين يقدمون طلبًا من الجهاز باستخدام الأمر "Hey Portal". بشكل افتراضي ، تم تسجيل تلك الأوامر وتخزينها على Facebook الخوادم ، وقد تم نسخ بعضها من قبل المقاولين الذين يعملون مع الشركة لتحسين خوارزميات البرمجيات المستخدمة لفهم الأوامر ، وفقا لأندرو بوسورث ، Facebookرئيس الأجهزة.
تم إيقاف هذه الممارسة في الشهر الماضي في نفس الوقت الذي توقف فيه Messenger عن استخدام البشر لنسخ الرسائل.
وقال بوسورث في بيان "لقد أوقفنا المراجعة الإنسانية للتفاعلات الصوتية لـ" Hey Portal "الشهر الماضي بينما كنا نعمل على خطة تمنح الناس مزيدًا من الشفافية والسيطرة ، بما في ذلك طريقة لإيقافها".
تعمل Portal الآن على استعادة النسخ الصوتية البشرية ولكنها ستوفر للمستهلكين خيارًا لإيقاف هذه الخدمة في إصدار جديد من برنامج Portal الخاص به ، والذي سيتم توزيعه على الأجهزة الحالية وشحنها المحدّث في تشكيلة Portal في أكتوبر.
وأضاف بوسورث أن نسخ برنامج Messenger منفصلة ، ولا يزال هذا البرنامج في وضع إيقاف مؤقت.
وقال لبلومبرج في مقابلة يوم الثلاثاء: "السبب وراء انفصالهم ليس لأن الأنظمة الخلفية منفصلة ، لأن البيانات تأتي من مكان مختلف". "وبالتالي لديك نوع مختلف من توقعات المستخدم."
حظيت الممارسة المثيرة للجدل المتمثلة في نسخ مقاطع صوت المستخدم باهتمام كبير في الأشهر الأخيرة بسبب مخاوف تتعلق بالخصوصية. Apple وقد علقت كل من جوجل برامج نسخ بشرية مماثلة ، وأبلغت بلومبرج لأول مرة في أبريل عن ذلك Amazon.com كان يقوم بنسخ بعض الأوامر من مساعد صوت Alexa الخاص به دون معرفة الناس. Amazon يتيح الآن للمستخدمين إلغاء الاشتراك في تلك المراجعة الإنسانية.
Facebook قررت استعادة هذه الممارسة لأنه من المهم لتدريب برامج الشركة على فهم دقيق للطلبات ، ويقول Bosworth. إنه يدرك أيضًا أن فكرة اختبار صوت المستخدم لمراجعة البشر تثير قلق كثير من الناس.
"رد فعل المستهلك في الأشهر القليلة الماضية لهذه الممارسات ، وليس فقط في Facebook ولكن الشركات الأخرى ، أعطانا نظرة ثاقبة على حقيقة أن هذا شيء لم يكن الناس مرتاحين له تمامًا أو لم يكونوا متأكدين منه "، قال عند شرح إعداد الخصوصية الجديد.
Facebook سيستمر في تجميع وإرسال أوامر "Hey Portal" إذا لم يغير المستخدمون الإعدادات الافتراضية. تنص سياسة استخدام بيانات Portal على أن الشركة تجمع "استعلامات وأوامر صوتية" بعد أن يستيقظ المستخدم على الجهاز باستخدام "Hey Portal". لا تنص السياسة على أنه يمكن مراجعة تلك المقاطع الصوتية بواسطة مقاولين تابعين لجهات خارجية.
زادت أهمية النسخ الصوتية والتسجيلات إلى جانب صعود المساعدين الرقميين مثل Amazonاليكسا ومساعد جوجل. تعمل الشركات الفنية على تحسين دقة برامجها عن طريق نسخ ملايين المقاطع ، مما يساعد الآلات على تعلم أنماط اللغة والكلام. ومع ذلك ، فقد أدت هذه الممارسة إلى مقايضة جديدة للخصوصية: يريد المستخدمون مساعدة المساعدين الأذكياء ولكن ليس التهديد الذي قد يستمع إليه الغرباء في محادثاتهم أو رسائلهم الخاصة.
Facebook لا يوجد لديه بعد مساعد صوت مستقل مستقل للتنافس مع عمالقة التكنولوجيا الآخرين ، على الرغم من أن جهاز Portal يمكنه تنفيذ بعض الأوامر الأساسية بعد أن يستيقظ المستخدمون عليه بقول "Hey Portal". للطلبات الأكثر تعقيدًا ، تأتي Portal مجهزة أيضًا Amazonبرنامج اليكسا.
يقول بوسورث ذلك Facebook تعمل على تحسين وتطوير برنامج "Hey Portal" ، وليس لديها أي خطط لاستبدال أجهزة Alexa على Portal بالكامل ببرنامجها الخاص ، وتوجد Alexa بالفعل على Facebookمجموعة الأجهزة المعلنة حديثًا.
الجديد Facebook سيتم فتح Portal و Portal Mini Facebookتوزيع نظام الاتصال المرئي عبر الفيديو خارج الولايات المتحدة وأوروبا ، حيث أثقلت معايير الخصوصية العالية بالفعل عملاق وسائل التواصل الاجتماعي مع زيادة التدقيق المنظم.
© 2019 Bloomberg LP
