الأخبار التكنولوجية والاستعراضات والنصائح!

Facebook مدفوع المقاولين لنقل الملفات الصوتية للمستخدم

Facebook أكد أنه تم نسخ صوت المستخدمين وقال إنه لن يقوم بذلك بعد التدقيق في الشركات الأخرى. (الصورة: بلومبرج)

Facebook تدفع شركة المئات من المتعاقدين الخارجيين لنقل مقاطع الصوت من مستخدمي خدماتها ، وفقًا للأشخاص الذين لديهم معرفة بالعمل.

قال الناس الذين طلبوا عدم الكشف عن هويتهم خوفًا من فقدان وظائفهم إن العمل هز موظفي العقود ، الذين لم يتم إخبارهم بمكان تسجيل الصوت أو كيفية الحصول عليه – فقط لتسجيله. إنهم يسمعون Facebook محادثات المستخدمين ، في بعض الأحيان مع محتوى مبتذلة ، ولكن لا أعرف لماذا Facebook يحتاج الناس نسخها ، وقال الناس.

Facebook أكد أنه تم نسخ صوت المستخدمين وقال إنه لن يقوم بذلك بعد التدقيق في الشركات الأخرى. "يشبه إلى حد كبير Apple وجوجل ، لقد أوقفنا المراجعة البشرية للصوت قبل أكثر من أسبوع. وقالت الشركة أن المستخدمين الذين تأثروا اختاروا الخيار في Facebookتطبيق Messenger لتسجيل الدردشات الصوتية. وكان المقاولون التحقق مما إذا كان Facebookفسر الذكاء المصطنع الرسائل التي تم الكشف عن هويتها.

شركات التكنولوجيا الكبرى بما في ذلك Amazon.com Inc و Apple تعرضت شركة Inc لانتقادات شديدة لجمعها مقتطفات صوتية من أجهزة حوسبة المستهلك وإخضاع تلك المقاطع للمراجعة الإنسانية ، وهي ممارسة يقول النقاد إنها تغزو الخصوصية. ذكرت بلومبرج لأول مرة في أبريل أن Amazon استمع فريق من الآلاف من العمال في جميع أنحاء العالم إلى طلبات Alexa الصوتية بهدف تحسين البرنامج ، وتم استخدام المراجعة البشرية المشابهة لـ Appleسيري و Alphabet Inc Google Assistant. Apple وجوجل منذ ذلك الحين قالوا أنهم لم يعودوا يشاركون في هذه الممارسة Amazon قال إنه سيتيح للمستخدمين إلغاء الاشتراك في المراجعة الإنسانية.

لطالما أنكرت عملاق الشبكات الاجتماعية ، التي أكملت للتو تسوية بقيمة 5 مليارات دولار مع لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية بعد التحقيق في ممارسات الخصوصية الخاصة بها ، أنها تجمع الصوت من المستخدمين لإبلاغ الإعلانات أو للمساعدة في تحديد ما يراه الأشخاص في خلاصاتهم الإخبارية. نفى الرئيس التنفيذي مارك زوكربيرج الفكرة مباشرة في شهادة الكونجرس.

قال زوكربيرج للسيناتور الأمريكي غاري بيترز في أبريل عام 2018 "أنت تتحدث عن نظرية المؤامرة هذه التي تدور حولها ونستمع إلى ما يجري على الميكروفون ونستخدم ذلك للإعلانات" ، وقال "نحن لا نفعل ذلك".

في إجابات المتابعة للكونجرس ، قالت الشركة إنها "تصل فقط إلى ميكروفون المستخدمين إذا كان المستخدم قد أعطى إذن التطبيق لدينا وإذا كانوا يستخدمون بنشاط ميزة معينة تتطلب صوتًا (مثل ميزات المراسلة الصوتية.)" The Menlo Park ، شركة مقرها كاليفورنيا لا تتناول ما يحدث للصوت بعد ذلك.

سهم Facebook مكاسب قلصت بعد التقرير. ارتفع السهم 1.6 في المائة إلى 188.37 دولارًا في الساعة 3:30 مساءً. الثلاثاء في نيويورك ، مقارنة بزيادة سابقة بلغت 3.2 في المائة.

Facebook لم يكشف للمستخدمين أن الأطراف الثالثة قد تراجع صوتهم. وقد أدى ذلك إلى شعور بعض المقاولين بأن عملهم غير أخلاقي ، وفقًا للأشخاص الذين لديهم معرفة بهذه المسألة.

قال الناس إن هناك شركة واحدة على الأقل تقوم بمراجعة محادثات المستخدم وهي TaskUs Inc ، وهي شركة خارجية مقرها في سانتا مونيكا بولاية كاليفورنيا ولها مراكز في جميع أنحاء العالم. Facebook هو أحد أكبر وأهم عملاء TaskUs ، لكن لا يُسمح للموظفين بذكر ماهية عملهم بشكل علني. يسمونه العميل بالاسم الرمزي "بريزم".

Facebook يستخدم أيضًا TaskUs لمراجعة المحتوى الذي يمثل انتهاكًا محتمل للسياسات. هناك أيضًا فرق عمل TaskUs تعمل على إعداد الانتخابات وعرض الإعلانات السياسية ، على الرغم من أن بعض هؤلاء الموظفين تم نقلهم مؤخرًا إلى فريق النسخ الجديد.

"Facebook طلبت من TaskUs إيقاف هذا العمل مؤقتًا منذ أكثر من أسبوع ، وفعلت ذلك ، "قالت TaskUs ردًا على طلب للتعليق على عمل النسخ.

ال Facebook لا تتضمن سياسة استخدام البيانات ، التي تمت مراجعتها العام الماضي لجعلها أكثر قابلية للفهم للجمهور ، إشارة إلى الصوت. لا ، مع ذلك ، يقول Facebook سيجمع "المحتوى والاتصالات والمعلومات الأخرى التي تقدمها" عندما يقوم المستخدمون "بالرسائل أو التواصل مع الآخرين".

Facebook تقول أن "أنظمتها تقوم تلقائيًا بمعالجة المحتوى والاتصالات التي توفرها أنت والآخرون لتحليل السياق ومضمونها". ولا تتضمن أي إشارة إلى قيام أشخاص آخرين بفحص المحتوى. في قائمة "أنواع الأطراف الثالثة التي نشارك المعلومات معها ،" Facebook لا يذكر فريق النسخ ، لكنه يشير بشكل غامض إلى "البائعين ومقدمي الخدمات الذين يدعمون أعمالنا" عن طريق "تحليل كيفية استخدام منتجاتنا".

يؤكد دور البشر في تحليل التسجيلات حدود الذكاء الاصطناعي في قدرته على التعرف على الكلمات وأنماط الكلام. الآلات تتحسن في المهمة ولكن لا تزال تواجه في بعض الأحيان غير المألوف. أن بعض المتعاقدين وجدوا أن المحتوى المسجل المزعج هو تذكير إضافي للخسائر البشرية للمحتوى المعتدل عليها Facebook، أكبر شبكة اجتماعية في العالم.

Facebook أولاً ، سمحت لمستخدمي Messenger بنسخ صوتهم في عام 2015. وقال ديفيد ماركوس ، المسؤول التنفيذي عن الخدمة في ذلك الوقت: "إننا نعمل دائمًا على إيجاد طرق لجعل Messenger أكثر فائدة". Facebook بريد.