ستساعدك المقالة التالية: FeedbackExpress المراجعات – التسعير، الإيجابيات والسلبيات، البدائل
ما هو ردود الفعل السريعة؟
FeedbackExpress هي خدمة SaaS التي تساعد Amazon يقوم البائعون بأتمتة رسائل الخدمة الخاصة بهم. الغرض الرئيسي من هذه الأتمتة هو الحصول على المزيد من تعليقات البائعين ومراجعات المنتجات.
نقدم لك الطريقة الجديدة والآمنة 100% لتحويل ما يصل إلى 30% من طلباتك إلى مراجعات
الآن يمكنك أتمتة الرسمية Amazon طلبات المراجعة والتعليقات، وهي أكثر كفاءة بكثير من طلبات المراسلة القياسية بين المشتري والبائع. جربه بنفسك مع وصول مجاني كامل لمدة شهر واحد! لا توجد بطاقة مطلوبة.
هذه الطريقة الجديدة لها العديد من المزايا:
- لا حاجة لمشاركة معلومات الوصول إلى مركز البائع
- 100% Amazon-الرسائل المعتمدة
- Amazon يترجم الطلبات إلى اللغة الأصلية للمشتري
- استبعاد أرقام ASIN محددة، والطلبات المستردة، والمشترين الذين تركوا تعليقات أو تعليقات، وما إلى ذلك.
- يكتشف تلقائيًا متى يتم تسليم الطلب فعليًا
تعلم كيف يمكنك تنفيذ هذا الجديد Amazonميزة “اطلب مراجعة” في استراتيجيتك خلال 5 دقائق فقط. تجربة مجانية لمدة شهر واحد، لا حاجة لبطاقة.
تعد مراجعات المنتجات أحد أهم العوامل بالنسبة للمشترين عند اتخاذ قرار الشراء، حيث يقرأ حوالي 95% من جميع المتسوقين عبر الإنترنت المراجعات قبل الضغط على زر “شراء”. لذلك، فإن محفظة التقييمات الجيدة ليست مجرد صورة جميلة ولكنها أيضًا أداة يمكنها رفع مبيعاتك إلى السماء أو خفضها إلى قاع أعمق وادٍ.
إذا كنا نتحدث عن مراجعات المنتج على Amazonفهذه إحدى أصعب المهام التي يواجهها البائعون لأن 1% فقط من المشترين يتركون تعليقاتهم من تلقاء أنفسهم؛ والباقي تحتاج إلى تحفيزه (إذا كنت تريد المزيد من التقييمات بالطبع). وفي الوقت الحالي، لا توجد طرق كثيرة لمثل هذا التحفيز يمكن الالتزام بها Amazon سياسة. إرسال الطلبات هو واحد منهم. ولكن، حتى لا تضطر إلى القيام بذلك يدويًا، تأتي خدمات أتمتة التعليقات للإنقاذ، وتعد Feedback Express واحدة منها.
ردود الفعل السريعة سمات
قوالب البريد الإلكتروني المكتوبة مسبقًا: ليس عليك كتابة رسائل البريد الإلكتروني بنفسك (على الرغم من أنه يمكنك إنشاء القوالب الخاصة بك)؛ يقدم لك FeedbackExpress العديد من القوالب التي يمكنك استخدامها فور إخراجها من الصندوق. يمكننا تسليط الضوء على قوالب خدمة العملاء والملاحظات وطلب مراجعة المنتج.
تستخدم جميع القوالب علامات الملء التلقائي التي تُدرج المعلومات الضرورية من طلب معين حتى لا تضطر إلى كتابتها يدويًا في كل مرة.
تنبيهات الهاتف – ميزة مفيدة تتيح لك البقاء مطلعًا على الأمور، حتى عندما لا تكون في العمل. يمكنك تكوين هذه الميزة بحيث تتلقى إشعارًا على هاتفك في كل مرة يترك لك فيها أحد العملاء تعليقات البائع الجديدة أو مراجعة المنتج (إيجابية أو سلبية). بهذه الطريقة، يمكن للبائع الرد بسرعة ومساعدة العملاء في الأسئلة العاجلة.
مراقبة تعليقات البائع ومراقبة مراجعة المنتج: يمكنك تتبع وإدارة جميع تعليقاتك ومراجعاتك. يتم عرضها في صفحات منفصلة، حيث يمكنك تصفيتها حسب رقم ASIN وتتبع سجل الرسائل بالكامل.
مرشحات البريد الإلكتروني المرنة – تتيح هذه الميزة للبائعين تحديد من ومتى يتلقون رسائل البريد الإلكتروني. على سبيل المثال، يمكنك إرسال طلبات فقط لعملاء منتج معين أو تحديد عدد محدد من الأيام بعد تسليم الطلب. يمكنك أيضًا اختيار الوقت من اليوم لإرسال بريدك الإلكتروني وبعد ذلك يتم تأكيد حالة الطلب أو شحنه أو تسليمه.
أسواق متعددة وقوالب متعددة اللغات – يدعم FeedbackExpress حاليًا الإصدار 10 Amazon الأسواق. بالإضافة إلى ذلك، تتوفر قوالب البريد الإلكتروني باللغات الإنجليزية والألمانية والفرنسية والإسبانية والإيطالية.
ما هي إيجابيات FeedbackExpress؟
- يمكن أن تساعدك هذه الأداة على زيادة النسبة المئوية للمشترين الذين يتركون تعليقاتهم. سيؤدي ذلك إلى زيادة المبيعات حيث سيكون لدى عملائك ثقة أكبر في العلامة التجارية ومزيد من المعلومات لاتخاذ القرار.
- تساعد التنبيهات في الوقت الفعلي البائعين على الاستجابة بسرعة للمراجعات الجديدة، وبالتالي تعزيز تجربة الشراء لدى العملاء.
- تساعد FeedbackExpress البائع على تقييم الرسائل التي تعمل بشكل جيد بما فيه الكفاية وتلقي الإجابات، ولها معدل فتح جيد، وتتسبب في إلغاء الاشتراكات وردود الفعل السلبية.
ما هي سلبيات FeedbackExpress؟
- خطط التعريفة غير المرنة. تبلغ تكلفة خطة البداية حوالي 50 دولارًا وتسمح بـ 5000 بريد إلكتروني شهريًا. هذا الخيار يجعل FeedbackExpress صعبًا بالنسبة للبائعين المبتدئين.
- FeedbackExpress لا يدعم كل التيار Amazon الأسواق.
- لا توجد ميزة اختبار A/B تسمح لك باختبار إعدادات البريد الإلكتروني المختلفة وتحديد أفضل الخيارات بكفاءة أكبر.
- يتوفر دعم الدردشة المباشرة فقط في خطة التعريفة الأكثر تكلفة (حوالي 200 دولار شهريًا).
- لا يتوافق الخيار الذي يسمح لك بإرسال طلبات المراجعة بعد أن يترك المشتري تعليقات إيجابية Amazonسياسة وقد يعرض حسابك لخطر التعليق.
ما هو البديل لـ FeedbackExpress؟
يتمتع FeedbackExpress بالكثير من الميزات الجيدة، ولا شك أنه يمكن استخدامه بنجاح للحصول على المزيد من التقييمات. ولكن نظرًا لأن وظائفها موجودة في جميع الخدمات المماثلة تقريبًا، والسعر الأولي مرتفع جدًا، فمن الصعب أن نطلق على هذه الخدمة أفضل عرض من حيث السعر/الجودة. من ناحية أخرى، يمكن أن يقدم SageMailer نفس الوظيفة، بالإضافة إلى بعض الميزات الفريدة والمهمة جدًا من حيث الأداء. كما أن لديها خطط تسعير أكثر مرونة لتناسب البائعين من أي حجم مبيعات.
SageMailer هو برنامج تعليقات AMZ يساعد التجار على أتمتة مراجعات المنتجات وإنشاء تعليقات البائعين. يمكن للمستخدمين طلب المراجعات والتعليقات وإدارة رسائل خدمة العملاء ومراقبة المراجعات الجديدة باستخدام الأداة.
توفر هذه الخدمة خيارًا عالميًا للإدارة Amazon ردود الفعل والمراجعات:
- تتبع أرقام ASIN غير المحدودة وإرسال تنبيهات حول المراجعات الإيجابية/السلبية/المحايدة
- مركز استجابة سهل الاستخدام لجمع جميع رسائل العملاء من جميع أسواق AMZ والرد عليها في صفحة واحدة
- اختبار A/B لدراسة فعالية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وإجراء تغييرات على النهج
- قوالب رسائل متعددة اللغات معدة مسبقًا وخيار إنشاء قوالب مخصصة
- محرر بريد إلكتروني قوي يحتوي على العديد من متغيرات التسليم وعلامات الملء التلقائي
- إدارة قائمة العملاء والطلبات
يتمتع SageMailer بواجهة واضحة ومدروسة تسمح للتجار بالبدء في استخدام الأداة في بضع دقائق فقط.
وأخيرًا وليس آخرًا، قدمت Sagemailer مؤخرًا نظام التسعير المرن الخاص بها. يمكنك الآن اختيار عدد طلبات البريد الإلكتروني التي تحتاجها وعدم دفع مبالغ زائدة مقابل خطة أكبر.
ميزات SageMailer التي لا يمتلكها FeedbackExpress
Amazonأتمتة زر “طلب مراجعة”.
هذه هي الطريقة الجديدة لطلب مراجعات المنتج وتعليقات البائع باستخدام الموقع الرسمي Amazon طلبات. باستخدام SageMailer، يمكنك ببساطة إعداد حملات زر “طلب مراجعة” التي يمكن للمرشحات الإضافية وإعدادات التوقيت تمكينها.
تعد طريقة زر “طلب مراجعة” أكثر كفاءة بنسبة تصل إلى 30%-50% من طريقة المراسلة بين المشتري والبائع التي تستخدمها معظم برامج تعليقات السوق.
التحليلات واختبار A/B
لاختيار الوقت وأيام الأسبوع لإرسال الرسائل بأفضل تحويل، يمتلك SageMailer ميزة اختبار A/B التي تسمح بإنشاء عدة متغيرات لحرف واحد، وفي النهاية توزيعها بين الطلبات وقياس معدل الفتح لكل حرف. للعثور على الخيار الأفضل، سوف تحتاج إلى بضع دقائق فقط؛ وبعد ذلك، سيقوم النظام بحساب كل شيء تلقائيًا.
فاتورة ضريبة القيمة المضافة
غالبًا ما يطلب المشترون من الاتحاد الأوروبي فاتورة ضريبة القيمة المضافة بعد الشراء. ومع ذلك، فإن إرسالها يدويًا يستغرق وقتًا طويلاً للغاية، خاصة عندما يكون لديك الكثير من الطلبات. الآن يمكنك فقط ملء بعض الحقول، وسيقوم SageMailer بكل المهمة نيابةً عنك؛ إنه Amazon يقوم منشئ الفاتورة تلقائيًا بحساب معدلات ضريبة القيمة المضافة الخاصة بك في كل سوق بالاتحاد الأوروبي ولكل طلب. ما عليك سوى اختيار الطريقة التي تريد بها إرسال الفواتير إلى العملاء: لجميع الطلبات، أو الطلبات التي تحتوي على أرقام ASIN معينة، أو من أسواق معينة.
البريد الوارد ورسائل البريد الإلكتروني اليدوية
تتيح لك هذه الميزة الحصول على جميع رسائلك والرد عليها Amazon رسائل المشتري من جميع الأسواق في صفحة واحدة. لا داعي للتحقق يدويًا من كل مركز بيع في السوق بحثًا عن الرسائل الجديدة. يمكنك أيضًا تسريع الإجابة على الاستفسارات النموذجية باستخدام قوالب مخصصة تم إنشاؤها مسبقًا.
مركز الاستجابة
من خلال مركز الاستجابة المناسب، يتبع SageMailer أسلوبًا جديدًا للتواصل مع العملاء، مما يسمح لك بالرد بشكل أسرع من منافسيك والحفاظ على مقاييس الأداء السليمة. يرسل لك تنبيهًا فوريًا في كل مرة تحصل فيها على مراجعة أو استفسار أو سؤال للعميل الجديد حتى تتمكن من إدارة الطلب على الفور.
يمكنك إنشاء خطابات خدمة العملاء الخاصة بك لجميع الأسئلة النموذجية واختيار الرسالة التي تناسب حالة الاستخدام. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك استخدام خيارات الملء التلقائي لتفاصيل الطلب لتسريع وقت الرد وجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر تخصيصًا.
يعد الرد التلقائي ميزة رائعة أخرى لتخفيف الصداع أثناء ذروة التحميل على دعم العملاء لديك والبقاء على اتصال مع المتسوقين أثناء العطلات.
وأخيرًا، يمكنك مراقبة رسائلك المجدولة والمرسلة ودراسة نسبة نجاح رسائلك بتقارير مفصلة. سيساعدك اختبار A/B المدمج على تجربة أفكارك ومعرفة استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تناسب عملائك بشكل أفضل.
افكار اخيرة
عندما يتعلق الأمر بزيادة عدد مراجعات المنتجات، نوصي بإعطاء الأفضلية للخدمات ذات الوظائف الأفضل وخطط الاشتراك المرنة ووظائف الطلب القوية. في هذا الزوج من الخدمات، يعد SageMailer خيارًا أفضل للمبتدئين والبائعين ذوي الخبرة Amazon.
المزيد من التقييمات = المزيد من المبيعات!
حاول أتمتة زر “طلب مراجعة” مجانًا! اشترك في خطة SageMailer المجانية واحصل على 200 طلب كل شهر! خالية من المخاطر، لا حاجة لبطاقة.