تستخدم Google المتعاونين الخارجيين كخبراء لغويين لتحسين أداء Google Assistantالسماح لهم بالاستماع إلى الملفات الصوتية المسجلة بواسطة الأجهزة المزودة بالمساعد الظاهري. كل هذا ينبغي القيام به مع الاحترام الكامل لخصوصية وأمن المستخدمين.
ومع ذلك ، فقد نشرت محطة VRT News الإذاعية البلجيكية تقريراً تزعم فيه أن لديها أكثر من 1000 تسجيل مستخدم ، منها 153 يجب ألا تكون مسجلة على أنها "طيب جوجل"الأمر لن يكون أعطيت بوضوح.
علاوة على ذلك ، كان يمكن للمُصدر أن يرجع إلى هوية الأشخاص الذين تنتمي إليهم السجلات عن طريق جمع بعض المعلومات. ومع ذلك ، تدعي Google أن البرامج النصية المرسلة إلى المراجعين تفتقر إلى أي معلومات شخصية أو بيانات تسمح بتحديد هوية المستخدم.
في منشور على المدونة الرسمية ، أعلنت الشركة رسميًا أن "أحد المراجعين اللغويين انتهك لوائح أمان البيانات عن طريق تصفية البيانات الصوتية الهولندية السرية" وبدء التحقيق من أجل اتخاذ الخطوات الصحيحة.
فيما يتعلق بالعمليات المعتمدة لتحسين فهم المساعد لبعض طلبات المستخدمين ، تؤكد شركة Mountain View العملاقة أن سلسلة من الإجراءات يتم تطبيقها لحماية الخصوصية أثناء عملية المراجعة ، مثل إزالة البيانات الحساسة.
يستعرض خبراء اللغة 0.2٪ فقط من جميع الأجزاء الصوتية. المقتطفات الصوتية غير مرتبطة بحسابات المستخدمين كجزء من عملية المراجعة ، ولا يُطلب من المراجعين تسجيل محادثات الخلفية أو الضوضاء الأخرى وفقط نسخ القصاصات الموجهة إلى Google
Google Assistant يجب أن يرسل الصوت فقط عندما يدرك أن المستخدم يحاول التفاعل عبر – على سبيل المثال – "طيب جوجل" أمر. ومع ذلك ، على ما يبدو ، تم تسجيل بعض التسجيلات على نطاق واسع بعد ما يمكن أن نسميه "أوامر كاذبة"، أي بعد نطق الجمل المشابهة للأمر أو عند الضغط على الزر بطريق الخطأ لتنشيطه smartphones.
