Τεχνολογικά νέα, κριτικές και συμβουλές!

Αλλαγές απορρήτου της Apple Το μάρκετινγκ σημάτων γίνεται όλο και πιο δύσκολο

Το παρακάτω άρθρο θα σας βοηθήσει: Αλλαγές απορρήτου της Apple Το μάρκετινγκ σημάτων γίνεται όλο και πιο δύσκολο

Η Apple άρχισε πρόσφατα να το κυκλοφορεί Νέες δυνατότητες απορρήτου του iOS 15συμπεριλαμβανομένης της προστασίας του απορρήτου της αλληλογραφίας.

Αυτή η ενημέρωση είναι μια μεγάλη νίκη για το απόρρητο των πελατών, αλλά μπορεί να επηρεάσει τις προσπάθειες μάρκετινγκ.

Σε αυτό το άρθρο, θα σας καθοδηγήσουμε σε όλα όσα γνωρίζουμε μέχρι στιγμής και θα σας βοηθήσουμε να προσδιορίσετε πού μπορεί να χρειαστεί να αλλάξετε την εκτέλεσή σας και να σκεφτείτε διαφορετικά για την παρακολούθηση της απόδοσης του προγράμματος μάρκετινγκ.

Ακολουθεί μια αποκάλυψη από το άρθρο του HubSpot:

Στο Worldwide Developers Conference της Apple τον Ιούνιο, η εταιρεία ανακοίνωσε την κυκλοφορία μιας σειράς νέων λειτουργιών απορρήτου για το iOS 15 που θα περιλαμβάνουν:

Προστασία απορρήτου αλληλογραφίας (δωρεάν): Σύμφωνα με αναφορές από ηλιοτρόπιοαυτά είναι με Πρώιμη πρόσβαση στο iOS 15 Και άλλοι δημοσιογράφοι τεχνολογίας, η Apple Mail θα επιτρέπει στους χρήστες να συμμετέχουν στις λειτουργίες απορρήτου της αλληλογραφίας που αποκρύπτουν τις διευθύνσεις IP και εμποδίζουν τρίτα μέρη να παρακολουθούν ανοίγματα email ή άλλα δεδομένα IP.

iCloud+ (συνδρομή): Μια συνδρομή iCloud με πρόσθετες λειτουργίες απορρήτου, συμπεριλαμβανομένης της λειτουργίας Private Relay που μοιάζει με VPN, η οποία εμποδίζει τους ιστότοπους να παρακολουθούν τους χρήστες του Safari που έχουν εγγραφεί στην υπηρεσία και ενημερώνει τους χρήστες σε ποιους ιστότοπους στέλνουν πληροφορίες.

Απόκρυψη του email μου (μέσα στο iCloud+): Απόκρυψη της λειτουργίας διεύθυνσης email που επιτρέπει στους χρήστες να δίνουν στους ιστότοπους μια «ψεύτικη» διεύθυνση email. Ενώ τα διαφημιστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται από μια επωνυμία σε μια ψεύτικη διεύθυνση θα εξακολουθούν να πηγαίνουν στα εισερχόμενα κάποιου και δεν θα πρέπει να επηρεάζουν σημαντικές επικοινωνίες, οι επωνυμίες δεν θα μπορούν να δουν την πραγματική διεύθυνση ενός ατόμου, εκτός και αν την κοινοποιήσει η επαφή.

Ενώ οι λειτουργίες επί πληρωμή ενδέχεται να μην έχουν μεγάλο αντίκτυπο στους επαγγελματίες του μάρκετινγκ επειδή απαιτούν από τους χρήστες να αγοράσουν μια δωρεάν υπηρεσία, η λειτουργία απορρήτου της αλληλογραφίας της Apple έχει ήδη προκαλέσει σάλο στην κοινότητα του μάρκετινγκ.

Μέχρι στιγμής, το μόνο που έχει πει η Apple σχετικά με αυτήν τη λειτουργία είναι: «Στην εφαρμογή Mail, η Προστασία απορρήτου αλληλογραφίας εμποδίζει τους αποστολείς να χρησιμοποιούν αόρατα pixel για τη συλλογή πληροφοριών σχετικά με τον χρήστη. Η νέα λειτουργία βοηθά τους χρήστες να εμποδίζουν τους αποστολείς να γνωρίζουν πότε ανοίγουν ένα email και αποκρύπτουν τη διεύθυνση IP τους, ώστε να μην μπορεί να συνδεθεί με άλλη διαδικτυακή δραστηριότητα ή να χρησιμοποιηθεί για τον προσδιορισμό της τοποθεσίας τους.»

Αν και αυτή η κίνηση μπορεί να φαίνεται τρομακτική, δεν προκαλεί έκπληξη, καθώς ακολουθεί μια τάση προστασίας της ιδιωτικής ζωής στο Διαδίκτυο που προωθείται από τους τεχνολογικούς γίγαντες. Οι τελευταίες εξελίξεις, Ενημέρωση Apple iOS 14.5 Περιορισμένη παρακολούθηση εφαρμογών για κινητά απαιτώντας από τους χρήστες να συμμετέχουν στην κοινή χρήση πληροφοριών όταν ανοίγουν την εφαρμογή μετά τη λήψη της. Εν τω μεταξύ, η Google δημιουργεί το δικό της οικοσύστημα απορρήτου καθώς οι διαφημιστές και οι έμποροι προετοιμάζονται για αυτό Σταδιακή κατάργηση των cookie τρίτων στο Chrome το 2022.

Αντίκτυπος στους marketers

Αυτό που πραγματικά σημαίνει αυτό για τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ είναι ότι δεν θα μπορείτε να βασιστείτε σε ορισμένες από τις τυπικές μετρήσεις που καθόρισαν την επιτυχία στο παρελθόν, δηλαδή τα ποσοστά ανοιχτής αλληλογραφίας.

Για παράδειγμα, όλα τα email της Apple θα ανοίγουν αυτόματα και στη συνέχεια θα προωθούνται ανάλογα και με βάση τα ψευδώνυμα του χρήστη. Αυτές οι ανοιχτές τιμές θα διογκωθούν τεχνητά. Αντίθετα, οι έμποροι θα πρέπει να αρχίσουν να εξετάζουν τις αναλογίες κλικ προς αριθμό εμφανίσεων και τις αναλογίες κλικ προς αριθμό εμφανίσεων ως καλύτερες μετρήσεις για την επιτυχία του email.

Ποια είναι η αναλογία κλικ προς αριθμό εμφανίσεων; Αυτό είναι το ποσοστό των ατόμων που κάνουν κλικ σε έναν σύνδεσμο στο email σας διαιρεμένο με τον αριθμό των ατόμων που έλαβαν το email σας. Εάν στείλατε 10.000 email και 100 άτομα έκαναν κλικ σε έναν σύνδεσμο στο email σας, η αναλογία κλικ προς αριθμό εμφανίσεων θα ήταν 1%.

Τι είναι το CTR; Αυτό είναι λίγο διαφορετικό και συνήθως υπάρχει κάποια σύγχυση σχετικά με τις διαφορές μεταξύ της αναλογίας κλικ προς αριθμό εμφανίσεων και της αναλογίας κλικ προς αριθμό εμφανίσεων. Το CTR είναι ο αριθμός των ατόμων που άνοιξαν το email σας διαιρεμένος με τον αριθμό των ατόμων που έκαναν κλικ στον σύνδεσμο.

Στο παραπάνω παράδειγμά μας, αν στείλατε 10.000 email και το 20% των ατόμων άνοιξαν αυτό το email (2.000 άτομα) Και Για τα ίδια 100 άτομα που έκαναν κλικ στον σύνδεσμο, το CTR θα ήταν 2.000 διαιρεμένο με το 100 ή 5%.

Ανεξάρτητα από το εάν οι νέες αλλαγές απορρήτου της Apple επηρεάζουν τα ποσοστά ανοίγματος, υπάρχει πλέον μόνο μια νόμιμη μέτρηση email που καθορίζει την επιτυχία, και αυτή είναι η αναλογία κλικ προς αριθμό εμφανίσεων.

Για να παρακολουθήσετε ένα σύντομο βίντεο σχετικά με τις αλλαγές στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως αποτέλεσμα των αναβαθμίσεων απορρήτου της Apple, παρακολουθήστε την Kristen Stricker, COO και Διευθύντρια Εξυπηρέτησης Πελατών στο Square 2.

Αλλά έρχονται κι άλλες αλλαγές

Will Deckery, διευθυντής προϊόντων ομάδας για καμπάνιες στο HubSpot, Αυτό έπρεπε να πει για τις αλλαγές:

«Από την έναρξή του, το HubSpot έχει επικεντρωθεί ακατάπαυστα στο να βοηθά τις επιχειρήσεις να ταιριάζουν με τον τρόπο με τον οποίο εμπορεύονται και πωλούν με τον τρόπο που οι άνθρωποι θέλουν να ψωνίζουν και να αγοράζουν. Οι ιδρυτές μας ανέπτυξαν μια φιλοσοφία εισερχόμενου μάρκετινγκ στις αρχές της δεκαετίας του 2000 για την Apple και οι κινήσεις του Ιράν απλώς ενισχύουν αυτές τις τάσεις.

«Οι αγοραστές πρέπει να είναι υπεύθυνοι για τα δεδομένα που μοιράζονται και όχι οι πωλητές. Οι μεγάλες εταιρείες δεν θα πρέπει να δημιουργούν αγορές για την παρακολούθηση και την πώληση προσωπικών δεδομένων, γεγονός που τους δίνει πλεονέκτημα πληροφόρησης έναντι των μικρότερων εταιρειών.

«Αυτό σημαίνει ότι κάθε επιχείρηση, είτε μεγάλη είτε μικρή, θα πρέπει να βελτιωθεί στο να χτίσει σχέσεις εμπιστοσύνης με το κοινό της και να κερδίσει το δικαίωμα να γνωρίζει ποιοι είναι και τι τους ενδιαφέρει.

«Αυτό που ισχύει για τους ανθρώπους σήμερα είναι ότι θέλουν τόσο την ιδιωτικότητα όσο και την εξατομίκευση. Εξακολουθούν να θέλουν στοχευμένο περιεχόμενο και μηνύματα που ανταποκρίνονται στα ενδιαφέροντά τους. Χορηγείται στην Apple Με τις αλλαγές email, οι υπεύθυνοι μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πιθανότατα θα χρειαστεί να επικεντρωθούν περισσότερο στη δημιουργία εξαιρετικά σχετικού περιεχομένου που ωθεί το κοινό τους να αναλάβει δράση, αντί να πειραματιστεί απλώς με τίτλους για να δει αν μπορούν να λάβουν ένα κλικ.

«Η προσωποποίηση δεν φεύγει. Η βελτιστοποίηση μετατροπών δεν θα εξαφανιστεί. Η δοκιμή A/B δεν φεύγει. Αλλά καθένα από αυτά θα πρέπει να επικεντρωθεί περισσότερο στην οικοδόμηση βαθύτερων σχέσεων και πιο ουσιαστικών ενεργειών.

Μια προοπτική για την εξισορρόπηση του μάρκετινγκ

Ο Ντεκρή έχει δίκιο. Το 2008, όταν το HubSpot εισήγαγε το εισερχόμενο μάρκετινγκ ως μεθοδολογία, το θέμα ήταν να προσελκύσει την προσοχή αντί να το αγοράσει.

Σήμερα, πολλοί έμποροι έχουν εγκαταλείψει την προσπάθεια να τραβήξουν την προσοχή οποιουδήποτε και αντ’ αυτού επικεντρώνονται στην αγορά τους. Όλοι νιώθουν τα αποτελέσματα.

Τα εισερχόμενα του email σας είναι γεμάτα από μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από άτομα που δεν γνωρίζετε, δεν σας ενδιαφέρουν και δεν έχετε προσκληθεί.

Οι ροές σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι γεμάτες με αναρτήσεις από άτομα που δεν γνωρίζετε και δεν προσκλήθηκαν στη ροή σας. Σπρώχνουν προϊόντα και υπηρεσίες που δεν σας ενδιαφέρουν.

Η εμπειρία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι γεμάτη από διαφημίσεις που εμφανίζονται σε εσάς, όχι επειδή ζητήσατε αυτές τις διαφημίσεις ή εκδηλώσατε ενδιαφέρον για αυτά τα προϊόντα, αλλά επειδή κάποιος βρήκε με κάποιο τρόπο ένα cookie για να τοποθετήσει στο πρόγραμμα περιήγησής σας.

Δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι αυτά τα νέα εργαλεία (όπως ακριβώς ήταν τα προγράμματα αποκλεισμού διαφημίσεων πριν από μερικά χρόνια) έχουν σχεδιαστεί για να επαναφέρουν την εμπειρία περιήγησής σας. Ως έμπορος, μπορώ να πω ότι κατηγορούμε μόνο τον εαυτό μας.

Το καλό, δυνατό και προσεκτικό μάρκετινγκ θα κυριαρχεί πάντα. Οι καμπάνιες εγγραφής που έχουν σχεδιαστεί για να παρέχουν αξία και βοήθεια θα λειτουργούν πάντα και θα αποδίδουν πάντα.

Το μάρκετινγκ πρέπει να είναι πιο ευθυγραμμισμένο με τα έσοδα

Οι έμποροι θα πρέπει επίσης να αρχίσουν να αλλάζουν τον τρόπο μέτρησης. Οι δυνητικοί πελάτες είναι ένα παλιό μέτρο της αποτελεσματικότητας του μάρκετινγκ. Ακριβώς όπως το ποσοστό ανοιχτών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας θα απομακρυνθεί, το ίδιο θα μειωθεί και ο δυνητικός πελάτης που διαθέτει το μάρκετινγκ (MQL).

Αντίθετα, το μάρκετινγκ θα πρέπει να μετριέται με βάση τις ευκαιρίες πωλήσεων που δημιουργούνται και αυτές οι ευκαιρίες πωλήσεων θα πρέπει να είναι υψηλού επιπέδου. Το μάρκετινγκ θα πρέπει να μετράται με βάση την ταχύτητα με την οποία κλείνουν αυτές οι ευκαιρίες. Το μάρκετινγκ θα πρέπει να μετράται με βάση το ποσοστό κλεισίματος αυτών των δυνητικών πελατών υψηλής ποιότητας.

Φυσικά, το μάρκετινγκ θα πρέπει να μετράται με βάση τα έσοδα που αυτές οι ευκαιρίες πωλήσεων συμβάλλουν στους συνολικούς στόχους εσόδων της εταιρείας.

Η αλλαγή αυτών των ενεργειών σήμερα θα κάνει την ομάδα μάρκετινγκ σας να αρχίσει να σκέφτεται πιο στρατηγικά. Θα ευθυγραμμιστούν αμέσως καλύτερα με την ομάδα πωλήσεων και σύντομα θα αρχίσουν να αλλάζουν τις τεχνικές της καμπάνιας τους για να παράγουν αυτό το νέο σύνολο επιθυμητών επιχειρηματικών αποτελεσμάτων.

Τελικές σκέψεις και επιχειρηματικό σχέδιο

Πρώτον, μην πανικοβάλλεστε. Αυτή η ενημέρωση επηρεάζει μόνο περίπου το 10% των χρηστών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (άτομα που χρησιμοποιούν το Apple Mail), επομένως δεν θα επηρεάσει ακόμη σημαντικά τις καμπάνιες σας.

Ίσως όμως θα πρέπει να αρχίσετε να αλλάζετε την εστίασή σας από τις αναλογίες ανοιχτών στις αναλογίες κλικ προς αριθμό εμφανίσεων και κλικ προς αριθμό εμφανίσεων ως μέτρο της επιτυχίας της καμπάνιας. Μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε τους επισκέπτες του ιστότοπού σας από το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και εφόσον αυτό συνεχίζει να ανεβαίνει και προς τα δεξιά, είναι μια ισχυρή ένδειξη ότι το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας έχει πραγματικά τα αποτελέσματα που θέλετε.

Ένα βήμα που θα σκεφτόμουν σθεναρά είναι να βεβαιωθώ ότι διαθέτετε ισχυρά πρωτόκολλα συμμετοχής και να υπενθυμίσετε στο κοινό σας email ότι επέλεξε το περιεχόμενό σας. Αυτό σημαίνει ότι θα συνεχίσουν να δημοσιεύουν εκπαιδευτικό περιεχόμενο υψηλής ποιότητας που εκτιμούν.

Ίσως είναι καιρός να ερευνήσετε το κοινό σας και να βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε ακριβώς τι είδους περιεχόμενο θέλουν και πόσο συχνά θέλουν να λαμβάνουν αυτό το περιεχόμενο από εσάς.

Τέλος, αυτή θα είναι μια διαρκής μάχη για τους εμπόρους του μάρκετινγκ να παραμείνουν μπροστά από την αλλαγή της νομοθεσίας περί απορρήτου. Το ισχυρό μάρκετινγκ που εκπαιδεύει, συμβουλεύει και κερδίζει την προσοχή ενός δυνητικού πελάτη θα προωθεί πάντα αυτούς τους νέους κανονισμούς και οδηγίες.

Είναι καλύτερα να αρχίσετε να δημιουργείτε περιεχόμενο που θέλουν οι άνθρωποι παρά περιεχόμενο που πρέπει να κάνετε τους άλλους να θέλουν.