Τεχνολογικά νέα, κριτικές και συμβουλές!

5 Συμβουλές για να δοκιμάσετε Chatbots

Το παρακάτω άρθρο θα σας βοηθήσει: 5 Συμβουλές για να δοκιμάσετε Chatbots

Αν σκέφτεστε να δοκιμάσετε chatbot, δεν είστε μόνοι. Δεκάδες μάρκες Είναι όλα έτοιμα Χρησιμοποιήστε chatbots με δημιουργικούς τρόπους Για να θέσουν τις προσπάθειές τους μάρκετινγκ πάνω από τον ανταγωνισμό, τραβούν μεγάλη προσοχή. Με όλη αυτή τη συνομιλία chatbot, δεν είναι περίεργο που θέλετε να μπείτε στη δράση. Πώς, όμως, γίνεται η μπάλα να κυλήσει;

Κανένα chatbot δεν είναι τέλειο από την αρχή. Για να μάθουμε Πώς μπορεί να χωρέσει αυτή η τεχνολογία Όσον αφορά το μάρκετινγκ και την επιρροή σας, υπάρχουν πολλοί πειραματισμοί που πρέπει να γίνουν. Για να κάνετε τη διαδικασία όσο το δυνατόν πιο ομαλή, ακολουθούν πέντε συμβουλές που πρέπει να λάβετε υπόψη όταν δοκιμάζετε το δικό σας chatbot.

1. Σκεφτείτε το ταξίδι

Πριν ξεκινήσετε τη συνομιλία με το chatbot σας, σκεφτείτε πρώτα τον σκοπό του και το ταξίδι που θέλετε να κάνει το κοινό σας από την αρχή μέχρι το τέλος. Πώς πρέπει να ξεκινήσει η συζήτηση και πώς θα τελειώσει; Γιατί να εφαρμόσετε ένα bot εξαρχής;

Εάν το ρομπότ σας αναμένεται να απαντήσει σε ερωτήσεις, σκεφτείτε εκ των προτέρων μερικές πιθανές κόκκινες σημαίες – υπάρχει κάτι που το ρομπότ σας δεν θα μπορεί να απαντήσει;

Μόλις έχετε μια ολοκληρωμένη εικόνα ολόκληρης της εμπειρίας που προέρχεται από το chatbot σας, θα μπορείτε να δημιουργήσετε έναν ελκυστικό πόρο που είναι ενημερωτικός και χρήσιμος για το κοινό-στόχο σας.

2. Θέστε προσδοκίες

Το chatbot σας είναι εκεί για κάποιο σκοπό, επομένως είναι σημαντικό να γνωρίζετε τι περιμένετε να επιτύχετε. Όταν αρχίσετε να πειραματίζεστε με το chatbot σας, βεβαιωθείτε ότι οι προσδοκίες σας είναι ρεαλιστικές. Μην το υπερφορτώνετε με ένα σωρό δυνατότητες που μπορεί να εκτελέσει μόνο με το ήμισυ της χωρητικότητάς του. Αντίθετα, προσπαθήστε να εστιάσετε σε ένα βασικό στοιχείο και αφήστε το να γίνει το κύριο. Οι άνθρωποι εκτιμούν την ποιότητα, όχι την ποσότητα, επομένως το να έχεις ένα ρομπότ που μπορεί να κάνει ένα πράγμα τέλεια είναι δέκα φορές καλύτερο από ένα ρομπότ που μπορεί να κάνει πέντε πράγματα μισοπρεπή.

3. Δώστε του ένα όνομα

Όλοι γνωρίζουν ποια είναι η Siri και να γιατί Είναι υπέροχο όνομα Βαθμολογήθηκε τέλεια. Το ίδιο θα πρέπει να ισχύει και για το chatbot σας. Όταν σκέφτεστε ένα όνομα, δοκιμάστε μερικές διαφορετικές επιλογές και δείτε ποια σας ταιριάζει. Θυμηθείτε, πολλές εταιρείες αρχίζουν να πειραματίζονται με chatbot, επομένως δεν θέλετε η εταιρεία σας να χαθεί στο πλήθος. Το όνομά σας πρέπει να είναι εύκολο να το θυμάστε, μοναδικό και σχετικό με την επωνυμία σας.

4. Δοκιμές σε ανθρώπους

Παρά το γεγονός ότι είναι bot, τα chatbot δεν χρειάζεται να φαίνονται ρομποτικά. Στην πραγματικότητα, τα σπουδαία ρομπότ είναι ακριβώς το αντίθετο. Αυτό το καταπληκτικό chatbot αφήνει το κοινό να αναρωτιέται εάν μιλάει ή όχι με ένα πραγματικό άτομο ή ένα bot – αν δεν γνωρίζει τη διαφορά, έχετε ένα καταπληκτικό chatbot στα χέρια σας.

Ένας από τους ευκολότερους τρόπους για να δοκιμάσετε το chatbot σας για τον «ανθρώπινο παράγοντα» είναι να χρησιμοποιήσετε δοκιμές σε ανθρώπους. Απλώς συμμετάσχετε σε μια συνομιλία με το chatbot σας και δείτε αν υπάρχουν κόκκινες σημαίες που φωνάζουν “bot” αντί για άτομο. Εάν μπορείτε να συνεχίσετε μια συνομιλία από την αρχή μέχρι το τέλος χωρίς να αμφισβητήσετε την ανθρώπινη κατάστασή της, έχετε περάσει την ανθρώπινη δοκιμασία.

5. Δοκιμές γραφείου

Το chatbot σας έχει περάσει από ανθρώπινη δοκιμή και αυτό είναι υπέροχο. Μπορεί όμως να περάσει την ανθρώπινη δοκιμασία με περισσότερα από ένα άτομα; Πριν αλληλεπιδράσουν οι πελάτες σας με το bot σας, ανοίξτε την εμπειρία στο υπόλοιπο προσωπικό του γραφείου σας. Αυτό είναι το απόλυτο τεστ, γιατί επιτρέπει σε διαφορετικούς ανθρώπους με διαφορετικές συνήθειες, προσωπικότητες και στυλ επικοινωνίας να δοκιμάσουν τις δεξιότητες του bot σας. Συλλέξτε σχόλια από τους δοκιμαστές σας και αφήστε τα να σας βοηθήσουν να βελτιώσετε τις δυνατότητες συνομιλίας του bot σας.

Η τεχνητή νοημοσύνη, όπως ένα chatbot, μπορεί να είναι τρομακτική. Ωστόσο, εάν ακολουθήσετε αυτές τις συμβουλές και δοκιμάσετε σωστά το bot σας, θα συνομιλήσει σαν επαγγελματίας Εξυπηρετήστε τους πελάτες σας Αμέσως!