HBO هي أكبر شبكة تلفزيون الكابل والأقمار الصناعية في العالم. يعزى هذا النجاح إلى حد كبير إلى استمرار نجاحه في العروض التليفزيونية والأفلام المشهود لها ، بما في ذلك الزيارات الضخمة مثل Game of Thrones و Veep و Silicon Valley ، ومؤخرًا Westworld. لحسن الحظ ، جعلت HBO من السهل على أي شخص في الولايات المتحدة الوصول إلى محتواه من خلال خدمتين عبر الإنترنت ، HBO Now و HBO Go. كلاهما يسمح للمستخدمين بالوصول إلى مكتبة الأفلام الضخمة في الشبكة ، إلى جانب البرامج التلفزيونية الحالية والسابقة.
ولكن ماذا لو أن HBO Now أو HBO Go لا يعملان من أجلك؟ بغض النظر عما إذا كنت تستخدم تطبيق HBO Go أو HBO Now ، فإن الإصلاحات هي نفسها بشكل أساسي. نناقش أدناه بعض الإصلاحات الممكنة إذا كان HBO Go أو HBO Now لا يعملان من أجلك.
تأكد من أنك كتبت في الصحيح تسجيل الدخول وكلمة المرور
لمستخدمي HBO GO ، إذا كنت قد نسيت بريدك الإلكتروني أو كلمة المرور الخاصة بموفر التلفزيون الخاص بك ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بمصدر التلفاز أو الكابل الخاص بك مباشرة للحصول على هذه المعلومات.
لمستخدمي HBO Now الذين لديهم مشكلات تتعلق بكلمة المرور أو اسم المستخدم ، يمكنك الاتصال بالخدمة لإرسال تفاصيل عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لتسجيل الدخول أو لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. إذا كنت قد اشتركت في HBO الآن عبر Hulu أو Amazon تطبيقات وخدمات Prime Video ، ستحتاج إلى توفير عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور لـ Hulu أو Amazon رئيس.
كيفية إصلاح HBO Go أو HBO الآن بث المشاكل في المنزل
إذا وجدت أن HBO Now أو HBO Go لا تعملان في منزلك ، فقد يؤدي عدد من الإجراءات إلى حل هذه المشكلات.
- إذا كنت تواجه مشكلات في البث في المنزل ، فقد ترغب في إعادة تشغيل التلفزيون أو جهاز فك التشفير أو وحدة التحكم في الألعاب أو الهاتف المحمول لمعرفة ما إذا كان ذلك يحل المشكلة.
- قم بإيقاف تشغيل جهاز التوجيه المنزلي لمدة 60 ثانية تقريبًا ثم أعد تشغيله لمعرفة ما إذا كان ذلك يعمل على إصلاح دفق التنزيل أم لا.
- يمكنك إيقاف تشغيل المودم لمدة تصل إلى 30 ثانية ثم إعادة تشغيله.
- يمكنك محاولة إعادة تثبيت تطبيقات HBO على أجهزتك.
- إذا كنت لا تزال تتعامل مع مشكلات البث ، فمن المحتمل أن يكون جهاز التوجيه اللاسلكي الخاص بك في موقع ضعيف ، ويتم حظر إشاراته. حاول نقلها إلى مساحة المنزل الأكثر انفتاحًا. يمكنك أيضًا محاولة توصيل جهاز التوجيه مباشرة بالتلفزيون الذكي أو جهاز فك التشفير أو وحدة التحكم في الألعاب. ستحتاج إلى سرعة تنزيل 3Mbps على الأقل للوصول إلى المحتوى على HBO Now أو HBO Go.
- في حالات نادرة جدًا ، قد تواجه خطأ HDCP (حماية المحتوى الرقمي ذي النطاق الترددي العالي) إذا كان HBO Now أو HBO Go لا يعمل ويمكنك استخدامه على وحدة التحكم في اللعبة أو جهاز فك التشفير. إذا كان الأمر كذلك ، فتأكد من توصيل جميع الكابلات التي تربط المربع الخاص بك بالتلفزيون بشكل صحيح.
كيفية إصلاح مشاكل HBO الآن أو HBO smartphones والأجهزة اللوحية
إذا وجدت HBO Now أو HBO Go لا تعمل بشكل صحيح على Android و / أو iOS smartphones والأجهزة اللوحية هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها.
- إذا كنت على شبكة خلوية ، فقد تجد أن سرعة اتصالها ليست كافية لتجربة بث جيدة. في هذه الحالة ، قد يساعد الاتصال بإشارة Wi-Fi. يمكنك أيضًا تشغيل وضع الطائرة وإيقافه مرة أخرى ، مما يعمل في بعض الأحيان على إصلاح مشكلات الاتصال. يمكنك أيضًا إيقاف تشغيل جهازك المحمول وإعادة تشغيله أيضًا.
- يمكنك أيضًا إصلاح بعض المشكلات عن طريق إعادة تشغيل التطبيقات ، ويمكن أن تساعد إزالة التثبيت وإعادة تثبيتها أيضًا. يمكنك أيضًا محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات الخاصة بهم لإصلاح المشكلات. إذا كنت تملك جهاز Android ، فانتقل إلى الإعدادات> التطبيقات> إدارة التطبيقات ، ثم حدد إما "HBO Now" أو "HBO Go". في كلا القوائم ، ابحث عن خيار "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" واضغط عليه. لجهاز iPhone و iPad ، انقر فوق زر القائمة في تلك التطبيقات ، ثم انقر فوق "مسح الملفات المؤقتة" في صفحة "الإعدادات".
- أخيرًا ، تأكد من أن لديك أحدث إصدار من التطبيق لـ HBO Now أو HBO Go مثبتًا على جهازك المحمول. من الممكن أن تصيب خطأ تم إصلاحه في أحدث إصدار من التطبيق.
HBO Now أو HBO Go قد يكونان بالفعل في حالة توقف
على الرغم من أن هذا أمر نادر الحدوث ، فمن المحتمل أن HBO Now و HBO Go لا يعملان لأنهما في الحقيقة قد انتهيا. قد ترغب في الانتقال إلى موقع DownDetector لمعرفة ما إذا كان هناك شخص آخر يواجه مشاكل. من المحتمل أيضًا أن تتسبب المشكلة في خدمة الإنترنت في المنزل في المشكلة ، وفي هذه الحالة ستحتاج إلى الاتصال بمزود الخدمة.
