الأخبار التكنولوجية والاستعراضات والنصائح!

هل موقع Hotels.com شرعي؟ (احذر قبل الحجز)

ستساعدك المقالة التالية: هل موقع Hotels.com شرعي؟ (احذر قبل الحجز)

هل تنجذب إلى أسعار الفنادق الأرخص على موقع Hotels.com ، لكنك قلق بشأن شرعيتها وموثوقيتها؟

إذا كان الأمر كذلك ، فإن بحثك ينتهي هنا!

بنهاية هذا المنشور ، ستكتشف بالضبط ما إذا كانت منصة شرعية وموثوقة أو عملية احتيال وما إذا كان يجب عليك الحجز عبر موقع Hotels.com أم لا.

هيا بنا نبدأ.

هل موقع Hotels.com شرعي؟

موقع Hotels.com شرعي بالتأكيد لأنه مملوك لشركة Expedia Group ، إحدى شركات السفر عبر الإنترنت الرائدة في العالم. ومع ذلك ، فإن مخاطر المشكلات المرتبطة بالحجز من خلال موقع Hotels.com أعلى من مخاطر الحجز المباشر مع الفنادق.

على الرغم من إمكانية حدوث مشكلات حتى مع الحجز مباشرة ، إلا أن الفرص أقل بكثير مقارنة بالحجز عبر موقع Hotels.com.

لماذا المخاطر المرتبطة بموقع Hotels.com عالية؟

باختصار ، يرجع ذلك إلى مشاركة طرف ثالث (Hotels.com).

دعني أشرح!

في حالة عدم معرفتك ، يعمل موقع Hotels.com كوسيط بينك وبين الفنادق.

بصفتك وسيطًا ، يقوم موقع Hotels.com بتحصيل مدفوعاتك ويكون مسؤولاً عن حجزك ، وليس الفندق الذي حجزت معه نظرًا لأن عقدك ليس معه مباشرةً ، بل هو مع موقع Hotels.com.

لذلك ، يجب ألا تتوقع أي مساعدة مباشرة من فندقك.

في حال وجود أي مشاكل بينك وبين فندقك، سيتعين عليك إشراك موقع Hotels.com ، وبعد ذلك سيتواصلون مع الفندق نيابةً عنك لحل هذه المشكلة.

لكن المشكلة هي:

هناك نقص في خدمة العملاء على موقع Hotels.com.

لا يقتصر الأمر على موقع Hotels.com فقط حيث يمكن أن يكون هناك نقص في دعم العملاء ؛ عادة ما تبخل وكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs) في خدمة العملاء للحفاظ على انخفاض تكاليفها وتقديم حجوزات رخيصة لك.

لذلك ، عندما تحجز فندقًا عبر موقع Hotels.com وتحتاج إلى أي مساعدة ، فمن المرجح أن تكون عالقًا كثيرًا بين فندقك وموقع Hotels.com قبل حل مشكلتك.

ومن الممكن أيضًا ألا يتم حل مشكلتك أيضًا ، خاصة إذا كانت عاجلة بسبب نقص خدمة العملاء على موقع Hotels.com.

بصورة مماثلة، عندما تقوم بالحجز عبر موقع Hotels.com وتحتاج إلى إجراء تغييرات أو إلغاء لحجوزاتك الفندقية ، خاصة إذا كنت قد دفعت مسبقًا مقابل حجوزاتك ، فقد يكون ذلك صعبًا.

لوضعها ببساطة، قد يؤدي وجود وسيط (Hotels.com) إلى تعقيد أي حوادث مؤسفة لأن الفنادق ستخبرك بالاتصال بموقع Hotels.com بدلاً من تقديم المساعدة المباشرة لك.

وقد يستدير موقع Hotels.com بعد ذلك ويدفع الأشياء إلى الفندق ، مما يتركك عالقًا في المنتصف.

في المقابل، عندما تحجز مباشرة مع الفندق ، سيكون من الأسهل عليك إجراء التغييرات أو الإلغاء أو حل أي مشكلات أخرى نظرًا لعدم وجود أطراف ثالثة معنية.

علاوة على ذلك ، تعطي الفنادق تفضيلًا أكبر للعملاء الذين حجزوا معهم مباشرةً بدلاً من أولئك الذين حجزوا من خلال موقع Hotels.com أو أي وكالات سفر أخرى عبر الإنترنت.

إليكم السبب:

تحقق الفنادق أرباحًا من المبيعات المباشرة أكثر من تلك التي يتم تحقيقها من خلال موقع Hotels.com ، حيث إنها لن تضطر إلى دفع أي رسوم عمولة إلى موقع Hotels.com.

علاوة على ذلك ، يسهل على الفنادق إدارة العملاء الذين حجزوا مباشرة من أولئك الذين حجزوا من خلال وكالات السفر عبر الإنترنت مثل Booking.comو أجوداو ترافيلوروو Trip.com، إلخ.

أحد الأمثلة على ذلك هو أن ملف قد لا تتلقى الفنادق تأكيد الحجز الخاص بك من موقع Hotels.com، مما يؤدي إلى عدم وجود حجز وزيادة الحجز لنفس الغرفة.

كانت هناك حالات عديدة حيث تقطعت السبل بنزيل في مدينة غريبة دون توفر أي غرفة في الفندق ، على الرغم من إجراء حجز مسبق معهم عبر موقع Hotels.com.

ومع ذلك ، فإن هذا ليس خطأ موقع Hotels.com دائمًا.

في بعض الأحيان ، تقوم الفنادق أيضًا بخداع العملاء عندما تكون مزدحمة.

في حالة ازدحام فندق ما ، فمن المحتمل جدًا أن “يصطدم” بأولئك الذين دفعوا أقل مبلغ من خلال وكالة سفر عبر الإنترنت مثل موقع Hotels.com ويبيعونه إلى شخص آخر دفع بشكل مباشر أكثر.

وعند وصولك إلى الفندق ، قد يكذب موظفو الفندق ويدّعون أن حجزك لم يتم أبدًا.

ولكن بغض النظر عن أسباب عدم حجزك، عند الاتصال بموقع Hotels.com للحصول على المساعدة في مثل هذه الحالة ، فمن غير المحتمل أن تحصل على مساعدة فورية منهم نظرًا لأن دعم العملاء الخاص به غير موثوق به.

وبالتالي ، سيتعين عليك إما دفع المزيد مباشرةً للفندق للحصول على غرفة أخرى أو إذا لم تكن هناك غرف متاحة ، فيجب عليك البحث عن فندق آخر قريب.

إذا قمت بالحجز مباشرة مع الفندق ، من ناحية أخرى ، فلن تضطر إلى مواجهة أي مشكلات تتعلق بالحجز نظرًا لعدم وجود أطراف ثالثة معنية (Hotels.com).

قصة طويلة قصيرة، يعمل موقع Hotels.com جيدًا حتى يحدث خطأ ما.

الميزة الرئيسية لحجز فندق عبر موقع Hotels.com هي أنك تحصل عادةً على أسعار أرخص من الحجوزات المباشرة مع الفندق.

ولكن إذا حدث خطأ ما ، فقد تواجه صعوبة في إلغاء أو تغيير أو حل أية مشكلات أخرى عندما تقوم بالحجز عبر موقع Hotels.com.

بعد قولي هذا ، دعنا نختتم: هل موقع Hotels.com شرعي؟

على الرغم من أن حجز فندق عبر موقع Hotels.com ينطوي على مخاطر أكبر من حدوث مشكلات مقارنة بالحجز المباشر ، ولكن فيما يتعلق بشرعيته ، فهو بالتأكيد منصة شرعية.

موقع Hotels.com لا يمكن التشكيك في شرعيتها لأنها مملوكة من قبل الشركة الرائدة في قطاع السفر عبر الإنترنت ، Expedia Group.

مجموعة اكسبيديا لا يمتلك موقع Hotels.com فحسب ، بل يمتلك أيضًا العديد من مواقع السفر الرائدة عبر الإنترنت بما في ذلك اكسبيدياو السلك الساخنو Vrbo والمزيد.

إذا كانت Hotels.com شركة احتيال ، فمن المحتمل ألا تكون جزءًا من شركة سفر كبيرة تُعرف باسم Expedia Group.

علاوة على ذلك، يعمل موقع Hotels.com في الأعمال التجارية منذ عام 1991، وإذا كانت شركة احتيال ، فمن المحتمل ألا تكون موجودة اليوم.

بالنظر إلى هذه العوامل ، يمكن للمرء أن يقرر بسهولة ما إذا كان موقع Hotels.com شرعيًا أم لا.

لذا ، هل يجب عليك الحجز مباشرةً أم من خلال موقع Hotels.com؟

تجنب الحجز من خلال موقع Hotels.com إذا كان اختلاف السعر بين حجز فندق مباشرةً مقابل عبر موقع Hotels.com هو نفسه أو أرخص قليلاً.

ومع ذلك ، إذا كان هناك فرق كبير في السعر ، فغالبًا ما يرجع ذلك إلى الراحة الشخصية.

أنا شخصياً أوصي بحجز فندق عبر موقع Hotels.com في ظل هذه الشروط فقط:

  1. فرق السعر كبير بين الحجز المباشر مقابل عبر Hotels.com.
  2. تريد حجز فندق متوسط ​​لإقامتك ، وليس فندق فخم باهظ الثمن.
  3. تجنب إبداء الحجوزات لعدة أيام دفعة واحدة.

بالإضافة إلى هذه الشروط ، يجب أن تكون على دراية بالنصائح الواردة أدناه.

7 نصائح للحجز بأمان على موقع Hotels.com

قبل إجراء حجز مع موقع Hotels.com ، ضع هذه النصائح السبع في الاعتبار لتقليل المخاطر المرتبطة بحجزك إلى الحد الأدنى:

1. تحقق بشكل صحيح من صور الفندق وغرفه

قبل حجز أي فندق ، تحقق من عدة صور له موجودة في قائمة Hotels.com.

إذا كان مكان الإقامة يبدو جيدًا بالنسبة لك ، فتأكد من التحقق من صور الغرفة التي تفكر في حجزها.

بعد ذلك ، عليك أن:

2. اقرأ آراء النزلاء

قبل الحجز ، من المهم للغاية قراءة تقييمات النزلاء للحصول على فكرة فعلية عما يمكن توقعه من مكان الإقامة.

اختر دائمًا فندقًا بحد أدنى أكثر من 100 تقييم وتصنيف لا يقل عن 9.0 من 10.

في حال كنت تتساءل:

هل تقييمات العقارات المعروضة على موقع Hotels.com حقيقية؟

باختصار ، نعم!

التقييمات حقيقية لأنه لا يمكن تقديمها إلا من قبل الأشخاص الذين أقاموا بالفعل في مكان الإقامة من قبل.

3. كن على دراية بالسياسات

في أغلب الأحيان ، لا يهتم الضيوف بالسياسات عند الحجز والتي تؤدي لاحقًا إلى العديد من المشكلات مثل الإلغاء غير الناجح واسترداد الأموال.

لذلك ، لتجنب مثل هذه المشكلات ، كن على علم بسياسات إلغاء الغرف واسترداد الأموال قبل حجز غرفتك.

علاوة على ذلك ، تأكد من أنك على دراية بسياسات / قواعد الفندق.

4. تحقق من وسائل الراحة التي تحتاجها

قبل إجراء حجز في فندق ، تأكد من أن الغرفة التي تفكر فيها بها وسائل الراحة التي تحتاجها.

بالإضافة إلى ذلك ، تحقق من مرافق العقار أيضًا للتأكد من توفر وسائل الراحة المطلوبة.

5. لا تسدد مدفوعات مسبقة

لا تسدد مدفوعات مسبقة أبدًا عند حجز فندق عبر موقع Hotels.com.

احجز دائمًا غرفة مع فندق يوفر “الدفع في الممتلكات“بحيث إذا تغيرت خططك ، يمكنك إلغاء حجزك بسهولة دون التعامل مع عملية استرداد الأموال الطويلة والمعقدة في موقع Hotels.com.

6. تأكد من صحة تفاصيل الحجز

فقط خطأ بسيط في تفاصيل حجزك يمكن أن يؤدي إلى مشاكل كبيرة لك حتى خارج نطاق سيطرتك.

لذلك ، عند حجز أي شيء عبر موقع Hotels.com ، تأكد من صحة تفاصيل الحجز لأن التفاصيل غير الصحيحة تسبب مشاكل حقيقية وقد يكون من الصعب إجراء تغييرات.

وأخيرًا ، يجب عليك:

7. تأكيد الحجز الخاص بك من المضيف

كما قلت سابقًا ، تتمثل إحدى المخاطر الرئيسية المرتبطة بحجز فندق عبر موقع Hotels.com في عدم تلقي مضيفك تأكيدًا للحجز من موقع Hotels.com.

قد يؤدي هذا إلى عدم توفر غرفة عند وصولك إلى مكان الإقامة.

لتجنب هذه المشكلة ، اتصل بمضيفك وأكد حجزك معه قبل الذهاب في رحلتك.

ها أنت ذا!

باتباع هذه النصائح السبع ، من غير المرجح أن تتعثر في أي مشاكل.

لماذا يعتبر الحجز من خلال موقع Hotels.com أرخص تكلفة للحجز مباشرة؟

يستطيع موقع Hotels.com تقديم أسعار أرخص من الحجز مباشرةً بسبب هذين النموذجين التجاريين اللذين يستخدمهما:

  1. نموذج التاجر
  2. نموذج الوكالة

1. نموذج التاجر

باستخدام هذا النموذج ، يشتري موقع Hotels.com غرفًا فندقية أو نوعًا آخر من الحجوزات مقدمًا وبشكل مجمّع للحصول على خصومات ثم يبيعها للعملاء بمرور الوقت بسعر أعلى نسبيًا (ولكن أقل من السعر الحالي) ، ويمرر بعضًا منه العمولات للعملاء.

مشوش؟ ضع في اعتبارك هذا المثال:

يستخدم موقع Hotels.com قدرته الشرائية لشراء الغرف بكميات كبيرة ومقدمًا بسعر مخفض من الفندق.

على سبيل المثال ، يحجز موقع Hotels.com مجموعة مكونة من 50 غرفة من فندق مقابل 100 دولار في الليلة ، بينما يبلغ سعر السوق الحالي حوالي 150 دولارًا في الليلة.

بمرور الوقت ، أعاد موقع Hotels.com بيع هذه الغرف بسعر أعلى (130 دولارًا) ولكن أرخص من سعر السوق الحالي للفندق (150 دولارًا).

  • يعيد موقع Hotels.com بيع هذه الغرف الخمسين تدريجيًا مقابل 130 دولارًا في الليلة.
  • يربح موقع Hotels.com 30 دولارًا إذا حجز أحد العملاء غرفة من خلالها.
  • لا يزال العميل قادرًا على الشراء بأقل من السوق الحالي (150 دولارًا) من قبل الفندق ، مما يوفر لك 20 دولارًا.

من خلال بيع هذه الغرف بسعر أعلى مما اشتروه ، يحقق موقع Hotels.com ربحًا ولكنه يقدم أيضًا للعميل مدخرات أعلى من سعر السوق الحالي.

هذه هي الطريقة التي يستطيع بها موقع Hotels.com أن يقدم لنا أسعارًا أرخص من الحجوزات المباشرة مع الفندق.

هناك طريقة أخرى لكيفية قدرتها على تقديم أسعار أرخص وهي:

2. نموذج الوكالة

في نموذج أعمال الوكالة ، يعمل موقع Hotels.com كمندوب مبيعات من خلال تسهيل الحجز بين العميل والفندق.

لمساعدة الفنادق في بيع حجوزاتها ، يحصل موقع Hotels.com على عمولة في المقابل.

نظرًا لأن الفنادق تدفع عمولة إلى موقع Hotels.com عندما يقوم أحد المسافرين بالحجز من خلالها ، فقد يقوم موقع Hotels.com بدوره بتمرير بعض هذه العمولة إلى العملاء.

وبالتالي ، يمكن لموقع Hotels.com أن يقدم لك أسعارًا أرخص من الحجز مباشرة.

خاتمة

بقدر ما يتعلق الأمر بشرعية موقع Hotels.com ، فهي بلا شك وكالة سفر شرعية عبر الإنترنت.

يعمل موقع Hotels.com بشكل جيد ولكن إذا حدث خطأ ما ، يصبح حل الأمور أكثر تعقيدًا بسبب مشاركة طرف ثالث (موقع Hotels.com).

على الجانب الآخر ، يقدم موقع Hotels.com أسعارًا أرخص بشكل عام من الحجز المباشر مع الفندق.

لذا ، هل يجب أن تحجز مباشرة أو من خلال موقع Hotels.com؟

في حين أن الأمر يتعلق في الغالب بوسائل الراحة الشخصية ، إلا أنني أود أن أقول إنه يجب عليك حجز فندق عبر موقع Hotels.com إذا تم استيفاء هذه الشروط:

  1. فرق السعر كبير بين الحجز المباشر مقابل عبر Hotels.com.
  2. تريد حجز فندق متوسط ​​لإقامتك ، وليس فندق فخم باهظ الثمن.
  3. أنت لا تقوم بالحجز لعدة أيام (أكثر من أسبوع).

إلى جانب هذه الشروط ، يجب عليك اتباع نصائح للأمان نوقشت أعلاه.

هل لديك أي أسئلة أو ترغب في مشاركة تجربتك الشخصية مع موقع Hotels.com؟

لا تتردد في التعليق أدناه.