حذرت HP العملاء من أنها تعمل على زيادة عدد أجهزة الكمبيوتر المحمولة المتأثرة بعيوب البطارية الحرجة التي يمكن أن تشكل خطرًا كبيرًا على الحريق.
يُعتقد أن أكثر من 100،000 جهاز كمبيوتر محمول قد تأثرت الآن بالعيوب ، مما قد يؤدي إلى ارتفاع درجة الحرارة وخطر الاحتراق للعملاء. لقد نصحت HP بأن يتوقف العملاء عن استخدام أجهزة الكمبيوتر المحمولة المتأثرة ، وأصدروا استرجاعًا كاملاً للبطاريات المعيبة.
تم إجراء استدعاء مبدئي في يونيو 2016 عندما تلقت HP تقارير عن اشتعال النيران في البطاريات ، مما أدى إلى خلع أكثر من 50000 جهاز كمبيوتر محمول من السوق.
في بيان يوم الأربعاء ، قالت HP إنها عملت "بالتعاون مع مختلف الهيئات التنظيمية الحكومية" وأنها ستعمل على توسيع "برنامج الاستبدال والاستبدال الخاص بالسلامة الطوعية في جميع أنحاء العالم لبعض بطاريات أجهزة الكمبيوتر المحمولة".
تم العثور على المشكلة في مجموعة معينة من بطاريات ليثيوم أيون من باناسونيك الصادرة خلال مارس 2013 وأكتوبر 2016 ، والموجودة في مجموعة من أجهزة الكمبيوتر المحمولة بما في ذلك HP ENVY و HP ProBook و Compaq Presario و HP Pavilion Notebook series.
يعد HP ProBook أحد نطاقات latop المتأثرة بالخطأ
ليس كل نموذج يتأثر الخلل. أوصت HP العملاء باستخدام الأداة المخصصة عبر الإنترنت للتحقق من طرازات البطاريات الخاصة بهم.
صرحت HP: "يجب على العملاء التوقف عن استخدام البطاريات المتأثرة على الفور. يمكن للعملاء الاستمرار في استخدام الكمبيوتر الدفتري الخاص بهم دون تثبيت البطارية ، عن طريق توصيل الكمبيوتر الدفتري بالطاقة الخارجية. تقوم HP بإخطار العملاء بشكل مسبق ، وستوفر بطارية بديلة لكل بطاقة تم التحقق منها. ، بطارية مؤهلة ، دون أي تكلفة. "
لا تتأثر العملاء الذين استبدلوا بالبطاريات أثناء برنامج الاسترجاع الأولي في يونيو 2016 بأحدث عيوب ، وفقًا لشركة HP ، إلا أن الشركة حذرت من أن البطاريات التي تم تحديدها على أنها غير متأثرة أثناء الاستدعاء الأولي قد لا تزال خطيرة ، وتحث العملاء على تشغيل التحقق من الرقم التسلسلي.
الأخبار تأتي بعد أيام من تقرير سامسونج الرسمي على Note 7 كارثة ، والتي ذكرت مشاكل أثناء عملية التصميم والتصنيع كسبب للخطأ الكارثي.
