لقد جذبت قضية "Joy-Con Drift" الكثير من الاهتمام على شبكة الإنترنت ، لا سيما على رديت ، حيث يؤكد أكثر من 20 ألف مستخدم المشكلة. تتأثر التقرير أن الفرح كون Nintendo Switch إدخالات مسجلة ، دون استخدام هذا. المشكلة الآن لديها دعوى جماعية في الولايات المتحدة.
تعتبر وحدات التحكم معيبة
رفعت شركة المحاماة Chimicles Schwartz Kriner & Donaldson-Smith (CSK & D) دعوى قضائية جماعية ضد نينتندو. التهمة: "تنتهك Nintendo سياسات حماية المشتري المختلفة ، فضلاً عن العديد من الضمانات والمطالبات القانونية في الولايات المتحدة."شركة المحاماة تصف وحدة التحكم بأنها معيبة ، لأن هذا"سجل الحركات تلقائيًا ، على الرغم من عدم سيطرة المستخدم عليها". سيؤثر ذلك على تجربة الألعاب ، وفقًا لـ CSK & D.
على موقع الشركة على الإنترنت ، تجمع الشركة جميع أنواع المعلومات حول القضية وتطلب من أي شخص متأثر في الولايات المتحدة مشاركة تجاربه الخاصة. وكانت نينتندو قد نشرت بالفعل رأيًا في هذا الصدد. في هذا تقول:
في نينتندو ، نفخر في ابتكار منتجات عالية الجودة ونقوم باستمرار بإجراء تحسينات عليها. لا تستجيب وحدات التحكم Joy-Con بشكل صحيح. نريد مستهلكينا أن يستمتعوا Nintendo Switchوإذا كان أي شيء أقل من هذا الهدف ، فنحن نشجعهم دائمًا على زيارة https://support.nintendo.com حتى نتمكن من مساعدتك.
باختصار ، نينتندو يطلب من أي عميل لديه مشكلة مع وحدات التحكم زيارة صفحة الدعم وطلب المساعدة هناك. في حالة الإصلاح ، يجب على المستخدم إرسال وحدة التحكم الخاصة به وخلال هذه الفترة Switch لا تستخدم بناء على طلب من IGN على الشكوى ، أجاب نينتندو أنه لا يوجد حاليا شيء للإعلان عن هذا الموضوع. ل Switch لايت هو نينتندو ولكن متأكد من أن الأجهزة تعمل كما هو مخطط لها.
نتيجة الفعل ليست متوقعة
إلى أي مدى ستجبر هذه الدعوى نينتندو على استبدال أو إصلاح وحدات التحكم المعيبة لم يتم بعد في الأفق. ومع ذلك ، فإن الضغط قد يجعل نينتندو يعالج هذه المشكلة أكثر. بعد وقت قصير من ظهور المشكلة على رديت ، قدمت نينتندو شرحًا وحاولت احتواء المشكلة. يبقى أن نرى كيف يتفاعل نينتندو مع الدعوى.
تحديث 24.07.2019 11:26 ساعة
يرشد Nintendo الموظفين إلى الإصلاح مجانًا
تتخذ Nintendo الآن خطوة ضد مشكلة Joy-Con-Drift ، ووفقًا لتقرير صادر عن نائب في مذكرة داخلية ، فقد أصدر تعليمات إلى الموظفين بإصلاح جميع وحدات التحكم المتأثرة مجانًا. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يتمكن الأشخاص الذين دفعوا بالفعل تكاليف الإصلاح من استرداد أموالك. إذا كانت لديك مشكلة ، فيجب أن تتمكن الآن من إرسال وحدة التحكم الخاصة بك دون الحاجة إلى إثبات الشراء أو إثبات الضمان.
وصلت المذكرة إلى نائب من مصدر غير محدد ، تعمل في بيئة صديقة لنينتندو ، على دراية بالعمليات الداخلية لدعم العملاء. بناءً على طلب من Vice ، لم تجب Nintendo حتى جاءت الإجابة نفسها بعد ساعات قليلة ، والتي كانت معروفة بالفعل: Nintendo تدرك المشكلة ؛ إذا كانت لديك مشكلة ، يجب عليك الاتصال بالدعم.
